Как Яндекс лавка обманывает клиентов
27.05.2024 оформила заказ на сумму 2390 рублей.
Через 30 минут примерно пришло уведомление, что заказ доставлен, однако у двери ничего не стояло. Я подождала еще минут 10. Заказа не было. Написала в чат поддержки. И состоялся следующий диалог в течении трех дней.
Это вот ответ сразу. Говорят о проверке в течении 24 часов
Задаю вопрос на следующий день
А это 30.05.2024.
При всем при этом фото заказа у моей двери они предоставить не могут.
Жаль им, что заказ не доставили.
Звонила на горячую линию. Хамоватая дама сказала, что ничем не может мне помочь и пожелав всего доброго сбросила трубку. Отвечала шаблонами, которые я лицезрела уже в чате поддержки. И в конце концов просто заткнула рот клиенту, сбросив трубку. Оператора зовут Мария. Уважаемая ЯНДЕКС Лавка, такое поведение ваших сотрудников считается приемлемым?
Я потеряла деньги (2390 рублей, это немалая сумма), время и кучу нервных клеток из-за безалаберности и неумения или нежелания ваших сотрудников объяснить клиенту то, что вы вытворяете.
Больше пользоваться этим сервисом не намерена. Я много прочла постов и на пикабу, и в других источниках, как Яндекс кидает клиентов и не доставляет товары, а деньги не возвращает. И так же попалась на эту удочку. Хотя со мной такое происходит не первый раз. Но до этого лавка либо компенсировала, либо всё-таки доставляла заказ. Но это было последней каплей.
Решайте сами, пользоваться ли этим сервисом по доставке продуктов.