Про то, что данный оператор стал просто заваливать спам звонками опустим. Сегодня прилетает такое sms.
Какая щедрость! Вот только есть одно но.
Какая скидка 50%? Почему она вдруг закончилась? Непонятно. Такие дела. Предупредите родителей, думаю рассчет именно на людей у которых нет доступа в приложение.
Возможно данный пост послужит кому-то предупреждением о том как делать не нужно и что делать для того чтобы этого не произошло...
У дочки в телефоне стоит сим карта от Теле 2, оформлена на меня, с утра 29.02 подходит она ко мне и говорит что её номер заблокирован и все накопленные минуты и гигабайты у неё сгорели. Баланс на утро был положительный и составлял 4,62 руб. К слову, у неё установлен автоплатеж на 29 число каждого месяца (чтоб копились остатки) (ошибка номер 1 в високосный год и любой год в случае с февралём) в нормальный месяц это считается заранее, списание по тарифу происходит в последний день месяца. Т.е теоретически условия для исключения ситуации по неоплате отсутствуют. Но високосный год и 29 февраля сыграли @tele2russia на руку и они стали богаче на 200 Гб и 3600 накопленных ребенком минут.
Позвонил в поддержку, оставил обращение о том что не списался автоплатеж и тариф блокернули, обещали разобраться за 72 часа. В тот же момент прилетает смс, мол можете сохранить накопленное за 250 деревянных (но только акция до конца сего дня), я звоню еще раз в поддержку, интересуюсь, могу ли я быть спокоен что мне все вернется (тут моя ошибка номер 2) и не перестраховываться оплачивая возврат остатков, паренек на том конце провода с гордостью ответил: "Х-ня, все вернём, не переживай и не оплачивай! Жди решения в общем." И вот сегодня, первым прекрасным весенним днем, приходит ответ на обращение...
И тут я понимаю что меня налюбили уже дважды, не списав автоплатеж и отговорив воскресить накопленное за 250 рублей.
Сразу оговорюсь, предупреждение о том что в ночь с 28 на 29 февраля произойдет списание, было, но, мы же спокойны, у нас автоплатеж, а то что система по какой-то неведомой мне причине списывает его ровно в 15:00 каждого 29 числа а списание по абонентской происходит до 12:00 это я должен был проэкстрасенсорить и не допустить! Спишись автоплатеж в 00:00:01 29 февраля а абоненсткая плата в 00:00:02 ни чего бы такого не было сего поста.
Фактически, я со своей стороны выполнил все условия для того чтобы абонентская плата списалась в последний день месяца, но беспощадный алгоритм очередности списаний нагнул меня в коленно-локтевую позу и тем самым оставил моего ребенка без накопленных остатков.
Какой из этого всего вывод должен сделать дорогой читатель? Ставьте автоплатеж за неделю до списания платы или, как написано в злополучной смс, Автоплатеж по абоненсткой плате.
Всем добра! Пост без рейтинга чтоб узнало побольше людей, прошу поднять по возможности.
Ну а @tele2russia, честь тебе и хвала! Кушайте не обляпайтесь! Спасибо за клиентоориентированность!
Хочу поделиться информацией как оператор Теле2 мошенническим путем списывает у меня Мб за якобы использование интернет-трафика. 14.02.2024 20:34:00 я приобрела на официальном ресурсе МаркетТеле2 лот "Интернет 1 ГБ". В соответствии с ГОСТ 8.417-2002 ГСИ - 1Гб равен 1024 Мб. 16.02.2024 в 19-59 я заказала детализацию по своему номеру телефона. В детализации четко видно, что потребление трафика с 14.02.2024 20:34:00 по 15.02.2024 14:49:43 составляет 812,48Мб. 15.02.2024 14:51:16 я приобретаю там же на Маркете Теле2 лот "Интернет 6 ГБ" и на 16.02.2024 19:24:31 в личном кабинете у меня отображается информация, что осталось 3,3Гб. При пересчете выяснилось, что мое потребление трафика составила всего 2128Мб. Таким образом, Теле2 обманным путем списал у меня 848Мб! В ответ на мою жалобу в чате поддержки личного кабинета операторы Теле2 свою вину не признают и сообщают:
1. "Информация в детализации загружается с задержкой. Примерно 4 часа.
За расход трафика отвечает оборудование (телефон)
Компания отвечает за качество и количество."
Данное заявление не имеет никакого отношения к моей проблеме, т.к. с момента списания у меня Мб, прошло гораздо больше чем 4 часа! А следовательно, в детализации должна отображаться достоверная информация! Если же в детализации представлена недостоверная информация - то на каком основании она недостоверна? Получается Теле2 изначально обманывает своих клиентов, не предоставляя им полной и достоверной информации об оплаченных услугах.
2. "Расход трафика при выходе в интернет - это:
- скачивание, загрузка информации;
- звонки через мессенджеры и соцсети (кроме Discord, Clubhouse);
- видеовызовы;
- серфинг и т.д."
и
"К сожалению, мы в системе не видим, какие именно приложения расходуют трафик( Но вы можете это проверить самостоятельно с помощью инструкций, которые я направила вам в SMS. Информация о расходе вашего трафика конфиденциальна. Если бы я могла проверить ее, я бы с удовольствием это сделала "
Однако, мое обращение было основано на предоставленной Теле2 детализацией по моему счету! И значит в ней должен отображаться ВЕСЬ использованный трафик!
Т.к. НИ ОДИН оператор Теле2 не смог сложить цифры с моего скриншота и пересчитать потребленный трафик, мною было написано две жалобы - в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор.
На последнем скрине данные уже на 17.02.2024 15-07, поэтому Гб еще меньше
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
сижу себе в Москоу сити, работаю. Брат напутал с переводом и закинул на номер. Пробую перевести, нифига. иду в салон на следующий день. говорят на тарифе классический нельзя бабки вывести, предложили что то оптимальное за 225 рублей с заморозкой. ну ок. провели, вывел и тут же предлагают халявный домашний на 3 месяца. ну мы же любим халяву, давайте. приеду к себе в город порешаем.
и тут начинается котовасия....
Интернет не Наш, а Ростелекома, Мы по партнёрке работаем, вот Ваши 50мб в секунду, глючный Ютуб, ну а чего Вы на халяву хотели..
Но апогее было то что когда я их в устной форме послал на 3 советские буквы они тут же нашли у меня не оплаченный счёт 5 летней давности и спиздили в прямом смысле спиздили 300 рублей со счёта))))
Итак сидел как то в приложении теле2 и тут наткнулся на интересную акции мол оформи карту от Газпромбанка и получи деньги на баланс. Открываю предложение перехожу по ссылке и оформляю карту. Нигде даже мелким шрифтом не пишут сколько нужно потратить и другие какие либо ограничения. Оформил карту дождался когда банк её изготовит и пришёл забирать.
Карту забрал 14.08 в течении недели ей попользовался, но своя основная как бы стала привычней поэтому эту решил для ребенка оставить так по мелочи переводить да и всё.
Проходит 23ий год думаю что то странно не упали мне эти деньги на баланс дайка напишу в ТП Теле2 и тут началось.
Вам банк отлонил платёж потому что вы не потратили от 250 за месяц, или у вас установлен блокировщик рекламы и мол идите ка вы лесом.
Ну и дальнейшие споры бесполезны потому что ответ один и тот же да и ждёшь пока ответят от получаса а они напишут и закрывают сразу заявку и ты снова общаешься с их ботом и так по кругу.
Всех приветствую, мой пост создан чтобы уберечь ваши деньги и нервы. Сам давно являюсь клиентом Tinkoff банка и за всё время только положительные эмоции. Где-то полгода назад решил попробовать их связь, базирующуюся на сетях Теле2. Месяца 3-4 было всё хорошо, но потом началось... Интернетом пользовался комфортно нельзя, сплошные загрузки. В чате поддержки одни отговорки.
В профильной теме 4pda, в шапке сразу информация о шейпе, куча жалоб об ограничении скорости. Представитель Tinkoff mobile ограничивается одними отписками. Списался с ним QMS :
Видео этого безобразия:
Ни к чему не призываю, но как говорится: предупреждён, значит вооружен. Вчера написал заявление на переход обратно на Tеле2. Печально, банк отличный, а связь........
Теле2 тут активно рекламирует свою программу лояльности, где всякие сомнительные скидки для любимых абонентов. В банке я в этот раздел даже не заглядываю, хотя там список в несколько раз больше. Но, тут упал глаз на хорошее предложение - второй билет на каток бесплатно. И вот, преисполнившись вдохновения, ибо давно хотел, иду в заветный раздел. А там вот так
Очень информативно
И такой результат на протяжении всего дня. Мелочь, конечно, но оператор и тут умудрился накосячить. Как у вас там рейтинги, уже ниже, чем у почты?