Тайна подключения платных услуг

Долгие годы со стабильной периодичностью в интернете появляются отчаянные вопли, типа "Поганый МТС/Билайн/МегаФон снял с меня деньги!"

При этом половина говорят, что у них всё нормально, другая половина - орёт, что у них воруют. Как так?

Каждый раз отвечать в комментариях задалбывает, да и мало кто там прочитает. Поэтому пишу отдельный пост.

Как человек, знающий эту сферу изнутри, объясняю:

В каждом регионе у оператора сотовой связи есть директор. И этому директору Москва выставляет квартальный/годовой план по выручке от абонентов. Если в регионе люди достаточно тратят на связь и все финансовые показатели выполняются - директор молодец и получит премию. А если нет... Как делал наш директор - он приказывал программистам подключить платные услуги на N-ное количество номеров. С абонентов списывались деньги - план выполнялся, директор молодец.

Ну придёт какая-то часть абонентов ругаться в салон связи - там вежливые девочки их успокоят, услугу отключат. Незначительная часть уйдёт к другому оператору. Не критично. Общий выхлоп всё равно будет хороший.

Вот такие дела.

Этим промышляют в разных регионах разные операторы. Поэтому говно не МТС/Билайн/МегаФон, а некоторые местные руководители, которые за ваш счёт решают свои проблемы.

Автор поста оценил этот комментарий

Я занимаюсь продажами красивых номеров телефонов. Симкарт разных операторов у меня 13 штук.


За 15 лет активного использования разных симкарт:


в МТС на моем личном номере один раз списали лишние деньги за звонок в роуминге, вернули через 2 недели. Причем я даже не звонил им, не заметил. Пришла такая смс: "Уважаемый клиент!

Обращаем внимание, что с 16.04.2019г. по 29.04.2019г. c вашего номера некорректно списались деньги за входящие вызовы при нахождении в международном роуминге на сумму 273 руб. Мы разобрались с этим вопросом и вернули деньги на ваш счёт.

С заботой, ваш МТС"

Абонплату списывают четко в срок. Ещё один раз сам подключил платную услугу по ошибке, деньги вернули через пару дней.


На Билайне списали как-то раз что-то около 300 рублей, вернули по звонку в этот же день. Это было где-то года 2 назад.


В Мегафоне не списывали лишнего ни разу, но я им почти не пользуюсь, сразу переношу номера в МТС.


Большинство номеров, которые я продаю обслуживаются в МТС. Достаточно после оформления перейти на посекундный тариф, отключить все ненужные услуги. Ну и раз в 2 месяца звонить с него, чтоб не заблокировали. Некоторые сим-карты у меня лежат так по 2-3 года и как было 10 рублей на счёте, так и осталось.


Просто в основном люди сами тыкают на все подряд и подключают себе всякую ненужную хрень, либо не читали договор и тариф, либо не умеют пользоваться личным кабинетом, а потом во всем винят оператора.


P.S. Работал в МТС инженером по тестированию. Странные у вас представления о работе программистов. Программисты пишут код, никак не контактируя с клиентами. Программисты

контактируют только с тестерами (и то редко) и своим начальником. У программистов и тестеров в большинстве случаев даже доступа нет к клиентским данным, т.е даже посмотреть какие у кого услуги просто нельзя. Программы пишутся и тестируются на фиктивных данных, если вы не в курсе (а то вдруг какой нибудь стажёр базу  ебанет)))). И уж тем более не подключают кому-то какие-то услуги. Этим совсем другие люди занимаются, операторы колл-центра и работники салона связи. Если бы какой-то программист начал бы какую-то подобную хрень мутить он бы мгновенно вылетел бы с работы, а такое нахер никому не надо. Не пишите хуйню.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

В салоне связи подключают услуги сразу тысячам людей? Это вы несёте херню.

В салоне связи я работал, не надо мне рассказывать сказки.

Под программистами я имел ввиду тех, кто имеет доступ к базе абонентов.

показать ответы