Войти
Войти
 

Регистрация

Уже есть аккаунт?
Полная версия Пикабу

Платные подписки

добавить тег
Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом

поиск...

Спокойная жизнь с мегафоном при минимальных расходах

Привет друзья! Спешу поделиться впечатлениями знакомства со всеми любимым оператором :) Начну с описания сути, после чего буду переходить к решению проблем.

Арсенал способов мегафона по условно легальному отжиму отъему денег у населения поражает:


1. С момента подключения в тариф включены по-сути платные услуги с бесплатным пробным периодом, что прописано где-то мелким шрифтом в подробном описании тарифа. Но скорей всего, о них вы узнаете только когда вам скажут что у вас вместо гудков играет какая-то дичь или просто заметите как начнут списываться деньги.

Защита: проверять услуги в приложении опсоса и быть бдительным, тут больше особо не посоветуешь.


2. Опять же с момента подключения на телефон регулярно начинают приходить всплывающие USSD предложения подключить всякую платную дичь. Рано или поздно в неподходящий момент вместо отмены можно ткнуть не туда и всё, мегафон залезет в карман. Гуглил чтобы вылечить требуется зайти в sim меню и отключить там всё в разделе "калейдоскоп", однако, мне это не помогло.

Решение: Обращение в салон связи с просьбой избавить от этой ерунды. В моем случае потребовалось 4 визита. В конечном итоге сотрудники должны установить три отказа.

Спокойная жизнь с мегафоном при минимальных расходах Мегафон, Спам, Реклама, МЧС, Развод на деньги, Ussd, Платные подписки, Длиннопост, Перенос номеров

3. В браузере можно нарваться на сайты с баннерами при нажатии на которые активируется подписка. Опять тот же принцип одного неверного касания. И даже совсем необязательно лазить по всяким помойкам, достаточно попытаться зайти на запрещенный роскомнадзором сайт и будет редирект на мегафон-про где будет красоваться подобный баннер.

Защита: установка запретов подписок с помощью SMS на номер 5151 с кодами УСТЗАПРЕТ1 НЕТКЛИК1 УСТПБК1 УСТЗАПРЕТСП поочередно; блокировка мегафон-про на девайсе, например, через файл hosts. На iOS можно использовать 1Blocker для Safari.

Спокойная жизнь с мегафоном при минимальных расходах Мегафон, Спам, Реклама, МЧС, Развод на деньги, Ussd, Платные подписки, Длиннопост, Перенос номеров

4. Запрет подписок может быть установлен только на 90 дней, после чего он перестает действовать.

Защита: Обращение в салон с просьбой создать контентный счет.


Знаете, когда-то меня забавляли люди заявляющие что опсос ворует деньги. Думал это всё их малолетки оформляющие подписки на мокрых котиков, сам таким был xD . Раньше всю жизнь пользовался МТС и это казалось каким-то бредом. Приношу глубочайшие извинения. Как же я ошибался.


Помимо всего этого, я стал получать бестолковый SMS-спам от MCHS и ещё с какого-то короткого номера мегафона со всякими розыгрышами и футболом. Люди советуют просто отключать уведомления, однако в таком случае спам всё равно будут отображаться в количестве новых сообщений.

Спокойная жизнь с мегафоном при минимальных расходах Мегафон, Спам, Реклама, МЧС, Развод на деньги, Ussd, Платные подписки, Длиннопост, Перенос номеров

Решение: вместо отключения уведомлений блокируем номер. Если вместо номера отображается название спаммера, например MCHS, то звоним и сбрасываем чтобы узнать номер, затем заносим его в контакты и блокируем. Пример

Спокойная жизнь с мегафоном при минимальных расходах Мегафон, Спам, Реклама, МЧС, Развод на деньги, Ussd, Платные подписки, Длиннопост, Перенос номеров
Спокойная жизнь с мегафоном при минимальных расходах Мегафон, Спам, Реклама, МЧС, Развод на деньги, Ussd, Платные подписки, Длиннопост, Перенос номеров
Спокойная жизнь с мегафоном при минимальных расходах Мегафон, Спам, Реклама, МЧС, Развод на деньги, Ussd, Платные подписки, Длиннопост, Перенос номеров
Спокойная жизнь с мегафоном при минимальных расходах Мегафон, Спам, Реклама, МЧС, Развод на деньги, Ussd, Платные подписки, Длиннопост, Перенос номеров
Спокойная жизнь с мегафоном при минимальных расходах Мегафон, Спам, Реклама, МЧС, Развод на деньги, Ussd, Платные подписки, Длиннопост, Перенос номеров

В целом, у меня сложилось не самое приятное впечатление о зелёном опсосе и пропало всякое доверие к нему. Подобные вещи не должны иметь место. Мегафон предложил искупить свои грехи тарифом с безлимитным инетом за пол цены при моей попытке бегства с переносом номера в теледвоечку, к чему я отнёсся довольно скептически но решил попробовать. И не обманули.

Спокойная жизнь с мегафоном при минимальных расходах Мегафон, Спам, Реклама, МЧС, Развод на деньги, Ussd, Платные подписки, Длиннопост, Перенос номеров
Спокойная жизнь с мегафоном при минимальных расходах Мегафон, Спам, Реклама, МЧС, Развод на деньги, Ussd, Платные подписки, Длиннопост, Перенос номеров

В итоге всей этой возни получил самый дешевый анлим инет без ограничений на раздачу. Уже лучше, но осадок остался. С МТС единственная проблема была в том что нехватало трафика и поэтому начал смотреть другие варианты. Tele2 как оказалось тоже использует уловки: на сайте у тарифа с безлимитом была одна цена, а в салоне при оформлении переноса сотрудник сказал что через пару месяцев она вырастет. И это при том что они себя позиционируют как самый честный опсос. Ладно. Надеюсь, кому-нибудь мой опыт будет полезен. Всем добра!

Показать полностью 10
  •  
  • 38
  •  

Google Chrome на страже Ваших денег

в

Вчера написал пост о том как Мегафон редиректит своих абонентов на подставные страницы с целью подписать на платный контент. Причём и домен (truvpro.ru), и ip адрес (31.173.34.227,31.173.34.226) сервера с мошеннической страницей принадлежат Мегафону.

https://m.pikabu.ru/story/kak_megafon_podpisyivaet_na_platny...


Но Мегафон, как всегда, в своём репертуаре, стал оправдываться, что абоненты сами лохи: #comment_138794155

Google Chrome на страже Ваших денег Мегафон, Мошенничество, Google Chrome, Информационная безопасность, Wap, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

Я полез на их wap-click сайт по сохранённой ссылке, чтобы сделать ещё скринов, доказывающие, что это Мегафон. Но... получил вот такую страницу:

Показать полностью 2
  •  
  • 7030
  •  

Как защитить баланс номера и нервы. Теле2.

Всем привет! Это мой первый пост, в котором хотелось бы поделиться информацией с абонентами Теле2, как защитить баланс своего номера от лишних списаний.


Как водится, многие начинают кипишить по поводу платных услуг или подписок уже по факту их подключения, не многие заботятся о том, чтобы заранее если и не исключить полностью, то снизить до минимума возможность подключения чего-нибудь платного и не запланированного.


Итак, начнем. В первую же очередь рекомендую создать отдельный контентный лицевой счет. Создается он по запросу к оператору, через заявление в офисе или через тех.поддержку.


Если же Вам лень куда-то идти и кому-то звонить, то используем следующие комбинации:

1. Проверяем наличие услуг (*153#) и подписок (*189#) на номере. В поступивших SMS будет информация об услугах и информация о способе отключения. Еще можно это сделать в личном кабинете. Если что-то вызывает сомнение, то записываем куда-нибудь и отключаем по инструкции. Если не получилось, то задаем вопрос оператору, а "какого фига эта услуга у меня включена и как ее выключить, если [инструкция для отключения] не помогает?"

2. Для любителей полазить в "интернетах" без антивируса и блокировки рекламы ставим запрет на подключение интернет-подписок. *931# и больше Вас не будут тревожить подписки, такие как vesеluxa.com и media-clоud.biz, ну и прочие из этого списка. Но блокировку рекламы все же лучше поставить.

3. Есть достаточно интересная штука, PUSH-уведомления. Операторы их последнее время очень активно используют. У Tele2 отключается как в личном кабинете, так и с помощью комбинации *152*0#. Помимо предложения каких-нибудь платных подписок или услуг, могут и тариф сменить. Так что отключать лучше везде, в том числе на телефонах тех, кто с оными на "Что ты такое, коробочка с кнопочками?"

4. Согласно закону все могут отказаться от рекламы. Делается это через заявление в компанию. Но при этом пролетаем с информацией о каких-либо новинках в тарифах или услугах, какое-нибудь льготное предложение.


Также, хочу отметить, что контентный лицевой счет не панацея от всего ненужного. Рассмотрим на примере услуги "Гудок", оплата которой осуществляется с основного баланса номера. А подключить ее можно через интернет на тематическом сайте (чаще подключается в 1 клик), при звонке на номер 0550, через PUSH-уведомление, через USSD, на сайте услуги и много еще чего. Все  способы подключения указаны на самом сайте услуги. Поэтому, вышеописанные пункты 1-4 желательны к выполнению даже если подключили контентный лицевой счет.


Еще можно выделить отдельный способ списания средств со счета с помощью мобильной коммерции. Это и перевод на баланс других номеров, перевод на карты и оплата услуг сторонних организаций и сайтов. Причем, некоторые сайты после ввода номера и подтверждения с кодом, списывают деньги каждый день. Тут проще простого. Смотрите внимательно условия предоставления на данном сайте, если все устраивает, указывайте номер и подтверждайте оплату. Если нет, то и не лезьте. Если же не планируете пользоваться мобильной коммерцией совсем, или номер ребенка/бабушки/дедушки/человека плохо разбирающегося в подобных ситуациях, то установите запрет на денежные переводы. Очень легко включается в личном кабинете или комбинацией *179*0#.


Подведем итоги:

Проверяем: *153# и *189# или в личном кабинете.

Убираем PUSH: в личном кабинете (Tele2-тема) или *152*0#

Ставим запрет на интернет подписки: *931#

Отключаем мобильную коммерцию: *179*0# (включить можно только через оператора!)

Отказываемся от рекламы и ставим контентный лицевой счет: через оператора.


Надеюсь, эта информация поможет избежать лишних списаний со счета. Если у вас возникнут вопросы, то можете задать их в комментариях.

Показать полностью
  •  
  • 127
  •  

Билайн внаглую ворует.

Наглость наших операторов видимо уже не знает границ. Решила я вечерком проверить и удалить лишние смс на мобильнике ребенка. Проверка на случай левых подписок. Тут же выяснилось, что подписка (30р/день) присутствует. Для отключения надо отправить бесплатное смс. Нажимаю "отправить", и тут билайн выдает, что смс будет платной. Отказываюсь от данной идеи и лезу в ЛК, чтоб отключить там и заодно проверить другие услуги. Отключение не представляется возможным, т.к. баланс минусовой. Он на наше счастье давно такой, потому как ребенок подключен вторым номером к семейному тарифу. Ок, иду дальше. Ввожу USSD запрос на информацию о подключенных услугах. Тут выясняется, что у ребенка еще и городской номер за 3р в день подключен.

Как итог, муж дозвонился до оператора, поругался. Услугу отключили. А вот городской номер ни фига не отключают, потому что данная услуга "подключается и отключается ТОЛЬКО с письменного заявления". Та-дам!!! Услуга подключена 12 ноября, а именно в это время мы с мужем были в отпуске заграницей. Все бы ничего, но теперь хочется посмотреть на написанное мужем заявление и ни грамма не хочется тратить свое время на то, чтобы ехать в их офис и доказывать "что ты не верблюд".

И еще, оператор даже не собиралась уведомлять мужа о данной подключенной услуге, дико удивилась, что он о ней знает, уточнила откуда знает.

Ну и напоследок, если решите проверить свои услуги у билайна, вот запрос *110*09#

  •  
  • 94
  •  

Как бороться с платными подписками и Билайном

История стара как мир. Жена говорит, телефон заблокирован, на балансе -5000 рублей, ну думаю ошибка какая-то. Пошли в салон билайна, спрашиваем:"Откуда такой отрицательный баланс?" ,менеджер долго что-то смотрит и говорит:"Так у Вас две подписки по 30 рублей в день уже 3 месяца!".

Звоню оператору, мол откуда подписки. Мне утверждают, что вы их сами подключили в ИТКС Интернет, сами дали согласие и номер. Окей думаю, деньги возвращать они отказываются, значит будем воевать. Запросил биллинг, проверил смс-уведомления в дни якобы подписки на сервисы, их не было. Если нет уведомлений, значит был нарушен ФЗ "О связи", написал жалобу в Роскомнадзор, что приятно то они довольно быстро рассмотрели заявку, но перенаправили ее в Роспотребнадзор

Как бороться с платными подписками и Билайном Развод на деньги, Сотовые операторы, Платные подписки, Первый пост, Первый длиннопост, Длиннопост, Билайн
Показать полностью 4
  •  
  • 117
  •  

Онлайн-касса с сим-картой Tele2 самостоятельно подписалась на психологическую помощь и уроки игры на гитаре

Онлайн-касса с сим-картой оператора связи Tele2 самостоятельно подписалась на психологическую помощь и уроки игры на гитаре. Пользователь портала Банки.ру из Волгограда под ником Elwa поделилась необычной историей в «Народном рейтинге сотовых операторов». Автор отзыва приобрела сим-карту Tele2 и установила ее в кассовый аппарат для передачи данных в налоговую службу в режиме онлайн.

«28 декабря касса самостоятельно подписалась на «Уроки игры на гитаре» за 8 рублей в день, «Гудок» за 3 рубля в день, еще какой-то «Гудок» за 1,5 рубля в день, какая-то психологическая то ли помощь, то ли поддержка», — пишет Elwa. В результате необычного поведения онлайн-кассы баланс сим-карты был израсходован, и данные в налоговую службу не передавались в течение семи дней.

По словам автора отзыва, в службе поддержки оператора ее сначала уверяли, что абонент сама подписалась на платные услуги, затем — что сим-карта получала предложения о платных подписках, на которые отвечала и подписывалась самостоятельно.

  •  
  • 2503
  •  

Запрет платных подписок Теле2

По мотивам поста https://m.pikabu.ru/story/zapret_uslug_megafon_6419766

Однажды попал на платную подписку сам не знаю как, видимо куда-то не туда зашёл. Позвонил оператору и попросил отключить подписку и вернуть деньги за неоказание услугу. В итоге мне отключили подписку и прислали это смс для блокировки возможности подписок. Деньги тоже вернули через некоторое время.
До этого искал данную услугу в личном кабинете, но не нашел - в списке услуг ее нет. Видимо для того чтобы было сложней установить блокировку, а может просто плохо искал.
Надеюсь пригодится кому нибудь.

Запрет платных подписок Теле2 Теле2, Платные подписки
  •  
  • 178
  •  

Как билайн крадет деньги

в

Этот пост должен был быть написан ещё несколько месяцев назад, но сегодняшнее утро заставило меня это сделать.
Я пользуюсь услугами билайна более 11ти лет и «раньше же всё было нормально». Но это раньше. С недавнего времени данный оператор начал нагло красть деньги у своих клиентов. Он делает это тремя способами.

Итак, как же украсть деньги клиента?

Способ 1: Платные подписки.
Хорошо известный способ. Достаточно, чтобы клиент подключил мобильный интернет и зашел на любой сайт. Всё. Ему даже кликать по баннерам и ссылкам не нужно, чтобы «принимать какие-то условия».
Ответ оператора: Вы должны быть внимательны и не кликать по баннерам, а также советуем установить антивирус на ваш смартфон, и вообще вы сам дурак!

Кстати, по закону, вы можете подключить дополнительный счет для платных подписок. Если подключается какая-то подписка, деньги с основного счета списываться не будут. Так вот операторы билайна очень неохотно подключают эту услугу. А если и подключат, то вы НЕ узнаете, что:
1.1 Есть подписки, которые в любом случае спишут деньги с основного счета.
1.2 Список таких платных подписок вы получить не можете.

Объясню. У вас стоит дополнительный счет, но деньги всё равно будут списываться с основного счета по усмотрению билайна.

Способ 2: Списать деньги, не предоставив услуги связи.
Всё просто. Скажем, у клиента абоентская плата 13 рублей/день. И текущий баланс рублей 7. Снимаем абон. плату, получается баланс -6 рублей. Дело сделано, господа! Деньги списаны, а услуги не предоставлены, потому что «отрицательный баланс».
Ответ оператора: Услуги связи предоставляются при положительном балансе. Пополните счет.

Способ 3: Списать деньги.
Да, пикабушники, вы не «ослышались». Нужно всего лишь списать деньги со счета. Сегодня утром билайн нагло списал 40 рублей, аргументировав это тем, что «ПА УСЛОВИЯМ ДАГАВОРА!!».

Показать полностью 1
  •  
  • 247
  •  

Внимание! Мегафон опять начал хитрить . Новая волна  скрытых списаний.

Всем доброго времени суток. Совершенно не планировал писать данный пост, но вот прям накипело и бомбануло. Не для рейтинга пишу, а информации ради.

Пользуюсь Мегафоном вот уже лет 14.  Особо проблем с  ним не наблюдал - ну несколько раз списывали ошибочно деньги, например за интернет в роуминге, хотя я его отключал на телефоне  - после звонка оператору и составления претензии  делали пересчет и возвращали деньги.  Но во второй половине 2018 года они начали отжигать не хуже Билайна.

Сегодня зашел в личный кабинет и увидел вот такой отчет за ноябрь:

Внимание! Мегафон опять начал хитрить . Новая волна  скрытых списаний. Мегафон, Обман, Платные подписки, Списание, Длиннопост
Показать полностью 4
  •  
  • 1261
  •  

Люблю Билайн. Пополнил счет - подписался на викторину за 15 рублей в день.

Всех Пикабушников приветствую!


До сих пор сидел в режиме ReadOnly, но верх абсурдности произошедшей ситуации с 🐝 line меня подстегнула проверить силу сообщества.

Не буду отнимать много времени, так что кратко.

В гостях у бабули.

Подходит ко мне, спрашивает, почему это у нее каждый день деньги списываться стали последнее время.

Хм. Первым делом полез в смски, а там викторина какая то. Отправьте вариант ответа "1" или "2".

Установил на свой телефон ЛК билайна с гуглплея. Вижу, расход по платным инф. услугам 45р по 15 ежедневно.

Пишу в техническую поддержку(чат в приложении).


Дальше просто читайте сами на скриншотах...

Люблю Билайн. Пополнил счет - подписался на викторину за 15 рублей в день. Билайн, Подписка, Платные подписки, Помощь, Длиннопост, Бабушка, Жалко
Люблю Билайн. Пополнил счет - подписался на викторину за 15 рублей в день. Билайн, Подписка, Платные подписки, Помощь, Длиннопост, Бабушка, Жалко
Люблю Билайн. Пополнил счет - подписался на викторину за 15 рублей в день. Билайн, Подписка, Платные подписки, Помощь, Длиннопост, Бабушка, Жалко
Люблю Билайн. Пополнил счет - подписался на викторину за 15 рублей в день. Билайн, Подписка, Платные подписки, Помощь, Длиннопост, Бабушка, Жалко
Люблю Билайн. Пополнил счет - подписался на викторину за 15 рублей в день. Билайн, Подписка, Платные подписки, Помощь, Длиннопост, Бабушка, Жалко
Люблю Билайн. Пополнил счет - подписался на викторину за 15 рублей в день. Билайн, Подписка, Платные подписки, Помощь, Длиннопост, Бабушка, Жалко

Естественно, несколько дней назад бабулька пополнила счет на 200рэ, тем самым подписала договор :)


Любимый билайн прямым текстом написал, что, дескать, вы счет свой пополняете на любую сумму и соглашаетесь со всеми условиями, становитесь участником викторины и платите дядьке 15 рублей в сутки ни за что? Так что ли? :)


Сила Пикабу! Давайте в ТОП махнем?

@beeline @BeeLineRU @BeelineRUS

Показать полностью 6
  •  
  • 1587
  •  

Теле2 и решение вопросов с подписками.

Доброго всем. Вот и я сподвигся небольшой пост написать.

Проблема, как обычно и бывает, вылезла нежданно-негаданно. Подключился я к еле2, нормально оплатил месяц, закинул денежку на следующий и в ус не дул. Ага, разбежался. Приходит время списания - а средств-то... не хватает! Лезу в личный кабинет и вижу там жуть жуткую: "теле2-тв", в подписках.

Ругнулся, позвонил в абонентскую службу и вежливо да корректно спросил: "What the fuck is going on?!?!?!?!?" "почему, господа хорошие?" На что получил успокаивающие ты лох ответы: "эта подписка была бесплатной при подключении", "мы поставили вам запрет на подписки".

Я выдохнул, залез таки в личный кабинет, доплатил рублей 30 за эту фигню и затаился. Вру, нихрена я не затаился, а просто забил и забыл. На месяц.

Снова списание и снова, кто бы мог подумать, денех не хватает.

Звоню, уже "немножечко" злой. Заранее извиняюсь перед оператором, что может быть взрыв пукана и излагаю суть проблемы. А суть - в подписке playboy, мать его, club. Аж за 30 рубликов в день...

Оператор, на честном глазу, заявляет, что: "внимательнее надо быть в интернете" (ага, десять лет админил, внимательнее....), а на мой вопрос, фанфары: "могу ли я подключить контент-счет, дабы избежать подобных списаний", получил ответ: "у нас нет такой услуги".


Что-то в этом ответе меня смутило, и немножечко гулга привели меня сюда, к посту товарища @airnya, пост.

Дело за малым, пишу гневное письмецо в обратной связи:

Обращаюсь с проблемой:
Без моего ведома была подключена подписка "Playboy club". Мобильный телефон обновлен, антивирусное ПО установлено и, что характерно, провалами в памяти я не страдаю.
Стоимость этой подписки - составляет 30 рублей в сутки.

Во-первых хотелось бы возместить незаконно списанные с моего счета деньги, так как моего согласия на подобную подписку у Вас нет.
Во-вторых хотелось бы избежать подобного в дальнейшем. Например - путем отключения самой возможности подключения подписок. Либо созданием отдельного счета для
В случае отсутствия ответа на мой вопрос оставляю за собой право обратиться в роспотребназдор и роскомназдор, в связи с нарушением п. 5 статьи 44 126-ФЗ - Оказание услуг связи.
5. В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. При отсутствии указанного обращения оплата данных услуг связи осуществляется в порядке, установленном абзацем третьим настоящего пункта.
И нарушением пункта 3 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На что, через всего-то полтора часа - ответ:

Здравствуйте, shadowmoons!
Спасибо, что Вы нам написали.

Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Подписки этого типа подключаются при посещении сайтов и приложений в интернете при нажатии на всплывающие окна. Во избежание подобных ситуаций прошу Вас внимательно читать информацию при появлении всплывающих окон. Также можно использовать браузеры с возможностью блокировки рекламы. Сейчас подписок на номере нет. На вашем номере уже создан запрет на подключение подписок через интернет. К сожалению, он защищает не от всех подписок такого типа. Дополнительно я создал на Вашем номере контентный лицевой счет. Все списания за подписки будут производиться с этого счета. Также в целях сохранения лояльности от компании, я передам Ваш запрос тех. специалистам на рассмотрение возврата средств. Решение, пожалуйста, ожидайте в течение одной недели.
Надеюсь я Вам помог. Доброго времени суток и хорошего настроения!
Если у Вас есть еще вопросы, напишите, я обязательно помогу.
Если нет, оцените, пожалуйста, качество консультации по ссылке.
Будем рады Вам помочь в чате на сайте tele2.ru в разделе "Поддержка" или в мессенджере Viber http://chats.viber.com/Tele2russia.
Еще больше возможностей на tele2.ru/lk, где вы можете получать информацию о новинках и услугах компании, управлять своим счетом, тарифом и услугами и многое другое.
С уважением,

Специалист «Скорой абонентской» Tele2

Было это всё 29 октября сего года. И тут...

Теле2 и решение вопросов с подписками. Теле2, Платные подписки, Решение проблемы, Длиннопост

Свой текст я писал "по мотивам" того, что был в посте коллеги по несчастью. Позже я нашел в комментариях годную "рыбу" заявления, которое составлено более грамотно. С другой стороны, похоже, даже в такой сумбурной, как моя, жалобе - достаточно просто упомянуть нужные законы. И всё сразу становиться намного более адекватно.


Я, %USERNAME%, номер телефона +7**********.
С 01 августа 2018 по 05 октября 2018 года в пользу номеров 9428 и 0T2TVPROMO9 с моего счета были незаконно списаны денежные средства, в количестве 420 руб.
Никаких услуг в интернете, ни на сайте контент-провайдера, ни на каком другом интернет-ресурсе я не подключал. Никаких sms-сообщений на короткие номера не отправлял, заявки на платную подписку и предоставление каких-либо других платных услуг не подписывал и не давал своего согласия на списание денежных средств со своих счетов и пользование подобного рода услугами.
Согласием на платную подписку может считаться только sms-сообщение с текстом: "прошу подписать меня на платные услуги", либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью.
Счета от 01 августа 2018 по 05 октября 2018 года года года были выставлены незаконно.
В период 01 августа 2018 по 05 октября 2018 года происходило незаконное списание средств.
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя:
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата
уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)"
Прошу вернуть мне деньги.


Вот как-то так. Девочка телефонистка тупо соврала, насчет контентного счета. Можно, конечно, попытаться наехать (ибо запись разговора есть), но - наезд на телефонистку - скорее всего абсолютно ничего не даст, кроме головной боли телефонистке. Ибо они работают по инструкции.

Берегите свои денежки и всяких удач!

Показать полностью 1
  •  
  • 396
  •  

Реклама на Пикабу! Будьте осторожны!!!

Реклама на Пикабу! Будьте осторожны!!! Реклама, Мошенники, Жулики, Длиннопост, Без рейтинга, Платные подписки, Пикабу

Добрый вечер!
Я не часто делаю посты, но тут пост предупреждение! Листая я мобильную версию Пикабу, и случайно нажимаю на рекламу, и...на меня сразу оформляется мобильная подписка за 35 руб в день что бы посмотреть видео!
Будьте осторожны, не попадайтесь на уловки мошенников! Пишу не ради плюсов, а что б предупредить!!!!

PS. Не знаю, есть ли вина сообщества в размещении такой рекламы, но всё равно не приятно!!!


Ответ от admin:

Эта реклама прилетает из крупной рекламной сети Mopub. Мы уже поднимали ставки, чтобы отсеять подобную рекламу, но это не помогло. Пока что полностью отключили рекламную сеть Mopub до выяснения способов ее фильтрации.

На всякий случай добавлю, что это не мы размещаем данную рекламу, а лишь предоставляем площадку для ее размещения и поэтому не можем ее премодерировать. Подобное уже было с рекламой из другой крупной рекламной сети – про смерть Пугачевой и др.

К сожалению, проблема на стороне модерации в крупнейших рекламных сетях.

Показать полностью 1
  •  
  • 7562
  •  

Как бороться с Мегафоном

Есть у нас в стране такой замечательный оператор как Мегафон.

В общем-то за семь лет его использования на тарифном плане "Всё включено" особых претензий к его работе не было замечено, если бы не события, произошедшие со мной в последние две недели


Итак, начнём


Как оказалось, клик на баннер внезапно всплывающий поверх статьи на известном новостном портале может привести к мгновенному списанию денежных средств и подключению к какой-либо платной подписке.

С меня за неудачную попытку закрыть надоедливый баннер без предупреждений сняли 30 рублей и радостно сообщили, что я якобы высказал горячее желание подписаться на портал erotic-***.ru

Мне конечно польстило, что некто заботится о разнообразии моей сексуальной жизни, но "гусары денег не платят"

В итоге беседы со специалистом контакт-центра удалось добиться отмены подписки и составлении заявления о возврате денежных средств.

А самое главное, мне удалось выяснить неохотно даваемые абонентам коды запрета на платные подписки. Их оказалось целых 4 (четыре) и работают они исключительно в течение 90 дней с момента активации. Мегафон, вы издеваетесь ?


Запомнить и записать текстовые команды (отправляются на номер 5151)


запрет на услугу "Мобильные подписки" УСТЗАПРЕТ1

запрет на платные услуги, предоставляемые с использованием "коротких" номеров через WEB-запросы НЕТКЛИК1

запрет на доступ и информационно-развлекательным сервисам через URL-ссылки УСТПБК1

запрет на собственные платные подписки Мегафона УСТЗАПРЕТСП


P.S. Создание контентного счёта по практике пользователей не всегда останавливает оператора от списания денег с основного.

PPS. В течение года использования данного функционала обнаружен забавный баг, при котором "внезапно ставшую платной" песню смартфон скачивает, а подписка на услуги не осуществляется и деньги не списываются. Но мы же с Вами честные люди, правда ?

Показать полностью 1
  •  
  • 85
  •  

Билайн снова начал подлючать платные подписки при кликах по ссылкам в интернете!

Представьте, что вы - параллелограмм! Нет, лучше представьте, что вы - женщина средних лет, которая лениво листает свои Одноклассники или залипает в интернете. И тут вам попадается интересная (для вас) картинка:

Билайн снова начал подлючать платные подписки при кликах по ссылкам в интернете! Билайн, Мошенничество, Платные подписки, Без рейтинга, Длиннопост, Негатив

Ух ты, реклама для целевой аудитории. Персонализированная! С учетом ваших интересов и предыдущего поиска!


Скажите, глядя на эту картинку можно понять, что при клике по ней Билайн вам автоматически подключит платную подписку за 20 руб/сутки (600 руб/месяц)?


Ну, там открывается youtube с роликом:

Показать полностью 3
  •  
  • 5836
  •  

ОСТОРОЖНО! Новая схема мошенничества "Билайн"

в
ОСТОРОЖНО! Новая схема мошенничества "Билайн" Билайн, Развод на деньги, Антимошенник Баян, Сотовые операторы, Платные подписки

Не люблю жаловаться, но  в данном случае не могу промолчать. Хочется уберечь людей и от свежего метода развода абонентов прямиком от оператора, известного как "Билайн".

Дело в том, что данный оператор связи незаконно подключил услугу с абонентской платой, при этом я якобы согласился с ее подключением, что вызвало у меня искреннее недоумение, ведь я не отправлял никаких специальных СМС, никуда не звонил и левый софт на телефон не ставил.


После звонка в службу поддержки схема мошенничества вскрылась:

1. Абоненту приходит СМС о том, что проходит некоторая бесплатная акция ("Можно все"), и для того, чтобы стать участником нужно пополнить счет на 150 рублей в течение 3х дней. Акция ограничена по времени.

Дословно СМС выглядит так:

Дарим безлимит на соц. сети и музыку! Пополните счёт одним платежом от 150 руб. в течение 3 дней - и пользуйтесь популярными социальными сетями и музыкальными сервисами бесплатно и без расхода трафика 7 дней. Подробнее: beeline.ru

2. Приходит она конечно же в момент, когда ваш баланс близок к пополнению. Если вы не читаете эти сообщения (а я не читаю) , вы предсказуемо пополняете баланс, обычно на сумму ежемесячной абонентской платы, заведомо большей указанной в сообщении суммы. Как мне объяснили в службе поддержки, факт совершения платежа на сумму больше 150 рублей в течение трех дней с момента прихода СМС для оператора является сигналом вашего согласия.

3. Семь дней вы "пользуетесь" услугой. Лично у меня и без того подключен интернет, а значит я и так могу пользоваться вышеперечисленными сервисами.

4. Через 7 дней "внезапно" услуга становится платной, хотя в исходном ссообщении не было информации ни о грядущей внезапной трансформации подаренной услуги в платную, ни о ее стоимости.  Как я уже говорил в пункте 3, с вас снимают деньги за то, чем вы и так можете пользоваться. Стоимость - 4 рубля в сутки.

5. Звонок в службу поддержки не приводит к результату - деньги возвращать отказываются, мотивируя это тем, что я дал согласие "методом оплаты услуг связи".


Это реально вообще? Это народ теперь можно будет на каждом шагу разводить на деньги! Это как если бы вы каждый день по дороге на работу покупали в ларьке пирожок, а в один прекрасный день обнаружили бы, что должны оплатить 1000 рублей за "услуги по выдаче салфетки". Причем салфетка уже у вас в руках, то есть услуга оказана. В результате выяснения причин оказалось бы, что вам по почте прислали уведомление о том, что услуга по выдаче салфетки будет оказываться бесплатно в течение 7 дней, если вы купите пирожок. Письмо вы, естественно, не читали, так как оно было похоже на спам. И это при том, что 7 дней вы все равно платили за салфетку, а в ее цену всегда входила услуга по ее выдаче. А теперь вы платите за салфетку и за ее выдачу, при том, что могли бы не платить за выдачу салфетки, она же бесплатна при ее покупке (доступ к соцсетям у вас и так есть, если вы оплачиваете интернет).


Благо, сумма к возврату набежала небольшая, так как услугу подключили всего месяц назад. В суд подавать бессмысленно, да и времени жалко. Хочется понять, куда обратиться, чтобы им вправили мозг и объяснили, что так делать нехорошо.

Показать полностью
  •  
  • 1584
  •  

Как отключить все платные подписки у мобильного оператора. Навсегда

Привет, Пикабу!

Недавно мне надоело проходить ежемесячный квест по поиску и отключению мелодий на звонок, услуг безлимитного интернета в Крыму и платного доступа к порносайтам. Я разозлился, когда «Мегафон» за одну ночь впарил мне сразу три или четыре подписки. Затем рассвирепел, когда оператор подключил гороскоп и погоду моим родителям.

Как отключить все платные подписки у мобильного оператора. Навсегда Мобильная связь, Оператор, Мошенничество, Платные подписки, Мегафон, Длиннопост
Показать полностью 2
  •  
  • 2066
  •  

Опять про платные подписки!

Моей маме 65 лет, и очень уж ей захотелось освоить Ватс Ап, дабы получать фототографии внуков и радоваться. Купили ей простенький смартфон от Теле2 и симку данного же оператора с тарифом за 150 руб. в месяц, которую оформили на меня.

Стала мама жаловаться, что деньги куда-то пропадают и Ватс Апа нет), В личном кабинете платных услуг не обнаружилось.

Баланс положительный, настройки в норме, а интернета нет. Звонок в службу поддержки 611: оказалось, есть подписка - 30 руб./день от 31 августа, в ЛК не отображается, потому что это подписка не от оператора, а стороннего поставщика услуг. И подключила её мама самостоятельно, когда просматривала какой-то сайт.

Хм, возможно, случайно и ткнула куда-то, но выходить в браузер и даже в основное меню своего телефона моя мама не умеет, все нужные ей ярлыки (галерея, Ватс Ап..) мы сделали на основной странице экрана, ими она и пользуется, а для звонков и смс вообще использует второй телефон - "балалайку" с Мотивом.

Я попросила отключить все подписки и возможность их подключать, а также произвести возврат денежных средств, ждем-с.

На следующий же день утром звонит мама в панике, на экране высветилось сообщение, что ей подключена погода за 3 руб./день..

Блин, неприятно, я по этой причине отказалась от МегаФона, а тут опять((

  •  
  • 601
  •  

Я удивлена и обескуражена, дорогая редакция...

Я удивлена и обескуражена, дорогая редакция... Длиннопост, Мошенники, Мегафон, Мобильная связь, Платные подписки

Здравствуйте, дорогие пикабутяне.

Это мой первый пост и он полон гнева и негодования... Пару месяцев назад я уже порывалась написать злобный пост про Мегафон, который жрётъ мои деньги как не в себя, но вроде все немного наладилось, они предложили скидки и я остыла.

А тут опять! За 11 дней -760 рублей!

Суть то в чём: 31 августа я положила на счёт 500 рублей, т.к. у меня закончились минуты по тарифу (260 рублей)и с меня стали снимать по 50 р. за каждые новые 30 минут.Я постаралась немного снизить общение, но т.к. это довольно предсказуемые траты, о них оповещают смс, то я расслабилась. До конца периода оставалось 11 дней и на счёте было 470 р...

Сегодня вдруг с меня очередной раз (второй) сняли 50 р. за 30 минут и я оказалась в минусе.

-10 рублей против 370 которые должны были жить на моем счёте.

Показать полностью 2
  •  
  • 37
  •  

Билайн,  еще одна история одурачивания абонентов.

Билайн,  еще одна история одурачивания абонентов. Билайн, Платные подписки, Справедливость, Длиннопост, Операторы связи, Мошенники

Всем привет, сегодня я расскажу Вам о том, как оператор "Билайн" зарабатывает на своих абонентах дополнительные "монетки", автоматически подключая им платные подписки.


Сразу оговорюсь, ребята этот пост создан не для поднятия рейтинга, а для того, чтобы вы задумались и лишний раз проверили, а не платите ли вы за опцию "просмотр погоды" рублей 10 в день, которую никогда не подключали.


Итак, предыстория, данный номер и сим-карта у меня в пользовании примерно лет 10, последние 5 лет в корпорации по месту работы,  до этого подобных ситуаций не замечал.


Как то сидя дома вечером при просмотре фильма, на телефон (он просто лежал рядом)  мне пришла смс :

Показать полностью 3
  •  
  • 147
  •  

Билайн - продолжает

Не так давно написал пост, чтобы выговориться: https://m.pikabu.ru/story/kak_bilayn_voruet_dengi_abonentov_...

И мне написали:

Билайн - продолжает Билайнворуетденьги, Билайн, Платные подписки, Мошенники, Длиннопост

А билайн не заставил себя долго ждать. В этот раз все происходит на моем личном номере, поэтому из первых рук.


Началось все с этого смс

Показать полностью 7
  •  
  • 153
  •