Как нас разводят официальные автодилеры

Внесу свои 5 копеек в истории про разводы на ТО у официальных дилеров.

Автомобиль Nissan Murano, покупался новым в салоне ещё до подорожания валют. Пока был на гарантии, обслуживался там же, где покупал, ибо вроде ничего не напрягало и отношение к себе чувствовал человеческое. Но продлилось оно, как позже выяснилось, недолго.


ТО 1: ничего подозрительного не отмечено. Работ немного, ничего дополнительного делать не советовали.


ТО 2: по телефону мастер посоветовал почистить дроссельную заслонку (4000 руб). На мой вопрос "Зачем?", начал лечить что-то маловразумительное из серии "Ну вы понимаете, расход топлива увеличивается, динамика снижается". Отказался. Увеличения расхода не отметил, динамика в норме.


ТО 3: по телефону мастер посоветовал сменить жидкость вариатора. На вопрос "Зачем?", был дан уверенный ответ "темный цвет, жжёный запах, рекомендуем заменить". Часок подумал и погуглил, в итоге решил отказаться. Пусть будет на мой страх и риск.


ТО 4, уже негарантийное. Поехал к неофициалам, у которых увидел рекламу "диагностика автомобиля бесплатно". Ну ОК, бесплатно так бесплатно. Работами остался очень доволен. Заодно проверили и дроссельную заслонку, и жидкость вариатора. Заслонка чистая, жидкость в норме. На секундочку, стоимость замены жидкости вариатора у официалов - около 15.000 рублей.


Мораль: не давайте себя обмануть. Не стесняйтесь максимально подробно расспрашивать мастера о смысле любых технологических процедур. Если чувствуете сомнения - не поленитесь перепроверить, погуглить, спросить у коллег, друзей и знакомых. Час потраченного на это времени может окупиться для вас серьёзной суммой, которую вы не дали у себя отнять.

4
Автор поста оценил этот комментарий

А ты уверен, что в бочках оригинальное масло?

раскрыть ветку (1)
20
Автор поста оценил этот комментарий

А в магазине?

показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий

сложно представить, что за диллер, который так просто позволяет себе уронить лицо компании... У нас проверки по каждому бренду 3-4 раза в год, т.е. постоянно в состоянии проверки или подготовки к ней)) тут и косячить некогда. Да и головной офис принимает все жалобы, каждую разбирает, за каждую отчитывает и штрафует. А тут вроде премиум бренд и так лажают...

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

В принципе, они же ничего откровенно криминального не делают - тут вон недавно был пост, как человека на равном месте хотели тыщ на 40 развести, мотивируя тем, что "болты закисли, открутить нельзя", он подошёл и демонстративно сам всё открутил. А тут, типа рекомендации, "хуже же не будет, согласитесь"...

показать ответы
39
Автор поста оценил этот комментарий

Да, тут уже сказали, с подключением!

Хуже всего у премиум брендов. Там считают "деньги есть на машину, значит, плати еще, лошара". Я к аудюшным официалам пару раз заезжал только цены посмотреть, либо на "диагностику по акции". Потом нашел грамотных людей (где-то с 5-6 ой попытки, до этого были разные косяки у сервисов, грамотных людей мало) и сижу у них 4-ый год.

Так, пару примеров про официалов:

1) Вебасто установка с GSM модулем, официалы - 200 тысяч, нормальный неоф. - 60.

2) Менял авто (чисто обновлял годом, модель та же), поехал на бесплатную диагностику. Насчитали работ на 72 тысячи, куча всякого говна - "повреждена защита акпп" - сразу под замену, 12к. Я потом на норм. сервисе попросил мне показать, что за "ПОВРЕЖДЕНИЕ" для которого нужна полная замена кожуха - итого - царапина на поверхности. Просто царапина, не трещина, ничего.

3) Там же выставили замену АКБ - 43 тысячи!!! Это при цене хорошего аккумулятора 95а/ч в магазине в 12-13т.р. и работ - поставить в багажник, перекинуть контакты - на 15 минут. (250-500р у неоф, либо сам.) (При замене на ту же емкость/пусковой ток перепрограммирование не требуется)

4) Замена передних тормозных дисков - 30к, сделал за 11к.


И не то, что денег нет. Но они там просто ох*ели. Так что к официалам - только если гарантия обязывает. Идеально вообще не брать машину с гарантией, покупать сразу после.


А, ну еще, случай из жизни. Покупал первую машину n лет назад - у дилера на Хорошевском, по программе Audi:plus (типа меньше 50к пробега, 2 года Б/У, в идеальном состоянии, без аварий). Молодой был, неопытный, пришел, там всё блестит, салон, официалы, прилично всё. "Не бита не крашена, вы что, у нас тут только отобранные автомобили по этой программе" заявил официальный дилер. Через пару лет при продаже полазил я с толщинометром - по кругу ВСЯ покрашена. Т.е. стойки - крыша - дно целое, а снаружи - 4 двери, 4 крыла, капот - ВСЁ перекрашено. Вот тогда у меня было "с подключением".

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

"Там же выставили замену АКБ - 43 тысячи!!!" - жесть как она есть ))

У меня Ниссановский родной аккум стоит 5600, замена 500р у неофициалов, там надо чуток повозиться, т.к. сверху на нём воздуховод лежит, его надо отсоединить сперва. Но всё равно работы на 10-15 мин.

показать ответы
78
Автор поста оценил этот комментарий

С подключением! А еще у оффициалов запчасти в два раза дороже чем купить самому 😕

раскрыть ветку (1)
31
Автор поста оценил этот комментарий

За исключением разве что моторного масла, ибо официалы его получают бочками, а в магазине продаётся в канистрах. А так, да, в 1,5 - 2 раза разница. И они ещё ноют, почему в кризис у них клиентура уменьшается...

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

А кто мешает купить оригинальные запчасти самому и принести их в ДЦ? Да, они могу сказать, что так нельзя, но это ложь, горячая линия подтвердит. Пруфов нет, т.к. сам работал в службе поддержки клиентов Фольксваген Груп Рус и знаю это.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Начиная с ТО2, именно так и делал, ибо разница набегает весьма приличная. И нет, "так нельзя" мне никто не говорил.

показать ответы
18
Автор поста оценил этот комментарий

меня 5 лет подряд обманывал официальный дилер mercedes: ни разу за 5 лет не поменяли топливный фильтр на дизельной машине (с CR!), хотя на бумаге "меняли" на каждом ТО. когда вскрыл сам, то увидел опломбированный заводской фильтр. до сих пор удивляюсь, что на насос и форсунки не попал.


замену масла делали отсосами, кингстон ни разу не открывался, когда открыл - оттуда вытекло столько говна...


пидорасы в общем, нагрелись 10 раз по 2 тысячи рублей при средней стоимости ТО в 50 тысяч. ждали, наверное, когда можно будет на замену ТНВД разводить

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

У меня знакомому так "масло меняли" на офиц.сервисе BMW. Дошло до поломки движка. Стали разбираться, а за 2 (?) или 3 (?) года масло так ни разу и не менялось. Пошёл он к ним, поднял шум - пытались футболить и прикидываться веником. Подключил связи, напряг кого надо - сразу подобрели, заменили на другой новый автомобиль "ключ в ключ". Больше он туда ни ногой.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Не все дилеры такие.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Согласен, но начеку надо быть всегда.

показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий

Вообще на фирменных запчастях салоны практически не зарабатывают, что-то в районе 10-15% наценка, так как цена на входе от дистрибьютера уже очень высокая. Так что если вы хотите чтоб все было фирменное то и заплатить готовтесь и не обижайтесь на салон.
Хотите дешевле, спрашивайте аналоги или привозите с собой.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Значит неправильный дистрибьютер, если от него такой вход высокий. Тот же Экзист ведь где-то умудряется их дешевле доставать. И вообще, не скажу наверное ничего нового: многие официальные запчасти суть OEM от тех же "совместимых" производителей. Только наклеечка и упаковочка различаются.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Ну увидели что налили больше, как его убирать?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Мне однажды (на другой машине) криворукие механики перелили почти поллитра, убирал с помощью двадцатикубового шприца и трубки от капельницы. Отсосаное (не уверен, что именно это слово уместно; возможны варианты "отсосённое", "отсосное", гы-гы) использовал для электропилы на даче, ибо там пофиг, что налить, хоть отработку.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Вообще-то официалы забивают на контроль и замену масла в вариатора, т.к. на время гарантии ничего не случится, а вот потом можно нарваться на проблемы. То что мастер посмотрел на состояние масла и посоветовал его заменить - это стоило бы оценить. Т.ч. Езжайте и меняйте. Необязательно у официалов это можно сделать - существуют мастерские специализирующиеся только на ниссанах - они знают что почём и делают недорого.
И еще, стоит форумы почитать перед тем как заниматься обслуживанием автомобиля, тем более перед тем как такое писать..
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Смысл в том, что при пробеге 30 тыс. и машине 3 года (маленькие ежегодные пробеги), менять жидкость в вариаторе не было никаких причин. Названные мастером причины - выдуманные. При прохождении ТО через год спустя рекоменаций от ОД, при мне проанализировали в том числе состояние жидкости вариатора. Цвет в норме, запах горелого не присутствует. Не, я не спорю, если заняться нечем, то можно хоть раз в месяц масло менять, были бы деньги...

Автор поста оценил этот комментарий

А какое масло в вариаторы льют? А-то я с ними не сталкивался как-то.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Специальная вариаторная жидкость, по аналогии с ATF для коробок- автоматов.

Вот тут: http://toko.ru/zhidkost-ns-2-dlja-variatora-nissan-4l-nissan...

Автор поста оценил этот комментарий

т.е., чтоб проверить масло, надо в сервис ехать или ждать пока борткомпьютер что-то скажет?

мажоры блин =D

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Считается, что обладателю автомобиля премиум-класса, под капотом нужна только горловина бачка омывайки )) предупреждающий датчик уровня масла есть, но в данном описанном случае он закоксовался в канале из-за слишком густого масла и тупо не сработал...

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

за 2-3 года владелец bmw ни разу масло не смотрел? оно ж будет темным и жидким

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

На BMW X5 нет масляного щупа :)

показать ответы
10
Автор поста оценил этот комментарий
15 к замена масла в коробами - это халява. У меня только само масло стоит столько, а ещё фильтр же тыщи две, да второй фильтр семьсот, да герметик поддона, плюс работа.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Рекомендация по замене была ещё до кризиса, сейчас да, одно только масло столько стоит.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Вариаторы перегреваются? Первый раз слышу. DSG (робот) греется, от того что перекидывает 1-2-ую передачу постоянно туда-сюда, а вариатору пробка была всю жизнь пох.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А ты попробуй после поездки за радиатор вариатора ручкой взяться, там не то что не дотронешься, чуть ли не слюна шипит )) на ранних Мурано именно на вариатор жалобы шли; к третьему поколению япошки вроде всё пофиксили.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Это ладно бу , у меня знакомому продали новую тачку с крашеными деталями.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Судя по этимвашиминтернетам, сплошь и рядом такое. Самому пока не доводилось сталкиваться. Да и цены таковы, что я следующую машину (если потребуется) буду брать только с пробегом. Камни подводные тоже есть, но это уже другая история.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Автор, как тебе мурано? Искал родителям машину-читал отзывы. Про мурано очень много нехорошего говорят, особенно про подвеску. В итоге взяли почти новый кашкай.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Полностью устраивает машина. Про плохие отзывы насчёт подвески не читал, у меня 4 года и пробег 45к, из подвески абсолютно ничего не трогал. Кашкай в момент покупки как-то даже и не смотрели, т.к. хотелось движку помощнее, да и страшненькие они тогда были, до последнего рестайлинга, салончик бедненький.

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Может стоит проверить их работу? А не верить на слово?!
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Конечно стоит. Только я работал бывало и до 21 часа, когда их салон уже закрывался. Обычно это выглядело так - я им оставлял машину, скажем, вечером в воскресенье, а в понедельник они брали её в работу и звонили. Срываться с работы и мчаться в сервис только для того, чтобы посмотреть своими глазами, чистая там жидкость вариатора или нет, у меня не было возможности.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Ппц, что за дурацкий вопрос? Слить или высосать специальной приблудой...
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Слить невозможно будет, если уже отъехал от ямы. Да и на яме если сливать, то уделаешься весь, пока снова пробку картера ловить и затыкать обратно будешь. Так что только to otsosat (глагол) :)

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Вариаторы без замены масла по 80к км ходят, поправьте если ошибаюсь.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Смотря как ездить. Вариаторы пробок не особо любят, ибо перегреваются. У меня 45к, на 60к масло заменю. Москва, в пробках толкаюсь постоянно. Если на дальняки гонять и особо не топить, то говорят и до 90к без замены масла можно наездить.

показать ответы