Как быть если конкуренты делают менее качественно но дешевле.⁠⁠

Всем пятницы друзья!
Решил вот сделать для вас статью с вопросом, который мне часто задают на консультациях. Думаю, будет полезно. С кем не знаком - маркетолог в транспортной компании, основатель небольшого рекламного агентства, провожу консультации по маркетингу рекламе и продвижению.
С кем знаком - всех обнял. Поехали.

Очень часто (судя по тому как часто меня об этом спрашивают) возникает ситуация, в который есть вы и вы стараетесь делать продукт или оказывать определенную услугу в должном качестве и есть конкуренты, которые сокращают издержки, делают менее качественно и от этого дешевле. И в некоторых нишах понятия качества достаточно профильно для понимания и люди просто не могут отличить качественно оказанную услугу от не качественной и выбирают то, что дешевле.

Как же быть в этом случае?
Сейчас немного психологии. Страх потерь намного сильнее желания что-то приобрести и чем-то овладеть. Люди хотят более замечательную работу с лучшими условиями, но бояться уходить в поиски и потерять стабильность. Потерять 10 тысяч рублей вызовет больше негатива, чем радость от найденных 10 тысяч руб. Одна пиццерия проводила опыт, в котором они выяснили, что люди покупают больше добавок к пицце, если их нужно убирать из пиццы в которой изначально есть все добавки, чем в сравнении с пустой пиццей куда их нужно добавлять.

Как правило у некачественной услуги или товара есть определенные риски в эксплуатации, а у качественного товара или услуги их гораздо меньше.
Если говорить о качестве - попробуйте вариант исходить из того, каких рисков избежит человек если воспользуется вашей услугой.
Можно, конечно, писать "у нас супер качественные специалисты, самое современное оборудование", но потребителю в конечном счёте все равно. Подумайте, что отличает работу качественного специалиста от не качественного. Что отличает более совершенную технологию от менее. Смысл примерно такой: "заказав у нас установку окон, вы получите качественную установку окон по всем стандартам, а это значит, что у вас не будет сквозняка в помещении, не будет такого что ваши окна перестанут нормально открываться и закрываться в жаркий день, вы не будете слышать песни элджея из двенашки под вашим домом, после нашей работы у вас дома не будет гора мусора, которую вам могут оставить в качестве сувенира и вы не будете каждое утро открывая занавески видеть монтажную пену. И ещё куча специфической темы, которую ты знаешь о своем качестве." Ты ведь все это рассказываешь при личном контакте, когда клиент просит объяснить почему у условного васи на 5000 руб дешевле тоже самое. Почему-то мало кто приходит к тому, чтобы использовать это в рекламе. А очень зря. Клиент не понимает всей вашей темы также как вы. И в этом ваша вина, а не клиента. Нужно максимизировать риск некачественных услуг.

Как это все работает.

Клиент ищет того, кто окажет ему определенную услугу. Открывает пару сайтов. На одном цена 7000 на другом 5000. Поскольку наши предприниматели свято верят в то, что клиент и так поймет, что где дороже там лучше, или что ему вдруг станет интересно и он позвонит и поинтересуется, то заказывают естественно там где за 5000. А когда за 7000 условная химчистка пишет, что у обратившись к нам вам окажут качественную услугу, а это значит что мебель не потеряет цвет и форму, что мы проведем соответствующую обработку нейтрализации и после химчистки в мебели не останется химии которая разъест твою жопу, что качество значит что мы удалим сложные пятна специальной химией для специальных пятен, а не просто пройдемся общей химией в надежде что они сами по себе сойдут. Тогда срабатывает связка, что у этих ребят такого не будет, а у тех кто дешевле будет ну стопудов иначе как объяснить что у них дешевле и этой информации у них нет на сайте. А звонить и спрашивать не разъест ли мне жопу от вашей химчистки это из разряда "колбаса свежая? Сегодня привезли". Многие из владельцев бизнеса убежденные, что они продают хорошо только при личных встречах - а что из того, что вы говорите на личной встрече есть на вашем сайте или рекламном носителе с которого идёт трафик?

Короче качество нужно показывать через не качество. И тогда это обретёт более понятные для человека черты, особенно если разница в цене не такая существенная. В общем как-то так. У кого есть вопросы - пишете: почта asneggov mail.ru, телеграм alexsneg Всем добра и денюжек, все как всегда