Интересное наедалово.
Вопрос к лиге юристов. Я заказал мебель на одной фабрике которая находится очень далеко от моего города. Все обсудили: макеты, комплектацию, ткани, доставку. Доставку обещали в переписке 3000. Все устроило. Сама мебель не дешевая к слову. Выбор был между мебелью из Франции но доставка была дорогая. По этому выбор пал на Российскую компанию ценик на мебель такой же, а доставка по России 3000. Ок. По рукам! На выходе мы имеем оплаченый 100% счет и доставку на много выше. Т.е. по итогу я бы мог и из Франции заказать мебель идеально соответствующую моим запросам. Но суть не в этом, менеджер оперировал одними суммами по доставке, а на выходе другая. Теперь руководство производства пытается объяснить, что менеджер и они не несут ответственности за ценник транспортной компании. Я так думаю, что менеджер просто с потолка цифру взял, что бы заказ поймать, а дальше на удачу. Мебель готова и стоит в транспортной компании ждет отправки. Отправку приостановили до завтра, но руководство производства от всего открещивается и говорит, что это не их проблемы теперь. Все общение зафиксировано. Как мне, физическому лицу вернуть деньги т.к. доставка очень дорогая. И чем оперировать в общении?
Все зависит от того, что указано в договоре либо публичной оферте.
Что у вас в договоре прописано про стоимость доставки? И ктотобещал доставку? Производитель?
Если -ДА, то изменение стоимости доставки его проблема.
Пишите производителю претензию по поводу невыполнения договора на изготовление и доставку мебели, неустойка 3% в сутки от даты доставки, прописанной в договоре.
Вы забрали финансы на покупку дорогой мебели, но при этом не знаете, что перевозка стоит кучу денег? Причем это мебель, т.е. её необходимо транспортировать очень аккуратно и вероятно по спец заказу.
Более того, заказ/переговоры только по телефону. Какие-либо договора, акты полностью отсутствует, кроме плюшевых переписок онлайн.
Все это просто феерично. Интересно, по жизни Вы чем занимаетесь, а то все похоже на жлобство.
Однозначно деньги Вам не вернут, мебель по быстрому изготовят и привезут.
А вот дальше, хотите принимайте, хотите не принимайте и требуйте возврата денег через суд. Но перспективы абсолютно не предсказуемы, особенно в отсутствие договора. Но с другой стороны, можете давить на то, что сделали/прислали не то, что хотели.
Если какой-либо юрист пообещает "вот точно мы их проимеем", то он в первую очередь поимеет Вас, точнее Ваших денег.