Ещё раз про Сеть Связной (и Евросеть) 2
Это продолжение поста: https://pikabu.ru/story/eshchyo_raz_pro_svyaznoy_6286867
Вкратце, женщина купила телефон в салоне связи, взяв кредит в 7035р по 43% годовых. Телефон через 4 дня сломался, после диагностики (15 дней) ей вернули за него 4490р. Куда делись остальные деньги не ясно. Чеков, договоров купли-продажи нет. Только кредитный договор.
Я ей помогла составить претензию в духе: "чеки дайте и договор", ждем десять дней, до 25-го.
Справедливости ради нужно сказать, что в комментариях к предыдущему посту отписались из Связного. Я им отправила IMEI телефона.
Они ответили, что они ни при чём. Телефон был куплен в салоне ООО "Сеть Связной", а это совершенно разные палочки.
Насколько я поняла, ООО "Сеть Связной" принадлежит директору Евросети. Отсюда и её появление в названии поста.
Честно говоря, не знаю, что я ещё могла бы сделать. Сайта у "Сеть Связной" нет, в ответе из Связного дали их телефон, но я бы предпочла электронную почту, так как предпочитаю письменные ответы.
Пока жду реакции на претензию.
Всё как обычно. В сумму кредита вошли:
1) доплата за телефон (стоимость минус первый взнос)
2) стоимость пленки
3) страховка жизни.
2 стороны ситуации:
1) клиент - связной. Стоимость телефона была 4490, всю сумму целиком Связной вернул покупателю. Пленку, видимо, вернуть не получится ввиду её использованности.
2) клиент - банк. Банк обязан был оплатить недостающие суммы за телефон, пленку, страховку жизни. Банк свои обязательства исполнил полностью. Обязанность клиента выплатить кредит с процентами не исчезает ввиду поломки телефона. Страховку жизни можно было расторгнуть в первые 10 дней (не знаю точные сроки, могу ошибаться). Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата страховки жизни. Все детали в кредитном договоре и в полисе страхования жизни.
Грубо говоря, Евросеть недавно купила связной и административно это теперь одна объединённая компания. Ранее салоны Евросети работали под юрлицом «Евросеть Ритейл», сейчас юрлицо заменили на «Сеть Связной». Салоны Связного продолжают работать под «Связной Логистика». В течение нескольких месяцев они должны слиться в 1 компанию окончательно.
Сейчас у ТС несостыковки как раз из-за того, что формально это 2 разных компании.
Евросеть, евросеть, сервис просто о*уеть...