Серия «Байки из ОМС »

Сборная солянка

Когда работаешь участковым, твоя главная задача - прикрыть себя.

Рисовать диспансеризацию или нет - это выбор врача, не так уж сложно, давая пациенту анализы, предложить заполнить согласие, анкету, спросить дату снимка легких и записать на то, что не долелано. Начальству хочется проводить сотни их в месяц? Пусть хочется дальше. Без согласия пациента диспансеризация не считается пройденной. В нынешнем году нам было объявлено - деньги поликлиника получает только за диспансеризацию и диспансерное наблюдение. Походы на дом, обычные приемы - не идут в счет. Поэтому снизилось количество талончиков на прием. Зачем принимать больше, если денег не будет? Ходишь на 20 вызовов вместо 6 положенных, тебе больше не заплатят. Условия вынуждают многих рисовать, потому что на данный момент голый оклад на руки там, где я работаю - 50к.

Самая большая проблема во всех сложных случаях - сообщить на верха. Верха слушать не хотят, но при малейшей проверке они с радостью поставят крайним тебя. Причем неважно, как давно и насколько опытен над тобой заведующий, это какая-то повальная привычка.

Участковый не решает, кому давать инвалидность, кому нет. Разрешение на процесс сбора документов к инвалидности дает врачебная комиссия в поликлинике, и это только разрешение на сбор! До бюро не разрешают многим доходить, потому что НА ВЗГЛЯД ВРАЧЕБНОЙ КОМИССИИ ТАМ ВСЕ ХОРОШО. У меня была пациентка с болезнью Рандю-Осслера. Множественные микроаневризмы крупных сосудов. Несколько стентирований и еще столько же предстоит. Врачебная комиссия сопротивлялась как могла(программа неудобная, куча текста, всем геморрой по срокам). Настояли. Женщине дали сразу вторую.

Каждый раз, когда принимаешь нестандартное решение, требуется преодолеть огромное сопротивление со всех сторон.

***

Успешно полечила мужчину средних лет от последствий обильного праздника. Сильно дал сбой желчный и случился функциональный спазм, другой патологии по всем обследованиям не найдено. Расстаемся на вежливой ноте, и на прощание он сообщает:

- Знаете, доктор, у меня есть китайский массажист, попрошу его сделать массаж этого самого сфинктера Одди.

Сфинктеры он не перепутал, я уточнила.

***

Есть такие душные пациенты, от которых хочется убежать сразу. Есть поехавшие бабки, от которых тошнит при первом шаге в квартиру. Но даже им не воспрещается болеть.

Поступил вызов с участка, который я замещаю. С огромным трудом попала в подъезд: домофон не работает, а муж страдалицы, будучи инвалидом, спускался ОЧЕНЬ долго. Слушаю. У бабуси кашель. При попытке взять мазок на ковид заорала НЕ СМЕЙТЕ ЕГО НЕ СУЩЕСТВУЕТ Я НЕ ВЕРЮ ЗАПРЕЩАЮ. Ну я пожала плечами, ладно. Слушаю дальше. Душноты и сетований на негодных врачей и регистраторов было много, суть - кашель неделю. Слушаю, бронхит запущенный и глубокий. Пишу лечение, говорю, мол, зайдёте через два дня, я вас послушаю.

В назначенный день бабка при весе в 40 кг как крейсер раздвигает всех пациентов и администратора. Ведет себя просто провокационно, но все воспитанные, терпят. Я обещала, я слушаю. Но звук не лучше. И вроде не пневмония, и вроде уже не бронхит. Назначаю рентген. Пятница, вечер, ближайший рентген в понедельник.

Бабка так боится, что рентген в понедельник, что трясет всех родственников, едет платно, и через час присылает мне результат. Инфильтративный туберкулез.

Прощались мы с ней направлением к фтизиатру, на что она сочла своим долгом проорать на всю поликлинику:

«СПАСИБО, ЧТО ПОСТАВИЛИ МНЕ ТУБЕРКУЛЕЗ!»

***

На прошлой работе из всех врачей лучше всех работали… фтизиатры.

При устройстве на работу получила участок, разбирала ФЛГ. И вдруг вижу - годичной давности результат со странным участком фиброза в легких. Позвонила пациентке. На прием пришла ПРОКУРЕННАЯ насквозь бабушка, которая была не против сходить на повторный снимок. Приходит результат. Снова такой же участок фиброза. И сегмент (сейчас не помню, ближе к верху и к корню) странный, и бабушка курит за всех нас вместе взятых. Так как верхняя часть легких, отправила фтизиатрам - на всякий. Там работали отличные ребята - прокрутили, анализы сделали, даже выбили КТ…. рак. Без прорастания, без метастазов, просто один крошечный рак. Закрутилось, завертелось, операция, восстановление. Аденокарцинома легких первой стадии.

И все бы ничего, радоваться успеху, но вот прошло пять лет.

Метастаз в головной мозг.

***

Пробовала работать в ДМС. Впечатления ужасные. Уходила я после случая, в котором меня вызвали на ковер элитной клиники и поставили на колени буквально, заставив объяснять, как это я назначила мужчине с болью в левом боку исследований на сумму 70к. С моей стороны была первичная диагностика и перенаправление к специалистам, которые уже крутили мужчину как попало. Исключались сердце, селезенка, патология кишечника, почки. По итогу мужчину беспокоили.. газы. Не бурлили, не отходили, просто после колоноскопии все прошло :))) когда страховая запросила карту, она пришла в ужас, что мы обследовали дяденьку, а нашли только газики. И так, как я прародитель обследования на 70к, этот штраф хотели вычесть с моей зарплаты. Поняла, что этот подход экономии средств к здоровью - не мое.

Показать полностью

Об опеке

Четверг, идеальный день, диспансерный, все приходят здоровые и довольные за результатом анализов.

И вдруг заходит она, замученная женщина около 55 и говорит, вы знаете, мы сделали вызов на дом, я принесла бумаги, чтобы вы знали куда идете. Мол, я не прихожусь пациентке родственницей, но по бумагам могу за нее приходить в поликлинику.

«Давайте решать, кто будет ухаживать за ней и ее ребёнком, потому что я больше не могу и не хочу».

Ситуация. Женщина тяжело перенесла кови, наблюдалась с органическим поражением головного мозга, провалами в памяти, потерей ориентации, получила инвалидность. В городе были только ее друзья, одна из которых оформила доверенность, чтобы ходить в медицинские учреждения за нее, чисто из благородных побуждений. Дома обитает подросток. Родственники есть, но далеко и не горят желанием помогать. То было год назад, женщина встала на ноги, пенсионер, не работает. Есть папа, прав не лишен, но знать ребёнка не знает и не хочет.

Три недели назад женщина опять перенесла тяжелый ковид, повторно - психоз, потеря памяти, судорожные припадки. В выписке - необходимо наблюдать за состоянием пациентки и нуждаемость в постороннем уходе.

Но дома есть ребёнок.

Что делать в этой ситуации?

1) сообщила педиатрам, не знают. Обещали позвонить руководству.

2) позвонила непосредственному начальнику, была послана далеко и надолго «что ты выдумываешь, это не наши проблемы»

При словах «не наши проблемы» я сразу вспоминаю кучу несчастных случаев с подростками из новостей и начинаю нервничать.

3) психиатр на звонок о необходимости осмотреть пациентку начинает орать И ЧТО ЧТО ВЫ РЕБЁНКА ЗАБРАТЬ ХОТИТЕ ДА

а я всего лишь хочу узнать, как правильно поступить 🤷 ушло три часа на звонки всем, кого я знаю, со словами - кому сообщить о такой ситуации? ведь я точно должна сообщить!

По итогу решение об осмотре и передачи ситуации в органы опеки принимали педиатры. В настоящий момент ищут родственников, а женщина проходит обследование.

Все завертелось только после того, как ситуацию донесли до главного врача в обход обычной иерархии в стиле «ты представляешь, что тут случилось вчера!».

Показать полностью

О регистраторах

Вы думаете, только на вас орут в регистратуре в поликлинике?

В пятницу регистратор наорала на меня, за то, что я приняла женщину без записи для направления к онкологу (вот удумали, люди состоят на наблюдении у онкологов и вынуждены каждый раз брать новое направление), ведь тем самым я роняю ее авторитет перед пациентами.

А она хочет на них орать и к врачу не пускать.

Синдром вахтерши как он есть.

Робот не записывает к врачу меньше, чем за две недели, даже если есть талоны. В интернете бабушки и дедушки не умеют записываться.

Осторожно, корь

Я недавно вернулась на участок работать. На второй день сообщение: на участке корь у ребёнка, надо идти обходить дом оповещать людей, предлагать экстренную вакцинацию. Сходили, в этот раз даже никто не порывался вызвать полицейских (как в прошлой поликлинике), и не приказывал нам выметаться (представители ЖКХ).

Через неделю вызов, дом соседний, сыпь.

Прихожу, общаюсь. Женщина за 40 не привита ни от чего вообще, мать выступала против прививок. Сначала температура, воспаление глаз небольшое, потом на третьи сутки сыпь с головы и вниз, лимфоузлы на шее раздуты. Сыпь - папулы на красном основании. Мне как-то не довелось видеть корь в живую, но смутило сразу много факторов. Предложила женщине госпитализироваться, та согласилась - ночью было сложно дышать.

Скорая: раз ставишь корь, сама получай эпид номер и наряд, зачем вообще ставишь

Наверху: зачем ты ставишь корь, вот теперь иди и обходи дом

Инфекционка: да это аллергия

Через пару дней приходит подтверждающие антитела на корь.

А можно было бы сдаться и госпитализировать как орви с экзантемой. Тест на корь брать бы не стали, бывало у меня и такое. Откапали, прошло - ну точно аллергия, иди домой.

Корь опасна осложнениями: развитием подострого склерозирующего панэнцефалита (поражение головного мозга), а так же высоко заразна на все 100%

Определить текущий иммунитет можно, сдав антитела IgG, если они отрицательные - вакцинироваться.

Как важно читать описание

Поступил запрос от родственницы: помоги хорошим людям. Люди хорошие, но страдают, год по врачам ходят.

Люди хорошие со мной связались, были предупреждены о том, что чудес ждать не стоит, и вряд ли там, где прошла толпа серьезных врачей, я что-то увижу. Договорились о встрече.

Пациент около 70, перенес несколько онкологических операций на легких и кишечнике, вполне успешно без рецидивов, но вот незадача, ноги немеют и мерзнут. Листаю список заключений множества флебологов и хирургов, мол, все хорошо, лечить надо кукуху и скачки сахара до 7.

И вдруг попадается мне КТ органов брюшной полости с контрастом, двухстраничное, по онкологии для проверки выполненное. В тексте много всего, добираюсь до строчки: «аневризмы инфраренального отдела брюшной аорты с множественными тромбами».

Но в заключении КТ этого не было! Врач забыл вынести это в заключение.

Обвожу карандашиком. Пишу, где хорошие сосудистые хирурги, которым не наплевать (благо только что летом прошла тот же путь с дедом и отцом).

Позвонили, во вторник операция.

Отличная работа, все прочитано!