Мой первый пост. Пишу на волне постов на тему оптимизации на производстве. За 15 лет работы на разных производствах мне доводилось наблюдать разные способы «убийства» организации труда, лояльности персонала, и его демотивацию на уровне управления организацией. Историй было много. Маразма в них не меньше. Но то, что я буду писать в этом посте лично для меня стала переломным в первые годы моей работы. Каюсь, многое в этой истории уже забыто, но суть попытаюсь передать.
И начнем с предыстории. Не буду указывать название производства. Скажу лишь, что процессы стандартные. На входе планирование, продажи, сырье, материалы. Технологический процесс происходит на автоматических производственных линиях. Ими управляют операторы – наладчики, инженера. Грузчики грузят, упаковщики укладывают. На выходе готовая продукция, склады и дальнейшая реализация. Всё стандартно для организации, которая занимается производством какого – либо продукта. Теперь начнутся существенные отличия. Управление – заместители ген. директора, начальники финансов, планирования, качества, продаж подчиняются генеральному директору, для которого это производство одно из многих имеющихся у него источников дохода и генеральный пакет акций находится, где – то в другой стране. И для него она вроде «кости» в горле. Для чего эта информация важна? Для того что, если по каким – либо причинам было принято неправильное решение, повлекшее за собой снижение производительности линий, массовых увольнений и т. д. – в первую очередь за это будут отвечать начальники департаментов, производства и выше. Те, кто управляют.
Работа в сменах напряженная. График жесткий. Связка оборудования требует хорошего понимания в механизмах механики, пневматики, электрике и поэтому вакансия на уволившегося сотрудника ключевых технических позиций может закрываться очень долго.
А теперь после всего описанного нарисуем ситуацию. В один из сезонных месяцев на производстве волной прошлись частые и нестандартные переходы между продукцией. Это бывает. Просто совпало. На одном из собраний у зам. генерального директора в связи с понижением производительности, слабо вникнув в реальные причины было предложено мотивировать сотрудников ИТР, исполнителей переходов и работников линий введя соревновательный момент по итогам месячного плана в виде внушительной премии смене, которая выпустила продукции более, чем остальные смены. На собрании был начальник смены, который попытался отговорить от этой идеи, объяснив, что на смены нагрузка по переходам, наладочной работе и ТО ложится неравномерно. Будут смены, которые в силу обстоятельств не смогут повлиять на выполнение плана, так как будут загружены больше других. От него вяло отмахнулись. Сказали, типа, это будет под контролем, все эти ТО компенсируются и т. д. Кем и как – решим по ходу событий. Приказ распечатали, повесили на стенку и потирая ручки приготовились ждать положительных результатов.
Уже через две недели до сотрудников смен дошло, что выход на первые места сравнимо с лотереей от отделов планирования и продаж, которые хаотично раскидывают очередность выпускаемой продукции. В первый месяц производительность значительно превысила все ожидания. На второй месяц зависла. А дальше полетела вниз. Я предполагаю, что уже большая часть читателей пикабу начнет догадываться, какой сюрприз выдали работники производственных линий. План на производстве как таковой отсутствовал. Ни минимальный, никакой вообще. То бишь он рассчитывался в планировании исходя из средних чисел времени перехода и скорости линий, контролируемые начальниками смен и инженерами при запуске и рабочем ходе машин.
Технический персонал дабы получить премию пошел по пути наименьшего сопротивления. Зачем делать больше, если проще саботировать работу других смен и за этот счет вылезти наверх рейтинга. Сначала ТО и переходы проводились спустя рукава, а потом что снежный ком, рабочие начали направленно тормозить работу сменяемой смены. В итоге развернулся конфликт между сменами, который начальство судорожно пытались всеми методами погасить. Приказ затормозили, смены оповестили, но было уже поздно. Соревнование, введённое управленцами, сделало невозможное – оно стравило смены между собой. И останавливаться уже никто не собирался. Отличное знание работы машин давало возможность предугадывать действия друг друга, ставить «ловушки», перезагружать и обнулять параметры машин. Играться с давлением, датчиками… Отписки, служебные записки тоннами ходили по производству. Отсутствие четких прописанных алгоритмов, инструкций по работе было сменам только на руки. В течении полугода производство еле влачило свое существование. Генеральным директором было объявлено не только о вынужденном расформировании и сокращении смен, а также что шапки полетят с начальника производства и остальных, в случае если конфликт в ближайшее время будет не предотвращен. Но как ни странно, конфликт остановили сами сотрудники, собравшись между собой и договорившись работать мирно.
Прошло больше десяти лет как я уволился с этого производства. Хорошая должность, работа с людьми. За годы работы я видел многое. Неадекватных родственничков - манагеров, «позвоночников», перештат и прочее, но соревнование в первой своей организации и его последствия пока что берет первое место.
Кстати, соревнование может быть и сработало, если соревновались бы в уменьшении времени переходов разной степени тяжести без затрагивания плана. И если бы в этом случае, делались бы закономерные и грамотные выводы и совершенствовалось организация рабочих мест для удобства и скорости работы, процесс обучения, передача информации. Но это, наверное, за гранью сверхъестественного...
