Moredel

Пятничное мое =) Мой брат решил так украсить авто, вот уже месяца 2 так катается.

Всех с наступающим!

Навеяло постами про Сбербанк.

Здравствуйте мои 77 подписчиков и другие пикабушники! Многие подписывались на мою проблему со Сбербанком, когда с кредитной карты жены были украдены 45 тыс. руб. Сегодня решил написать длиннопост, т.к. уже сильно припекает в одном месте.

Дальше стало хуже, пришло письмо из налоговой об укрытии доходов и неуплате НДФЛа. Сумма не большая, но, блин, обидно. Собрали мы весь комплект документов (всю переписку со сбербанком, ответы из всевозможных инстанций, распечатки смс сообщений и заявления). В итоге сотрудники налоговой, в полном удивлении от ситуации, отменили НДФЛ. Сказали, что правда на нашей стороне и пожелали удачи в решении вопроса. Дальнейшим шагом стало электронное обращение в ЦБ РФ (боялся, что это будет бесполезно, Набиуллина и Греф друзья, как никак). Собрали так же все обращения, все письма, смс, ответы из различных структур. Специально выделял особо важные моменты (пэинт мастер =) ), что первая смс об активации пришла на правильный телефон, дальше смс не было, а деньги списывали на другие номера и в заявлении кто-то подменил телефон. ЦБ РФ ответил через месяц в виде: "Сбербанк, конечно, сволочи, но это не в нашей компетенции, обращайтесь в полицию и суд, но на всякий случай подадим запрос в Сбербанк".

После такого ответа боевой дух снова воспрял и мы начали готовиться к суду. Морально готовять еще месяц о чудо! Сбербанк присылает письмо, что они еще раз (в 3, если быть точнее) рассмотрели все обстоятельства дела и принимают нашу сторону. Долг списывают, штрафы и пени отменяют. Мы ничего не должны. Ну мы подумали, что раз все так радужно, ЦБ РФ как святые паладины дали Сбербанку по башке, решили в суд не обращаться, хотя Сбербанк сам признался, что косяк его (т.е. на моралку и прочие прелести в легкую можно было). Лучше синица в руках, да и устали мы от этой нервотрепки.

В итоге написали мы заявление на закрытие кредитной карты и восстановление кредитной истории. Принесли заявление вместе с копией письма в отделение Сбербанка, где открывали карту. Там о нас уже наслышаны, заявление приняли, завизировали, один экземпляр с визой отдали нам. Сказали через 2 недели прийти за бумажкой, мол счет закрыт, долгов нет. Вроде все хорошо закончилось, но не тут-то было.

Через неделю приходит смс, что срок рассмотрения заявки продлили на 30 дней. Ну ладно, фиг с ним, ждали 2 года, что такое еще 30 дней. Проходит еще 30 дней и приходит смс, что срок рассмотрения заявки продлен еще на 60! дней. 60 гребаных дней! Блин! В чем проблема закрыть счет и разойтись без проблем?

Тем более есть подозрение, что снятия по карте могут продолжиться, хотя все левые телефоны уже поотменяли и заморозили, но это же Сбербанк...

В итоге решили ловить журавля в небе, собираемся подавать в суд, т.к. то, что творит Сбербанк - это просто издевательство над клиентами (уже бывшими).

З.Ы. Я, конечно, не хочу говорить, что весь Сбербанк плохой, но вот для сотрудников, которые специально тянут резину должен быть отдельный котел нагретый уже. Да и вообще очень много жалоб идет на Сбербанк. На остальные банки особо нет нареканий.

З.Ы.Ы. Большое спасибо ЦБ РФ. Честно, я думал там сидят дармоеды, но они действительно помогли решить одну проблему без суда.

Доброго времени суток. Знаю, что на пикабу много юридически подкованных людей. Суть проблемы в кратце: в июле 2014г. моя жена открыла кредитную карту в банке N-банк России. Самой картой не планировалось пользоваться, лежала в сейфе. Данные свои вбила правильно. Из документов дали только листочек А4 с суммой кредита. На вопрос "И это все?" операционист ответила "Да", даже второй экземпляр заявления не выдали. На номер жены пришло СМС об активации. Больше СМС не приходило. В ноябре 2014 года на номер жены приходит СМС, что с дебетовой карты этого же банка списана N-ная сумма в счет погашения долга. Шок, паника, что за фигня? Побежали в банк. Там выяснилось, что по кредитной карте совершены операции, все деньги списаны на неизвестный нам номер. Написали заявление в банке. Побежали в полицию. Полицией вынесено решение о мошенничестве 3их лиц. Банк разбираться не хочет, говорит деньги гоните. Полиция тоже ничего делать не хочет. Ходили к разным юристам на консультации (и платные и бесплатные), но толком нам помочь не смогли, говорят закидывайте письмами банк, прокуратуру, ЦБ...

По факту имеем различные письма с ответами из банка и из полиции. А так же имеем СМС сообщения о том, что карта активирована и отсутствие других СМС о списании, что доказывает, что изначально номер был правильным, а потом его кто-то поменял на другой (единственное доказательство мошенничества банка). Письменного или иного уведомления от держателя карты в банк на смену номера не поступало.

Так вот самое главное, мы с женой готовим исковое заявление в суд на этот банк и тут появилось несколько вопросов, помогите, если сможете.

1. В какой суд обращаться (мировой или районный), если сумма иска по сути кредитные средства на сумму 45 тыс. рублей, плюс проценты и штрафы начисленные (хотя писали заявление о приостановке по карте, т.к. была кража и постановление полиции подтверждает это)? Или сумму иска не афишировать, и в иске указать "расторгнуть договор и списать все издержки (штрафы, пени, неустойки)" и тогда можно в мировой?

2. Какими статьями можно оперировать, кроме ст. 29 ЗоЗПП и ст. 1068 ГК РФ или этого будет достаточно? Передача личной информации 3им лицам? Мошенничество (смена номера)?

3. Моральный ущерб, на сколько я знаю, не входит в стоимость иска. Но как его подтверждать? Ведь моральные терзания бумажками не подтвердишь, только со слов очевидцев. Ведь если бумажками подтверждать, то получается материальный ущерб, а не моральный.

4. Можно ли сделать так, чтобы рассмотрение дела было по адресу нахождения истца? В районном суде сказали, что "валите на Вавилова и там подавайте в суд по месту нахождения ответчика". В суд на Вавилова не самый лучший вариант, там у этого банка все схвачено. Или если в мировой суд идти, то он будет по месту истца?

5. Сам иск подавать на филиал или целиком на банк?

Благодарю за любую помощь.

По традиции прошения помощи комментарии для минусов внутри.