ViBo

telegram: @vibojan
Пикабушник
Дата рождения: 16 сентября 1985
поставил 38947 плюсов и 1258 минусов
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
Награды:
С Днем рождения, Пикабу!более 1000 подписчиков10 лет на Пикабу самый комментируемый пост недели
365К рейтинг 3436 подписчиков 49 подписок 361 пост 174 в горячем

8 бесячих заблуждений в интернет-магазинах

1. если поставить товар выше - он будет продаваться больше.

В 95% случаев клиент в разделе каталога любит смотреть товары по цене от дешевых к дорогим. Не мучайте его своими предпочтениями, на продажи это не повлияет
2. надо скрыть цену, потому что у нас дороже конкурента

Нет цены - клиенты уходят в 75% случаев. Остальные остаются только в случае если у конкурентов тоже нет цен либо вы эксклюзивный поставщик и больше такого товара вообще нет ни у кого

3. если выделить телефон красным и большим - будут больше звонить

Не будут. Звонить будут только если ваши товары кому-то нужны, но размер телефона на это не влияет

4. свой контент делать дорого и незачем

Свое описание товара нормальное, фото и видео, а если еще и документы по нему есть (инструкция, сертификат и пр), то ваши продажи взлетают х3 просто за счет хорошего наполнения: сайт растет в поисковых системах по позициям с запросами товаров, растут запросы по разделам, появляется трафик из яндекс и гугл фото

5. возьмем чужие фото, ничего страшного

Штраф от 50 до 80 тыс за использование чужого фото. Если вы думаете, что это никому не надо - вы заблуждаетесь. Есть агентства, кто заключает договоры с компаниями по мониторингу авторского контента. Мониторинг бесплатно делают и сами судятся с нарушителями, отчисляя половину штрафа заказчику. Поставлено на поток, полностью автоматически, поэтому рано или поздно к вам придут..

6. пусть сперва позвонят, а там мы расскажем про доставку и оплату

Звонить будут только если вы из п.2 - эксклюзивные поставщики. Если есть конкуренты -- звонить не будут, закажут у конкурента, где сайт более понятен.

7. главная страница неудобная для меня, давайте сделаем иначе

Покупателям вообще пофиг какая у вас главная страница, на нее заходят не более 20%. Остальные заходят сразу на страницу товара или раздела, не переходя на главную

8. отзывы никто не читает

Читают. Отзывы читают и на отзовиках и в яндекс и в гугл, в 2гис и на самом сайте. Нет отзывов - надо попросить написать текущих клиентов

С этими заблуждениями постоянно боремся, доказывая фактами обратное. Не делайте так и не потеряете драгоценное время )

Показать полностью

Испанский стыд

Часто мы работаем на подряде у крупных агентств. В большинстве своем, это московские и федеральные. 99% таких агентств требуют NDA, то есть соглашение о неразглашении данных. Мы разрабатываем сайт, сервис или ведем рекламу или seo, а нам запрещено выкладывать это в своем портфолио, кому-то говорить про него, ставить свой копирайт и так далее. А агентство, в свою очередь, выдает работу за свою. Ну мы как бы и не против, все зарабатывают, а агентство еще и общение с заказчиком на себя берет, удобно.

И вот полгода работаем с агентством, сайт интернет-магазин автозапчастей грузовых.

В течение полу года посещаемость мы подняли, но сильно меньше чем могли бы, а вот много мелких работ по удобству не согласовали нам совсем. В итоге рост не такой как хотелось бы, заказов мало (а ты попробуй закажи с капчей в корзине и регистрацией с подтверждением телефона). В общем, не срослось.
Агентство каждый отчет говорили: не согласовали, не решили, не захотели и пр. Ну мы и смирились. А через 6 месяцев агентство просит нашего аналитика в созвоне принять участие и представиться сотрудником этого агентства, мол, напрямую говорить хотят.

И вот созванивается наш сотрудник, сотрудник агентства и заказчик. И заказчик начинает рассказывать: сделали ему аудит, получился он с крайне плохими результатами. Мол, корзина у вас корявая, поиск кривой, расчета доставки нет, посадочных нет, контента нет....А менеджер встревает в разговор и на любые жалобы говорит "ну да, это Иванов недоглядел" (про нашего сотрудника). Ну да, это конечно ужас, Иванов куда ты смотрел вообще. И так на каждый вопрос. Иванов не знает что говорить, молчит. В итоге клиент недовольный, договор продлевать не стал.
Я приехал в офис, а Иванов сидит и пересказывает эту историю. Я звоню менеджеру агентства, а тот рассказывает:

- Ну понимаете, мол, клиент хотел уложиться в х сумму в месяц, поэтому все ваши предложения мы вырезали из плана, потому что иначе ему доплачивать бы пришлось, а это выход из сметы. То есть ребята за полгода даже транслировать работы не смогли заказчику финальному.
И теперь возник дикий испанский стыд. Вроде агентство надурило своего клиента, обмануло, не сказало как есть на самом деле.
В итоге и с заказчиком поговорить не можем из-за NDA и агентство просрало проект. Очень жаль заказчика, который полгода платил хз сколько денег (подозреваю х3 от нашей ставки). И жаль нашего коллегу, который столкнулся с откровенными мудаками. От агентства есть еще один проект, там только часть работ согласовывают. Закрались сомнения насчет донесения до клиента.

Показать полностью

Плохо, что нет гарантий по продажам

В телеграм постучался Валерий. Валерий был владельцем интернет-магазина инструментов. Валерий стал спрашивать - что можно сделать, мол, покупатели все реже приезжают в их салон, а все чаще покупают "где-то в интернете".
Это было несколько лет назад. В то время мы сошлись на нашем шаблоне магазина. Примерно через полгода, к нам клиент снова пришел с целью - запустить рекламу, т.к. в магазине продажи продолжали падать, а на сайте они росли но очень маленькими темпами.
Запустили рекламу, после первого месяца результат неутешителен:
- люди ищут то, чего нет в магазине;

- люди ищут конкретные инструменты, но не покупают, т.к. у конкурентов дешевле;

- люди ищут инструменты которые есть только у клиента, но не заказывают: очевидно, что у товаров надо готовить хорошие фото, описание и заполнять все прочие важные данные;
Клиент это выслушал, сказал окей, подумаем и пропал с радаров.
Через 2 месяца снова приходит и говорит: давайте запускать seo, точно пойдут продажи.
Ну ок.
Как и описывал в прошлом посте, часть работ сделаны, на третий месяц пошел активный рост трафика, но обращения росли также как трафик, пришло время работать и в этом направлении. Конверсия в заказ и звонок не более 1%, что очень мало. Составили список доработок порядка 50 пунктов.
Предлагаем Валерию:
- анализировать цены у конкурентов и ставить сопоставимо или дешевле. Валерий отказался, т.к. по его словам они не продают просто инструмент, они его калибруют и это требует времени, значит инструмент дороже. Предлагаю дать опцию покупателю не калибровать, конкуренты не калибруют - отказался, т.к. уже все привыкли это делать.
- предлагаем провести фотосессию магазина, организовать еженедельную фотосессию инструментов, чтобы на сайте были самые крутые фото. Отказался, т.к. фото можно взять с сайта поставщика и вообще зачем на это деньги тратить.
- предлагаем видео про товар снять, тоже отказался, т.к. это надо где-то и кому-то снимать, а нанимать - деньги платить.
- предлагаем ассортимент проработать: увеличить, добавить инструменты под заказ. Согласился, но у товаров под заказ убрали цену, т.к. следить за актуальностью цены отсутствующих товаров некогда.
- предложили добавить страницу для снабженцев, чтобы они могли отправить сразу список инструментов, отказался, т.к. "пусть звонят".
Отработали 6 месяцев, посещаемость выросла вчетверо месячная. Но в итоге клиент сослался, что не окупается такое продвижение и плохо, что "продажи не гарантируете".

В комментариях писали многие - почему никто не гарантирует продажи. Мы бы и рады, но не мы же будем ассортимент компании увеличивать или менять внутренние процессы в бизнесе. Мы можем посоветовать что нужно поменять и сделать, а делать это или нет - вопрос управления компанией.

Показать полностью

Все сеошники - мошенники!

Профессия seo-аналитики и у многих ассоциируются с риелторами: мошенники, обманщики. И в принципе тут можно понять - как и у риелторов кидал на рынке просто уйма. В комментариях почти к каждому посту уйма хейтеров, которые всех гребут под одну гребенку и намазывают на нос какашки.
Чтобы понимать кто является мошенником а кто нет - достаточно понимать что конкретно делает seo-аналитик хотя бы кратко для продвижения сайта в Yandex и Google.
Распишем по шагам, последовательность работ нормального сеошника. Предположим, что к нему пришел клиент со своим сайтом по евроокнам.

  1. Парсинг. На первом этапе через онлайн-сервисы или софт собирают все запросы, которые так или иначе касаются каталога товаров и услуг. Вот как люди ищут - так и собирают в единый список. Получается такая себе табличка на 10-50 тысяч строк.

    Этот этап называется "семантическое ядро".

Все сеошники - мошенники! Маркетинг, IT, Малый бизнес, Клиенты, Бизнес, SEO, Длиннопост

Кстати, в любом таком ядре есть запросы с приставкой "порно". Раньше мы удивлялись, но теперь уже просто рутина. ...Фантазия людей не знает границ

Все сеошники - мошенники! Маркетинг, IT, Малый бизнес, Клиенты, Бизнес, SEO, Длиннопост

2. Кластеризация. Затем все запросы объединяются в группы по смысловой нагрузке, мы это делаем вручную. Ни один софт не может сделать этот этап качественно. Экспериментируем с ChatGPT, возможно нейросети дойдут и до этой задачи по своим возможностям.

Вот пример: клиент занимается евроокнами. Вот такие группы у нас получились:

Все сеошники - мошенники! Маркетинг, IT, Малый бизнес, Клиенты, Бизнес, SEO, Длиннопост

Вот так, например, люди ищут панорамное остекление балкона:

Все сеошники - мошенники! Маркетинг, IT, Малый бизнес, Клиенты, Бизнес, SEO, Длиннопост

3. Замер позиций. Затем по получившимся запросам замеряется положение сайта в поисковых системах. Мы для этого используем платный сервис.

Все сеошники - мошенники! Маркетинг, IT, Малый бизнес, Клиенты, Бизнес, SEO, Длиннопост

Как видно из замера - дела не очень, сайт висит где-то на третьей странице гугла, в яндекс дела получше.

4. Анализ текущей структуры.

Дело в том, что базовый принцип как сайты попадают в топ-10 по запросам: сайт отвечает на запросы пользователя. Если ваш клиент ищет "панорамные окна на балкон цена", то у вас на сайте должна быть страница про панорамные окна на балконе и там должна быть цена - это база. Если такой страницы нет - ее следует создать.

На этом этапе структура текущего сайта сравнивается с тем, что мы получили по анализу запросов. И становится понятно каких страниц на сайте не хватает и понятен фронт работ по seo-продвижению. Но об этом позже.

5. Анализ текущей структуры.

Это самый первый этап, на него, как правило, уходит 2-4 недели работы с любым более менее серьезным сайтом.

Начиная со второго месяца начинаются непосредственно работа с сайтом: создание этих самых страниц, их оптимизация ну и прочие дела.

Если пост кого-то заинтересует, продолжу на реальном проекте рассказывать о работе сеошников.

Показать полностью 5

Не доверяйте заказчику писать ТЗ

Иногда к нам приходят заказчики со своим ТЗ. Причем ТЗ они пишут как на разработку приложений, сайтов, так и на seo, smm, доработки.

Из интересного:
- "Сайт должен хорошо и красиво смотреться на всех устройствах";

- "Адаптивная версия должна поддерживать ноутбуки и Home TV". Что такое Home TV заказчик затруднился ответить;

- "Заказчик передает для наполнения сайта информацию, являющейся коммерческой тайной, а подрядчик принимает все меры к ее охране и не распространению". Спросил у заказчика как понимать и намекнул на биполярочку у юриста, но заказчик сказал что пункт принципиальный и работать не будут с нами;

- "Подрядчик ведет группу вконтакте весело и интересно не реже трех раз в неделю". Предложил заказчику включить в счет ром и виски, иначе весело не получится;

- "Подрядчик выполняет работы на Laravel и Vue таким образом, чтобы пользователи не жаловались в техподдержку. Одна жалоба пользователя на функционал - 20% от цены контракта."

- "Подрядчик создает современный сайт, поддерживающий IE7 и выше". Пожалуй, это мое любимое. Частенько с таким приходят. Предложил заказчику сдавать работу на ламповом мониторе для полноты эффекта.

- "Подрядчик проводит редизайн корзины интернет-магазина, повышая ее успешность до 15%". Что конкретно влияет на успешность заказчик не уточнил.

- "Подрядчик выводит все позиции в Yandex, Google и Bing d топ-1 и удерживает их там полгода". Можно ли удерживать позиции силой заказчик не пояснил;

- "Подрядчик по согласованию с заказчиком не менее двух раз в месяц очно докладывает о результатах работы в офис по адресу г. Санкт-Петербург...". Заказчик хотел контекстную рекламу за 30 тыс в месяц, сказал ему что я с радостью, но перелеты и гостиница утроят сумму. На что заказчик сделал круглые глаза и удивился "Вы что, это же очевидно должно быть за ваш счет!". Не сработались почему-то.

- "Подрядчик совершает акт наполнения на сайте". Сообщил заказчику, что звучит как-то нехорошо, согласились изменить трактовку.

- "Подрядчик рисует дизайн-макеты в photoshop не ниже 7 версии или Corel Draw 14 и выше". Отказались от заказа, а вот знакомые с другого агентства согласились. В итоге через месяц рассказывали что их заставили из фотошопа в кривых сайт в корел перетащить и передать на диске под акт передачи результата работы.

Однажды заказчик с удивлением узнал, что сайт мы не целиком написали на языке программирования а взяли готовые библиотеки для PHP и JS. ПОпросил посчитать в процентах сколько в коде эти библиотеки заняли, предложил мирно решить вопрос, потому что в его представлении если мы взяли чужой труд, то должны на эту же сумму сделать скидку.

Если интересно еще повспоминаем.

Показать полностью

Продолжение поста «Вам шашечки или ехать?»

В комментариях писали "Ой, поисковые системы никак не реагируют".

Надо понять очень простую вещь: задача любой поисковой системы предоставить пользователю наиболее релевантный ответ на его запрос, только так пользователь будет пользоваться этой поисковой системой. Любые попытки накруток факторов ранжирования ведут к падению качества выдачи поисковой системы, так или иначе преследуются и если не сейчас, то скоро будут обнаружены и применятся санкции. Такое уже много раз происходило
- покупные ссылки для увеличения ссылочного веса;

- переоптимизированные тексты;

- отлов телефонов пользователей;

По поводу "поисковики не реагируют на такие накрутки". Вот вам пример реального магазина:

Продолжение поста «Вам шашечки или ехать?» Клиенты, Малый бизнес, Бизнес, Маркетинг, IT, Ответ на пост

На кардиограмме видны последствия накрутки ПФ. Инвестируйте в развитие своего продукта, в улучшения и обновления. Это ведет к прогрессу, увеличению эффективности продукта.

Вам шашечки или ехать?

Пришел к нам клиент и говорит: хочу чтобы сайт в Москве в топ-3 был. Делаем аудит, рассказываем сколько стоит. А клиент говорит: все это фигня, очень дорого, аж 100 тыщ в месяц. Мне тут пообещали по авторской технологии за два месяца в топ поднять за 50!

Ну мы такой магией не владеем, на чем и попрощались. И вот проходит год и клиент приходит снова. Оказывается, что сайт то ему продвигали по авторской технологии с накруткой поведенческих факторов. В двух словах: на сайт ему подрядчик гнал ботов, которые имитировали живых людей и даже формы заказа заполняли.
Первые три месяца клиент радовался: графики растут на загляденье!

Следующие три месяца все ждал увеличения заявок.

Последние три месяца в отчаянии думал что делать, в итоге вернулся к нам за плохой методикой, которая заключается в улучшении сайта и кропотливой работе с наполнением.

А график шикарен. Но лишь на первый взгляд.

Вам шашечки или ехать? Клиенты, Малый бизнес, Бизнес, Маркетинг, IT, Мат, SEO

В итоге потеряли год и начали все с чистого листа + добавился геморрой как ботов вычистить из аналитики, потому что они продолжали идти даже после окончания договора с прошлым подрядчиком.

В очередной раз красная заветная кнопка "сделать заябись!" не прилагая усилий не сработала.

Показать полностью 1

Высшего образования нет

Работали мы как-то с проектом достаточно крупным. Создавали онлайн сервис , а маркетинг был на заказчике.

И вот запустили, начал расти, мы постоянно что-то улучшали, сервис за год стал топ-3 в своей нише. Но в какой-то момент коммерческим директором заказчика стала супруга владельца. И начались странные управленческие решения.

Из команды заказчика стали увольняться ребята. Сперва ушёл сеошник, пришёл другой намного хуже по уровню. Потом такое же с рекламщиками, затем контент редакторы и техподдержка - за 4 месяца команда сменилась на 90 процентов. Последний оставался маркетолог, с которым мы были в хороших отношениях. В какой-то момент он позвонил и сказал, что тоже уходит. Разговорились:

Оказалось, что коммерческий директор когда устроилась, начала наводить свои порядки и... Проверять высшее профильное образование.

И почти вся команда была набрана по опыту и знаниями а не по диплому. И начались увольнения. Маркетолог тоже попал последним - он вообще без высшего образования, хоть и знает больше процессоров.

Ну пришлось работать дальше, но однажды нас попросили сделать созвон, коммдир на созвоне попросила составить список с нашей стороны по команде: все, кто не имеет профильного высшего должны быть отстранены от проекта. Требовала подтверждения дипломы.

Особенно смешно, что проект фактически проектировал я, курировал разработку я, по маркетингу помогал тоже я штатной команде. Но я без высшего образования. И мне было сказано: найдите себе замену в течение двух недель.

Мы сильно под охренели и работы прекратили.

Что дальше было с проектом не знаю, дело было в 2019 году а сейчас уже и домена этого нет. Видимо, не нашлось профильных специалистов.

В 2019 проект заработал владельцам около 80 млн руб.

P. S. В комментариях спрашивали мои контакты, телеграм указан в профиле: @vibojan

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!