TataPR

TataPR

На Пикабу
поставил 22451 плюс и 204 минуса
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
Награды:
5 лет на Пикабуболее 1000 подписчиков
10К рейтинг 1032 подписчика 46 подписок 39 постов 24 в горячем

За ВДВ

С детства ужасно боюсь высоты. До дрожи в коленях. До потных ладошек. До головокружения.

Я не могу даже спрыгнуть с табуретки, потому что страшно. Каждый день превращается в пытку, потому что я живу на 4 этаже. Страшно выйти на балкон вывешать белье, страшно мыть окна, страшно даже подниматься по лестнице, а вдруг я выпаду в окно, оно ведь под ногами.

За ВДВ ВДВ, Прыжок с парашютом, Страх, Борьба, Борьба со страхом, Длиннопост

Наш подъезд именно такой, только без коричневого цвета, полностью синий.

Я не знаю откуда взялся этот страх. Но он сильно отравлял мою жизнь.

И вот однажды мне это надоело и я решила бороться со своими страхами. Какая борьба лучшая? Конечно же - взглянуть страху в глаза))) Я решила прыгнуть с парашютом.

И, как это ни странно, я это сделала.

Я не могла прыгнуть с тренировочного стенда, не говоря уже об вышке - туда  я не смогла даже подняться. Тренер и собутыльникиратники были уверены, что я не прыгну, меня била истерика при требовании тренера спрыгнуть с подставки в метр вышиной.

Прыжок с инструктором я не тянула материально, ведь и так пришлось отдать почти месячную зарплату.

И вот настал день икс.

Аэропорт Заводской, фото из Википедии.

За ВДВ ВДВ, Прыжок с парашютом, Страх, Борьба, Борьба со страхом, Длиннопост

Мы собрались в пять утра, чтобы совершить прыжок до того, как поднимется ветер.

Прошла первая группа, туда вошли те, кто уже давно занимался этим спортом и мастера.

Сели в кукурузник, поднялись в небо, отпрыгали, приземлились все удачно и парашютисты и самолет.

Наш кукурузник был старее, это современный, с которого прыгают сейчас))

За ВДВ ВДВ, Прыжок с парашютом, Страх, Борьба, Борьба со страхом, Длиннопост

Я расхрабрилась, мандраж почти покинул меня. Я храбро вошла в самолет, заняла свое место. Так же храбро я перенесла взлет и набор высоты. Начали выпускать.

Стандартный осмотр снаряги был сделан еще на земле, тут выпускающий просто проверял пристегнул ли ты карабин, и как в анекдоте:

- Готов?

- Готов!

- Пошел!

Так как очередь ставится по весу, то я и еще одна девочка оказались последними на этом празднике жизни. Некоторые перворазники начинали нервничать перед самым выходом, их выпихивали из самолета пинком под зад. Одного выкинуть так и не смогли - стокилограммовый кабан раскорячился в проеме несокрушимой глыбой. Его просто отстегнули и отправили в хвост, чтобы не мешал.

И вот наступает моя очередь. Подхожу к проему, в лицо бьет поток воздуха, а внизу...

потертый бильярдный стол (летное поле), спичечные коробки (дома), короче макет города на гугл мапс.

А разве можно боятся бильярдного стола или карты гугл?

Меня хлопнули по плечу "Пошел!" и я пошла.

Ощущение падения, немного паники, потеря ориентации в пространстве и мысль рефреном звучащая в голове "Считать, считать, считать"

Беру себя в руки, отсчитываю "Восемьсот один, восемьсот два, восемьсот три" и дергаю кольцо, хотя оно совсем не кольцо, а какая-то ручка с проводком.

За ВДВ ВДВ, Прыжок с парашютом, Страх, Борьба, Борьба со страхом, Длиннопост

Дома до сих пор лежит такое кольцо, подаренное на память одним из мастеров.

Парашют не открылся. Паника. Ощупываю запасной и тут рывок, меня дергает, разворачивает. Пытаюсь поднять голову, чтобы проверить раскрытие купола парашюта и не запутались ли стропы (инструкция на первом месте) и не могу поднять голову. Меня еще раз разворачивает, поднимаю голову, вижу, что парашют полностью раскрылся, стропы не перепутались, значит запаску можно расчековать (запасной парашют открывается сам при достижении 500 метров, если чека выдергивается, то тогда парашют не срабатывает). Приземляюсь красиво на правильно согнутые ноги (ноги сомкнуты, видишь свои колени и носки), гашу парашют, но немного не успеваю. Порывом ветра меня опрокидывает и протягивает пузом по аэродрому.

Матерюсь, встаю, гашу и собираю парашют, выдергиваю траву и нечаянно заблудившийся цветочек из запаски (собрала, пока пузом тянуло). И с гордым видом шествую к месту сбора.

Ведь я молодец, не подвернула ногу (как Костя), не приземлилась на двух парашютах как Самаркандский осел (таких было трое), не испугалась при выходе (как Степа). Да я вообще молодец.

К сожалению, никак не получается оцифровать запись моего прыжка с видеокассеты, а то предоставила бы пруфы.

Но с тех пор я ВСЕГДА праздную 2 августа, день ВДВ.

ЗА ВДВ! Я прыгала, я могу его праздновать))))

Пы.Сы. А высоты все равно боюсь. Только уже меньше. А вот с моста действительно страшно прыгать. но это совсем другая история)))

Показать полностью 3

Клиенты 3.2

Ладно, поняла, что заинтересовала. Пишу продолжение душещипательной истории https://pikabu.ru/story/klientyi_3_6056304

Все прекрасно понимают, что видеть этих клиентов, а тем более работать с ними мне не хотелось ни при каких обстоятельствах.

Этот Саид (имя изменено) приходил еще раз с жалобой на экран, но мы его отправили в другой сервисный центр (то центр нам потом передал огромный привет и еще более огромное спасибо за такого "прекрасного" клиента).

Тут внезапно приезжает проверка со Львова в лице двух директоров: коммерческий директор Дима (повышать продажи допгарантий и сопутствующей хрени) и технический директор Саша (повышать уровень мастеров по ремонту).

И надо же было случиться, что опять приперся этот Саид. Я пытаюсь тактично отвертеться от приема его ноутбука в ремонт, но тут выходит директор и принимает от него в ремонт ноутбук лично. Я отозвала под предлогом в служебное помещение и объяснила, что это тот самый геморройный клиент за которого мне дали премию и что я не буду больше с ним общаться ни за какие премии.

Ну тут Дима меня оборвал и сказал, что научит как надо правильно работать с клиентами.

Они мило пообщались, ноутбук был принят на гарантийный ремонт и пущен в работу. Через три дня был очередной скандал и разруливал его уже сам Дима, я только ехидно подхихикивала, сидя с чашечкой кофе в служебной каптерке.

После этого случая начальство наконец-то расщедрилось и поставило видеонаблюдение.

Только и это еще не конец истории.

Через две недели является опять Саид со своим ноутбукам в ремонт, с жалобой на хреновый гарантийный ремонт, у него опять проблемы с изображением. Беру ноутбук, открываю ТАДАМ матрица разбита, ремонт не гарантийный. Опять пытается скандалить и тут меня уже понесло.

Я объяснила ему на каком органе я вертеля все его претензии, сказала, что еще хоть один вопль - я вызываю ментов и пишу заяву, камеры все записали, а его ноутбук снимем с гарантии прям щас. Он извинился, попросил платный ремонт.

Я с психу заломила тройной ценник за срочность и нервы. И он согласился.

Поменять матрицу минутное дело на этой модели. Ноут отдали полностью исправным, а я объяснила, что его в нашем сервисе больше обслуживать не будут.

Вот есть такие люди, которые вежливость принимают за слабость. Понимают только мат.

Пы. Сы. А его беременную жену с ребенком я еще пару раз встречала в центре - они ходили с коробками и собирали пожертвования на лечение больных детей. Несколько раз пыталась обратить внимание мимо проходящих ппсников на попрошайничество с привлечением несовершеннолетних, на то что мама явно под кайфом, но мне советовали не лезть не в свое дело.

До сих пор жалею иногда, что не было у меня тогда выходов, чтобы довести дело до лишения этих придурков родительских прав. Даже маститый адвокат по семейному праву (наша постоянная клиентка) сказала, что шансов у меня нет, могло бы получиться, если бы они ребенка искалечили или если их посадят.

Показать полностью

Клиенты 3

Работа в сервисном центра дала мне очень многое: я научилась разговаривать со всеми, причем абсолютно спокойно, даже когда на тебя орут. Чем больше клиент орет тем тише и спокойнее должна быть твоя речь.Весь адреналин можно выплеснуть позже, когда клиент уйдет.

Но однажды произошел случай, когда мне пришлось вызывать охрану, настолько неадекватным оказался клиент.

Приносят нам  гарантийный ноутбук (опять Asus) с жалобой нет изображения. Осматриваем, видимых повреждений нет, следов воздействия нет, следов вскрытия нет, при включении жесткий диск работает, экран включается, а изображения нет. Принимаем на гарантийный ремонт, сразу ставим клиента в известность, что если это не проблема с операционной системой, а с железом, то ремонт займет около двух недель.

- Да-да, я все понимаю, хорошо.

Мастер берет ноутбук в работу на следующий день (гарантия подразумевает диагностику в течение 3 суток), выясняется, что это брак матплаты, связываемся с региональным представительством, скидываем подтверждение гарантийного случая и подтверждаем гарантию

Гарантия есть двух видов: первая гарантия по заводу - 1,5 года со дня выпуска и привязывается она к серийному номеру ноутбука. Но может же случится так, что ноутбук залежался в магазине и его не продали за этот срок. Тогда подтверждением гарантии является чек о продаже из торговой точки. Надо зайти в специальную программу, прикрепить скан чека, гарантийной книжки с печатью, фото коробки, фото ноутбука, фото серийного номера, описание проблемы и фото неисправной запчасти. Представитель рассматривает документы в срок до трех дней и принимает решение о подтверждении гарантии или об отказе в гарантийном ремонте.

Тут оказался именно такой случай. Звоним клиенту, объясняем ситуацию, что срок ремонта затягивается минимум еще на 3 дня из-за продления гарантии + 1-2 недели, пока приедет матплата.

- Да-да, хорошо.

Ну хорошо, значит хорошо. Приходит подтверждение гарантии, делаем заказ на замену неисправной запчасти, заказ висит с пометкой запчасть выслали в сервисный центр.

Со дня сдачи ноута в ремонт прошло пять дней.

И тут начался ад. На пятый день клиент начал звонить с периодичностью каждые 1,5-2 часа и выносить мозг по пол часа с воплями на тему "Где мой ноутбук, вы его украли".

Тактично и терпеливо объясняла этому... клиенту... что ноутбук гарантийный, заменить запчасть можем только на ту, которую пришлют и никак иначе, потому что потеряет гарантию. Что ремонт занимает время, потому что было согласование гарантии, а сейчас ждем запчасть, она идет из Киева, в Киеве такой в наличии нет, им пришлют из Европы и они сразу перешлют нам. Доставка транспортной компанией, поэтому будет быстро. Просто нет в наличии.

Слушает, успокаивается, прощается, а через час перезванивает и все начинается заново. К вечеру я потеряла голос, у меня уже тряслись руки, при звонке телефона начинал дергаться глаз.

А утром следующего дня за полчаса до официального открытия под дверями стояло все семейство в полном составе: клиент, его беременная жена и маленькая дочь, на вид лет трех. И вчерашний ад просто померк перед нынешним. Муж и жена орали  на меня то по очереди, то хором, девочка дергала их, пыталась привлечь внимание к себе, потом начинала плакать. Жена то обмякала на кресле (то ли теряла сознание, то ли засыпала), то вскакивала и начинала орать и верещать. Муж то орал матом без продыху, то снимал футболку и начинал бить ею по стойке, то пытался залезть за стойку, то начинал кидаться с кулаками на жену и орать на дочь.

Я была в полной прострации - я боюсь неадекватных людей, а тут еще бедный ребенок, который вынужден присутствовать при таком. Во всей ситуации мне больше всего было жалко девочку.

Мастера вышли помочь мне погасить конфликт, но при виде мужиков клиент начинал орать и лезть в драку. Я попросила мальчиков не вмешиваться, ведь только драки мне в сервисе и не хватало.

Я пыталась донести информацию, но через ТРИ часа непрекращающегося скандала вызвала охрану. Ведь мне не давали работать с другими клиентами.

Приехала охрана и первые слова были

- О, Саид (имя изменено), опять ты.

Оказалось, что товарищ только три дня назад загремел в эту же охрану за дебош в кафе. И вообще он их постоянный клиент, потому что употребляет наркоту вместе со своей женой, давно бы уже сидел, но его родной брат заведует этой охранной фирмой, поэтому дела до ментовки не доводят.

Вывели эту семейку, я никак не могла успокоится, трусило знатно. Проходит два часа.

И на пороге - сюрприз. Наш любимый клиент с повторным скандалом.

Опять вызываю охрану, приезжают, забирают, проходит час - клиент снова на пороге.

Вызываю охрану и предупреждаю, что следующий звонок будет не к ним, а в милицию. Настоятельно просила раньше 18-00 его не отпускать.

Вечером домой просто ползла. настолько меня вымотал этот скандал.

Наутро клиент стоял на пороге адекватный, извинился и сказал, что будет ждать ремонта столько, сколько нужно.

Но через неделю все повторилось вновь с маленьким нюансом - охрану вызвала сразу, как клиент начала орать и сразу предупредила, что следующий звонок будет к ментам.

Короче, когда он пришел забирать ноутбук - провожали его всем сервисом и надеялись больше не увидеть.

Только надеждам не суждено было сбыться.

Показать полностью

Клиенты 2

Написала пост https://pikabu.ru/story/klientyi_6052018 и память стала услужливо подкидывать все больше и больше воспоминаний.

Из самого прекрасного и состоит эта подборка "утопленники".

Очень часто на ремонт приносили ноутбуки, которые были в домашнем пользовании, а значит их таскали по всему дому, ставя в самые неподходящие для этого места: кухню и санузел.

Залитым ноутбукам несть числа. Особенно много таких после новогодних праздников. Много залитых пивом, чаем или соком. Встречались аристократы, залитые мартини или коньяком. После пары месяцев работы в сервисе все ноутбуки (гарантийные они или нет) с жалобой на неработающую клавиатуру, я обнюхивала. Клиенты улыбались, но в 90% случаев ноутбук оказывался залитым очередной жидкостью, что снимало всякую гарантию.

Самое запоминающееся:

- ноутбук, который дети залили водой с красками (срисовывали картинку из интернета и перевернули стакан с водой, где полоскали кисти)

- дети залили папе ноутбук шампунем

- ноутбук залитый салом.... На мой вопрос КАК???? ответили "Ну мы жарили картошку на сале, нес ее над ноутом, споткнулся об кошку и жир вылился на клавиатуру.

Но самым "лучшим" в моей жизни был ноутбук, принесенный на гарантийный ремонт с жалобой "взорвалась батарея".

У меня глаза по пять копеек, уже полтора года работаю, а такого не встречала. Клиенты (муж с женой весьма интеллигентного вида) утверждают, что ноутбук стоял на столе на зарядке, утром под батареей лужа, значит взорвалась батарея. Достают из коробки ноут Asus (гарантийный ремонт этой марки осуществляется только при наличии коробки, сервисной книжки и БП - это все фотографируется и отсылается региональному представителю). Я его осматриваю и понимаю, что это не батарея взорвалась, а произошла более приземленная авария. Спрашиваю "У Вас кот есть?"

Клиенты очень удивились, типа откуда вы знаете. Только запах выдал с головой - кот пометил ноутбук в районе аккумулятора, а так как ноутбук в это время был подключен к сети, то выгореть могло все, что угодно от питальников до всей матплаты. Естественно это не гарантийный случай, сколько обойдется ремонт даже не возможно представить, минимально от 600 гривен, а дальше как повезло. С гарантии, по требованию производителя, такие ноутбуки надо снимать (писать письмо в представительство). Но мы же не звери, люди и так попали на весьма недешевый ремонт. Я объясняю, что матплата уже 100% не гарантийная, а остальное надо смотреть, поэтому гарантию пока не трогаем, может что и получится провести по гарантии, все таки экономия.

Хозяева соглашаются на платный ремонт, от ноутбука несет вонью за километр, мастера не могут взяться за ремонт (всех на рвоту тянет). Поставили его немного проветриться. А утром с него полезли тараканы, в диких количествах.

Мастер вскрыл ноутбук, а там..... Фотки не нашла, к сожалению, уже лет 5 или 6 прошло все-таки. Не сохранилось.Но поверьте на слово - это был полный треш.

Как сказал мастер: "Там не только развелись тараканы, они там построили свой Байконур и хотели уже начинать экспансию на другие планеты. Кот просто хотел их остановить."

При попытке очистить всю эту гадость блевали все, кто подходил. До хозяев не могли дозвонится, чтобы порадовать. Через неделю являются хозяева ноута и со старта начинают на нас орать, что мы ничего не хоти делать, они будут жаловаться и т.д. и т.п.

Пытаюсь объяснить, что скорее всего надо полностью менять матплату, что они не берут трубку для согласования дальнейших действий. А хозяева выдают "А мы с неизвестных номеров никогда не отвечаем".

Короче, забрали они ноутбук с дикими воплями, накатали везде негативные отзывы в ключе "Мы принесли ноутбук по гарантии, а нам отказались ремонтировать, подкинули тараканов и вообще испортили прекрасную вещь".

Очень долго мы доказывали региональному представителю Asus, что мы не верблюды, и что случай был действительно не гарантийный. А клиенты, в свою очередь, получили официальное снятие с гарантии.

Показать полностью

Клиенты...

Почти три года своей трудовой деятельности я посвятила работе в сервис центре по ремонту ноутбуков. Когда я пришла туда работать, то о ноутбуках знала только две вещи - их можно переносить с места на место и их очень легко ухайдорить. К этому моменту на моей совести было две ноутбучных жизни (в первом разбили экран, второй перегрели и спалили видеокарту). Поэтому о стоимости ремонта я имела некоторое представление (дохрена дорого, лучше купить новый).

Поработав некоторое время я поумнела, нахваталась по верхам и не только. К концу работы уже сама могла разобрать, а главное собрать ноутбук так, чтобы он работал)))

И вот на волне постов о неадекватных клиентах вспомнила и свои славные деньки на поприще обслуживания жаждущих ремонта ноутбуковладельцев.

Делюсь.

Звонок. Поднимаю трубку.

- Добрый день. Ноунейм центр, слушаю Вас.

- Девушка, у меня сломался ноутбук, сколько стоит починить?

(Ну как бы я и сама недавно такой же была, уточним-с)

- А какие у Вас с ним возникли проблемы?

- Он сломался!! (возмущено-возмущено)

Пытаюсь выяснить что именно сломалась, начинаю перечислять все известные мне проблемы: не включается, не грузится, тормозит.

- Девушка, Вы что, тупая? Он сломался!

- Разбили?

- Нет.

- Извините, но я не понимаю какая у Вас возникла проблема, поэтому озвучить стоимость ремонта не могу. Приносите к нам в сервисный центр на диагностику, тогда сможем точно сказать сколько стоит устранить проблему.

- Ох, какие же вы там тупые. Вот вы знаете, что ноутбук состоит из двух частей...

- .... у меня даже не было слов, я молчала в трубку с вот такими глазами О_о

- Одна часть стоит, а вторая лежит, так вот сломалась хрень между ними.

На этом моменте до меня дошло, что имеются в виду петли и я даже смогла озвучить ориентировочную стоимость и сроки ремонта, но после того, как попрощалась и положила трубку - ржала до слез. С тех пор у нас в сервисе среди мастеров часто говорили "Ты что тупой, не знаешь, что в ноутбуке одна часть стоит, а вторая лежит".

Пы.Сы. Ноутбук починили, хозяином оказался достаточно молодой парень, во всем остальном вполне адекватный.

Показать полностью

Обещанное лоскутное шитье или печворк

Обещала, выполняю. https://pikabu.ru/story/kak_mogu__pomogu_5965421

Делаю в комплект к одеялу еще и бортики в том же стиле.

Обещанное лоскутное шитье или печворк Рукоделие с процессом, Доброта, Пэчворк, Обещание, Длиннопост

Итак, берем гору лоскутов из старой заначки (да, я хомяк) и нарезаем квадраты размером 12х12 см. Если заначки нет, то ткань приходится покупать.

Обещанное лоскутное шитье или печворк Рукоделие с процессом, Доброта, Пэчворк, Обещание, Длиннопост

Для удобства рассортировала квадраты по цветам, нашла обрезки кружев, их буду добавлять к однотонному льну и к белой бязи.

Обещанное лоскутное шитье или печворк Рукоделие с процессом, Доброта, Пэчворк, Обещание, Длиннопост

Раскладываю узор. Середину я делаю из плюша.

Обещанное лоскутное шитье или печворк Рукоделие с процессом, Доброта, Пэчворк, Обещание, Длиннопост

Приступаем к сбору бортиков. Соединяем квадраты поочередно. Мне удобнее было сделать 2 полосы по 3 квадрата, и 2 полосы по 5. Прокладываем строчку, отступив от края на 1 см. Затем отутюживаем полосы, я заутюживала в одну сторону.

Обещанное лоскутное шитье или печворк Рукоделие с процессом, Доброта, Пэчворк, Обещание, Длиннопост

Теперь необходимо соединить собранные полосы и плюш. Сначала пришиваю сверху и снизу короткие полосы в 3 квадрата, потом совмещаю и пришиваю полосы в 5 квадратов.

Обещанное лоскутное шитье или печворк Рукоделие с процессом, Доброта, Пэчворк, Обещание, Длиннопост

Вышло у меня 4 бортика с плюшем и пятый просто из лоскутов собран.

Обещанное лоскутное шитье или печворк Рукоделие с процессом, Доброта, Пэчворк, Обещание, Длиннопост

На выходных соберу их в готовое изделие и выложу, а то и так простынь целая получилась))

Показать полностью 7

Какая бооооль

Какая бооооль

Какая бооооль

Россия - Аравия, 5-0


МР-ЛОД-ЦЫ

ОЛЕ ОЛЕ ОЛЕ ОЛЕ

Как могу - помогу

У моей дочери есть подружка Катя. Она находится уже год в детдоме. Девочка очень добрая, светлая, но сложная, как и все подростки. Она мне, практически, родная))) Помогаю чем могу. Очень хочу забрать, но пока не получается - квартирный вопрос, мать его.

У Кати есть только двое адекватных родственников - это прабабушка и тетя. Тетя недавно вышла замуж и теперь ждет ребенка. Кате очень хотелось сделать ей подарок на день рождения, но какие деньги у ребенка из детдома.

Хотелось ей помочь, но пока и у самой не густо с финансами.

Решили сделать в подарок приданное для ребенка.

Как могу - помогу Своими руками, Доброта, Сироты, Помощь, Пэчворк, Рукоделие без процесса, Длиннопост

Я его слепила из того, что было))

Плюш заказывала еще в прошлом году, лоскуты из джинсов, собранных по друзьям и из старых заначек, некоторые еще принадлежали бабушке (давно лелеяла мечту сделать лоскутное одеялко)

Как могу - помогу Своими руками, Доброта, Сироты, Помощь, Пэчворк, Рукоделие без процесса, Длиннопост

Некоторые лоскутки - это остатки после шитья одежды для себя и для близких. Сейчас опять вошли в моду натуральные ткани. Состав лоскутов: джинс, лен, бязь, сатин, ситец и поплин.

Как могу - помогу Своими руками, Доброта, Сироты, Помощь, Пэчворк, Рукоделие без процесса, Длиннопост
Как могу - помогу Своими руками, Доброта, Сироты, Помощь, Пэчворк, Рукоделие без процесса, Длиннопост

Одеялко можно еще использовать как конверт для выписки из роддома.

В понедельник одеяло и несколько распашонок отвезли с Катей тете. Подарок ей очень понравилось. Теперь делаю бортики для кроватки в том же стиле, осталось только дождаться заказанную ткань.

Опыт получила бесценный конечно))) Очень понравился процесс. Если будет интерес, то выложу  пост с пошаговым описанием процесса, вдруг кому то поможет.

Кстати, думала, что будет гораздо сложнее))

И напоследок, платье за вечер или как порадовать ребенка.

Как могу - помогу Своими руками, Доброта, Сироты, Помощь, Пэчворк, Рукоделие без процесса, Длиннопост
Показать полностью 5
Отличная работа, все прочитано!