KpacNbass

Мини справочка для тех кто все таки решился арендовать квартиру и надеется на нее, что все будет ок. Далее я расскажу что желательно сделать что бы вы остались довольны !

Часто можно встретить неадекватных хозяев. Как оказывается их полно во всем мире, куда бы вы не полетели. Например

Бдительность ваше все!

И я решил написать что то вроде вредных и полезных советов по поводу аренды жилья, и как не попасть впросак

( опростофилиться, дать промашку, сделать промах, ошибиться, промахнуться, сплоховать, сесть в калошу, сесть в лужу, .)

Сам я снимаю отели и люблю “все включено” .

Еще есть поговорка: “Кто знает как готовится колбаса(хлеб, молоко) сам это не употребляет” .

Полезные советы

00.!!! НЕ СНИМАЙТЕ ДЕШЕВО! НЕ ЭКОНОМЬТЕ НА ОТДЫХЕ!

Это самый большой и распространенный косяк. Не надо мелочиться на 100-500р. за квартиру в РФ или 10-20 евро за границей. Вы экономите на уборке и чистоте своей квартиры!

1.Самое важное, это контакт и общение с хозяином. Держите общение регулярно до полного выезда. Общайтесь регулярно, держите руку на пульсе, особенно если бронь за много месяцев вперед. Задавайте вопросы и выясняйте еще на этапе просмотра обьявления.

2.Потраченное время за компом на изучение объекта с лихвой компенсируется проебанным временем поиска объекта на месте. А также полным разочарованием.

3. Никогда не бронируйте вслепую!НИКОГДА!

Изучайте квартиру, отзывы, фото. Если вы чего то не увидели и ожидали большего, это ваши проблемы и начинайте искать другой объект.

4. При заезде обязательно иметь договор. Хоть устно, хоть письменный(конечно гораздо лучше).Обязательно проговаривайте условия пребывания устно!А лучше письменно!Косяки и последствия!

Если идет речь о залоге, обязательно уточните в каком случае залог не возвращается!

ПАСПОРТ В ЗАЛОГ ДАВАТЬ НЕ ЗАКОННО!

(а кто берет паспорта, поверьте они их коллекционируют или потом сжигают, никто на них кредиты не берет. Очень часто паспорта тупо оставляют в залог и не забирают обратно)

про даркнет даже и не грузите

5. При заезде обязательная проверка в присутствии хозяина всего, чем вы будете пользоваться. А также наличие в соответствии с описанием на сайте.

6. Обязательна проверка санитарного состояния сантехники и спальных мест. А также наличие химии для уборки.

5. При выселении обязательно обязательно выясните, все ли впорядке. И желательно это как то зафиксировать.

6. Здоровая дотошность и задроство только привествуются. Запись и фиксация. Только не переборщите!

7. Не надо демонстративно поднимать дубовую кровать в 200кг и находить там паутину. Но чистоту унитаза и что бы не было “дорожек”(черкашей) проверить обязательно.

Вредные советы.

1.Букинг и аирбнб на вашей стороне. Авито на вас похуй. Знайте свои права и пользуйтесь ими.

НИКОГДА НЕ РЕШАЙТЕ ВОПРОС НАПРЯМУЮ С ОТЕЛЬЕРОМ!

2. Вы имеете право на аирбнб в течение 24 часов урегулировать вопрос через службу поддержки и потребовать замену жилья или отказаться. Деньги вам вернет аирбнб на карту. Имейте запас по деньгам.

3. В букинге в случае проблем с бронированием вы имеете право заставить букинг найти вам альтернативу ли самим найти на букинге. Вы ничего не переплачиваете разницу оплатит тот кто накосячил(отельер).

4. В букинге лучше бронировать без оплаты напрямую. Деньги в руки и еще можете договориться о скидке до 15% (отмена брони)

5. Требуйте все, как указано в описании с порога. Если чего то нет, у вас мало времени на урегулирование. Не вздумайте затягивать на 24 часа!

Вначале все проверьте а потом заселяйтесь, так будет проще для всех.

6. Если на каком то этапе возникла чуйка о чем то нехорошем, отменяйте бронь. Если в букинге вы не оплачивали онлайн, то штрафов никаких нет! А если онлайн, то опять же всё через службу поддержки!

7. Смотрите только на адекватные негативные отзывы. А также что важно для вас! Если написали что в квартире шум с улицы и для вас это принципиально, тогда отказывайтесь.

А если написали что ожидали кровать 2*2 а там диван, но а лично вам пофиг, то это не негативный отзыв. Это констатация факта.

8. Помните, отзывы вы пишете не для хозяина, а для его будущих клиентов. То как вы напишете, и то как ответит хозяин, полностью влияет на сдаваемость объекта

9. В букинге пишет отзыв первым клиент на квартиру,а потом отвечает хозяин на этот отзыв.

10. На аирбнб оба пишут одновременно.(то есть пока оба не напишут отзыв не публикуют). Но на аирбнб отзыв пишут о квартире, а хозяин пишет отзыв о клиенте.

Ух. Вроде все. Кажется прописные истины, от КЭПа, но оказывается бдительность очень редкое явление.

(писал по горячему ,поэтому с ощибками)

Это завершающий пост, про жесть ,которая творится на посуточных квартирах.

В завершение хочу сказать , что это все творится только по причине распиздяйского отношения хозяев, которые не могут увидеть и различить потенциально опасного клиента.

Еще раз напоминаю, что это краткие повторяющиеся истории- вырезки из черного списка клиентов,с кратким описанием деяний.

Был пост про засранцев,  про воров , про проституток и наркоманов

Как работать с клиентами, что бы такой жести не было.(не панацея но реально спасает).

Сегодня я вам даю на чтиво самую непонятную категорю. Это должники.

Как люди умудряются жить в долг ,для меня это нонсенс, но для других норма.

Еще пара историй про постоянных клиентов, которые "срут в душу"

И скажу что это участь абсолютно каждого постоянного клиента, с которым хоть немного расслабишься.

Самые обычные недоклиенты, с которыми каждый день это обещалкины. Обещают, держат тебя на пульсе до последнего, ты как наивная прицесса ждешь, а они не приезжают.

Еще есть разводилы, которые снимают на  несколько минут а потом требуют оплату обратно.

Ну и пакостники. Это те люди, которые намеренно портят имущество, причем в таких местах, где понятно , что по пьяне или по дурке не испортить.

Должники

-Жила несколько дней одна, потом привела мужика. В день выезда сбежали с ключами , оставив после себя гору мусора, насмотрела на 2000 платных фильмов в ростелекоме.В общем ущерб превысил залог

-Снял квартиру, оплачивал ежедневно в течение нескольких дней. Потом попросил отсрочки, протянул с оплатой 3 дня и сбежал, украв ключи. Через пару дней пробовал проникнуть в квартиру, но я уже закрыл ее на другой замок.

-Заселились с женой и дочкой. Первые дни платили, потом попросили скидку. Прожили неделю и стали задерживать оплату, мотивируя, что папа работает , очень занят, приезжать не может, карточкой пользоваться не умеет, работодатель его ему зпдерживает деньги на оплату квартиры и т.п. Не выгоняйте нас, мы завтра точно оплатим. Куда мы с дочкой пойдем. Пожалейте нас и т.п. Звонила всегда жена и с разных симок. Их так много, что все уже и не упомню. Естественно уехали не заплатив. Жалость обошлась в 9000 руб.

-Снял квартиру на 2 месяца. Сначала платил частями исправно. Потом сказал, что уехал в Москву и началось.. завтра, послезавтра в понедельник. Бил кулаком себя в грудь , что отдаст по договору. Много говорит, торгуется. В результате свалили и не заплатили за 10 суток.

-Прожил на 2 дня дольше, не расчитался и скрылся вместе с ключами, сказав приходите завтра, мне ещё не перевели деньги.

-Заехал на одни сутки, оплатил. На следующий день попросил продлить на условии, что оставит паспорт в залог и через день отдаст деньги. В итоге уехал, паспорт остался у меня, должен за трое суток проживания, трубку не берет.

-Мужчина жил месяц, оплачивал по недельно в срок. в последнюю неделю остался должен 8400, сказал кошелек в машине оставил и сбежал.

-Снимает квартиру на 1 день, расплачивается. потом продлевает на сутки,говорит что оплатит при выселении- и пропадает.

-Снимала на 10 дней квартиру с мужем и 2 детьми, потом попросилась продлить проживание и началось: постоянно нет денег, отсрочки, запутки с оплатой,параллельно с этим эта наглая женщина говорила моим сотрудникам какой я гад, требую с них денег и обзывала за глаза меня (потом только узнал).Попортила корпусную мебель,из нового дивана от ее веса повылезало неск. пружин, испортила хороший шерстяной палас, сломала торшер,пускала ночевать без моего ведома посторонних людей в квартиру, начала заниматься предпринимательством на моей квартире незаконным, клялась детьми прислать клиентов на большой срок в счет ущерба, в итоге всё наврала и сбежала,еще и угрожать начала!

- Представляются предпринимателем не из Сургута. Оплату предлагают по выезду, типа нет сей час. Беру документ в залог, потом под любым предлогом пытаются заполучить, типа нужно снять деньги в банке и т. д. Постоянно продлевают, а денег нет. Попытался проникнуть в квартиру запираются изнутри, говорит девушка одна, не кому не открывает. Далее звонит что лежит в Хантах в больнице, попал в ДТП, чтоб заполучить паспорт. В итоге 2,5 недели прогуляли на халяву, в квартире накурено, как сигаретами, так и наркотой, что потом долгое время отказываются останавливаться клиенты.

-Жила со своим сожителем как будто в командировке, платили каждый день, жили 3-й раз по 30 дней,разгромили квартиру в элитном доме с дорогим ремонтом полностью (ущерб 300 000 рублей).ее снимала пожарная машина на лесницу и увезли в психушку,его тоже. в квартиру было страшно заходить.оказались наркоманами

Обещалкины

-Бронируют по несколько квартир на разных сайтах, не приезжают, но до конца "кормят завтраками" - да, да, мы будем обязательно, и в итоге не приезжают.

-Забронировал квартиру на сутки, созванивались три раза, бронь подтверждал. Согласилась на заезд в 6 утра. В итоге не приехал и сонным голосом по телефону ответил, что якобы мне звонил и не дозвонился.

-Должен был заехать поздно ночью и не заехал на звонки не отвечал

-Звонили в течении двух дней и говорили, что вот-вот заедут. То машина в мороз не завелась, то телефон у них разрядился, то на объекте задержались. В итоге перестали брать трубку.

-Бронирует через букинг. При звонке говорит что "совсем забыла" отменить бронь.

- Бронирует через букинг на несколько дней. Когда уже приезжаешь его заселять на адрес, по телефону говорит, что уже заселился в другое место, ничего ему не нужно, бросает трубку.

Кидала. Забронировал кв. за несколько дней, в день приезда созванивались, подтверждал, что едет, вот-вот подъедет, потом задерживается, потом отморозился. Отказала нескольким клиентам, был простой, так обидно((

-Слезно просил заселить своих друзей прямо сегодня,прямо срочно. Якобы поехал встречать их в аэропорт,планировали приехать к 23.00. В 00.00 отзвонился и сообщил,что друзья голодные,едут в кафе,приедут через час. В 1.00 они конечно не приехали и просили еще подождать,позвонила через 30 минут,трубку уже никто не брал.

Постоянники

- Приехал в третий раз на 2 дня потом позвонил сказал что задержиться еще на сутки. В день выселения приехав на квартиру я необнаружил жк телевизора и покрывало. На уличной камере видно как он выносит телик предворительно завернув в покрывало .Вот какими могут оказаться люди с виду благонадежные и не смотря что ранее приезжал и было все норм.

- Снимал квартиру с девушкой несколько раз. Оставляли порядок за собой. Втерся в доверие. Последний раз в день выселения на телефон не отвечает. В квартире разбиты стекла. Ключи не вернул.

Пакостники

- Снимал квартиру на сутки. Нанес огромный ущерб квартире. (пробит сайдинг, все стены на кухне в красном вине, разбита посуда, видно что о стену разбивали бутылки), квартиру мне не сдали, ушли до моего прихода. На мои звонки не отвечают, ущерб не возмещен.

- Снимала одна на две недели,но за оплатой нужно ходить каждый день.Счет за коммунальные услуги как будь-то проживали десять человек.Свет не выключает,даже когда уходит из квартиры.

-Клиент попросил задержаться в квартире бесплатно, на что получил отказ. При выезде это подобие человека решило мелко но очень эффективно напакостить: - повредил пломбу на электрическом счетчике - выкрутил и украл сливную пробку на стиральной машине, из за чего при стирке был полностью залит пол в ванной, а машинку не лазя было использовать - украл дистанционку от телевизора - поломал подключение к интернету - чем-то забил раковину на кухне .

- Квартиру не сдали, бросили ключи в почтовый ящик. Оставили грязные кастрюли и сковородки. Но самое ужасное: разложили креветки по квартире (в кладовке завернули в матрац, в ванной затолкали под душевую кабину, на кухне спрятали под мойку). В квартире присутствовал запах тухлой рыбы.

Разводилы

- Действуют по такой схеме. Снимают двое (говорят, что семейная пара) квартиру на сутки. Через несколько минут звонят - типа что-то не устраивает, съезжаем. Ждут у подъезда уже 4 человека, другие двое начинают наезжать, чтобы отдали все деньги. В квартиру подниматься не хотят. Суть в том, чтобы бесплатно воспользоваться квартирой - туалет, помыться, попить чай.

Впереди вас ждет интересное чтиво с небольшими историями о неблагополучных клиентах.

Такая жесть это прямое следствие наплевательского отношения хозяев или агентов к квартирам.

Так как историй много и типов клиентов, то ежедневно будут посты с описанием отдельного типа клиента.

Я рассказал о засранцах

Еще о ворах на квартирах.

Как работать с клиентами, что бы такой жести не было.(не панацея но реально спасает)

Продолжаем))

Пересдача.

-Пересдала посуточную квартиру на длительный срок и скрылась. Заведено уголовное дело.

- Снимал якобы для родственников, через два дня в квартире узбеки. Телефоны обоих не отвечают.

- Пересдала квартиру на 1 год выходцам с азии. На вид 55 лет работала в паре с молодым человеком, представилась что приехала из области .

- Снимает квартиру на пару суток-пересдает на длительную аренду.

- Снимает квартиру на неделю, за это время подготавливает документы поддельные на продажу квартиры. Затем приезжает на эту же квартиру на 2-3 дня может быть уже и не она и продает хату.

- ВСЕГДА квартиру сдавала только при наличии удостоверяющих документов(паспорт или права) даже почасовикам,сегодня пустила на 2 часа, взяв в залог пенс.номер, поверив, что паспорт забыл дома. Чуйка сразу подсказала, что что-то не так, но успокоив себя тем, что за 2 часа ничего не произойдет, спокойно уехала по делам. По истечении времени телефон клиента уже был недоступен, в квартире никого не оказалось, ключей тоже. Думаю пересдал на длительный срок, т.к. все надписи о запретах сорваны, белье не тронуто.

- Сняли две квартиры посуточно и попытались пересдать их с помесячной оплатой. Одну квартиру им удалось сдать, вторую - не успели. Инициатором была С., платила посуточную плату тоже она. Заведено уголовное дело, А. взял вину на себя и был осужден, вину С. документально доказать не удалось.

Заселение под других людей

- Сняла квартиру на свое имя, но там не проживала. Вместо нее в квартире находились другие перечисленные граждане. Такой шумной гулянки и не встречала за 7 лет работы, хотя бывало всякое. Одновременно шесть соседей написали заявление в полицию. Только с помощью ГБР удалось попасть в квартиру и утихомирить квартирантов к вечеру следующего дня.

- Снял квартиру с 2 парнями, якобы для себя с девушкой. Ночью гуляли, шумели, кричали горько-видимо их там и поженили, затопили квартиру и соседей снизу с евроремонтом и под утро слиняли. Убыток подсчитывается.

- Снимал квартиру для себя , с виду солидный человек на дорогой машине.Вместо него в 1-комнатной квартире оказались 5 совершенно незнакомых людей.Везде бычки и пепел на полу.Квартира уделана. Выломали ручку стиральной машины.

-С виду приличная семья, жена беременна была на момент подписания договра, сняли квартиру, через месяц начали жаловаться соседи, что живут в квартире девушки и к ним ходят мужчины. Эта Наталья поселила в квартире проституток и искренне удивилась, почему я их выгнала. При выселении она сказала, что у нее не одна такая квартира и все остальные хозяева не жалуются, т.к. оплата в срок и в квартире чистоту она поддерживает. А по сути это организация притона, уголовное дело.

- Пришла снимать квартиру с парнем, сказала, что они будут ночевать вдвоём. В 9 часов вечера позвонили соседи с жалобами на шум в нашей квартире. Придя в квартиру, был поражён было человек 20 пьяных малолеток от 16 до19 лет. Ходили все не разуваясь, кругом валялись бутылки и прочее.... Пытался выселить самостоятельно, не "прокатило". Пришлось вызывать милицию, они еле успокоили. Квартиру было просто не узнать, за несколько часов "засрали" так.....Остальные имена и фамилии узнали при помощи милиции.

Неадекватные Проститутки

(неадекватные встрчаеются редко, гораздо чаще они

чистоплотные ивыгодные компаньоны посуточников. Снимают за хорошие деньги и

живут по несколько месяцев за хорошую оплату. Трансы и геи тоже самое. Квартира-их рабочее место и они его содержат в чистоте и порядке. Я плакал, когда у меня такой клиент съехал через год. А квартира пахла стерильностью)

-С виду приличная семья, жена беременна была на момент подписания договра, сняли квартиру, через месяц начали жаловаться соседи, что живут в квартире девушки и к ним ходят мужчины. Эта Наталья поселила в квартире проституток и искренне удивилась, почему я их выгнала. При выселении она сказала, что у нее не одна такая квартира и все остальные хозяева не жалуются, т.к. оплата в срок и в квартире чистоту она поддерживает. А по сути это организация притона, уголовное дело.

-Снимают квартиру для пары,потом продляют,по факту-сутенер и проститутки,в квартире всё нормально,но начинают жить в долг,паспорт просят назад-необходим для получения денег в банке и оставляют ксерокопию,при просьбе оплатить проживание или выехать попросили приехать за оплатой,в итоге-в квартире никого,ушли с ключами,поздно вечером,вернулись ночью и устроили поджог,в итоге убытки-32000 аренды только что оплаченной хозяйке,расторжение договора,восстановление после пожара 27000,два дня суеты и бессонницы,упущенная прибыль по аренде посуточно...

-Приехала с детьми работать проституткой. Сначала заплатила за несколько дней, потом начались слезы и просьбы "подожди, работы нет, обязательно расчитаюсь....". Подождал в итоге на 15000руб. Конечно свалила, даже на документы детей забила, телефон недоступен.

Наркоманы

- При заселении самые приличные. Разгромили всю квартиру, поломали два смесителя(сломали пополам гусаки и вырвали из мойки) прокурили марихуаной все комнаты, прожгли сигаретами пластик, наркотики валялись по всему дому - упакованные в бумагу и в полиэтиленовые пакетики, полностью неадекватные. Пришлось вызывать правоохранительные органы.

На вид не определишь. Звонит с разных номеров. Заселился и потерялся. На звонки не отвечал, в квартиру не могли попасть, так как вставил ключ изнутри. Несколько часов безмолвия. Потом сказал что спал. В итоге сломан в ванной смеситель, испорчены коврики и полотенца. В другой квартире побил лампочки. Представляется то адвокатом, то онко-больным. Включает все конфорки, сплит и спит беспробудным сном.

- Редкосные твари .Заселяются с ребенком .Наркоманы.Дуют буль.Не стыдясь соседей!Засрали квартиру до не могу!

- Снимал квартиру на одни сутки с подругой худой и кошкой, продлили на следующие сутки. Пришел в квартиру и ужаснулся: оказались наркоманами , валялись шприцы, сожгли кастрюлю , полностью закоптили кухню, видно что то варили для употребления наркотических веществ, снимают видно не вдвоем, а открыли притон была стрельба видно валялись дроби. Будьте осторожны

наркоманы. оставили после себя 5 шприцов, ложки все сожженые. постель в крови. стащили утюг. включили 3 комфортки и ушли оставив дверь открытую. с виду выглядят прилично

- СНИМАЛИ КВАРТИРУ в августе , сами наркоманы варили зелье своё на балконе кололись тут-же в квартире видимо проживали не 2 человека как ранее было обговорено а больше в общем коридоре выкрутили лампу чтоб на этаже была полная темнота, по квартире была раскиданы вата в крови полотенца в крови видимо использовали в иже жгута , крови была набрызгана по всюду видимо со шприцов , в принципе пытались прибраться в квартире но у них это не очень хорошо получилось , еще обои чем-то непонятным измазали. по квартире договаривается девушка сразу так и не поймешь что она наркоманка , может лишь выдать то что смотрит в низ и говорит не уверенно, а так с виду обычная одета была в белый спортивный костюм, передвигается по городу исключительно на такси.

Цегане

(ОУ это отдельная каста, про них много писать.нормальные один из 10)

- Ездят на серебристой 10-ке. Как обычно и делают все цыгане, выехали без предупреждения, квартиру не сдали, ключи кинули в почтовый ящик. Жили табором. Квартиру после ночёвки оставили грязную (везде еда, грязные носки, всё разбросано, кучи мусора, мебель передвинута). Говорят на чистом русском.

- Звонит, говорит, что снимет до Нового года, но будет платить КАЖДЫЕ СУТКИ! Типа всё время ездит на ярмарки в Питер, товар в обороте, деньги в обороте, короче, нищий))))) Поэтому как заработает за день, так и заплатит вечером, каждым вечером! На самом деле, - мошенники, ( скорее всего цыгане), говорят без акцента, снимают на сутки приличную квартиру, обносят её рано утром и всё. Осторожно!

-Квартиру снимает местный парень (девушка) сначала на сутки, а там видно будет..., с залогом обычно проблемы, максимум 500 р. могут оставить. Когда подходит время выселения или продления проживания, в квартире того парня (девушки) нет и следа, а находится ТАБОР!!! цыган. Начинают хамить, грубить, качать права...Как после них выглядит квартир, даже описывать не буду...

-! Прокурили всю квартиру!!! Сказали, что будет 3-е мужчин, по факту - 7. Оставили после себя срач.

-При заселении плачутся что с украины бежали....будут жить втроём.....потом оказывается что они ЦЫГАНИ!!! В квартире будет целый табор....с ними ребёнок лет 5-6-7...... Квартиру загадят по полной программе!!! За один день не привести в порядок! Украли тапки, подушки, одеяла..... Будьте внимательны-учитесь на чужих ошибках-не селите цыган-не будет проблем!!!

Семья цыган. Как оказалось, просят милостыню на вокзалах, шляются по рынкам и т.д. Загадили всю квартиру, прокурили, забили наглухо унитаз. Мы их выгнали, сейчас ищут квартиру, будьте бдител ны. Прикидываются несчастными беженцами, на деле - в квартире куча цыган, бардак и вонь.

Толпа

-Снимали квартиру на два дня. Говорили, что будет два человека. Привели 9 человек(отмечали день рождения) Выселяли с полицией в два часа ночи. Курили прямо в квартире. Сплошная грязь.

-Луна-парк, ездят по стране, живут толпой, хотя бронируют якобы на одного человека. Живут с животными, прокидывали кабель из квартиры для подогрева автомобиля с животными.

Снял с девушкой до 7 утра. В 12 ночи позвонила соседка, говорит очень шумно, дерутся. На квартире их было 5 человек (3 девушки, 2 парня). В квартире был погром...выдранные волосы, кровь... Стали их выгонять...те стали орать чтобы деньги вернули. Вначале не возвращали....они стали двери пенать... Пришлось вернуть чтобы вообще их не было..

-Сняла квартиру для тихого отдыха на сутки,через 4 часа по жалобам соседей приехали и обнаружили толпу пьяной молодежи.Выселили с руганью и нервами,очень наглая девушка!Отмывали квартиру несколько часов.

-Снимает квартиру, представляется порядочным гражданином, затем приводит в квартиру бомжей, что он с ними делает - не знаю (предполагаю - извращенец), закрывает их и исчезает с ключами от квартиры. Когда открываешь в квартиру, люди в паническом состоянии...

Сказал что будет с девушкой, на самом деле - тусовка, обблювали всю квартиру, обоссали одеяло, прожгли линолеум, сломали стол, оторвали ручку мебельную, бросили ключи в почтовый ящик и сбежали.

-снимали вдвоем, утром обнаружил 16 человек на 20 м2. изгадили квартиру, сломали замок в двери, выселял с милицией. Теперь на матчи не сдаю

-Пришла снимать квартиру с парнем, сказала, что они будут ночевать вдвоём. В 9 часов вечера позвонили соседи с жалобами на шум в нашей квартире. Придя в квартиру, был поражён было человек 20 пьяных малолеток от 16 до19 лет. Ходили все не разуваясь, кругом валялись бутылки и прочее.... Пытался выселить самостоятельно, не "прокатило". Пришлось вызывать милицию, они еле успокоили. Квартиру было просто не узнать, за несколько часов "засрали" так.....Остальные имена и фамилии узнали при помощи милиции.

Впереди вас ждет интересное чтиво с небольшими историями о неблагополучных клиентах.

Так как историй много и типов клиентов, то ежедневно будут посты с описанием отдельного типа клиента.

О работе с клиентами  и о ведении данного бизнеса в общих чертах.

Я рассказал о Засранцах. Теперь будет пост с мини историями о Ворах.

-Вынесли огромную плазму !! Поддельный паспорт! У кого остановился- пожалуйста, сообщите мне!! Только не спугните его!!! Так же может показывать справку на другое имя с той фотографией. Заявление в полицию уже написали.

-Обокрал квартиру, угражал ножом.Работает в паре с девушкой.заявление в полицию написано.

Осторожно!!! ВОР!!! На вид очень приятный парень! Улыбчивый!! НО!!! 3 раза судим за КРАЖУ!!! ----Снимает квартиру на сутки, и одновременно уносит : телевизор, СВЧ печь!!! утюг. Воришку поймали, летом 2018 года снова выйдет на свободы. Будьте внимательны

-Обокрал 3 квартиры в городе ( это пока только те о которых известно). Выносит всю технику. У нас из квартиры вынес 2 плазмы, тв приставки, утюг, микроволновку. Ущерб на сумму более 60 000 т.р. Снимает только квартиры с хорошей техникой. Если квартира занята, он будет говорить, что переночует у других, а завтра заедет к вам. Снимает на сутки и выносит всё за полчаса. Ходит в очках. Передвигается на газели сероватого цвета ( к сожалению номер машины не видно). Втирается в доверие. Говорит, что приехал с женой и ребёнком, и возможно, что останутся ещё на вторые сутки.

-Заселился на 3 часа, заплатил 1000 руб, в залог оставил паспорт. Был с девушкой. Уже через полчаса вынесли телевизор, плед и микроволновку. До вечера отвечал на звонки, говорил, что продляются и останутся на сутки. Когда приехали за деньгами обнаружили кражу. На подъездной видеокамере видно как уже через полчаса после заселения все выносят, буквально за 5 минут все сделали. Он от камеры лицо прячет за кепкой, говорит очень вежливо интеллигентно, просит самую элитную квартиру...

-Снял квартиру на 2-е суток. На вторые сутки среди бела дня под прицелом камер видеонаблюдения вынес плазму и увез на такси. Насколько мы знаем от полицейских он еще вынес так несколько квартир, но не все стали писать заявления как мы.

-Снял на сутки квартиру, в качестве документа предоставил ксерокопию паспорта, на фото он - высокий блондин, на вид 25-27 лет, дружелюбный, красные кроссовки, синяя дутая куртка, на шее черная татуировка, с виду не наркоман и не алкаш. На требование предъявить оригинал документа говорит что через час-полтора девушка привезет и встретимся покажет, потом телефон выключает, вернувшись в квартиру обнаружили что украден ЖК ТВ, приставка триколор, фен, одеяло и постельное белье. По горячим следам поймать не удалось.

-Хотел заселиться на 1 сутки до утра. Денег на залог не было . По голосу очень адекватный и интеллигентный человек. При заселении оплатил 2000 и должен был перевести 3000 за оставшиеся сутки на карту, т к решил продлить на 1 день. На следующий день позвонил,сказал ,что едет в сбербанк перевести деньги. В течении дня деньги так и не пришли и я решил ему позвонить, трубка была выключена. Поехал в квартиру, а там пропал большой плазменный телевизор и игровая приставка.

-Ограбил. Понес условное наказание по суду. Пьет. Рост около 175 см, круглое лицо, смуглый, круглый живот, высокий хрипловатый голос

Сняла на сутки.Украли много: телевизор, двд, микроволновку,кухонный стол со стульями, зеркало, постельное бельё, даже занавески с окон. Будьте бдительны,всегда берите большой залог.

-Наркоманы. Снимают хорошие 2-ки, типа в своей делают ремонт. Обещают арендовать от 3-х суток до недели, но оплачивать будут не сразу, а каждый день. Выносят мебель и технику, ВСЮ!

PS. Это собранные истории из разных источников за период 6 лет.

Впереди вас ждет интересное чтиво с небольшими историями о неблагополучных клиентах.
Так как историй много и типов клиентов, то ежедневно будут посты с описанием отдельного типа клиента. Итак начинаем:

Засранцы

- Рабочие 4-5 чел, снимают на несколько дней. За 10 дней проживания оставили свинарник, такое ощущение что в сапогах спали на постельном.
Как потом выяснилось, в квартире была толпа, на обоях и полу разбитые яйца (видимо, ими кидались). Цветочный горшок стоит без земли, а его содержимое было по всей квартире. Использовали ВСЁ постельное бельё, весь освежитель воздуха (новый, и всего за сутки), испортили полотенце, стена в ванной заблёвана. Двигали мебель.
С виду нормальные ребята, сказали что в командировку. Результат: звоню утром тел. отключен, приезжаю. свет горит, никого нет, утюг включен в розетку, бычки в стаканах, на полу, на мебели. Вся кв. прокурена.

- Быдло-семейка неадекватов. Приехали вчетвером на два дня, разгромили квартиру, поломали сантехнику. Не заселять не при каких обсаятельствах! С виду обычные люди, но таких я не встречал за 8 лет занятия посуточной арендой.
сломал унитаз в квартире, ключ кинул в ящик, на звонки не отвечал.
Снимали для празднования 18-летия сына дом, фотографировали каждую мелочь, а сами сломали двери, прожгли одеяло и оставили такооой срач, что я многого повидала, но это было НЕЧТО(((

- Снимали квартиру на 1 день. Сбежали бросив квартиру открытой. Много пили, курили в квартире, объедки еды бросали на пол, весь пол залит соком, на стёклах объедки капусты. Заблевали всю кровать.

- Командировочный, всю неделю пил не зная границ, был адекватен. В последний день был видимо контрольное питье: пролил балон пива на матрас кровати и обосрался (в прямом смысле этого слова)везде где только можно.

- Заселились с детьми платили каждый день. В последний день протянули до позднего вечера сказали ждут перевод, сбежали .квартира засрана , полный балкон мусора, на кухне гора посуды все воняет, испортили постельное белье.на полу куча использованных презервативов. По всей видимости занимаются проституцией .

- Снял квартиру под видом серьезного человека, в итоге в квартире насвенячили и унесли ключи.
приехал в командировку на 1 сутки, нужно просто переночевать, как мы ушли, уже со слов соседей, привел группу молодых людей и устроил вечеринку, в результате этой "попойки" была драка, орали, сломали вдребезги новый унитаз, обрыгали все что можно(постельное, полы в ванной, в туалете, на кухне, испачкали даже занавески!!!!!), затопили соседей, т.к. не смогли перекрыть холодную воду.Рано утром просто сбежал, на телефонные звонки не отвечает. В результате его заселения пришлось менять полностью сантехнику в туалете, выбросить постельное, химчистка занавесок во всей квартире и разборки с соседями. Его депозит, конечно же, не перекрывает все расходы!
- Заселился белый и пушистый. Сказали,что проездом Решили типа остановиться и посмотреть наш город. Оказалось, что они организовывают и ездят по всей стране с собачьими выставками. Ездят на китайском фургончике. При заселении мы так и не увидели авто. Если бы увидели- догадались бы. Ведь в этот фургон был забит бедными собачками. Сняли на двое суток. Денег у них было недостаточно.Сказали,что оставят при выезде. Ладно мы не согласились на такую аферу. И заставили расплатиться их полностью.В семь часов утра должны были съехать. Мы подъехали к семи-дверь закрыта,ключей нигде не было. Квартиру открыли своими ключами- и попадали мы в обморок! Мы их заселили в шикарную квартиру с хорошим ремонтом,в новом, элитном доме. Приняли квартиру-как сарай,в котором выращивались свиньи.Мы долго догадывались, что же происходило в квартире. Запах,как у свиней в сарае,грязь, везде какашки собачьи, кровь-видать собачки раненные были,кровь даже на стенах,на полу и на мебели!!! Бинты.шерсть собачья- клочьями везде- где только можно. Флаконы с шампунями -пустые. Гора грязной посуды.Окурки везде. Земля и мусор под ногами. Одеяла и пледы,которыми укрывались наши гости- они все грязные и в собачьей шерсти(их стелили собакам). Пришлось все выкинуть. Выкинули и комплект нового постельного белья-оно все в шерсти и грязи.Убирались две горничных пол дня-с семи утра до трех дня. Заплатила за уборку 5тысяч. И все по новой надо сейчас покупать-и постельное белье.Трубки не берут. Смс только получили с оскорблениями в свой адрес. Написали заявление в полицию

- Сняли 3 парня якобы переночевать после концерта .С виду худые ботаны,подозрения не вызвали.По факту ,как говорят соседи,Было человек 20,шумели,боли,мочились в подъезде.Соседи вызывали наряд в 4 утра.Сломали кровать,оторвали дверцу у тумбочки,частично жалюзи,обивку балкона и др.залог брал 500 р.Дело было в субботу.
Заселились двое на 3 суток (когда бронировали, сказали что один командировочный будет по работе), пьют, вызывают проституток, курят в квартире (хотя сказали, что строго запрещено). Били бутылки, везде стекло, даже на обоях, обои залиты, коврики залиты кровью и пивом, вся квартира провоняла куревом, везде понакидали использованные ган*оны и бычки. Ущерб не оплатили, оставили в залог права, но так за ними и не вернулись. Позиция такая- мы квартиру сняли, можем с ней делать что хотим. Орут, хамят. Когда бронировали, разговаривали очень интеллигентно.

- Въехав, придирчиво начали осматривать квартиру, высказались за отсутствие перца (хорошо, что соль была в наличии), потребовали предъявить паспорт, после себя оставили дикий срач-половой коврик и простынь бросили в ванную, курили в комнате, бычки тушили в кружки, сломали вешалки для одежды, везде валялась шелуха от семечек, оставили на полу грязные носки. Свиньи редкостные!!!

- Семья с ребёнком маленьким 2 года. Устали с дороги, есть стиральная машинка? А в квартире чисто а то мы с ребёнком, а то нас обманывали селили в плохие условия. (Манипуляции такие) мы купились, у нас вы отдохнёте вам понравится. Муж+ жена Аня ребёнок 2-3 года и дочка лет 13-15, На тойота камри и машина с будкой тойота "головастик". Как оказалось потом в этой будке была большая овчарка, загадили шерстью всю квартиру, спала собака и на кровати и под ней шерсть осталась на боковушках когда собака чесалась или лезла под кровать, это кобель приссыкнул на стену

- Просили чистую ухоженную квартиру люкс класса,приехали с виду приличные люди,якобы пока на один день но с дальнейшим продлением при заселении был заключен договор ,обсуждены все условия ,а именно то что квартира не курящая,взят депозит 500 р рано утром поступил от них звонок,что срочно уехали,очень срочные обстоятельства, в итоге приехав в квартиру обнаружили прокуренную обсыпанную всю пеплом квартиру ключи в ящике,и смс со словами и оскорблениями на тему купи себе освежителей на наш залог! не заселяйте это быдло,а они именно быдло других слов подходящих не нахожу

- Позвонил мужик и сказал, что нужна 2-комн.или 3-комн.квартира. У них бригада 6 человек, приехали из деревень , едут сейчас в командировку и им нужно только переждать, когда появятся билеты на поезд, т.к. билетов реально нет. На вид весьма приличные мужики 45-50 лет. В итоге бухали без передыху целые сутки: 4 бутылки водки + 6 бутылок пива. Срачь неимоверный. Заказали проституток. Сломали зеркало в прихожей. Сломали створку пластикового окна. Украли посуду.

- С виду приличные командировочные (два парня лет 35), но оставляют полнейший погром и хаос на квартире Воруют по мелочи
заехали на 10 дней платили по суткам,сделал скидку,в итоге уехали до моего прихода,в квартире расстреляли из арбалета с металичискими стрелами мебель и стену из гипсокартона,занимаются отделкой. будте внимательны.одним словом долбаебы а с виду вроде нормальные

- Очень мило и культурно разговаривал. Снял квартиру на сутки. Потом продлил. За отказ предоставить ему в кредит на третьи сутки квартиру, пугал, тем, что является сотрудником ФСО. При выселении его из квартиры был обнаружен ещё один мужчина, женственной внешности. При уборке квартиры было обнаруженно: использованные презервативы, пустой тюбик из под вазелина и!!! Детские мальчиковые трусики!!! . Так же был изломан унитаз, стена в туалете пробита в 2х местах В настоящий момент разыскивается.

- Снимают квартиру и ломают- крушат абсолютно всё. Все зеркала , всю технику,окна и тд. Заведены уголовные дела.

- Снял квартиру 31 октября. Произвёл впечатление очень интеллигентного молодого человека. При заселении ему было объяснено, что в квартире КУРИТЬ НЕЛЬЗЯ. Курить строго на улице (у нас 1-й этаж, балкона нет). Он типа всё понял. На следующий день приезжаю выселять к назначенному времени. Бегун сильно нервный. Много суетится. Окна закрывает, с пылесосом бегает. Обратила внимание, что унитаз обосран по "высшему разряду" - дрисня бежала через край унитаза на пол, стены высотой около 30 см от пола все были в дрисне, пол тоже в дрисне. Похоже, компрессия из сраки была такая, что его над унитазом приподнимала. Меня это сильно удивило: "Что ж ты такое пожрал, что тебя так пробило???" Из продуктов 4 бутылки водки, бутылка Кока-колы, упаковка сока и ещё какая-то мелочь типа чипсов. После когда стала снимать постельное бельё я ужаснулась... Постельное бельё сырое... Обоссался что ли???? Неееет. Гораздо хуже. Сгорел край пододеяльника. Сгорел край одеяла. Сгорел ортопедический матрас. Обуглился "борт" кровати. Всё это этот ублюдок "заполировал" ведром воды. КУРИЛ УБЛЮДОК ПРЯМО В КРОВАТИ!!! В результате - "комнатный" пожар. С перепугу его поймал ДРИСТУН, дристал дальше, чем видел.

Все истории которые здесь описаны они все появились благодаря распиздяйскому отношению арендодателя с клиентами и к квартирам.


Это выдержки из одного широко известного в узких кругах черного списка с описанием, что клиент натворил. Поэтому "не мое"

Часть 1

Часть 2

Часть 3

Часть 4

Часть 5

Немного о работе с клиентами.

Все зависит от лиичного воспитания, а так же убежденностей насчет клиента.

Опять же, разговоры на языке клиента и клиентоориентированность это скорее исключение чем правило.

Кто то максимально вежлив с клиентом, а кто то нахуй шлет после второго уточняющего вопроса.

Но я считаю что самым правильным иметь написанный скрипт а не блеять непонятно что.

Многое зависит от удаленности квартиры от вас. Но если до квартиры вам добираться больше чем 15 минут , то приходиться ехать заранее и ждать клиента на месте. Но часто бывает что клиенты не доезжают или задерживаются.

Заселение/выселение происходит у всех по разному и зависит от ситуации.

Самое замороченное ,это встретить на улице, проводить до квартиры, подписать договор. Потом экскурсия по квартире с проверкой имущества. Фотографирование паспортов. Прием денег и залог.

Если берете залог , обязательно повторять громко и четко вслух мантру что берется залог и в случае чего залог не возвращается, даже если это в договоре прописано, ваша обязанность предупредить на словах.  "Не курить, не сорить, соседей не беспокоить"

Выселение клиента,это приезд на квартиру в положенное время, обход квартиры и возврат залога. Даже если клиент уезжает в 4:30 утра. А у вас крайнее заселение было в 1:30 ночи.

Если так заморочиться, то : Квартира будет чистой, убранной, со сложенным использованным бельем и выкинутым мусором в 95% случаев.

Еще важной заморочкой с клиентами является регулярная встреча и контроль состояния квартиры.

Часто клиенты заезжают на сутки, а проживают месяц. И бывает, что деньги переводят или отдают каждый день. Начинается простая лень. Клиент продлился, скинул деньги на карту. Прожил месяц.

Может это работяга,который работает до полуночи, поспал и опять на работу. А может и закладчик, который зелье варит и после него даже ремонт не поможет.

Попустительство в каждом вопросе сразу же повышает вероятность получить непонятного вида квартиру после выезда .Тут вопрос уже к великому богу поноса “Авось”.

Потому что даже постоянные клиенты срут на голову и убивают квартиру.

И приходится молиться “ авось пронесет” .Но увы, весь бизнес построен на этом великом слове.

Если я лично заселяю выселяю клиента это один момент работы. И в моем случае очень редко было ,когда я залог не возвращал. А если это горничная, то в ее интересах залог не вернуть и оставить деньги себе. Горничной похер на сервис и общение с клиентами.

Часть 1

Часть 2

Часть 3

Часть 4

В сновном, это личная самозанятость 24/7 . Звонки круглосуточно, реклама, уборка, дорога.

Если кто то умеет себя организовывать, тот может себе выделить выходной и нормально отдохнуть. А кто не умеет, то тот всегда в бегах.

Поэтому

- 5 минут на заселение/выселение, вот и вся работа.

Это скорее исключение, чем правило.

И это возможно, если:

-у вас хороший персонал

-квартира в соседнем подъезде(доме)

-у вас одна-две квартиры (опять же рядом )

-у вас заселено сразу все и на долго.

Деньги

Тут все зависит от дотошности, напора и личных ценностей.

Кто то считает себестоимостью аренда в месяц+коммуналка.

А кто то считает себестоимость как: аренда+комм.+реклама+накл.расходы+МОЯ ЗАРПЛАТА.

Очень мало кого , кто в себестоимость вкладывает свою зарплату, но при этом сам бегает и сам машет веником.

Кажется что всем надо денег, но.. ничего подобного.Такое оущещение что работа ради работы.

Есть люди, которые сдавали в долгосрочную за 10 тысяч, а в посутку стали получать от 25 и выше с квартиры. Но рады и на 15 сдать посуточно, при оплате сразу за месяц.

А есть люди, которые считают что 25 с такой же квартиры это мало. Нужно 35-45 с квартиры, иначе не интересно.

А представьте , что вы сдавали квартиру за 15, а потом по прошествии месяца сдали за 30. Потом подсчитали издержки и у вас осталось 15)))

И такая лабуда может быть и с собтсвенником , у которого одна квартира или с "отельером" , у которого 20 квартир.

Единственное, чего не может быть в этом бизнесе, так это планомерного роста продаж.

И нет перевыполнения плана продаж.

Прирост прибыли только за счет новых и более дорогих объектов.

И причем прирост прибыли возможен только на % и никак не в n раз.

Да, есть тут одна хитрость, когда ты квартиру сдаешь за сутки два, а то и три раза.Сдаешь под всеми не любимое блядство. (про это отдельный пост)

Но это может быть несколько раз в месяц, а не целый месяц подряд.

Можно поднять Кэш за счет допуслуг. Еда, проститутки, доп уборка, зубные щетки и прочая лабуда. Но это очень редко работает.

Увеличение размера бизнеса, только за счет увеличения сдаваемых квартир.

Те, кто смог в своем городе выстроить настоящий бизнес на автопилоте, легко начинают вести бизнес в других городах удаленно и довольно успешно.

Вопрос подсчета денег это вопрос ценностный и интимно-личностный. Тут у каждого свое личное ИМХО.

НО!

Найти человека, который четко и ясно среди ночи назовет свой оборот и маржу, практически невозможно. (причем в любой сфере бизнеса)

Невозможно найти человека, который имеет план и политку продаж и запас по цене.

Работа с документами

Работа в белую многое решает. На уплате налогов заморачиваются гораздо больше, чем на составлении договора с залогом и актом приемки-передачи, с квартирантом на сутки.

Часто сфоткали паспорт, получили деньги , разбежались.Про документы я написал в разделе безопасность.и дальше в следующем разделе. основные документы. Это договор с клиентом. Бланк строгой отчетности. Акт приема передачи помещения.

Собственный чек листы по уборке и проверке квартиры. А так же сервисная книжа для клиента.

Если агент, то договор субподряда с собственником.

Очень много людей работают в серую или в черную. И работают довольно долго.Но у них распиздяйское отношение к жизни, к квартирам и к клиентам.

(Ключики под ковриком, это про них). В такиз случаях квартиры  реально убиваются и меняются как перчатки. Особенно когда в квартире что то произошло и надо вызывать собственника и участкового, или возможно катафалк. Тогда будь готов что жопу разорвут на ленточки в любой момент.Но авось пронесет, и поверьте мне, проносит)))