Если предыдущий пост показал в целом хорошую работу магазина, то этот пост про магазин по хуже. Давайте разбираться.
Куплены были все товары
Товаров немного, но они были
Чипсы скончались 4 дня назад
Рулет тоже 4 дня назад и он не один, там семья целая
Креветочки давненько скончались
Ну и кекс творожный, срок годности 12 суток
Скончался вчера
Собственно и все. Директор считает она здесь не виновата, во всем виновны грузчики. В целом результат хороший, но можно и лучше. Обращения зафиксированный. Ждем реакции
Здравствуйте. Сделали заказ в мегамаркет на сумму 12 тыс 385 руб, мегамаркет в одностороннем порядке отменил дважды заказ и повысил после этого цену в 10 раз, хотя оплата была произведена!!! Что за безобразие? При звонке в колл-центр оператор ответила, что они ответственность не несут!!! @Megamarket, Нужно идти с этим в суд!!
Уважаемая директор кластера Ситникова Наталья Александровна! Ваш магазин, с гнильцой! Но все же, не так плох. Всего 4 позиции.
Сегодня 11 июня и я снова на страже сроков годности . Прям с порога меня встречают пожухлые манго, только посмотрите как их помотала жизнь. Сколько боли в каждом кусочке.... Не смотря на все магазин продолжает торговать этим товаром.
Авокадо вот вообще плесенью зарастает, а сотрудникам плевать.
Директор магазина на всю эту гниль, откровенный шлак заявил: - А что вы предлагаете?
Уважаемый, как минимум снять гниль и плесень. Привести в порядок прилавок. Но лучше всего, просто начните соблюдать закон и работайте.
Чипсы все просрочены
Еще один товар не сфотографировал , упустил из виду , но он попал в чек. Ради эксперимента пробую купить два товара на кассе.
Как видите покупка прошла. Придется оформить возврат, и снова обратиться на горячую линию "Пятерочки", в Роспотребнадзор и Прокуратуру для мер реагирования.
Супермаркеты "Перекрёсток" на юге Санкт-Петербурга под руководством директора кластера Плужниковой Екатерины Валерьевны продолжают зарастать просроченной продукцией, а сама Екатерина не принимает должных мер по урегулированию ситуации в кластере.
Нормы СанПиН в абсолютном большинстве магазинов кластера нарушены.
Колбасы, мясо, сосиски, сардельки после вскрытия по прежнему после вскрытия не закрываются пленкой, а соответственно не защищены от влияния окружающей среды. Мясные изделия по-прежнему сохнут, на них оседает грязь, пыль, размножаются бактерии. К тому-же на товарах заведомо увеличивают сроки годности: производитель пишет срок годности колбасы после вскрытия 24/48/72 часа в зависимости от вида и производителя, но в перекрестке на стикере указывает абсолютно другой срок годности, который нарушает как установленные производителем сроки так и СанПиН. Стоит помнить, что любые продукты способны испортиться, особенно после вскрытия защитной упаковки. Поэтому производитель должен указать, при каких условиях требуется хранить продукцию и определить временной интервал срока годности для вскрытого товара. На упаковке обязательно должна быть информация о допустимой температуре и влажности, при которых изделие не потеряет свои потребительские качества. Обоснование сроков годности продукции в обязательном порядке фиксируется в нормативно-технической документации производителя. В некоторых ситуациях производителю требуется увеличить период, в течение которого товар можно использовать и продавать без вреда для здоровья потребителя. Например, если усовершенствовали технологию приготовления или изменили состав продукта. В таком случае необходимо провести дополнительные испытания и получить соответствующее экспертное заключение о сроке годности товара. Данная процедура производится производителем, а магазин не вправе самовольно увеличить срок годности на товар. Срок годности должен соответствовать маркировке производителя.
Абсолютно идентичная ситуация с сырами, которые сеть реализует как весовую продукцию. Проходит срок годности, сыр далее продается как весовой. С сыров срезают плесень, а то и продают прям с плесенью вопреки законодательству.
Так же проблема со сроками годности овощей, гнилыми овощами, жёлтой зелень. Все овощи заводская упаковка срок вышел, пересыпаются и продаются как весовые. Такая схема действует и на конфеты, креветки и прочие весовые товары... Буквально в понедельник к старым креветкам, досыпали новые, перемешали и поставили свежую бирку. У покупателя нет возможности, проконтролировать сроки годности.
Тотальная просрочка во всех отделах магазина. Сроки годности при помощи уценки часто скрывают и увидеть срок годности невозможно. На уже просроченный товар делают уценку, что говорит о целенаправленной продаже просроченной продукции
Несмотря на массовые нарушения Екатерина продолжает исполнять свои обязанности. Директора продолжают выполнять преступные действия перечисленные выше, зная о полном кардбланше на такие действия со стороны руководства. Директор Дивизиона некий Асколко прекрасно знает о ситуации с нарушение прав покупателя, но не принимает никаких действий. Своим молчанием и отсутствием реакции со стороны руководства кластера и дивизиона сеть показывает наплевательское отношение на покупателей и законодательство.
В попытке урегулировать деятельность торговой сети, я обращаюсь теперь уже в администрацию губернатора Санкт-Петербурга, а также Роспотребнадзор по г.Санкт-Петербургу и Прокуратуру для принятия мер реагирования на действия торговой сети.
Приемная губернатора Санкт-Петербурга
Роспотребнадзор
Прокуратура
Перекресток - хватит травить людей! Госпожа Плужникова и Господин Асколко - спуститесь с небес на землю, и примите меры реагирования.
Ваши действия по урезанию часов персоналу, отсутствие штата, ужасные условия труда, низкие зарплаты - убивают супермаркеты.
Вот такого я точно не ожидал. Ладно неправильные ценники в офлайн магазине, но чтоб в онлайн... Пару недель назад была такая же проблема. Поддержка отписалась, что исправляется, но за две недели ничего не изменилось.
Купила в "Корд-Оптике" в Казани желтые водительские очки "Антифара" за 1500 рублей - те, что убирают блики в сумерках. А они не убирают, даже будто сильнее размазывают. В общем, никакого заявленного эффекта, ради которого я их покупала.
Вернула в магазин, написала им претензию на возврат денег - мне кинули отписку, что перед покупкой я могла ознакомиться со всеми документами, а раз не стала, то сама виновата. А я поверила продавцу, да и вообще, в "Корде" я двадцать лет закупаю очки и линзы на всю семью очкариков - я, муж, дети и мои родители, и нареканий не было. Да и как можно проверить очки водителя в салоне днем? Ну желтые, ну и что?
Теперь салон угрожает, что при выявлении брака я буду оплачивать экспертизу, хранение и доставку! Возвращать деньги отказываются категорически. Ссылаются, что срок возврата - 14 дней - прошел. Но ведь очки не выполняют свою функцию, а не просто не подошли мне. Ссылаются, что всё мне рассказали про них - ну да, что желтые, водительские и убирают блики, что хранить в футляре и протирать специальной салфеткой. А что они будут бесполезны - не сказали! Ссылаются на 20, 21 и 22 статьи "Закона о защите прав потребителя", но там говорится о браке и его устранении, а не о изначально ненадлежащем качестве товара.
Может, кто-нибудь подскажет, как заставить салон вернуть деньги?
Спасибо за поддержку и советы! Сегодня отправил две досудебки с описью. Серию моих постов посмотрели более 9.5 тысяч человек! Буду очень благодарен каждому за дополнительную полезную информацию для решения моей ситуации ну или просто поставьте плюс и поддержите мою борьбу ЗА, а не против закона.
Авито профиль не восстанавливает и деньги не возвращает.
Почему Авито разрешено присваивать деньги, не оказывать услуги и не возвращать еще назад деньги? Почему это все в массовом масштабе происходит?
Почему другие сайты могут работать соблюдая федеральные законы РФ, а Авито одно не может? А законов достаточно нарушается, там и ФЗ РФ, и ГК РФ и УК РФ.
Надо всем не только здесь писать жалобы (хотя наверно кому-то может и помочь), а в основном сразу в государственные органы. Что толку, что все начинают общаться со службой поддержки и собирать коллекцию их шаблонных ответов? Они уже по всему интернету выложены, на каждом форуме их ответы.
Может кто поделится успешными обращениями. Куда обращался и в какие сроки решился вопрос с Авито при их нарушениях. Жалобы уже отправлены, но надо бы еще.