Ну вот и я вляпался в Мегамаркет Когда видел посты об этом гниломаркете думал, что хрень какая-то. Такого не может быть...
А нет, может.
Заказал я на Мегамракете пять упаковок кофе, которые сначала дважды не смогли доставить в срок, а потом просто привезли полторашку жидкого Tide...
Сразу удивился, что слишком лёгкая коробка и вскрыл пока курьер ещё не ушёл. Созвонился с поддержкой и мне сказали, чтоб мозги курьеру не сношал, жалобу приняли - жди ответа через максимум два дня включительно.
Не вопрос, я подождал... Сначала два дня, а потом ещё неделю каждый день всё ждал.
Продавец всю эту неделю настойчиво требует от меня мои личные данные - то чтобы отправить товар, то чтобы вернуть деньги. При этом поддержка сначала говорила - странно, разберёмся. А теперь поддерживает продавца утверждая, что у Мегамаркета нет моих данных и поэтому они вообще не могут вернуть мне деньги.
В банке оплата Мегамаркету, а не продавцу. Чего мозги парить то?
В общем дичь какая-то. Сижу составляю досудебную претензию.
Заказали мы бытовую химию на "Я.Маркете" и оформили доставку "по клику". Прошло несколько дней "сборки, упаковки" и в заказах появилась заветная кнопь "Вызвать курьера". Заказа было два, оба готовы к доставке , поэтому система сама, автоматом их объединила и выдала на одного и того же курьера для одномоментной доставки на адрес.
Прошло полчаса, Алиска блямкнула: "Курьер рядом" и тут же появился курьер на этаже. Но только с одним из заказов, состоящим из одной позиции из пяти заказанных. На закономерный вопрос курьеру: "А где второй заказ и остальные товары?" - курьер начал что-то мямлить вроде того, что ему "только это выдали" для доставки. В это время в трекере Яндекса продолжала отображаться инфа об одновременной доставке обоих заказов и всех позиций товаров силами этого курьера.
Принимать неполную доставку мы отказались. Курьер развернулся вместе с первым заказом и исчез, не став дожидаться результатов запроса в ТП Яндекса, хотя ему это настойчиво предлагали.
Вишенкой на торте стало изменение статуса у обоих заказов на: "Уже у вас".
Началось длительное и утомительное общение с ТП Яндекса в чате. Сотрудники ТП Яндекса всё время ходили по кругу, с дежурными фразами: "Разбираемся в ситуации" и "Постараемся ответить как можно быстрее" и на текущий момент эта карусель продолжается.
По итогу: заказы, которые должны были быть доставлены 20.04.2024 в 14-30, до сих пор не доставлены и не отменены с возвратом ДС, а ТП Яндекса продолжает отмораживаться и кормить завтраками, статус обоих заказов сохраняется "Уже у вас".
Заказы на небольшую сумму: 4000 рублей, но мы пребываем в лёгком ахуе от подобной наглости, напоминающей откровенный грабёж.
В следующий раз задумаюсь, прежде чем что-либо заказывать на "Я.Маркете".
PS У любых маркетов, агрегаторов или сервисов доставки бывают накладки и в схожей ситуации на "Алике" мне в течении суток после открытия спора уже вернули деньги, не кормили странными фразами и не водили по кругу дежурными фразами. Отчего Я.Маркет не хочет идти навстречу клиенту в, казалось-бы, очевидной ситуации собственного косяка - мне непонятно.
UPD: После публикации данной статьи Я.Маркет извинился и отменил статус обоих заказов.
В плюсе вылезло предложение оформить подписку на Алиса Про за 100 руб. в месяц, решил посмотреть на это чудо. Прошу заметить, YandexGPT 3, используемый в Алисе Про, доступен исключительно на территории РФ. Следовательно, это не модная сегодня попытка усидеть на двух стульях, а конкретные ответы на вопросы для наших сограждан... Выводы делайте сами.
Велик шанс, что мобильным интернетом вы пользуетесь прямо сейчас, читая этот текст. Без него трудно представить нашу жизнь — но знаете ли вы, как именно он работает? Что означает G в 4G и почему связь называется сотовой? Сейчас вместе с МегаФоном все объясним. Да так просто, что поймет даже ребенок!
Как вообще работает сотовая связь
Сотовая вышка — это большая рация с огромной антенной, наши телефоны — рации поменьше. Между собой они связываются с помощью невидимых глазу волн. Вышка напрямую подключена к интернету с помощью толстого подземного кабеля. Так что она работает, как огромный роутер, а паролями от «Wi-Fi» служат сим-карты.
А еще у каждой вышки есть область действия. И если посмотреть на город, в котором вы живете, с высоты птичьего полета и представить, что нам видно эти области, они будут похожи на пчелиные соты. Вот почему связь называется сотовой.
Наши телефоны постоянно ищут радиосигнал, подключаясь к самому мощному. Чем ближе его источник, тем он сильнее. Когда телефон находится в зоне доступа радиовышки, он постоянно «разговаривает» с ней, обмениваясь информацией. Та получает от вас буквы и цифры, а присылает картинки, видео и музыку. А при разговоре передает ваш голос в виде единиц и нулей на телефон мамы или приятеля, где динамик превращает все это обратно в звук.
Компания, которая устанавливает вышки, и следит за тем, чтобы они исправно работали, называется оператором. Сегодня лидер по покрытию и скорости мобильного интернета в России — МегаФон*. Все благодаря тому, что компания постоянно внедряет самые современные технологии, обеспечивающие быстрый и стабильный доступ в сеть.
Что такое 4G и LTE?
G — это первая буква английского слова generation, поколение. То есть 1G — связь первого поколения, а 4G — четвертого. Чем новее поколение — тем лучше. Друг от друга все эти G отличаются количеством информации, которую может передать сотовая вышка. В эпоху 1G по телефону можно было только звонить, а звучание голоса собеседников было очень плохим. В 2G звонки стали лучше, а еще появилась СМС — сегодня уже полузабытая технология пересылки коротких сообщений. Тогда у сообщений был лимит на количество знаков, а за отправку каждого операторы брали деньги. Поэтому люди ставили точки вместо пробелов и писали русские слова латинскими буквами — так умещалось больше символов.
3G — это уже мобильный интернет: можно и сайт открыть, и эмодзи отправить, но вот видео в хорошем качестве все еще не посмотришь.
А 4G — это уже современный стандарт: классный, быстрый, надежный.
Правда, и это не предел. У МегаФона есть pre-5G — это как 4G, только круче: работает даже если вы в огромной толпе, а скорость почти как по проводу. Все благодаря умной программе на станциях оператора, которая определяет самые загруженные участки и расширяет радиоканал для тех, у кого подключена опция pre-5G в тарифном плане.
А как же LTE? Это просто название стандарта беспроводной передачи данных, входящего в четвертое поколение 4G. Если 4G — это игровая приставка, LTE в таком контексте — PlayStation или Xbox.
MIMO
Представьте, что вы направили луч фонарика в окно, чтобы осветить комнату за ним. Если перед лучом будут преграды (дерево или, скажем, ваш любопытный друг, которому интересно, что это вы такое делаете), часть света «потеряется» и освещение получится тусклым. Конечно, можно купить более мощный фонарик, но полностью проблему это не решит: препятствия ведь все так же будут блокировать лучи.
А что если поставить, скажем, два фонарика, причем так, чтобы их лучи не накладывались друг на друга, а еще взять и прорубить в стене дополнительное окно? Именно так и работает технология MIMO. Один сигнал (то есть поток из данных) одновременно отправляется вам на телефон сразу двумя антеннами. А ваш телефон принимает их своими двумя антеннами. В итоге скорость мобильного интернета увеличивается.
В сетях МегаФона используется технология Massive MIMO: «фонариков» в них не два, а гораздо, гораздо больше. Вот почему интернет оператора такой быстрый и работает там, где не получается у других.
VoLTE
Сравните две картинки:
Картинка справа вся в квадратиках из-за низкого разрешения. Выглядит ужасно, но есть и плюс: она гораздо меньше весит, а значит, быстро загрузить ее может даже самый слабый интернет. А для того, чтобы быстро показать вам красоту слева, нужна очень хорошая скорость.
Когда вы разговариваете по обычному телефону (то есть не через WhatsApp или Telegram), вы делаете это по 2G. Так что ваш голос, как и голос вашего собеседника, транслируется не в максимально возможном качестве. Кроме того, вы не можете пользоваться интернетом, пока говорите. Одни неудобства.
Вот для чего нужна VoLTE: эта технология позволяет в реальном времени транслировать речь через 4G. А это значит — идеальное звучание и минимальная задержка сигнала.
SON
Представьте, что вы — капитан парусного корабля. Но есть загвоздка: у вас нет команды, и все-все-все приходится делать самому. Крутить штурвал, выбирая направление, карабкаться на мачту, чтобы осматривать горизонт, разворачивать паруса и даже латать пробоины. Та еще задачка!
Раньше всей работой сотовых вышек в ручном режиме управляли специалисты. Им приходилось самостоятельно балансировать нагрузку на станциях, выбирать углы наклона антенн и делать еще кучу всего, чтобы у абонентов была стабильная и надежная связь.
Поэтому МегаФон внедрил у себя систему автоматической оптимизации SON. Это умная программа, которая постоянно, 24 часа в сутки и семь дней в неделю, анализирует работу станций и вышек и сама вносит нужные корректировки. Плюс она умеет устранять ошибки и сбои даже быстрее, чем человек.
В итоге специалисты МегаФона могут сосредоточиться на внедрении новых технологий и расширении возможностей сети.
Абонентам МегаФона доступны самые современные технологии мобильной связи: от быстрейшего в России LTE и pre5G до VoLTE. А еще это оператор с самым большим покрытием в стране. Подключайте тарифы МегаФона и наслаждайтесь действительно качественной связью.
* МегаФон — мобильный оператор №1 по скорости и покрытию. Основано на анализе скорости мобильного интернета и данных о покрытии сети компании Ookla ® («Оокла») в 2017–2023 годах. Карта покрытия и другие подробности — на megafon.ru.
Столкнулась с проблемой блокировки моего аккаунта. Аккаунту больше 10 лет, десятки положительных отзывов, море объявлений и важной для меня информации.
Сегодня решила сделать объявление через другой аккаунт и привязать его к этому старому (это опция самого авито), что было расценено как подозрительная активность.
Ответ на обращение 48268224 - создайте новый аккаунт ("Мы заметили признаки взлома в вашем профиле. Поэтому в целях безопасности уже не сможем восстановить доступ к нему"). Это такая шутка? Не смешно.
Безопасность информации - это когда у её владельца есть к ней доступ!
@Avito.help просьба восстановить доступ к моему аккаунту. Он подтвержденный, проходила проверку документов.
8 апреля 2024 со мной произошла следующая очень неприятная ситуация:
Принадлежащий мне автомобиль стоит на платной автостоянке по адресу Черепанова 5 (ООО ЕППО ИНН 6658073337). Утром 08.04.2024 я пришла за машиной, чтобы ехать на работу и обнаружила, что у нее на крыше, а также на соседних автомобилях лежит проволока с металлическими номерами, обозначающими парковочные места.
Я незамедлительно пошла к сотрудникам стоянки и сообщила о происшествии и сказала, что проволоку с табличками надо убирать и она возможно повредила мою и соседние машины, необходимо осмотреть машины, так же сообщила, что вопрос срочный, так как мне нужно ехать на работу. Сотрудник стоянки – на мое обращение он сказал: «Я понял». Я пошла обратно к своей машине, стала осматривать ее и обнаружила на крыше глубокую царапину длиной около 15см от упавшей металлической номерной таблички. Картину происшествия засняла на фото и видео. Никто из сотрудников стоянки ко мне так и не подошел, я прождала около 10 минут и пошла обратно на «пост охраны», но, как выяснилось, никто не собирался идти на место происшествия, все сидели на своих местах. Я стала спрашивать, почему никто не идет, что у меня повреждена машина, надо решать вопрос с возмещением порчи моего имущества и убирать проволоку. В ответ сотрудник стоянки стал меня оскорблять, орать на меня, что он никуда не собирается идти, что он занят, он считает деньги, что плевать ему на повреждения моего автомобиля и вообще на меня, чтобы я ждала «специальнообученного человека по убиранию проволоки», а вообще мне надо самой ее убрать и «сваливать», что меня здесь «никто не держит». Я сделала ему замечание, что так не общаются с клиентами. В ответ на мое замечание он продолжил меня оскорблять, показал мне «ФАК» и закрыл жалюзи на окне.
Проволоку мне помог убрать какой-то мужчина, приехавший на стоянку. У меня был телефон управляющего стоянки, я позвонила ему и сообщила о происходящем беспределе, попросила разобраться и перезвонить мне, он так и не перезвонил, я днем сама ему позвонила, он мне сказал, что проволоку подняли, и что ущерб мне никто не собирается возмещать, за некорректное общение со мной также никто не извинился, я задала вопрос о смене места на стоянке не под проволокой и сказала, что хочу возмещение ущерба за порчу автомобиля, он сказал, что другое место мне не даст, потом он «бросил трубку» и больше не отвечал на мои звонки… В тот же день я написала заявление в полицию, пока (17.04.2024) нет никакой обратной связи.. Вечером 08.04.2024 я опять ходила на «пост охраны», спрашивала про ответственность за порчу моего имущества, про другое место на стоянке и т.д., но сотрудник стоянки ответил, что он такие вопросы не решает, что надо общаться с директором, но телефон дать отказался.. 10.04.2024 я самостоятельно нашла телефон одного из учредителей стоянки , позвонила ему и сообщила о происшедшем 08.04.2024 и попросила как-то решить этот вопрос, так как мне повредили имущество и отказались как-то компенсировать ущерб, отказались давать другое место (где не падает проволока с металлическими табличками), а также общались со мной в абсолютно недопустимой форме. С ним договорились встретиться 13.04.2024 на стоянке, на встрече он и еще 2 человека, которые были с ним, сказали, что эта царапина старая, так как на ней стали появляться пятна ржавчины и ничего возмещать мне они не собираются, другое место мне также не дали, объяснив тем, что все занято. Всю неделю была сырая погода, а царапина на крыше глубокая и не удивительно, что на ней начала образовываться ржавчина.
Может кто-то сталкивался с подобным и может подсказать, что можно предпринять для возмещения порчи моей машины? Я написала заявление в полицию, роспотребнадзор и прокуратуру, пока обратной связи нет...
Пост не то, чтобы нытья, но все же… Являюсь несчастным владельцем паев БПИФ "РСХБ - Фонд Акций американских компаний" конторы, по-другому не скажешь, «РСХБ – управление активами» Россельхозбанка. Весной 2022 года, из-за санкций, все операции по этим паям остановились и деньги зависли. И вот приходит мне письмо от этой конторы дескать будет выкуп этих паев и для этого надо дать свое согласие на сие действие через личный кабинет на их сайте. И, казалось бы, вот оно счастье. Зарегистрировался я у них, а согласия, которое подписать надо, в кабинете нет! Техподдержка 2 часа убеждала меня, что мой звонок очень важен для них, но поговорить со мной так и не удосужились. В чате писал – ноль реакции. Письмо написал – нет ответа. В офис Россельхозбанка ходил. Паспорт там показывал. Но девочки изо всех сил не смогли мне ничем помочь. В Центробанк звонил – у них лапки… Пишите, мол, 3 дня будем регистрировать жалобу, месяц рассматривать. А последний срок подачи согласия 21.04.2024 г. А теперь, внимание, вопрос. Что делать-то? Я согласен, чтобы у меня купили эти, трижды будь они прокляты, паи, но до конторы достучаться не могу. Подскажите, люди добрые!
Работаю с платформой Авито давно. Не особо регулярно но давно. И в качестве продавца и как покупатель. Нюансы были всегда - но это издержки самой платформы, если бы не последние год-полтора. Тут уж извините но "подгорело".
Была и ситуация когда "запростотак" вкатили негативный отзыв который так и не удалось обжаловать. Хотя все доказательства были предоставлены (Был просто совсем уж неадекватный клиент. С которым вроде бы договорились что смогу оказать услугу по диагностике авто но с отсрочкой по времени а не "вотпрямщас". Но в итоге ему просто захотелось подгадить). Но это даже не та ситуация с которой бы стал сюда писать. Пусть отзыв и портит статистику но я уж лучше заработаю новые позитивные. Раз уж Авито решило поддержать таких персонажей. И как видится я не первый и не последний с такой практикой по отзывам (некоторым и профили блочили по жалобам неадекватов о чем тут же и видел истории).
Были ситуации и с хваленой Авито.Доставка иже с ним EXMail и обещанным сроком доставки в 3-4 дня (нет не в праздники! в обычные дни!) и реальным сроком доставки в 2 недели между двумя крупными городами на расстоянии в 500-600км... Так же на совести Авито пусть останется. Хорошо хоть доставили (хотя так же много вижу отзывов что и дольше ехало и вообще не приезжало в итоге!).
Но последней каплей стала последняя покупка с Авито. И продавец-мошенник на которого нарвался.
Захотелось обновить свой планшето-бук который уже морально устарел на что-то более шустрое. Т.к. в данной категории даже среди новых моделей сложно найти что-то адекватное (нужно именно устройство 2в1 с раздельным блоком планшета и клавиатуры а не всякие трансформеры) то обратился к рынку б/у вариантов и платформе Авито в частности. В итоге было подобрано устройство по характеристикам и сделана выборка из объявлений.
Попался заманчивый вариант в виде Lenovo Miix 520 в модификации с процом i7 и 16гб оперативы с полным доп. комплектом. В объявлении было описано что устройство полностью работоспособно за исключением одного нюанса - требуется замена батареи ввиду высокого износа. Но данный пункт был вполне логичен для бу устройства и не насторожил от слова совсем. С продавцом общались нормально. Показал все запрошенные скрины - все было отлично. Так же меня не особо насторожило и то что продается довольно редкая модификация (были на нашем рынке в момент выхода и такие конфигурации, просто обычно народ покупал варианты попроще на связке i5 и 8/16гб оперативы). Оформил заказ. Заказ пришел на пункт выдачи. Была с моей стороны максимально возможная проверка на пункте выдачи (настолько насколько это возможно ввиду заявленного износа батареи). Проверку на включение/визуальный осмотр планшето-бук прошел (хотя и были найдены дефекты по корпусу не указанные ранее но на работоспособность они не влияли). Посылка была получена. Через пару дней была получена так же новая батарея купленная на Озон и была сразу заменена на новую... и тут начались сюрпризы...
А именно ноут начинал произвольно перезагружаться и при работе от сети и при работе от батареи. В ходе проверки было как минимум точно выяснены как минимум 2 факта: 1. Проблема выключений/перезагрузок точно не связана с перегревом. 2. Под стресс-нагрузкой ноут работал......на удивление стабильно.
Я сразу же написал об этом продавцу с просьбой или сделать полный возврат товара/денег. Либо компенсировать затраты на обращение в сервис и возможный последующий ремонт т.к. продавец явно продал заведомо дефектный товар не озвучив все проблемы (судя по профилю продавца - он являлся так же ремонтником различного рода техники в плане электронной составляющей). Продавец отказался от обоих вариантов. И стал выводить диалог на то что у данного товара он единственный владелец. Товар был им куплен в магазине. Не вскрывался ни разу. И об этих проблемах он не знал(это важный момент! об этом будет пояснено чуть ниже).
После отказа продавца я обратился в ТП Авито (Обращение за 10.03.24 в 10:18). Описал ситуацию. Мне предложили заполнить заявление на компенсацию. Данное заявление я заполнил. Приложил достаточно подробные доказательства где ЧЕТКО видно что продавец намеренно ввел в заблуждение и под видом рабочего товара продал неисправную технику и.........и спокойно стал ждать решения от Авито.
И как оказалось зря. Авито компенсацию отклонило и предложило дополнить доказательства. Я собрал максимально возможный пакет скринов/переписок/видео дефекта в работе. И..........И пошли так же отказы дальше в компенсации и отписки авито в духе блаблабла ничем помочь не можем - вы не правы а прав мошенник-продавец. И учитывая то насколько подробные фото/видео доказательства были приложены - то складывается ощущение что их даже не смотрели а просто писали отписки. В итоге обращение было закрыто со стороны Авито. Компенсации не получил.
1/22
Стал думать что же делать дальше. Обратился в сервис на диагностику морально настроившись тратится еще чтобы починить планшет (при условии что затраты не будут такими же сколько уже было потрачено на покупку, а это сумма больше 20к). Долго был на диагностике - вроде бы исправили. Акт будет приложен. В данный момент планшет проходит проверку в рабочем режиме....и похоже проблему исправили не совсем до конца (работает на питании от сети теперь без сбоев, но от батареи новой так же сбоил пару раз). И скорее будет отдан снова на дальнейший ремонт снова в сервис.
1/2
Диагностика и ремонт
Так вот "дорогое" @Avito, @Avito.help, вопрос то по факту как не был решен так и остался, не смотря на ваши "отписочки")). Как будем вопрос то решать? Или мне все же "утереться, проглотить, забыть"? Я так понимаю все ваши санкции применяются лишь для нормальных людей. А мошенникам у вас раздолье для кидалова? Или вы просто и сами......мошенники? А @Avito ?
PS. Те самые уточнения по ситуации. В ходе детальной проверки после получения были обнаружены следующие факты обмана со стороны продавца:
Планшет не только "не вскрывался" но и судя всего был на ремонте или модернизации по замене мат.платы от более старшей модели. На корпусе была обнаружена родная наклейка с характеристиками которые бьются по серийному номеру в виде i5 и 8гб оперативы а никак не фактические i7 и 16гб. И при более детальной проверке этот факт всплывает в виде демонстрации буквально на пару секунд наклейки с серийником при отправке ( видео получено было уже через 5 дней после того как планшет отправили).
Замена/модернизация платы была проведена не совсем корректно. Отсюда и проблемы с работой от батареи и выключения. Был как минимум зашит неверный биос с базовыми настройками(та проблема что уже решена сервисом) и как максимум потребуется замена мультиконтроллера заряда(что возможно теперь и сделают снова в сервисе).
PSS. И вопрос если вдруг попадутся люди из Лиги юристов - можете подсказать как грамотно оформить претензию/исковое в адрес Авито и/или продавца? (Реквизиты продавца успешно уже нашел благодаря соц.сетям)
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Или как понять то что вашу почту хрен найдёшь, и напишешь? И что за дЭбил у вас постоянно модерирует обьявления? Это я к тому что моё обьявление с ДЕТСКИМ мать его ПЛАСТИКОВЫМ пистолетиком что продавался у вас же на Авито и до этого прошёл модерацию - теперь почему то оказался оружием угрожающим гражданам РФ?..... У вас там совсем конченые в модераторах сидят или где? Зла уже не хватает на вашу площадку - что не раздел, то платный, что не обьявление - так не подходит под ваши выдуманные критерии.....
