Ответ на пост «Изменения в тарифе от Билайн»
Закон дает оператору связи право в одностороннем порядке изменить условия тарифа.
И приводите ссылки правильно:
П. 3 ст. 310 ГК РФ: "Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами".
П. 2 ПП ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей": если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Ст. 39 ЗоЗПП: "Последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом".
Ст. 39.1 ЗоЗПП: "Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации".
П. 1 ст. 28 ФЗ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»: тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.
Порядок одностороннего изменения тарифов оператором связи урегулирован пп. "е" п. 24 Правил N 1342; пп. "в" п. 35 Правил N 2606; пп. "б" п. 33 Правил N 2607.
Изменения в тарифе от Билайн
Пришла мне сегодня смс от Билайна. Для понимания - у меня архивный тариф с безлимитным интернетом за 955р/мес.
Стала я возмущаться в чате на сие безобразие, ответы оператора - ниже на скринах.
Подскажите, как с ними юридически правильно пообщаться и остаться при своих?
Особенности использования услуги "месенжеры в роуминге" в билайне
вроде и мелочь, а очень неприятно. поэтому хочу всех предупредить.
с 26.04.2024 в билайне произошли изменения в работе этой услуги. раньше при ее включении весь остальной трафик в роуминге блокировался на стороне оператора. можно было быть 100% уверенным, что с тебе будут списывать ровно 149руб/сутки.
но теперь все изменилось. остальной трафик не блокируется! я включил услугу в день вылета. оставил в списке исключений (на андроиде) только вацап с телеграмом. и сразу по прилету получил уведомление - с вас списано 450руб. Теперь у вас есть 1гб без ограничений. Потом до конца суток 128кбит. В чате поддержки сразу отморозились - мы видим, что был использован другой трафик. Поэтому 450руб и 1гб. С 26го апреля работаем так. А еще через какое-то время выяснилось, что списалось еще и 149руб за "месенжеры в роуминге". Как так? До конца суток 1гб+128кбит выдали же? Все честно - вы ж услугу подключили. И месенжер использовали. Поэтому еще плюс 149руб. Деньги не вернем. Услугу можем отключить.
Что делать? Во-первых, жаловаться оператору. Потому что это мелкое мошенничество. Во-вторых, держать на счету сумму достаточную на "месенжеры в роуминге", но чтоб ее не хватало ни на что больше. Убедитесь, что отключены всякие автопополнения и кредитные лимиты! У меня следующей ночью списалось 149руб за месенжеры и пришла смс "недостаточно средств для выхода в интернет в роуминге" (говорящая о том, что 450руб за 1гб+128кбит списать не получилось. Это при том, что в списке ограничений андроида остались все те же вацап и телеграм). В-третьих, рассмотрите возможность портироваться к другому оператору. В мегафоне, например, аналогичная услуга с месенжерами блокирует остальной интернет трафик (работает так же, как в билайне до 26 апреля)
Мы вам вернем деньги за тариф, но вы не можете их перевести © мтс
всем ассалам алейкум, оформил перенос номера в блялайн, но я вчера занес денюшку яйцу, как их вернуть? пиздуем в тех поддержку!
спрашивает типичные вопрос, все ок
ура, щас будем выво...
стоп, а схуяли я не вывести деньги
пиздуем опять (не опять, а снова) в нашу любимую тех поддержку
задали вопрос, ждем пока нам ответят
ВЫ АХУЕЛИ?
КУДА МНЕ ЭТИ 400РУБ ТРАТИТЬ? НА ВАШИ ГОВНОТАРИФЫ?
нормально, я симкой мтс не буду пользоваться, зачем мне покупать турбо-кнопку на 500мб?
так еще и только на мобильную связь, то есть на кионы, окко, иви нам деньги тратить нельзя, просто во👍
то есть я им отправил реальных 390руб, а они мне 390руб сертификатные.
мтс, как я тебя люблю, гори в аду!
За 15 минут до потери своего номера
Звонит мой любимый полосатый оператор с обычного сотового:
О - Имярек Имярекович?
Я - Что нужно?
О - Ваш оператор. Вы получали уведомление, что нужно обновить данные?
Я - Да, в прошлом году был в салоне, все отметили
О - Нет, нужно еще раз придти с документами, иначе заблокируем номер.
О - Вы же читали инструкцию в СМС?
(ну конечно не читал. Во первых СМС не было, во вторых я их читаю раз в 2 недели)
Я - Да, читал (вот ХЗ почему я так всегда отвечаю, когда не читал)
Я - Хорошо, все сделаю
О - Вам нужно явиться не в любой салон, а офис, сегодня до 12:00, иначе номер перейдет другому, сможете? (так то время было уже 11:45)
Я - Да, конечно, смогу.
О - Не нашел что ответить и положил трубку.
Я так понимаю, что если бы я не смог, было бы отправление СМС через Госуслуги и все такое... ну я был за рулем, и особо думать некогда было, как над ними еще поприкалываться. Спасибо Пикабу за множество историй про этих уродов. Спасибо Билайн, потом пришло СМС, что мну могли звонить мошенники. Ну так то я и сам догадался.
Новое разводилы, будьте внимательны!
Буквально вчера сижу на работе тут звонок на мобильный, с короткого номера.
Разговор:
- здраствуйте, это slonslonich?
- але да, здрамтвуйте
- вас беспокоят из клиентского центра Билайн, у вас подходит срок службы сим карты
- а как так я думал они бессрочные.
надо сказать, что я на своем номере лет 20 наверное
- нет у вас срок заканчивается сегодня, мы можем удаленно продлить вам срок работы вашей симки э, или же вы можете отказаться если вас не устраивает работа нашей компании
- нет нет нужно продлевать
- хорошо, если вы не хотите приходить в офисы Билайна для подписания соглашения можем сделать это через гос. Услуги, вам будет сейчас удобно подписать через гос услуги?
- да
- через минуту придет смс сообщение из гос услуг нужно будет назвать мне 4цыфры для виртуальной подписи ...
Тут я даже не насторожился приходит смс от гос услуг и что-то дернуло прочесть ее полностью, а там смска оказывается для смены пароля от гос услуг. В общем отдышался послал нахрен девушку на том конце телефона, а так впервые в жизни чуть не попался на уловки мошенников, вот правда ведь каждый раз читая новости про бабушек дедушек отдавшие мошенникам все свои деньги думаешь " да как так там же легко вычислить" но нет признаюсь чуть не попался, сейчас бы на меня через гос услуги было бы оформлено 100500 микрозаймов, а я бы даже и не догадывался бы об этом.
Новое от Билайн
Всё веселее и веселее....