- Здравствуйте, Вы такой-то? - Да. - Это [мой оператор связи]. У Вас истекает срок действия договора, надо продлить. - ?! - Когда вы заключали договор, там было указано, что периодически он будет продлеваться. - А как часто? - От двух лет до пятнадцати. - А как сделать, чтобы вы про меня забыли до пенсии? - Я Вас понял, сейчас продлим договор. Номер [мой, второй] Вам доступен? - Да. - Сейчас придётся прерваться, поскольку по текущему номеру мы ведём разговор. Ждите сообщения и продолжения разговора.
И падает СМС.
С Госуслуг, 6лядь. Подтверждение сброса пароля. Тут же перезванивает. ...
Короче, потроллил я его немножко, покрыл выразительно русской народной словесностью, рассказал, чей Kpым и отключился.
Но, cyка, но.
Это я по работе и семейным традициям приучен к бдительности. И то мог попасться. Выручила привычка замечать всё подряд (см. пост про перфекционизм).
Предупредите всех, до кого дотянетесь, и в первую очередь - стареньких родственников.
Звонит мне сейчас товарищ с этого номера +74950452498:
Мошенник (М): - Здравствуйте!
Я: - Здравствуйте! Телефонный разговор записывается!
М: - А, да, наш телефонный разговор записывается! Фамилия-Имя-Отчество, Вас беспокоит оператор Теле2, вы в курсе, что срок обслуживания вашего телефонного номера завтра заканчивается?
Я: - Уважаемый мошенник, запись нашего телефонного разговора будет передана в соответствующие органы!
Пи-пи-пи...
Поговорил бы дольше, но не было возможности.
А теперь вопрос к Теле2, откуда данные мошенники узнали, что мой номер привязан к Теле2? Хотя он к нему отношения по цифрам не имеет.
Про то, что данный оператор стал просто заваливать спам звонками опустим. Сегодня прилетает такое sms.
Какая щедрость! Вот только есть одно но.
Какая скидка 50%? Почему она вдруг закончилась? Непонятно. Такие дела. Предупредите родителей, думаю рассчет именно на людей у которых нет доступа в приложение.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Вам нагрубил сотрудник? Подключил то что вам не надо? Послал вас на хуй?
Ответ теле2: идите куда послали, пользуйтесь, даже жалобу не зарегистрируем на сотрудника и извиняться не будем.
Сегодня произошло: звонок на номер, бла бла акция, вам льготный пакет. Пакет горит скорее подключайте. На ответ что оно мне и не надо, озвучивают стоимость, можете уже пользоваться и бросают трубку.
Сижу в прострации. Решил воспользоваться сп. Позвонил, обьяснил что было, попросил оформить жалобу и прислать на нее ответ. В сп сказали что фиг вам а не жалоба. На сотрудников не принимаем. Делайте что хотите. Получается своих колег не сдают)
Кстати, попросил сотрудника сп представиться, тоже получил отказ. С кем общался хз.
Позвонили мне с номера 9940300323, шум колл-центра и сбросился вызово. Загуглил номер: "мошенники, представляются оператором МТС". Ясно понятно. Там же написано, что это номер Tele2. Есть несколько свободных минут, решаю их потратить на донесение до Теле2 информации, что с их номера мошенничество идёт, а там:
- Номер 79940300323 не принадлежит Теле2.
Блин, наврал нагугленный сайтик, иду на минцифры, а там Теле2.
Пишу им про это, в ответ: "У нас в программе такого номера нет".
Предлагаю: "Ваша программа против Минцифры - я верю минцифры. Если номер перенесли по MNP проверьте и сдайте проблему массового обзвона тому оператору, куда этот номер перенесли."
На что уже другой оператор отвечает: "Увы, у нас нет таких возможностей."
В общем, раздолье мошенникам будет продолжаться с таким уровнем борьбы с ними :(
1/3
В МТС, на чей номер звонили, тоже сообщил, там передали заявление безопасникам.
Не думала, что до этого дойдет, но... Хочется сразу предупредить: не реклама, просто свои наблюдения. Уже давно наблюдаю на Пикабу варианты одного и того же: ах, Мегафон такой плохой; ай, МТС денежку списал или Теле2, Билайн... В общем выберите по списку, что кому ближе. У меня ситуация немножко другая, я являюсь счастливым обладателем 4х сим-карт разных операторов, все они для разных задач и каждая со своей худо-бедно справляется. На каждой из сим-карт в тот или иной момент появлялись деньги сверх необходимого лимита, что же из этого получилось: В какой-то момент я дважды закинула месячный платеж на Мегафон и через неделю у меня вдруг подключились платные подписки, которые за две недели сожрали "бесхозные" 500 рублей. Т.к. симка стоит в роутере и подключен контентный счёт, который должен предотвращать появление лишних подписок, то мое участие в их появлении было сомнительно и после переговоров с оператором деньги мне оперативно вернулись. Так же случайным образом образовалась переплата на МТС. Эти товарищи раздумывали над тем нужны ли мне деньги уже подольше, где-то около месяца. Затем по отработанной схеме наподключали всякого, но получив мое законное негодование деньги тоже вернули, правда не в полном объеме, но спасибо уже и за это. На счету у Билайна деньги лежат всегда и на них пока ещё никто ни разу не покушался. Вот честное слово порадовали. Дай Бог все и дальше будет так же.. Теле2 шагнул дальше всех. Собственно нем и пойдет речь. Сразу стоит сказать симка у меня старая, ещё с тех времён, когда организация называлась Элайн и приобреталась исключительно для звонков внутри сети и тариф не имел абонентской платы, т.е. сколько наговоришь все твое. Элайн вошёл в состав Теле2, но тарифный план остался прежним и все было хорошо до поры. Как вдруг, вчера приходит СМС, о том, что денег нет (хотя было больше 300р) и не хотите ли Вы закинуть нам ещё денежек? Стало интересно, что происходит и я пошла в личный кабинет искать следы ухода денег и обнаружила интересное изменение в тарифном плане. Мол, если Вы не совершаете платных звонков в течение 3х месяцев, то мы считаем, что Вы сим-картой не пользуетесь, но на тот случай, если номер Вам всё-таки нужен, то мы не будем блокировать симку, а номер сохраним за деньги, всего 5 рублей в день. Небольшие деньги вроде как, но есть нюанс. Провайдер в одностороннем порядке изменил условия тарифного плана, не известив при этом другую сторону, т.е. меня. Операторы на линии техподдержки в один голос пытаются меня убедить, что они никого ни о чем не должны информировать и вообще они в полном праве менять в одностороннем порядке все, что захотят. "И вообще на сайте есть информация о внесении дополнения в тариф, так что жалуйтесь хоть в Спортлото"(с). В общем "сама дура" и "документы надо читать перед тем как подписывать" (с). Только вот не было такого пункта в договоре на момент его подписания более 15 лет назад. Итого, что мы имеем? А имеем операторов мобильной связи, которые очень одинаково и в то же время по разному гребут под себя то, что им не принадлежит. Теле2 отличился больше остальных: брали, берём и будем брать чужое, ведь оно же уже у нас, а значит наше! Пока что один Билайн весь в белом (ни в коем случае не реклама, это только мой опыт взаимодействия). Вывод: никаких денег на счету мобильного держать нельзя, максимум рублей 10, как сигнальный маячок. О том, что денег на счету нет они всегда смс-ку пришлют.
На Теле-2 я с 2018 года и с тех пор к лучшему не менялось примерно ничего. Стоимость тарифа за 15 гб и 300 мин звонков росла с 300 руб и к январю 2024 стала более 600. Это стало последней каплей и я начала процесс по переходу в Мегафон. Дальше все стандартно, звонок из Теле-2, «вернись, я все прощу», предложили мне мой тариф за 325 с заморозкой до конца 2025 г. Ну, на такое предложение грех было не согласиться, и еще пару месяцев мы жили с Теле-2 дружно и щасливо. Перед очередным списанием в марте решила я глянуть, что там у меня в приложении, а там минус. Списание за услугу «Мой помощник», которую я, конечно, не подключала. Списываюсь с поддержкой и ,о чудо, «услугу отключим, деньги вернем». «Вот это сервис»,-думаю я, докидываю денег, чтоб хватило на списание по тарифу, убеждаюсь, что на счете ровно 325 и спокойно закрываю приложение.
Что же я вижу утром следующего дня? Ага, списание 70 руб за трафик при неоплате тарифа, списание -1,2 руб за услугу «Кто звонил» и сгорание всех остатков ГБ и минут с прошлого месяца. Ну, думаю, щас с поддержкой все решим, адекватные же ребята🤔. Но тут меня ждал сюрприз:
1/9
В общем, выяснилось, что при отключении одной платной услуги подключается другая ТАКАЯ же(но типа с другим названием) и уже зашитая в тариф, и вот за нее уже деньги вернуть не получится, ну и все перешедшие с прошлых периодов ГБ и минуты тоже сгорают. Почему?
Похоже, пора вступать в круговорот мобильных операторов, да, Теле2?
В комментариях официальный профиль Тинькофф предложил написать на почту и созвониться по переносу номера.
Внезапно, после созвона исчезли технические проблемы, из-за которых перенос номера невозможен, и поддержка создала заявку и отправила запрос в Теле2. Ждём до 22 марта
___________________
UPD 12.03.24
До взаимодействия с Теле2 даже не дошло, на текущий момент сам Тинькофф не даёт возможности отправить заявку на перенос номера, скрин ниже
Будем следовать советам двух товарищей из комментариев:
1) попробуем уйти к другому оператору, а потом, с него перейдем на Тинькофф (а может и не перейдем, если найдем у другого оператора тариф получше) #301979115
2) попробуем отправить заявку в начале месяца #301988680
___________________
Пожаловалась мне давеча жена на кухне, что больно уж дорогой тариф у нее стал на Теле2, аж четыреста рублей с хвостиком за 20 Гб и минуты, которые она вообще не использует. Так ещё и спамеры Теле2 ежедневно атакуют звонками по несколько раз в день с предложением сменить тариф.
Осторожно, ниже будет немного рекламы от лояльного клиента
Предложил ей перейти с Теле2 на Тинькофф с сохранением номера с бонусами и плюшками по моей реф ссылке тык
По моим подсчётам мы бы экономили ежемесячно ~100 рублей на тарифе с 15-25 Гб (аж ~1200/год, ого-го!) и в два раза больше ~2400/год, если бы она была на тарифе 6.0 как у меня.
Ниже два скрина для сравнения тарифов в Тинькофф с вашим оператором. Второй скрин - плюшки за то, что вы клиент банка и/или тратите больше определенной сумме по карте (могу что-то путать, эти условия читал больше 3 лет назад)
Тариф 4.0. Это стандартный тариф по умолчанию. Такой тариф с 4 Гб и 0 минут я подключил маме за 180 ₽, чтобы у нее был мобильный инет
Тариф 6.0. С бонусными 600 минутами (может неверная инфа и бонусные минуты у меня по другой причине). Такой тариф с 5 гб и 600 минутами подключен у меня за 180 ₽
Начала жена оформлять заявку и столкнулась с интересным предупреждением
Тинькофф предупреждает, что Теле2 так просто не даст перенести номер к Тинькофф мобайл
Решил со своего аккаунта уточнить у поддержки Тинькофф, что это за финты ушами. Диалог вышел пространный, но малосодержательный и без определенного заключения. Ниже скрины переписки
Сотрудница Ксения повторила предупреждение при оформлении заявки без какой-либо новой информации
Пробуем выяснить подробности, но зачем-то получаем 200 рублей в ответ. Спасибо кончено🤗, но это не то, что нам нужно
Тут у меня создалось впечатление, что Тинькофф не заинтересован в получении новых абонентов от Теле2 или у них какая то договоренность с Теле2 и я параллельно начал гуглить и находить в топе кучу тем с подобной проблемой у других людей
Собственно, скрин комментариев на тему "теле2 не даёт перейти с сохранением номера к другому оператору" с площадки VC
Заключительный скрин переписки. Из ответа делаем предположение, что всё-таки можно перенести номер с Теле2 на Тинькофф, но это будет сложно
Как написал выше под скрином, довольно неоднозначные ответы оператора Тинькофф мобайл и гугление темы дали предположение, что перейти с Теле2 к Тинькофф с сохранением номера можно, но это будет ох как не просто.
Параллельно попытался связаться с поддержкой Теле2, чтобы попросить у них тариф подешевле. Обычно операторы предлагают самые вкусные условия, когда уже окончательно решил свалить от них и написал заявление на перенос номера, но тут я решил сам проявить инициативу и сначала предупредить, что жена свалит от них, если они не дадут скидку по тарифу. Однако в час тридцать ночи ни один оператор не захотел говорить со мной в чате (сюрприз-сюрприз), а уж при звонке по номеру 611 тем более. Хотя они и пишут, и говорят, что сейчас большая нагрузка и операторы не могут ответить. Почему бы не писать правду, что у вас просто никто не работает ночью? Как лояльный клиент не могу не отметить ещё один плюс в копилку Тинькофф с круглосуточной поддержкой в течение пары минут.
Краткое изучение темы дало следующий план действий:
Ждём курьера Тинькофф с симкой и подписываем договор
Оформляем заявку на перенос номера в Тинькофф и идем ножками в офис Теле2 для подписания заявления о переносе номера
Заранее готовим претензию в свободном виде с требованием перенести номер и указанием конкретных причин при невозможности переноса
Как только Теле2 отказывает в переносе, топаем ножками в офис, оформляем претензию и параллельно отправляем жалобу во все возможные инстанции: ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор.
???
PROFIT
Для себя несколькими годами ранее усвоил один прием, которым, скорее всего, страдают все операторы при оформлении заявки на перенос номера непосредственно в салоне связи. Суть вот в чем:
Вы даёте паспорт и за вас на компе в салоне связи заполняют анкету, а затем дают на подпись. Вы подписываете ее и все вроде бы хорошо, вы топаете довольный домой. Спустя n дней оказывается, что данные неверны и перенос невозможен. А данные неверны, потому что тело из салона сделало кучу ошибок в анкете в ваших паспортных данных, предположительно по причине плохого распознавания скана специальной программой перевода изображений в текст. И так вас будут мариновать пока вам не надоест. Я в силу своей дотошности избежал этой процедуры с МТС и все ошибки нашел в анкете ещё в салоне. Парень перепечатывал анкету 3 раза и все это шапито длилось минут 25 с повышением голоса и просьбой позвать старшего, пока эти тела игнорировали меня и спокойно обслуживали новоприходящих клиентов.
Изначально хотел оформить тему с более подробным описанием после завершения всей истории, но, боюсь, это затянется надолго, а желание что-то постить на Пикабе на эту тему поубавится со временем. Поэтому , если кому-то будет интересно ха-ха, ну конечно, буду пилить обновления о процессе переноса номера из Теле2 в комментах или отдельными постами
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689