Яндекс Такси не проверяет водителей
В марте мне нужно было съездить в соседний район Москвы,решила немного шикануть и заказала себе тариф комфорт-плюс. Машина подъехала быстро,я даже удивилась что попался русский водитель по имени Иван,эконом все больше баловал гостями из среднего зарубежья,с именами начинающимися со слов Мастурбек. Возгордившись уровнем комфорта я вышла и стала высматривать свой автомобиль-марка Belgee мне ни о чем не говорила,поэтому я просто стала высматривать белую машину,таких стояло две. Прикинув,какая стоит ближе к точке заказа я села и спросила водителя он ли повезет меня сегодня с особым уровнем комфорта либо стоит пересесть. Водитель не отреагировал,заблокировал двери и плавно начал выезжать со двора. Говорю я обычно тихо,поэтому сначала не удивилась и повторила свой вопрос-по-прежнему 0 реакции. Немного занервничав, я стала осматривать машину-есть ли навигатор и признаки такси,может быть табличка,что водитель глух или нем. Таблички не было,также не было никакой пометки в приложении. Ехали мы из промзоны по промзоне и в сторону промзоны,поэтому я действительно напрягалась,особенно с учетом заблокированных дверей(кстати подскажите-можно ли открыть дверь сзади в таком случае?в кино показывали что нет,проверить не довелось). Я написала с вопросом в поддержку,они не отвечали 10 минут,а мы тем временем начали отклоняться от маршрута навигатора
Водитель и правда выглядел нервно,странно подергивался и много моргал,я видела это через зеркало. Глаза были стеклянными. Мы еще немного покружились и за 500-600 метров до точки назначения он остановился и стал с характерным мычанием глухого/аутистичного человека прощаться. Я не стала просить его доехать до точки,вышла,если честно,на дрожащих негнущихся ногах. Глухих или аутистов я не боюсь,но не зная этого можно подумать все что угодно,включая человека в наркотическом опьянении. Поддержка ответила что никаких пометок о водителе нет и сказала что разберется,поездку не возместили,дали промокод на 100 рублей для следующей поездки.
Я не знаю как могли человека с таким недугом выпустить на маршрут без какой-либо предупреждающей информации,на фото в приложении он,то есть вариант с тем,что он подменял друга исключен, ФИО указывать его естественно не буду,по причинам конфиденциальности,рейтинг у него был ниже,чем у водителей эконома,обычно ниже 4.9-4.95 не приезжают,видимо кому-то еще было не очень комфортно
Писала еще пару раз с просьбой возместить поездку по тарифу «Дискомфорт» или хотя бы принять меры по проверке водителей перед маршрутом и получила довольно стандартные отписки Яндекс.
У меня нет никаких претензий к парню если он глух/болен/имеет какое-то расстройство,но я бы хотела чувствовать себя в такси безопасно и расслабленно,особенно в тарифах комфорт и особенно с московскими ценами. Есть ФИО и адрес перевозчика,но нет телефона,да и не знаю есть ли смысл с ним связываться,если даже агрегатору все равно кто ездит под их началом.
Вот такие дела!
Берегите себя,даже в такси:)