На фоне всеобщего негодования
Кошачья залупа ваш Тинькофф Банк!
Кошачья залупа ваш Тинькофф Банк!
День добрый, друзья.
Экая оказия со мной случилась, что не могу не поделиться.
Как вы знаете, недавно Qiwi решил окончательно добить Рокетбанк. Был я с Рокетом долгие 4 года, многое с ним прошел, ни разу не жаловался на обслуживания.
Но тут пришел Qiwi и решил навести свои порядки. Сперва испоганил условия, потом решил закрыть нахрен. И закрывает весьма любопытными методами.
Сперва объявили о том, что с 1.02.2021 плата составит 390, а с 1.03.21 - 1000р за месяц. Мне это, разумеется, невыгодно.
Начал общаться с поддержкой с требованием "че за нах?, зачем вы мне навязываете платные услуги путем отказа от расторжения договора". Получил просто гениальнейший ответ.
Понятия не имею, каким нужно быть долбоклюем, чтобы составить ответ так, чтобы собственноручно признаться в том, что мне прямо навязывают услуги.
Сейчас все общение продолжается, но итог один. Кнопка не работает, в чате расторгать отказываются.
При этом ни малейшей вины Рокета - все вопросы к хозяевам под именем Qiwi, которые явно хотя поиграться. Рокет то все равно закроют, к кому потом претензии писать?
Добрый день, товарищи. Хочу поделится довольно неприятной ситуацией в которую я, к сожалению, попал. Многие из вас, я думаю, слышали про Рокетбанк. На мой взгляд весьма удобный и приятный в использовании банк. По крайней мере раньше мне так казалось. Больше 2х лет использовал их дебетовую карту как основную. Зарплата мне приходила на другую карту, но я сразу переводил её на рокет. При этом не делая карту рокета зарплатной. Некоторое время назад, они изменили условия для клиентов не использующих зарплатный тариф. Тоесть для обычных дебетовых карт. Ввели ежемесячную плату и в целом изменили условия в худшую сторону. Сделали они это из-за возникновения юридических проблем, так что в этом плане без претензий. С этого момента я перестал переводить зп на их карту так-как месячное обслуживание имело весьма высокую стоимость. Теперь к сути, так-как банк мне импонировал, решил я сделать их карту зарплатной, ибо зарплатный тариф не имеет стоимости обслуживания (является бесплатным). Собственно, написал заявление на работе, написал им в чат, что вот мол ребята хочу подключить зарплатный тариф. Мне ответил бот что как только на карту поступит первая зп, напишите в чат техподдержки, мы подключим вам зп тариф. В итоге, сегодня мне пришла зарплата, я захожу в приложение и вижу что карта заблокирована в виду того, что на неё более 2х месяцев не поступали средства и банк сам приступил к расторжению договора. Вы скажете, сам мудак, нужно было внимательнее читать договор и серьёзней относиться к выбору зарплатного банка. Соглашусь, но проблема в другом. Раньше, при возникновении каких либо проблем, их техподдержка отвечала максимум в течение 15 минут. А сейчас они полностью игнорят меня и в чате поддержки в приложении и на почте. Дозвониться тоже не получается так-как отвечает бот. Никакой обратной свази, получить не удаётся. Раньше они писали хотя бы что мол сегодня высокая загрузка, ответим в течение часа. Сейчас полностью игнорируют. Почему я назвал пост "Сбер ещё норм"? Потому что, его часто ругают за разные косяки да и я сам не очень люблю его, но у них хотя-бы есть отделения, и в такой ситуации, можно обратится напрямую в банк. Рокет же отсутствие отделений представлял как фишку банка, якобы нет необходимости идти в отделение, всё можно решить через приложение. Сейчас же я просто не представляю что делать, так-как просто не могу связаться с банком. Где мои деньги не понятно, и что делать дальше тоже не ясно. Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией и может подсказать мне что делать. Сейчас я нахожусь в очень тяжёлом экономическом положении и данная сумма для меня критически важна. Я просто в отчаянии. Никогда не думал что буду ныть тут, но я просто не понимаю что мне делать. Прошу прощения за ошибки и кривой текст, писал на эмоциях.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Только сегодня узнал, что у Рокетбанка теперь нет бесплатного тарифа. Да и кешбек не за все начислять будут.
Всем теплого лампового настроения. Спою о финансах, а конкретно о какахе, которую мне навалили под карточку.
Новостью это было не только для меня, но есть и те (много), кто был в курсе заранее. Если вкратце, то с большинства из тех товарищей, кто не закрыл все карты и договоры в марте, уже списали минимум 390 рублей за обслуживание карты в апреле.
Мне, например, не пришло заранее ни одного уведомления об этом – даже когда я 24 марта обратилась в службу поддержки по другому вопросу. Иначе бы я с пониманием отнеслась – всякое бывает. Тем более банк такой, хипстерский, атмосфера всегда была душевная, доверительная.
Уведомление пришло мне только вчера, автоматом в чате поддержки, когда я просто написала «как дела, народ?».
Смотрю – 1 апреля было списание. Говорю – а предупредить не могли? Верните деньги.
Проверив все свои каналы связи, я поняла, что нигде меня лично не предупреждали. Мониторить соцсети или сайт банка – это что-то сомнительное. Каждый день проверять свой баланс – тоже.
Вкратце пробежалась по нормативным актам и ответам юристов на сходные темы. Мнений очень много, и порой диаметрально противоположные – от
«Если такое условие предусмотрено договором, то обращаться в суд с исковым заявлением бессмысленно»
до
«Такое положение договора недействительно в силу закона о защите прав потребителей и ст. 310 ГК РФ»
P.S. Те, кому написали «вас эти изменения не коснутся» - промониторьте там на всякий случай)
Итог – 390 рублей, считайте, украли. И я хотела бы разобраться с ними.
Что думаете о том, что банки меняют тарифы и условия без предупреждения? Сами попадали?
Внимание всем у кого карта от дочернего банка Киви - Рокетбанка!
С этого месяца "без объявления войны" начали списывать деньги за услугу использование карты.. 390 рублей в месяц! нет нет, это не годовое обслуживание, а именно за месяц.
Получается почти: 5000 руб/год - это за простую банковскую карту!
Всем кому как и мне не было ни СМС, ни звонка от банка, и кому как и мне такие условия не подходят надо:
1. Написать в чат поддержки и запросить форму заявления на отказ от услуг банка. Форму нужно заполнить и отправить обратно в чат поддержки.
Указать карту или счёт куда вы хотите вывести остаток.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не пополняйте карту, если на начало апреля на ней было меньше 390 рублей, пусть так и будет! Требуйте закрытия счёта и вывода остатка средств на другую карту или на счёт мобильного.
Берегите свои деньги и будьте бдительны!
P.S. Так сильно у меня бомбило последний раз, когда я узнала, что СМС на номер 900 теперь будут стоить по 2 рубля за СМС и большне не входят в пакет СМС моего мобильного тарифа. Уууууъ!!! Как же бесит!
Несколько лет назад в интернете стали активно рекламировать некое новое отделение банка "Открытие", под названием "Рокетбанк". Юные блогеры рассказывали о том, как легко получить карту, какой там "кэшбэк", какие "пелды" (читай "пледы") и "свитшоты" дарят за "рокетрубли"...
Я - человек простой, да и не подросток уже. Слово "пелд" конечно смешное, и "кэшбек" - наверно вещь полезная. Но мне это давно уже как-то неинтересно. Однако, банки я не переношу на дух. Вот не понимаю я, какого хера должен переплачивать неизвестно кому по несколько "лямов" (если например, речь идёт об ипотечном кредите) за простое посредничество. Терпеть не могу ростовщиков. Но карта-то нужна, как сейчас без карты?..
А у "Рокетбанка" были внезапные преимущества: карту приносили на дом, за обслуживание ничего не брали, и три раза в месяц можно было снимать наличные без комиссии в банкомате любого банка. Да, за четвёртое снятие сдирали прилично, и за переводы денег с карту на карту была комиссия куда выше, чем у банков-конкурентов. Но! Для человека, который картой пользуется пару раз в месяц (а я из таких), а то и реже - вариант просто отличный.
И жил я нормально с этой картой. По-моему, года-таки с семнадцатого, если даже не с шестнадцатого. И н одной претензии к банку за это время. Зарплату я обычно получаю либо наличными, либо на карту "Сбербанка" своей жены. А карта "Рокетбанка" была вот такой выручай-картой, которая всегда с собой на всякий пожарный. И сегодня, 16 апреля 2020 года, представился этот самый пожарный случай: срочно понадобились деньги на карманные расходы. Жена перевела мне на мой "Рокетбанк" 500 рублей, из которых... 390 рублей списали "за обслуживание карты в апреле"😳 Повторюсь, не было никода у них никакой платы за обслуживание.
И, оказалось страшное. Пару месяцев я не заходил в приложение "Рокетбанка", представляете?! Было ни к чему, да и в конце марта у меня телефон был вообще в ремонте! А оказалось, что за это время "Рокетбанк" купили "Киви", и 24 марта где-то в приложении висел банер о том, что с 1 апреля меняется тарификация, и теперь обслуживание карты в месяц составляет 390 рублей. Разумеется, никто не стал делать банер "кликабельным", чтобы он висел до тех пор, пока пользователь его не увидит. Он провисел там пару дней и благополучно исчез, чтобы я его не увидел. И когда я зашёл в приложение 16 апреля - почему-то ничего не предвещало беды. Нигде ни строчки.
Ещё, оказывается, меня об этих перестановках оповещали, 24 же марта, по почте! Ну. Отставший я человек, почту проверяю редко, каюсь...
А вот самым верным способом, то есть смс, почему-то не оповестили. Интересно, почему?.. Наверно, не догадались, бедные!
И что сейчас пишут в поддержке?.. Ясное дело, пишут, что баннер в приложении был, письмо на почту было, были даже ПОСТЫ В СОЦСЕТЯХ! Виноваты сами. А что происходит на деле? "Киви" прекрасно знали, что они покупали. Они покупали базу клиентов, редко пользующихся услугами. И каждого этого клиента можно, соответственно, вполне законно опустить на 390 рублей. Никто там и не думал как-то сохранять работу этого банка... Ну какой здоровый человек согласится платить 390 рублей в месяц за держание карты?! Клиентов просто благополучно опускают, они закрывают счёт и... Вот и прибыль! А кто-то из клиентов и за два месяца заплатит, и за три. Письмо же на почте лежит, чего это он его не читает?!
Спасибо, тебе, "Киви"! Аплодирую стоя.
Конкурс мемов объявляется открытым!
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689