Мосавтошина, обман и прокатило?
Делаю заказ, цена 4800
после оформления заказа цена становится 4940
Цена меняется после логина, регион тот же, если нажать "выйти" с сайта, цена опять 4800
UPD:
Mosautoshina.ru - интернет-магазин автомобильных шин и дисков
Привет.Оформили заказ на юридическое лицо на приобретение 28 шин в Mosautoshina.ru - интернет-магазин автомобильных шин и дисков . спустя время нам выставили счёт на оплату, мы его оплатили, забрал водитель самостоятельно с москвы, по приезду обнаружили, что выписали нам шины не 205/75/16с а 205/65/16с, визуально не обратили внимания, для нас критична нагрузка на колесо и отложили в сторонку. Связались с менеджером, тот ответил спустя несколько дней что юридическим лицам возврат не положен, они так решили, сказали попытайтесь написать руководству, те в свою очередь не сочли нужным даже ответ написать, заказали нужные нам шины ещё в количестве 60 штук у них же, думали пока время идёт и они что-то решают, вот прошёл месяц у нас лежат шины без дела, ответить им лень, хотя мы предложили и с меньшей ценной от нас забрать и привезём сами обратно, это при условии, что этих шин у них самих не было в наличии и продать им её проблем не составит. Вот и думайте какое отношение у данной организации к своим клиентам.
Мой опыт с АвтоТо
Тут все WB ругают обычно . Но есть конторы повеселее .Заказал в сабже подбор передних колодок на Chery Tiggo 4 , привезли забрал из пункта выдачи . Я в авто не шарю и понадеялся на них . Приехал к дилеру (у дилера только оригинал в 2 раза дороже за 10400 и то не было в наличии а хотел в свой выходной сделать вместе с ТО ) и после открытия коробки и снятия суппорта выяснилось что колодки не те , они от tiggo 7 . Дилеру отдал за собрать разобрать ~1000р . Вернулся в пункт выдачи хотел вернуть эти и заказать подходящие , в возврате отказали потому что вскрыта коробка и с 1 колодок снят целлофановый пакет запаянный т.к снял мастер для сверки со старыми , старые чуть меньше по ширине а так визуально похожи . Видимо покупатели должны должны быть ясновидящими . Сотрудник пункта выдачи ни за что не отвечает и ничего не знает оформил заявку на возврат , сразу не вернули , надо ждать согласования как сказала сотрудница отдела рекламации , напишут поставщику и бла бла-бла бла-бла а то что косяк подбора и прислали не то что нужно это к менеджерам и ее совершенно не волнует .Хотя сотрудник выдачи на мой вопрос можно ли вернуть будет если вскрыть коробку и не подойдёт сказала что конечно да , без проблем. То есть до оплаты проверить что в коробке нельзя если на ней пломба , а после тягомотина с возвратом потому что коробка вскрыта . Но даже с колодками старыми(что в принципе невыполнимо ) если бы приехал проверить то или не то было бы невозможно без вскрытия коробки Итого потери - неделя ожидания около 3х часов времени в пункте выдачи в 2 захода на возврат и 1000р за сбор-разбор у диллера. Может кто посоветует нормальную фирму по подбору в Ростове /Краснодаре? Или полностью отдаться в руки ОД и платить сколько скажут ?
UPD: Перезвонили , сказали что возврат согласован, съездил потратил 1,5 часа на ожидание всех манипуляций и подписи документов . Жду зачисления на карту . Я в банке на эту машину получил кредит , забрал деньги и купил саму машину быстрее чем в автото колодки блин вернул . Кстати прикол , пока ждал , пришел человек забирать заказ 2 фары , одна битая оказалась прям на месте проверял при сотрудниках выдачи. И барабанная дробь , т.к. упаковка вскрыта , надо согласовывать возврат , стой жди на работу тебе не надо ))))
Клиентоориентированность (нет)
Присралось сегодня купить и поставить летнюю резину на авто. Я из тех душнил, которые покупают только то, что можно посмотреть и потрогать руками. Поэтому доставки мифического товара через 3 дня и прочее мне не годится. Приехал- понравилось- оплатил- все довольны. Ну чо, Питер большой, интернет всесильный- сейчас сяду найду колёса в свой бюджет и сгоняю поменять. Ага. Всё что нравится и подходит по деньгам- на складах и могут привезти в магазин в лучшем случае сегодня после 20 часов (а лучше завтра). И вот попадается экземпляр немного дороже, но с бесплатным шиномонтажом. И чудо- комплект прям в моём районе! Звоню уточнить что он там и акция на бесплатную переобувку действует. Отвечает девочка из колл-центра (как оказалось). Я: склад такой-то, резина такая-то, 4 штуки, шинка бесплатно- да?! Она: а из какого региона вы звоните? Я: Колпинское шоссе, 4 колеса, шинка в подарок- посмотрите плиз! Она: это Московская область? Я: блять, это Колпинская область, вы можете по своей "базе" или что там у вас подтвердить и я поеду? Короче, диктую телефон, имя, размер ноги, номер машины, какое яичко у меня ниже и т.п. и оказывается что на шиномонтаж нет доступной записи. 28 марта видимо там всё забито подснежниками, которые решили переобуться в мороз и снег чтоб убиться об отбойник. Причём они находятся на территории складского комплекса и въезд туда по пропускам- ну нет там никого левых и просто проезжавших мимо, пусто у них (сам часто проезжал и видел). Она мямлит что я могу купить у них и записаться на другой монтаж, я благодарю за ценный совет и вешаю трубку. Захожу на Яндекс оставить отзыв (для повышения качества обслуживания конечно, ага) и что я вижу? Свой отзыв полуторагодовалой давности: ребята, спасибо, вы сделали всё чтоб я не купил у вас резину. И еще несколько из разряда "наебали на шинке", "привезли дырявую резину", "записалась, а меня не приняли" и много хороших. В общем, идите вы нахер, теперь я вас запомнил. Рекламировать название не буду, я ж не совсем мышь)
Какое время, такие и скидки!
Наткнулась на беспрецедентную акцию! Надо торопиться!
Ну как так то
Заехал в метро (гипер маркет ) и был в шоке масло shell 5W-40 10000 т.р. Ну как так то ?
Мой первый заказ на автодок
Всем привет)
Месяца полтора назад был пост о том, что автодок отменил заказ: Отмена заказа Автодок
Меня постигла та же участь... Сломалась у меня одна не очень дорогая деталь, и, по совету многих людей, сделал я заказ 8 марта 2022 года. А на следующий день приходит "письмо счастья", мол заказ мой отменён по причине "обновление прайс-листа".
Я, честно сказать, немного охуел от такой наглости (я имею в виду причину отказа). Самое интересное, что заказ я не успел оплатить, так как первый мой заказ, решил подождать когда придёт. Залезаю снова на сайт, ищу деталь и вижу, что она подорожала почти в 2 раза (цена потом скакала каждый день то туда +1000 руб, то сюда -500 руб).
И что теперь? Мне каждый день будут отменять заказы? Ну нахер.
Пока не отчаиваюсь и иду курить их публичную оферту, расположенную на сайте (которую кстати хрен найдёшь, помог только гугл), и изучать какие у них там указаны причины отмены заказа. Так-так-так, что тут у нас?
Ну у меня явно не "техническая ошибка", цена была корректная, количество было достаточным. Да и деталь не такая ходовая, чтобы её раскупали как пирожки. Читаем дальше... ииииии...
Если цена просто изменяется - вопросов нет - это норма. Но я же уже заказал, поэтому охуеваю второй раз, ведь если они сошлются на этот пункт, то это явное нарушение ГК РФ и закона о ЗПП.
Ну, мы люди принципиальные, поэтому пишем претензию и отправляем на электронный адрес, указанный в шапке сайта.
Для лл: Вы что-то попутали, господа, дайте мне мой заказ по старой цене. На что мне приходит через неделю ответ:
Для лл: Ничо не знаем, наша оферта - это круто, ошибка была техническая.
Ну-ну, тогда следующий шаг, пишем обращение в местное отделение роспотребнадзора через их сайт, добавляя к нему скриншоты заказа и, конечно же, претензию с ответом. Текст обращения практически полностью совпадает с претензией, только в конце я добавил следующее:
Опять ждём, на этот раз подольше (почти месяц) и получаем от них ответ. Очень длинный ответ. Но там есть три классных момента. Первый - да, они охуели, так как должны были выполнить условия на момент заключения договора ( =оформление заказа). Второй - по КоАП их привлечь не могут, тут нарушений нет. Третий - если пойду в суд, не забудь в качестве третьего лица вызвать Роспотребнадзор и они дадут письменный ответ, что они охуели
Пишем ещё одну претензию (уже досудебную), чтобы в случае суда показать, что я всё-таки пытался договориться по-хорошему. Опять текст фактически тот же, немного меняем концовку:
Прилагаем к претензии всё что было до этого и снова отправляем. И спустя ещё неделю мне звонят и предлагают вот прямо сегодня забрать деталь по старой цене. Соглашаюсь, но решаю посмотреть а сколько же она стоит сейчас
Опа, цены немного устаканились и даже есть вариант дешевле. То-то они согласились... Немного расстроился даже. Но ждать 23 рабочих дня (это почти полтора месяца) как-то не очень хотелось, к тому же "моральные страдания" и тому подобное, поэтому перезваниваем им и сообщаем, что а вот стало дешевле, и я хочу дешевле, могу и подождать, если опять цена не будет меняться. "Мы Вам перезвоним". Перезвонили и предложили забрать прям щас, сделают скидку до цены, которая указана минимальная на сайте сегодня, лишь бы уже завершить это вот всё.
Что повлияло на их решение, я не знаю, но надеюсь, что письмо роспотребнадзора в том числе. Ведь судиться по закону о ЗПП компаниям всегда не выгодно: в 97% случаев закон на стороне потребителя, госпошлину потребитель не платит, а компания как минимум тратится на представителя + может получить штраф за то, что не урегулировала всё в досудебном порядке.