Жалоба
Ездили сегодня в гости к друзьям, немного посидели - отдохнули и как часто потом у медиков случается, зашёл разговор про пациентов, с прицелом на самые эпичные претензии и жалобы.
Одна из присутствующих (работает в мед. регистратуре) рассказала что на днях на неё накатали жалобу, где подробно, в двух листах расписали всю степень её некомпетентности, глупости и вообще несоответствие занимаемой должности с точки зрения "пострадавшей по вине вашего сотрудника" женщины.
Причина жалобы: женщине так и не смогли показать где в здании находится лестница, ведущая на 6 этаж. В ДВУХЭТАЖНОМ здании. В то, что она просто ошиблась корпусом и зашла не в то здание, как ей это пытались объяснить, она упорно не желала слушать и сперва устроила скандал в регистратуре, а потом написала жалобу. Не смотря на явный идиотизм ситуации, жалобу были вынуждены принять на рассмотрение, теперь будем ждать чем дело кончится.
Напомнило: мой товарищ работает в магазине бытовой техники. Где-то с пару месяцев назад к нему в телевизионный отдел пришла женщина "в возрасте" и попросила дословно: "обычную зарядку для телефона". Он калач тёртый, поэтому в первую очередь спросил у тётеньки, есть ли с собой образец провода или тот самый телефон, к которому нужна зарядка. Женщина ответила, что нет у неё с собой ни того, ни другого. Моему товарищу было не в падлу и он отвёл тётеньку к стенду с проводами для мобилок. Там он попытался объяснить ей, что не знает, что такое "обычная зарядка", т.к. есть провода мини-USB, микро-USB, тайп-си и даже лайтнинг (не говоря уже про зарядки "как для НОКИА"). И все они обычные и ни разу не волшебные! Женщина слегка обалдела от такого поворота событий и позвонила дочери, которая, как оказалось, и послала её за "обычной зарядкой". (Это же нормально: послать пожилого человека за тем, в чём он ни хрена не разбирается, а свою ленивую жопу оставить дома.) Товарищ спросил у этой самой дочки, какая же именно зарядка нужна ей и перечислил все возможные варианты. Что он услышал в ответ? Правильно! "Вы что, не поняли?! Мне нужна обычная зарядка!!!" Мой товарищ в ответ на это просто сказал, что он в таком случае просто ничем не может помочь, и отдал телефонную трубку обратно тётеньке. Та сказала: "Ну вот... Извините" и пошла к выходу. Но не прошло и пяти минут, как она вернулась вся исполненная "праведного гнева" (а попросту накрученная своей ленивой дочкой) и потребовала моего товарища назвать свои ФИО, а также снова сунула ему телефонную трубку. По телефону дочка в крайней степени возмущения немного на него повизжала и заявила, что он работает не на своём месте и пусть он готовится к скорейшему увольнению.
Мораль? Да ни какой. До сих пор увольняют!)
Благо директор у меня была классная адекватная тётка. Но раз на десятый она сказала "достала уже эта Иванова. Позвони ты ей, извинись уж как то. Она мне телефон обрывает"
Я позвонила и сказала "Приношу свои извинения и соболезнования, я не знала, что вы тоже психически нездоровы. Имейте в виду, вас со звуком записывала камера над моим столом. До свидания"
кстати после этого она перестала звонить.
А суть в чем. Пришел парень покупать мебель. Хотел внести аванс, но в тот день сбер подвел и терминал был отключен. Специалист уже был вызван а у меня на столе лежала бумага "Оплата принимается только наличным расчетом. Терминал не работает. Приносим извинения за доставленные неудобства"
Парень был с маменькой, которая все решала за него. Он вытащил карточку а я попросила его заплатить наличными и вежливо объяснила как пройти к банкомату. Банкомат был расположен этажом ниже у эскалатора. Парень собрался было пойти, но маменька схватила его за локоть и начала возбухать, что я обязана принять оплату в любом виде и ее не ебет работает или нет терминал. Я продавец и обязана решить все проблемы немедленно. Я стрессоустойчива. Еще раз ответила, что специалист от банка вызван и должен подойти в течение часа а они могут прийти и заплатить безналом позже, если это принципиально, договор я отложу на видное место. И я снова получаю порцию помоев теперь уже касательно моей личности. Она меня оскорбила четырежды да поперек. Что я охуевшая коза, лохудра, сраная необразованная малолетка и проч. А в салоне у кассы сидел мой пятилетний брат. Произошло чп и пришлось взять его на работу на пару часов с разрешения начальства.
Когда маменька стала орать матом я попросила ее не выражаться при ребенке на что она ответила примерно "а какого хуя тут ребенок? Ты на работу пришла так работай а с ребенком дома сидят! Родила, блядина малолетняя, так нехуй своего ублюдка таскать везде. Он покупателям мешает!" (А брат был в огромном гипсе на ноге. Сидел в наушниках с мультиками и не мог никому мешать)
После этих слов я наклонилась к ней и с широченной улыбкой прошипела сквозь зубы "пошла на хуй отсюда". Она побелела и потребовала бумагу и ручку написать жалобу. Я с улыбкой передала ей требуемое и при ней отправила директору факсом. Она ушла. Я позвонила директору и все рассказала. Та посмотрела запись с камеры и ни единой претензии ко мне не имея попросила закрыться на полчасика и пойти перекусить и расслабиться, чтоб не работать дальше на нервах.
На нее по сути похер а вот братик сильно испугался.
На меня как-то написали жалобу, что я отказался продавать хлеб, колбасу и молоко, и спрятал их в магазине... А работал я тогда администратором в алкогольном магазине...
Я наверно не выдержал бы и отправил этому сверхразуму ответ по типу, что лестница уволилась вчера, а 3-6 этажи переехали на второй.