Ушлая рука ростелекома

Доброго времени суток , Пикабу.
Заранее говорю, чукча не писатель,но у чукчи проблема.
Дело в том, что с год назад , при переезде в другой город, мне выпало сомнительное счастье оказаться клиентом ростелекома. Великолепный оператор: постоянное падение скорости, постоянные угрозы , вызвать меня в суд за задолжности(хотя не было задолжностей)и постоянные звонки с вопросом “вам нравится ростелеком и все, что мы делаем для вас”. В общем не знаю, долго ли я еще мог терпеть это великолепие, но пришла пора уезжать в родное село, так что 29 мая договор с ростелеком был успешно расторгнут. Казалось бы все, долги выплачены, обиды забыты и все хорошо. Однако алчная лапка Ростелекома упорно ищет наживы. Отсюда собственно и проблема.
13.09.17 раздался звоночек и ,голосом Бендера из футурамы, сообщил мне, что у меня задолженность по счету в размере 513рублей с копейками.
В поддержке по этому вопросу сказали, что скорее всего ошибка, они сейчас оформят заявку и ничего платить не надо. Казалось бы проблема решена. Однако хрена мне.
14.09.17 очередной звонок, барышня из Ростелекома, с прискорбием сообщила, что договор закрылся 29.05 , а 01.06 начислилась сумма за использование интернетом(ага, те самые 513 рублей), на вопрос-почему мне не сказали об этом мне ответили фразой “не знаю, должны были” , на вопрос почему мне пришел долг после расторжения договора -ответ “ну у вас же кре...кхекхе...тная” система оплаты, вот так и получилось. На вопрос “а че раньше не сказали” предложение пойти нах.... предложили позвонить в поддержку и уточнить.
При звонке в поддержку милая девушка Анна , любезно пояснила мне абсолютно тоже самое, что и предыдущая барышня. И добавила, что вообще-то мне на адрес шли письма, на адрес указанный в договоре, по поводу долга(напомню, причина расторжения договора переезд в другой город, куда вы их слали, скоты)и на телефон шли смс (с мая и до вчерашнего дня ни одной смс от ростелекома мне не приходило)
Девушка любезно сказала, что возможно у них были неполадки (3 месяца, серьезно?)и она отправила мне три(!)одинаковых смс с номером счета и задолжности. Но смс так и не пришло. Поэтому, Анна , любезно сообщила мне сумму долга, в размере 754 рублей. Там как оказалось еще и пеня начислена, за неплатежность. Ну а если не оплачу , то со мной сыграют в “исследователя пещер” и до кучи загоняют по судам. Но узнав , что “я бл...ь, н...я не получал, вы там е....сь все чтоли?” мне разрешили оплатить только 513 рублей. На сим разговор закончился и мне предложили оценить работу оператора(твердая пятерка, оператор же не виноват, что конторка убогая).
А теперь собственно вопрос.
Законно ли ростелеком, спустя три с половиной месяца, требует мои деньги после закрытия договора, да и еще начисляет мне пеню за неоплату и угрожает судом. Даже если там и была мифическая “кредитная система оплаты”. Сила пикабу! Лига юристов! Прошу помощи. Комменты для минусов идут в комплекте. Заранее спасибо.
Чтоб отвлечься от моей нудной писанины, вот вам фото котика

Ушлая рука ростелекома Ростелеком, Долг, Надоело, Длиннопост

Лига Юристов

32K постов36.7K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

1
Автор поста оценил этот комментарий
@moderator, объясни мне дураку, почему пишет, что пост удален?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

На этом листке чёрным по белому написано, что все тонкости оказания услуг описаны в приложении к договору, которе является его неотъмлемой частью. У вас не возникло вопроса где приложение когда договор подписывали или вы его просто не читали даже?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

К счастью все есть у них на сайте, прочел и все равно ничего не понял.

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Автор поста оценил этот комментарий

На этом листке чёрным по белому написано, что все тонкости оказания услуг описаны в приложении к договору, которе является его неотъмлемой частью. У вас не возникло вопроса где приложение когда договор подписывали или вы его просто не читали даже?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Мой косяк, но как так можно, что работник не выдал приложение к договору.
Автор поста оценил этот комментарий

На этом листке чёрным по белому написано, что все тонкости оказания услуг описаны в приложении к договору, которе является его неотъмлемой частью. У вас не возникло вопроса где приложение когда договор подписывали или вы его просто не читали даже?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Эмм, не читал)
Автор поста оценил этот комментарий

Правила оказания услуг, являющиеся приложением к данному договору скинь. Тут никакой нужный инфы нет

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А нет такого. Все что давали, только этот листок.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Вот попытался объяснить в чем Фелароф не прав и как обстоят дела на самом деле, Felarof меня в игнор добавил, более того надвал сотрудником ростелекома, хотя в моей стране такой организации даже нет. Печально, но юридическая безграмотность и нежелание понять ситуацию и разобраться в ней приводит к бугурту без повода )
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Собственно вот и бумага. Этот огрызок бумаги и есть договор о расторжении
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Если обнаружится, уверяю вас, исправят и извинятся. Более того проведут работы по выявлению причин. Так построены процессы
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Возможно, но пока что , работы по выявлению причин они не ведут)ну да ладно, вы любезно согласились помочь, при наличии договора, к чему теперь о грустном)
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Смею не согласиться, алгоритмы работы у всех одинаковые, обертка только разная. Поверьте мне, «содрать» пару баксов у них задачи нет и не будет. Ошибка - это максимум.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
В случае с ошибкой, при ее обнаружении , они должны ее исправить и извиниться, а тут второй день упорно твердят мне , что я нехороший человек, не оплатил интернет
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Пристыдить юридическое лицо это дело бесполезное. Разобраться в ситуации - поступок адекватного человека.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
мне кажется, что в ростелекоме если они поймут, что не содрали лишнюю копейку себе в копилку - уже равносильно стыду)конторка припоганейшая. В студенческие годы пользовался пчелайном, была только одна проблема за шесть лет, а тут меньше чнм за год раз 20 звонил и разбирался
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Ростелеком. Москва. Город Пушкино. В моем доме только они интернет дают. Тариф 500 рублей. Заплатил первый месяц. На второй сообщают, что теперь 550. Ок. Плачу. На третий приходит смс, что срок подходит и вы должны оплатить НЕ МЕНЕЕ 960р. Я звоню в поддержку и спрашиваю, а схрена ли? Очень вежливо(специально). Тамошняя матрешка ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНО вещает, что два месяца были по акции и теперь эта акция кончилась и мне подключены ВСЕ платные функции, присущие моему тарифу. И, типа, надо было смотреть к чему подключаюсь. Я сообщаю, что когда я подключался, мне сказали, что на тот момент есть только один тариф за 500р. С телевизором. Она сказала, что ничего не знает, и если меня что-то не устраивает, то я могу ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ отключить платные услуги - внимание- через меню телевизора. Так как она это сделать сама не может. На что я отвечаю, что девушка, в договоре отмечено, что у меня НЕТ телевизора. Она говорит, это не ее проблема. Я настаиваю. И тут понеслась!: Ваш договор на год и если вы раньше все отключите, то за все услуги по этому договору обязаны выплатить неустойку и тд. И, якобы, это есть в договоре, который я подписал. Я горю, хорошо, и сколько? И вот тут самый смак! Эта курва мне сообщает, что так как полная стоимость моего договора составляет (со всеми платными услугами) 1200рубликов, то +неустойка, + что то там подненое... В общем сумма будет от 1500рублей, но не фиксированная и я должен буду каждый месяц уточнять сколько платить. И платить! Вот тут, граждане, меня сорвало! Тоесть, ору я, вы, пидоры (прямо так и ору) будете мне от балды накручивать сумму, а я буду платить? А вы там не охуели? Она отвечаем ( уже менее нагло) выражайтесь коректно или я повешу трубку. Я в ответ, что мне насрать и я сейчас в Роском надзор напишу все это и в общество защиты потребителей и в суд подам на вас! И по сетям разнесу ВЕЗДЕ какой Ростелеком гавно и как кидает! Мне тут же предложили подождать специалиста и через ТРИ минуты (наверно запись разговора слушали) ответила девочка, которая сразу же сказала, что сейчас все лишнее отключит и мне придет смс об этом и платить я буду только 550р. Я сказал спасибо. Через минуту пришло смс, что такие-то услуги отключены. Причем те, которые они, типа, не могут отключить. И на следующий месяц пришло смс о необходимости внести 500р. Там 50 оказывается уже были. Это я все к чему: Человеки! Не бойтесь доказывать свою правоту! Такие суки, как Ростелеком, только и метя как наебать! Будте стойки, люди. Они играют на нашей неуверенности... Извините за мат и ошибки! Автор поста, я с тобой! Борись!
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо.за поддержку друг, постараемся пока малой кровью)
Автор поста оценил этот комментарий
Да не к спеху )
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Принято, в воскресенье скину договор.
Автор поста оценил этот комментарий
А это лишь бы ляпнуть и побугуртить )
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
ну, ляпнуть и побугуртить я умею , хоть и не люблю. Но мне бы пристыдить этих вонючек нехороших, а не сорокасемихромосомным мальчиком себя выставлять
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Да ничем, история котоламповая. «ну и так понял потеряли документы» это явный признак не правды. Бумажные договоры нужны для отчетности, о закрытии сразу делается пометка в базе данных и отключается биллинг по аккаунту. Переехал офис или сгорел - никакого значения не имеет. На крайний случай свой экземпляр должен быть. А то в кого ни плюнь, все без вины виноватые.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
ну впринципе да, они к примеру, за 13 секунд увидели, что договор закрыт и оплачен
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Есть, конечно, если догов позволяет. скиньте договор, я скажу что к чему
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
охох. Только в воскресенье. Раньше никак
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Шли их нахуй смело. И можешь даже сам поугражать. Типа какого хуя они не предоставили вам инет после расторжения договора?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Эмм, а зачем им предоставлять мне интернет после расторжения договора?)
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Ах да. Это коммент для минусов, хз зачем, но надо чтить традиции)
Автор поста оценил этот комментарий

договор хранить обязательно...

у меня в 2013 ситуация возникла - не работал более полугода телефон, чинить они не чесались , отключил..

а их эффективные менеджеры проводили оптимизацию, и закрыли офис в котором закрывал договор, ну и так понял потеряли документы... В итоге продолжали начислять абон плату 3 месяца и продали долг коллекторам ( 1500р ) а коллекторам пофигу что договор закрыт , сроки давности все вышли - звонят на мобильник мозги выносят

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
ну а история чем закончилась? Или они так и названивают?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Конечно через суд. Суд выдаст решение, по которому вы должны будете оплатить, решение попадет судебным исполнителям и они напишут вам письмо, о решении суда и необходимости оплатить. Не знаю как у вас в РФ, а у нас в РБ исполнители судебные по делам до 100 баксов вообще не чешутся, пришлет письмо, через полгода еще одно и все. А через 2 года списывают как невозможное к взысканию, т.к. вас не смогли найти, хотя никто и не искал. Как-то так.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А есть возможность как-нибудь ткнуть ростелеком носом в договор и убедить в том, что они не правы, честно говоря не сталкивался я с таким, и не горю желанием ни платить , ни знакомиться с тем, какие у нас тут коллекторы
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Тогда пусть идут лесом. Акт подписан, претензий по нему нет. Что у них потом вылезло это их проблемы. Только документы не теряй.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Документы храню как зеницу ока , слава богу, что так. Но все равно не очень хочется, чтобы потом меня дергали по этому поводу. Хотелось бы опираться на букву закона в этом плане.
Автор поста оценил этот комментарий
Зная как работают службы поддержки, чет по-моему вы, сударь, немного все не так трактуете как оно есть на самом деле. «сказал что мне не пр ходили смс и мне разрешили не платить пеню» - это так не работает. И судом не угрожают, а предупреждают что в случае неуплаты подадут на взыскание, страха в этом большого нет, суд однозначно, в вашем присутствии или без, обяжет вас оплатить и накинет свои 10% сбора, можете не париться, заседаний и принудительных приводов не будет. Договор в студию, пруфы по закрытию счета и посмотрим кто там не прав из вас. Вангую что потребительская безграмотность права.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
но если коротко , то в договор о расторжении подписан, сумма на тот момент уплачена. И претензий по этому поводу нет. А этот долг появился первого числа, что с одной стороны вроде логично, что в конце месяца все пересчитали и выдали, а с другой стороны какие еще с меня долги, когда все расторгнуто и прости прощай
Автор поста оценил этот комментарий
Зная как работают службы поддержки, чет по-моему вы, сударь, немного все не так трактуете как оно есть на самом деле. «сказал что мне не пр ходили смс и мне разрешили не платить пеню» - это так не работает. И судом не угрожают, а предупреждают что в случае неуплаты подадут на взыскание, страха в этом большого нет, суд однозначно, в вашем присутствии или без, обяжет вас оплатить и накинет свои 10% сбора, можете не париться, заседаний и принудительных приводов не будет. Договор в студию, пруфы по закрытию счета и посмотрим кто там не прав из вас. Вангую что потребительская безграмотность права.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
ну, про то, что мне разрешили не платить я итак понял, что это немного не так работает, про взыскание говорили, но если я не ошибаюсь, то взыскание через суд. А пруфы есть, но так как я в коммандировке, то и пруфы не раньше воскресенья
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Акты при расторжении подписывались?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Акты подписывались. Все есть. Да и вчера оператор прямо сказала. “да, вижу, договор расторгнут, все оплачено”
показать ответы