Тыжфармацевт

Работаю в аптеке чуть больше года. За это время накопилось немного диалогов, в основном забавных ,но сегодня будут те , что заставили меня усомниться в человеческой адекватности.

Приходит прилично-одетая бабушка простит пластырь. даю ей упаковку за 57 рублей за 8 штук
- девушка это слишком дорого дайте дешёвый, пластинкой.
даю пластырь по 20 (в пластинке 4 шт). бабушка садится на скамейку и 5 минут пытается приклеить дешевый пластырь на потную ногу ничего не выходит выбрасывает первый, кое как наклеила второй все это сопровождается криками на всю аптеку что я ее обманула и продала некачественный товар
я - протрите ногу салфеткой а потом клейте
б- не буду. они плохие смотрите как держатся (показывает весь скомканный пластырь )
я - я вам предлага другие вы отказались
б - надо предупреждать что они плохие и некачественные и срок годности заканчивается . они ровно не клеятся и не держатся... и тд и тп
я - срок годности еще 2 года .
беру пластырь открываю на глазах у бабки и клею идеально себе на руку. держится хорошо.
- ну конечно. мне на руку не надо мне на ногу!
беру второй проделываю тоже самое с ногой. держится идеально
- у вас кожа другая. ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ ЧТО НА МОЕЙ КОЖЕ ДЕРЖАТЬСЯ НЕ БУДУТ. ЭТО НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР Я ИМЕЮ ПРАВО ЕГО ВЕРНУТЬ
я - давайте я верну вам деньги держите ваши 20 рублей
б - нет.
я - держите. вы считаете , что некачественный товар, пожалуйста я вам возвращаю деньги
б - мне не нужны деньги.
я - ок.
бабка из аптеки не уходит смотрит на меня пару минут и молчит. потом не выдерживает и кричит
б - ну и как будем решать этот вопрос?
я - чем я могу помочь?
б - мне нужен хороший пластырь
достаю ей из под прилавка около 10 упаковок разной ценовой категории
б - только я платить не буду я уже за тот заплатила
я - Оо давайте я верну вам деньги и вы доплатите за другой
б- платить не буду
я - бесплатно я вам не отдам
б- тогда я на вас жалобу напишу
я- пишите
б - завтра напишу и убегает из аптеки.

И что это было??!

Тыжфармацевт Моё, Работа, Фармацевт, Аптека, Злые бабки, Я люблю свою работу, Медицина
17
Автор поста оценил этот комментарий
Ах да и мое любимое, из позопрошлогоднего:
- Дэ, брат, слушай срочно помоги мне.
- Что случилось?(я этого чурку во второй раз вижу, он с утра свечи от геморроя брал)
- Помоги срочно, может таблетка есть, там моему другу больно. Мы в подвале пилили стену. У него пила соскачил и там ногу распорол. Дай таблетку брат
раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий
хах))) а еще на днях моё любимое -здравствуйте , я специально к ВАМ пришла по совету, у меня очень много вопросов, вот список проконсультируйте меня по каждому препарату.

беру список там около 15 позиций. - да, конечно у нас практически все есть, сейчас все подробно расскажу -девушка, только я вас сразу предупреждаю, чтобы без обид, я у вас НИ-ЧЕ-ГО покупать не буду. я у дома куплю там дешевле, но консультанты не очень, я к вам просто за советами пришла .... -очень хорошо...😤😤😤😤
показать ответы
22
Автор поста оценил этот комментарий
Вчера было:
- Дайте мне свечи у меня выпадение матки;

На этой неделе:
- Здравствуйте, у вас на витрине лежат пенталгин 24 таблетки и пенталгин 12 таблеток. Чем они отличаются;

- То есть у вас есть Нольпаза на 20 мг и Нольпаза на 40 мг. Мне нужно пить 20 мг три раза в день. Какая мне подойдёт?

- Значит вы говорите, что у вас есть Синекод на 100мл и на 200? А что больше?;

В этом месяце:
- То есть вы не хотите брать обратно эту клизму? Я у вас её покупала. Две недели назад. Вот она, целая. Да упаковка порвалась. Чек я потеряла. Заберите ее. Я на вас жаловаться буду! Дайте мне книгу жалоб!
раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий
обожаю свою работу))) это буквально каждый день)
показать ответы
36
Автор поста оценил этот комментарий

Что вы сделали очень хорошо:

Вы пытались решить проблему больного. Вы сохра6или корректность в сложной ситуации. Вам 5!


Ваши ошибки:

Вы сами кинулись решать проблему: вопросы по качеству решает уполномоченный по качеству.

Вы пытались доказывать очевидные вещи тому, кому это не нужно.

Вы вышли из за прилавка.


Рациональные решения: отдай проблему начальнику. Доброжелательно не вступать в дискуссии ( товар качественный, пишите жалобу, следуйте инструкции).


Совет: никогда в конфликте не выходите из за прилавка - от вас защищает. Держите дистанцию.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
спорно спорно.... во первых аптека закрытой выкладки и чтобы взять товар в 90% случаев нужно выйти из за прилавка. во вторых есть камеры и внутрикорпоративный стандарт обслуживания который этого требует. ну и аптека с огромным оборотом в санкт-петербурге и, поверьте, 20 рублей не стоят записи в книге жалоб. на каждую запись писать огромную объяснительную и не одну а ра имя заведующей и управляющего кампанией. и поверьте, никто меня не похвалит что я такая принципиальная 20 рублей не вернула)) хоть и имела право )
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
А это тема для отдельного поста)) так сказать для образования людей, которые слабо знают фармсферу, но грамотно верят соседям или знакомому знакомого...а еще жесче - это когда видели картинки в интернетах, где написаны оригинальные лп и дженерики...)
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
я обожаю просто эти картинки))) особенно когда увидела как знакомая годовалую дочку от кашля лечит растолченным мукалтином и показывает мне картинку , где написано что это тоже самое что и сиропы типа герделикса и проспана. и ведь не бедствует, с деньгами все впорядке... доходит просто до абсурда
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий
Не хочу больше в аптеку. А ведь я еще даже не закончила универ.
И больше бесят не покупатели, а смарты, планы продаж, стм и ебущее начальство
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
начальство оно всегда почти везде будет не устраивать)) а я работаю с перспективой открыть свою небольшую аптечку)
показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий
- Дайте амлодипин от сердца..

- Дозировка какая?

- Какие есть?

- Разные...

- Ну... Дайте взрослую!


-От головы были дома таблетки... зеленые.. дайте пачку..

- Поконкретнее пожалуйста можете сказать..

- Круглые такие в картонной пачке..

- Темпалгин, пенталгин?

- Че вы меня спрашиваете??! Я специалист тут или Вы?!!


Живу у моря и летом один кадр был. Визуально "новый русский" из 90х.

- Слыш братан..короче вчера шашлык жрали и конину пили..шаш такой жирный был и чета у меня тяжесь какая-то и побаливает вот тута..че даешь?

- Ну, как вариант, ферменты..креон (300р), мезим (75р), микразим (250р)..

- А че лучше?

- Ну вот Креон..но он и подороже будет..

- Да это похуй..давай братан..

Даю, потом почти уходя вспоминает мелочь..

- Слыш, вспомнил тут еще.. малой дрищет и блюют весь день..в море наглотался воды..походу заразу поймал...

- Да, бывает у них, вот Энтерофурил (400р), Стопдиар (350р) на выбор как противомикробное и тоже на выбор Энтеросгель (410р), Полисорб (115р), Фильтрум (90р) как сорбент..так и так..это сначала, потом то, потом поить, потом диета..(консультация от А до я)..

- Не, нахуя мне эта вся шляпа..давай угля..пару матрасов!

- Ну, ок. На. 18 руб.

- Удачи, обдиралы!


сссскаблть

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
это отдельная категория людей, которые уверены что "это все одно и то же, все из одного котла, вам просто нужно продать подороже" бесполезно спорить и доказывать. ребенка жалко, но что поделать. особенно нравятся диалоги типа: - а себе бы вы такое взяли? наверняка все что подешевле себе оставляете! всегда отвечаю, что да себе бы взяла и вообще покупаю качественные и проверенные препараты и себе и родственникам. Но это всегда мимо ушей все идет) люди думают что съэкономят купив уголь 10 пачек по 7 рублей а не тот же фильтрум за 80, но вот хоть убейте не понимаю я радости глотать по 6 таблеток за раз угля который во рту еще тает или 1-2таблетки . ну не стоит эта разница того... и это касаемо многих и многих позиций...
показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий

Закрытой? Тогда в чем проблема? Или опечатались?

Имела право? Это интересно как соответствует перечню товаров не подлежащих возврату?

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
я имела право не возвращать деньги, но когда оборот на кассе 100 тысяч в день никто за принципиальность не похвалит. закрытой , причем большинство безрецептурных товаров на витринах, она не одна а большой зал по периметру которого расставлены шкафы со стеклянной витриной )мне нужно выйти из за прилавка чтобы что-то взять
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ну мукалтин то ей и доктор мог прописать. Про все эти препараты не слышала,  мукалтин назначают

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
вы серьезно? ни разу ко мне не приходили с таким назначением , всегда только самодеятельность. не спорю, бывает мукалтин растворимый и детский , но в данном случае ребенка кормили обычными таблетками за 10 р, которые хранятся в холодильнике и в инструкции которых четко прописано "с14лет". к слову, эффетка никакого не было и все это переросло в серьезную затяжную болезнь.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
А у меня нет возможности на такое накопить(
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
я и не планирую накопить))) только с помощью кредита и инвестиций, но для этого опыт хороший нужен желательно в разных сетях.
Автор поста оценил этот комментарий

тупость
подскажите,реально ли выучится на фармацевта,если ты по прошлому образованию, да и рабочему опыту до этого просто чистый технарь?!

хочу сменить род деятельности, даже готова отучиться (зп на выходе те же что и сейчас имею),но вот сам процесс учебы смущает..а потяну-ли?!
и вообще, жаль, что нет возможности для не мед.работников поработать/постажироваться прям в аптеке месяц-другой.. а - только с дипломом приходите... деньги на учебу тоже есть,но смущает что вдруг даже первый семестр не вытяну.. всё-таки со времен учебы помню,что моё больше это практика и решение чего-либо,а не теорию рассказывать/расписывать..

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Дубовский колледж волгоград, есть полная дистационка , учиться 4 года... вполне реально. Но опыт и знания которые реально помогут в профессии получите только работая в аптеке и занимаясь самообразованием.
Автор поста оценил этот комментарий
За двадцать реально говно, а не пластыри т.к. все импортное с огромными наценками и реальна цена ему 2 копейки. А тот который листом идет, чтоб можно было нарезать разной ширины самому, российский Верафарм стоит он 8-10 рублей это в Москве, в области еще дешевле, но его не найти ни в одной сетевой аптеки, последний раз в Столичках только был. Дело бабка говорит, хоть и сварливая, но она старая, ей простительно.
С уважением Дед.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
ну вот верите или нет вторые , которые предложила это верофарм набор, их у нас много и держатся здорово, но оставляют липкий след. так что себе не беру. но эксперимента ради тот тоже не оторвался до конца смены.
Автор поста оценил этот комментарий

Ну то есть если автор отдала бы своих 20 рэ и забрала себе пластырь, за это был вообще расстрел или так можно?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
нельзя принимать лекарства. исключение- если они ненадлежащего качества явно... в данной ситуации я действительно предложила не официальный возврат а просто отдать свои деньги.