Сбербанк: снижение ставки ипотеки для всех?⁠⁠

8 мая глава Сбербанка Герман Греф заявил: «С завтрашнего дня Сбербанк снижает ставки по ипотеке и запускает промоакцию: для клиентов, которые у нас получают заработную плату на счета в Сбербанке, ставка по ипотечным кредитам будет сокращена до 9,1 процентных пункта, базовая ставка для всех остальных клиентов — до уровня 9,4 процентных пункта». (брал отсюда https://www.fontanka.ru/2018/06/08/039/)

У меня в Сбербанке ипотека под 9,5% звоню в поддержку и задаю вопрос: уменьшат ли они мне сами ставку до 9,1%, а если нет, то куда писать заявление?

Ответ: это только для новых клиентов на строящееся жильё.

Возражаю: но ведь Греф сказал для ВСЕХ и сказал КЛИЕНТОВ, что подразумевает, что это уж точно для тех кто является КЛИЕНТОМ банка, т.е. уже взял ипотеку, а не только собирается её взять, т.к. кто только собирается взять - клиентом не является. Получается он нарушил публичную оферту или Сбербанк её нарушает, отказываясь понижать ставку до озвученных Грефом процентов?

Ответ: ничего не знаю, у нас такие условие, те, что озвучил Греф мы для вас сделать не можем.

======

Вывод: чёт я в шоке. Я не обладаю юридическим образованием и не силён в банковских вопросах, но много раз видел, как помогали тут на Пикабу. Да и если это получится успешно разрешить, это значит, что для толпы людей будет прописан алгоритм, как и им снизить ставку до 9,1 или 9,4%

Помогите, пожалуйста, разобраться кто прав и что нужно сделать.