Помогите победить "Связной"

Доброго времени суток, пишу впервые, но читаю и верю в силу Пикабу давно;) Помогите советом, ситуёвина следующая:

1) довелось мне купить в "связном" смартфон apple iphone 6, в январе 2016 года. В октябре 2016 фронтальная камера этого чуда техники уехала под корпус девайса, в связи с чем последний был сдан на ремонт/проверку качества.

2) без проблем, в течении 45 дней произвели обмен на новый аппарат, и.... в июле 2017 он перестает включаться:) Снова сдаю на ремонт/проверку качества

3) на 45 день позвонили, говорят, повезло вам, батенька, произошел обмен на НОВЫЙ АППАРАТ! Извольте приехать и забрать. Ну, думаю, Бог любит троицу, в этот раз все будет збсь. Но... прошел месяц, и, без единого падения/удара от девственно идеального корпуса наполовину отходит стекло при нажатии на экран... (тупо рассохся клей имхо).

Звонил на горячую линию связного, спрашивал как решить проблему, ибо менять 4-ый раз - уже тупо смешно... Сказали возврат денег невозможен, только обмен, мол, опять сдавайте на 45 дней... в 4-ый раз не хочу без телефона оставаться, да и разочаровался я в айфонах. Как вернуть деньги? Извиняйте за ошибки/пунктуацию)

Лига Юристов

32.3K пост36.9K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

1
Автор поста оценил этот комментарий

разочаровался он сука в айфонах.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Интернет воины подъехали?)
Автор поста оценил этот комментарий
Позвони в магазин и попроси самому съездить на ремонт. У меня это заняло 2 часа. Смысл тебе опять ждать пока заберут, проверят, привезут. Опиши свою проблему на сайте защиты прав потребителей. Ииии пусть тебе повезёт :)
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ахахах) спасибо) время... все упирается во время) которого практически нет) кроме вечера и ночи)
Автор поста оценил этот комментарий

Все-таки покури законы. Вроде не важно, разные дефекты или одни и те же.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Ок)
1
Автор поста оценил этот комментарий

После второго, друг. Я не буду тебя убеждать, что айфон для гламурных кисо и давай лучше на андроид переходи. По правде я даже после фокуса с камерой уже попытался его обменять на что нибудь другое. Сейчас килорубли вовсе не гарантия. Лично я сейчас только паяльник выключил. Все три новых ноутбука болеют по причине хренового гнезда для зарядки и шнура питания. А раньше делали на совесть. Старые ноутбуки вон работают как часы.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
На вкус и цвет, не спорю. Соскочил с андроида, когда понял, что он не обеспечивает должной защиты, по моей тупости, без б..., смс-ку открыл "по поводу обмена" с авито, и со сбола почти 6к утекло к кому - то. На ios тыкал на ту ссылку из смс и ниче не происходило. Тупо из за этого перешел. А потом привык прост)
показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий
Дефекты кнешна не существенные. Но, по срокам они накосячили. Если каждый ремонт был более 30 дней, то это сущ. недостаток. Пишите заяву на возврат средств и претензию.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Да, каждый ремонт прям под конец 45 дней возвращали аппарат
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Мой айфон из связного перестал включаться через неделю. Я обратилась в магазин, где сказали давай на экспертизу и бла бла. Говорю нет ребят, я сама его отвезу давайте адрес и направление. Мне тоже говорили это невозможно, мы так не работаем. Ок. Написала на сайте защиты прав потребителей на ветке связного. Буквально на следующий день позвонил директор салона, в котором брала телефон, извинился и сказал конечно мы дадим направление. Я сама съездила в сервис, делали диагностику на моих глазах, через час дали бумажку, что телефон негоден. И в салоне мне вернули деньги (правда помурыжили немного, приезжайте до 18, а то у нас инкассация)
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Впервые слышу такой вариант, спасибо, завтра погуглю
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Ты сам выбираешь, что ты хочешь - замена, деньги или аналог.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Чуваки в связном принимают товар на ремонт, иначе сдать им товар нельзя. Сервисный центр дает акт о неремонтопригодности и выносит решение на обмен аппарата. А на возврат денег решение выносят только в случае когда просрали сроки ремонта. Вот так мне объясняют
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
суд спокойно рассмотрит дело и без твоего присутствия. Главное в исковое заявление указать, что три раза менялись аппараты.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Не буду спорить о том, чего не знаю. Спасибо за совет, погуглю, в идеале, конечно, хочется решить все в режиме онлайн с руководством связного... как в сказке)
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
хз. Много раз там брал эппл, не подводили
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Жене брал эпл, мамке самсунг - работают норм. А мой вот так себя ведет) дело случая
Автор поста оценил этот комментарий
1. При обмене чеки новые пробивали ? Если это делалось через обмен , то только ремонт. Если поменяют аппарат опять -вы можете смело писать заявление на возврат , ибо недостаток существенный, только заменой аппарата лечился.
2. Если нет, то... Гарантия все равно на аппарат с нуля, значит не может быть никаких повторных дефектов ибо аппарат заменён. См.п.1

Как только прошло 15 дней с момента передачи телефона вам - положен гар.ремонт. и возврат/обмен только в нескольких случаях:
1-не смогли отремонтировать
2-не смогли отремонтировать за 45 дней
3- ремонтировали одно и то же 2 и более раза
4- ремонтировали несколько разных дефектов больше 30 дней в совокупности
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Подруга подсказала один вариант, она работает в связном. Я сдаю аппарат на ремонт/проверку качества, она пару недель его "забывает" отправить в СЦ, а когда отправит, он физически не успеет вернуться за оставшиеся 30 дней. Ей за это ничего не будет, как она говорит, но я чет хз) мне кажется не сработает эта схема)
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
сам лет 5 назад садился со связным. Суд выиграл. и так:
1) пишешь претензию на возврат денег. Они начнут говорить мол принимают только на своем бланке. Пусть составят и на из бланке, но обязательно пусть примут и твою. В претензии опиши все как можно подробнее.
2) после ответа на претензию (скорее всего отказ) или в комитет по защите прав. Там помогут составить исковое заявление, к тому же бесплатно.
3) идешь в суд.

В таких делах суд, как правило, на стороне покупателя.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Работаю 24/7/365 судиться времени честно не особо много... это как крайний вариант только...
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
1. При обмене чеки новые пробивали ? Если это делалось через обмен , то только ремонт. Если поменяют аппарат опять -вы можете смело писать заявление на возврат , ибо недостаток существенный, только заменой аппарата лечился.
2. Если нет, то... Гарантия все равно на аппарат с нуля, значит не может быть никаких повторных дефектов ибо аппарат заменён. См.п.1

Как только прошло 15 дней с момента передачи телефона вам - положен гар.ремонт. и возврат/обмен только в нескольких случаях:
1-не смогли отремонтировать
2-не смогли отремонтировать за 45 дней
3- ремонтировали одно и то же 2 и более раза
4- ремонтировали несколько разных дефектов больше 30 дней в совокупности
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Чек о покупке один, на первый аппарат. При каждом обмене давали акт из СЦ. Там написано "произведен ремонт, заменена деталь iphone такой то, imei такой то. Коробка, и фарш - все от первого айфона. На коробку и блок зарядки просто лепят наклейки с датой замены и штрихкодом. А при втором обмене поменяли блок зарядки) был белый, прислали какой то затертый с желтым пятном
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Я так понимаю телефон новый? Значит новая гарантия? Вы из какого города?
Почему я не захотела сдавать в ремонт: они могут легко пролить что то на телефон, посушить феном и сказать вы сами виноваты, гарантии больше нет. Поэтому я выбрала везти лично. Мне давали список адресов сервисных центров и можно было выбрать
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Новый, по имею на сайте проверял, Волгоград, да, тоже слышал о датчиках влаги, но, ни разу не отказывали, меняли, правда долго...
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Точно не помню, но, имхо, выше правильно расписали. Вроде, если есть постоянные косяки, то можно деньги за товар требовать. Нужно законы покурить.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Постоянные косяки должны повторяться, а тут 3 разных аппарата и 3 разных дефекта
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

хорошый пост самсунг!! )))))))))))))

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Не в целях рекламы) завтра пойду, куплю SE, он по цене сейчас норм, просто из за того, что привык к айфоновской операционке. Нет бескосячных аппаратов, суть поста в возврате денег, а не расхваливании чего либо)
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

У меня блин хуавей за полторы тысячи по акции. Пашет как сатана. Вообще не ожидал такого от телефона с такой ценой и названием. Ну а столько раз накалываться на айфоне и лезть на этот кактус снова? А потом говорят владельцы их особенные.... Ну да, ну да.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А как не лезть на этот кактус снова, друг?) я отдал 42 килорубля за, как мне казалось, вечный аппарат, и он начал ломаться, а я его менять. Или по твоей логике стоило выкинуть его нахрен и купить хуавей, после первой же поломки?))
показать ответы