Пикабу, помоги советом!⁠⁠

Один крупный инет провайдер. Начинается на Рос, заканчивается на Телеком.

Ситуация такая, мы с мужем 2,5 года назад снимали квартиру и сделали там инет. Позвонили,вызвали мастера. Муж вызывал и попросил тв подключить. Я не вникала вообще,2е детей,одному месяц был всего,из одной съемной в другую переехали. Недосып, бардак, хаос. Пришел мастер, принимала его я, подключил инет,ушёл. Платили мы себе  полгода по 500р в месяц.

Через полгода сьехали и я позвонила, отключила инет. А они мне говорят, хорошо,инет отключаем,а за модем и тв приставку платите дальше. Оказалось,что при подключении они нам ПРОДАЛИ в рассрочку модем за 4000 и тв приставку за 5000,хотя им красная цена 3-4 р за обе,а не 9000! Мы не в курсе были ни,что нам продали, ни,что так дорого,ни что вернуть нельзя.

Еще раз. Мы брали оборудование В АРЕНДУ. Ростелеком дает и в аренду и продает. Мы просили, умоляли и заказывали в аренду. А потом внезапно оказалось, что по документам мы купили. В рассрочку.

Я не плачУ. Муж тогда еще,2 года назад, ездил к ним,писал заявление,что просит принять это оборудование обратно. Реально, тв приставка новая, в коробке  пульт, бумажки, даже пленочки на ней. Модем аналогично, в хорошем состоянии, в коробке. 2 коробки готового, нам не нужного оборудования, за 9к.

Они нам отказали.

Вчера попыталась зайти в личный кабинет, хоть посмотреть, сколько денег и за что хотят, пишет лицевой счет не актуален. Зайти нельзя,  запрашивала смс с новыми паролями. Позвонила в поддержку, отвечают,  якобы, мне сотрудник помочь не может,базы у них перезагружаются,наберите нам попозже.

Документов мне никаких от них не приходило вообще, ни смс, ни по почте. Я не знаю ни сумму,сколько они хотят,ни,есть ли штрафы. Скоро (в ноябре 2019го) истечет 3 года с момента подписания договора. Чем мне все это грозит? Штрафы,суд,пенни,условный срок???? Кто понимает в этом,помогите разобраться!

Пс: позвонил 1 раз 2 дня назад АВТОМАТ (автоответчик)  от какого-то коллекторского бюро,скороговоркой сказал, что мой долг у них и мне трындец ,я ни название,ни номер телефона не запомнила. Можно сьездить к провайдеру,но там служба одного окна - твой вопрос с тобой никто не решит, напишешь заяву,потом жди ответ. Одни вопросы,ответов нет...... Кто понимает в этом, помогите дельными советами? Куда обращаться? Где узнать долг?

Ппс: договор на интернет выцвел, но можно прочитать,что он на мужа. А 2 бумажки, - заранее напечатанные на компе с моими данными, фио,паспортом, - на модем и приставку отдельно, на моих экземплярах моей подписи нет. На их экземплярах, скорее всего, расписывалась. Не глядя :( Все понимаю, не надо "о чем ты думала,почему не читала" - я была после операции на довольно интимном месте, с двумя детьми на руках и только после переезда. Не спала практически. Я из тех месяцев помню только роды, переезд и то,как сборщик шкафа купе при мне разделся до трусов, чтобы переодеться в рабочее.