Наш "родной" "АЭРОФЛОТ"

Не судите строго. Пишу тут впервые. Обычно - читатель, но! Довелось мне тут с семьей прилететь из Таиланда родным "Аэрофлотом" (шасси им задницу). И выдают они мне заместо чемодана пластикового свежекупленного нечто непотребное, поломатое аж в трех местах.

Наш "родной" "АЭРОФЛОТ" Аэрофлот, Длиннопост, Багаж
Наш "родной" "АЭРОФЛОТ" Аэрофлот, Длиннопост, Багаж
Наш "родной" "АЭРОФЛОТ" Аэрофлот, Длиннопост, Багаж

" Ну, что ж! У всех бывают косяки" - подумал наивный я и пошел к представителям "Аэрофлота", которые дефект зафиксировали и жизнерадостно пообещали, что волнения мои напрасны, дело о поломке заведено, номер его на выданной бумажке. Остальное - дело техники. Приезжаете домой, пишете претензию на сайте "Аэрофлота" в соответствующем разделе, ждете звонка. "Конечно!" - подумал наивный я - "Аэрофлот" же..., имя же..., " Оказалось нет, не "же...". Как всегда "жо..." Претензия отправлена. Тишина... В личном кабинете есть номер запроса, есть тема запроса... Но, при нажатии на ссылку, чтобы посмотреть статус или вообще хоть какую информацию поиметь, выскакивают родные 404... Ну, что ж. Обращаемся к известному изобретению товарища Белла. Звоним. По единому номеру. Радостный оператор сообщает нам, что да. Все сделано правильно. Должны отреагировать. Заявка же подана. Не звонили -не писали? Странно. А вы им еще раз напишите, может, сбой какой... Позвонить? Нет. Никак. Только написать через специальную форму на сайте "Аэрофлота"...

Написал... И то же самое...

Наш "родной" "АЭРОФЛОТ" Аэрофлот, Длиннопост, Багаж
Наш "родной" "АЭРОФЛОТ" Аэрофлот, Длиннопост, Багаж

Суки. Нет слов просто. Чтоб у них задницы так разорвало, как мой чемодан. Фух, выговорился... Сильно не пинайте, я и так уже весь потрескавшийся...

5
Автор поста оценил этот комментарий

Купил гавно, теперь Аэрофлот виноват. Багаж грузит аэропорт, авиакомпания то причём?

раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий

Таковы правила, мой друг. Авиакомпания, принимая багаж к перевозке, несет за него ответственность. И нормальные авиакомпании эту ответственность действительно несут.

6
Автор поста оценил этот комментарий

Составь досудебную претензию и отправь заказным письмом, отреагировать обязаны.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Конечно. И скорее всего отреагируют. Откажут в возмещении по какому-нибудь мелкому поводу. В суд тут не будешь обращаться - слишком маленький ущерб. Просто когда надеешься что авиационный лидер уже достиг высот европейского сервиса (как декларирует), однако ж нет... Все еще в дерьме-с....

1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Это грузчики чемоданы швыряют, у многих пластмассовые трескаются.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Понятное дело. Только пост-то не о них, а о хитрожопом способе компании уйти от ответственности.

Автор поста оценил этот комментарий

Так прошло всего ничего времени. Я когда пытался вернуть свои 60 тысяч рублей - почти полтора месяца ждал ответа. А потом еще пол года мой запрос туда сюда пинали.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, надеюсь это просто бюрократия....

5
Автор поста оценил этот комментарий

Открою страшную тайну... Аэрофлот, Люфтганза или ТалибанЭйрлайнз не имеют отношения к разбитому чемодану. Погрузкой разгрузкой занимается аэропорт... и да чемоданчик ваш гуано

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Открою вам еще более страшную тайну - ответственность за сохранность багажа несет перевозчик. Таковы правила. А чемоданчик какой бы ни был, наверное должен приехать в целости. Ведь, если ваши ботинки "гуано", это не значит, что я могу на них смачно харкнуть. Верно?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Сколько времени-то прошло?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Уже месяц

3
Автор поста оценил этот комментарий
Если ваши ботинки гуано то они и без моего плевка развалятся
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Возможно. Но от ваших комментариев начинает пованивать. Сдается мне, сударь, что ваше направление -НА ХУЙ

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Такие чемоданы надо оформлять как хрупкий груз

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ничто не мешало компании "Аэрофлот" как перевозчику, который берет на себя обязательства по доставке груза и его сохранности, это сделать.

Автор поста оценил этот комментарий

Интересно, сумма претензии какая?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

2800 руб ))

Автор поста оценил этот комментарий

Сдается мне, что это какой-то глюк. Обычно они подобные жалобы быстро обрабатывают. В отличие от той же Люфтвафеганзы, например.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Что-то глюк сильно затянулся. Более месяца уже.