Как правильно рассчитать КПД⁠⁠

Дело было лет 5 назад, в бытность моей работы в магазине по продаже отопительного оборудования. Основным товаром конечно были котлы. 
И вот заходит в очередной день, очередной покупатель. Мужик лет сорока с лишним. Посмотрел с умным видом имеющиеся котлы, я вежливо ответил на все вопросы. А потом и говорит:
М: Молодой человек, хорошо вы конечно всё рассказываете, но совершенно ничего не знаете о коэффициенте полезного действия. Вы говорите что КПД котла 92%. Однако давайте проверим. Берем диаметр дымохода котла. Допустим 120мм и вычитаем из него 100%. Получаем всего 20. Вот КПД котла и будет 20%.
Театральная пауза. Я ничего не придумал что ответить кроме

Я: Уважаемый, простите пожалуйста, но Вы давно начали из миллиметров проценты вычитать?

П: А что не так? 
Я: Да нет ничего. У электриков будете что то покупать, не забудьте к килограммам амперы прибавить...