WiQuert

В общем, решил я заказать себе компьютерный стул, чтобы комфортнее проводить время за компьютером. Промониторил цены и остановил свой выбор на экземпляре из Яндекс Маркета - цена хорошая, ещё и промокод на 5% скидки предлагается прямо на карточке товара. Добавил кресло в корзину, применил промокод, далее случайно удалил товар из корзины. Добавляю заново, ввожу промо - а мне уже пишет "Промокод введён некорректно". Делать нечего, написал в поддержку Яндекс Маркета.

То есть мадам из службы поддержки сначала пыталась аргументировать свою позицию тем, что промокод можно применить только один раз, а когда я её ткнул носом в их же правила, сперва "передала информацию в технический отдел", но уже через 2 минуты отмазалась тем, что акция уже закончилась. И самостоятельно закрыла обращение, не дождавшись от меня ответа!!!

Я несколько опешил от такого . В течение того времени, что я общался с поддержкой, промокод на 5% на карточке товара сменился на 10%. Попросил подругу проверить работоспособность промо - и, конечно же, у неё всё нормально активируется. Окей, пишем снова:

Девушка из поддержки, судя по всему, особо не понимает, что происходит. Когда выясняется, что акция ВНЕЗАПНО всё-таки не закончилась, предлагает очистить кэш браузера и cookies, хотя я заказываю через мобильное приложение. Просит предоставить данные, которые я уже ей скинул. Ну а затем передаёт информацию "ребятам из смежного отдела".

Прошло 4 дня и, как вы понимаете, никто так ничего и не решил. Последующие мои обращения получали ответ: "Мы ещё разбираемся".

@Yandex.Market, это что? Может сделаете службу поддержки хотя бы немного полезной, которая умеет хоть что-то кроме стандартных отписок, и научите их разбираться в своих же правилах? Полнейшее отсутствие клиентоориентированности, всем просто пофиг на тебя и на твои проблемы. Что же, клиенты голосуют рублём, и тот товар я заказал уже в другом месте, чего и вам советую.

Попросил меня недавно знакомый купить ему видеокарту. Путём мониторинга различных интернет-магазинов остановились на ASUS GTX 1050 Ti, в DNS Технопоинт было дешевле всего её взять, да и в наличии была только одна штука.

13 января приехал в магазин, в 13:58 оплатил заказ на кассе и пошёл на выдачу. Парень на выдаче минут на 10 ушёл на склад, а по возвращении оттуда сказал, что, видимо, произошла какая-то ошибка в учёте, и видеокарты этой в наличии нет. Предложил дозаказать её, что по времени это займёт максимум два дня, взял у меня номер телефона и пообещал, что позвонит, как только она приедет.

Итог таков - 4 дня прошло, но звонка ни от кого до сих пор нет. На сайте DNS и DNS Технопоинт этой карточки нет в наличии, и даже заказать нельзя. В личном кабинете этот заказ числится как завершённый. На руках есть кассовый чек, чек оплаты по безналу (платил картой Visa), а так же товарный чек, на котором не расписались ни я, ни представитель Технопоинта. Вот и товарный чек:

Позавчера я ходил в магазин, парня того не обнаружил, но работник, который был на выдаче в тот день, сказал, что товар должен висеть у парня в заказанных на его имя, нужно ждать, и даже сделал копию моего чека для себя. Но проблема в том, что я не запомнил имя человека, сделавшего заказ карты, не взял с него никаких расписок или иных документов, подтверждающих, что видеокарту я на самом деле не получил на руки - до всего этого я додумался уже гораздо позже.

Может быть, кто-нибудь посоветует, что делать? Понимаю, что можно банально ждать, но прошло уже больше времени, чем предполагалось, и закрадываются мысли, что меня могут тупо кинуть.

Комментарии для минусов прилагаю.