SheldonCooper187

На имя Николаева Владислава Витальевича, г.Саратов.

Может кто знает, может сам сидит на Пикабу.

Поднимите в топ, комментарии для минусов прилагаются.

Должен был я по Алишке получить посылочку, и вот она, долгожданная. Иииии, придя на почту, заполнив извещение, я получаю фигу прям в хлебало. Начинают разбираться, и оказывается, что моя прелесть укатила за море, за 1,5 тыщи километров (при том, что други-то приходили по месту, так что проблема не с сайтом али или моими данными). А, и в индексе одна цифра неправильно. Но меня обнадежили на почте, что дошлю-ют, не переживай. Ну ладно, я, надеждой окрыленный, полетел домой, тыкать в f5.

Через неделю томительного ожидания чуда, я залезаю проверить трекинг, ожидая увидеть в каком же городе она застряла на этот раз, обнаруживаю, что она не сдвинулась с места!

Офигев от этого чуда, обратился к местному поставщику дежурных ответов, вроде обратитесь к отправителю. Обратился, только что он может-то? Ну получил я его квитанцию. Только там не указано, куда она поехала, и откуда (хотя может меня обманули и скинули другую квитанцию, без индекса получателя и отправителя), только цена и данные.

На семейном совете (из меня и чая), после того, как потыкав в 2гис и не найдя телефона того отделения Почты России, решено было больше не писать гневные комменты на Пикабу и зайти с черного хода, так сказать. Написал в техподдержку (в чат). Но как оказалось не я один такой хитрый, ибо техподдержака сжала булки закрыта с 19 нуль-нуль. Пришлось звонить...

Другой (на самом деле другая) поставитель дежурных ответов обнадежил так, что я уж было решил, что не получу свою посылку уже никогда.

На след день я уже мудрый, купил будильник и поставил на 18:15. Поддержка ответила, что я должен написать какое-то там заявление, и даже можно на сайте. А как? Свои-то данные я знаю, а отправителя нет.

Спустя 3 чая и одной дырки в репе, я нашел-таки номер телефона того самого отделения. Слава яй... короче отлично! Звоню, представляюсь, объясняю проблему.

-Ой, у нас что-то с компами, ну я запишу, то, сё, ожидайте. Если завтра к вечеру трекинг не оживет, то звоните опять.
Окей.

Суббота, которая и была "завтра" пролетела как дин миг и про посылку я уже вспомнил, когда отделение закрывалось. Я, ни на что не надеясь, пробил трекинг и начал набирать номер. К моему глубокому УДИВЛЕНИЮ на другом конце раздался голос, и это спустя 5 минут после закрытия. Опять представление, опять описание проблемы, но про меня там уже слышали, на этот раз. И, хочется надеяться, искали, но не нашли. Уже прощаясь, говоря, что проблемы с трекингом, а не их, она решила пробить по фамилии, с 3го раза ей выдало мою посылку (с ее слов, а потому хотелось бы обратиться уже к самой Почте: у вас как так получается, что систему айти не могут написать уже столько лет, что у Вас дежурный поиск вызывает такие проблемы?!).

Женщина конечно поорала на своих, мол кто ж так объ... ээ... любился. Короче, за ту неделю+, что там лежала моя посылка, ни одна жопа не оторвала свою жопу и не удасужилась проверить, умещается ли Саратовская область в г.Астрахань или нет! Мне кажется немножко нет.

Более того, эта женщина сказала, что у них проблемы с организацией досыла, потому как протоколов таких нет даже в пределах ее города, не то, что в др.области. Опять же с ее слов. Но они ее хотя б нашли. С тех пор, а именно уже давно, трекинг был мертв, ничего не поменялось.

И того мы имеем:
-некомпетентную поддержку
-херовые проги
-херовую организацию
-чрезвычайную медленность.
- и это я молчу, что 4(!!!) мои посылки застряли в Латвии, и все в одном отделении, или это распред.центр какой, не разбираюсь в этом.

Почему я должен ломать мозги и том, КАК мне найти МОЮ посылку. Почему этим занят я? Почему никто, из 3х людей из поддержки не подсказал, что можно обратиться напрямую, подсказать, где найти номер отделения, я с Почтой никогда не встречался ранее, опыта нет никакого. В общем, думаю этот мост может стать алгоритмом для тех, кто столкнулся с тем же. Ищете на сайте Почты номер отделения, там пишется номер телефона напрямую. Дальше просто представление, описание. В поддержку смыла обращаться нет.

А женщине с местного отделения г.Астрахань СПАСИБО! Ответила, когда раб.день кончился, да еще нашла. Как ее отблагодарить я потом придумаю. Точнее уже придумал, надо провернуть.