Честный продавец, нечестный покупатель и судебный процесс.
Дело вел мой коллега, начинающий юрист(Н.Ю.).
Клиент (К.) – мужчина лет 46-48.
К. купил часы в магазине DutyFree за 28 тысяч рублей. Через два дня после покупки на циферблате отвалилось декоративное металлическое кольцо, которое стало мешать ходу стрелок.
К. обратился в юридическую фирму, работающую по принципу «юридического фастфуда» (это тема для отдельной статьи, вкратце принцип работы "юридического фастфуда": заманить на бесплатную консультацию - заключить договор любой ценой – исполнить его формально/забить на клиента). В кассу юридической фирмы К. внес 35 тысяч рублей за внесудебное решение вопроса о возврате стоимости часов и возмещения расходов на юруслуги (юридическая фирма пообещала полное возмещение).
Была составлена и направлена претензия к продавцу, на которую К. получил ответ на четырех листах, из которых 3-й потерял.
Тогда К. заключил с той же юридической фирмой новый договор, на составление и подачу иска в суд, представление интересов К. в суде. Цена договора составила 77 тысяч рублей.
И понеслось…
В первом судебном заседании оказалось, что продавец был готов вернуть К. стоимость часов в размере 28 тысяч рублей и выплатить 5 тысяч рублей, по программе лояльности, о чем и написал К. в 3-м листе ответа на претензию. Н.Ю. удивился, но уплаченные в кассу его работодателя деньги надо отрабатывать, особенно с учетом того, что юридическая компания обещала К. взыскать полную сумму расходов на юристов и морального вреда в размере 100 тысяч рублей, поэтому ни подписания мирового соглашения, ни, тем более, отказа от иска не последовало.
Вместо этого стороны пришли к выводу о необходимости проведения судебной экспертизы в целях установления существенности недостатка товара.
Через два месяца, когда был готов результат экспертизы, стороны явились в судебное заседание, где было оглашено решение:
Так как экспертом недостаток был признан несущественным, а среднерыночная стоимость устранения недостатка составляет 300(триста) рублей, то в пользу К. была взыскана сумма 300(триста) рублей. В удовлетворении остальных исковых требований суд, закономерно, отказал.
Итого: Расходы на юристов - 112 тысяч рублей, взыскано -300 рублей.
Мораль: Бесплатная юридическая консультация – это дорого. Обман своего юриста – Очень дорого.