MarfaVasilievna

Меня ждёт сложная рабочая неделька, потому я решила допилить ещё один пост, прежде чем уйду с головой в работу.
К вашему вниманию, короткие зарисовки про сумасшедших, смешных, глупых и наших любимых клиентов.

1) Молодая пара с трехлетним сыном Арсением.
В первый раз, когда они консультировались, Арсюша обоссал нам пол, обоссал мать (она зачем-то схватила его на руки), обоссал себя.
Во-второй раз, когда эта пара вернулась к нам оформляться, Арсений обоссал нам матрас, стоимостью 80 000 руб.
Вы думаете, его родители хотя бы извинились? Щаззз, они сказали: "Такой дорогой матрас должен быть во влагонепроницаемом чехле!".

2) При консультации клиентка поняла, что потеряла свой телефон. Вроде вот только разговаривала с мужем, куда дела мобильный потом - не помнит. Перетресли выставку. Телефона нет. Она ушла писать заявление в полицию. Вора нашли.
Оказалось, что клиентка, поговорив по телефону, положила его на тумбу и пока мы с ней гуляли по выставке, в нашу секцию зашёл мужчина и забрал его.
Как его нашли: посмотрели по камерам, что за 20 минут до кражи этот идиот оформлял в другом отделе стол со стульями под заказ. Соответственно, в том магазине полицейские пробили все данные грабителя века.

3) Про кражу у нас в салоне. Зашли две семейной пары. Пока жены отвлекали продавца, мужья украли со стойки постельное белье в упаковке. Где-то через час продавец увидела пропажу, побежала к охране камеры смотреть, быстро вычислив воришек, увидела что они сидят в отделе диванов, пробежала туда. Поражает наглость индивидуумов. Они взяли коробку постельного, никуда его не пряча, просто гуляли по ТЦ с ним в руках целый час! Когда их настигла продавец, две семейки сначала улыбаясь говорили, что они его купили. На логичную просьбу, предоставить чек, они все же уточнили, что их не так поняли, они ХОТЕЛИ вернуться и его оплатить, постельное им просто очень понравилось и взяли они его просто для того, чтобы другие не купили.

4) Зашли две бабульки. Одна чехол влагонепроницаемый выбирает, другая помогает. Их диалог:
- Слушай, может мне не нужен чехол? Ну я же ещё в уме и пока не писаюсь в кровать.
- Ну как не нужен? А ты сперму своего деда оттирать от нового матраса как будешь? Тряпкой что ли затирать?
Продавец потом пол дня ходил задумчивый.

5) Это классика: купить набор мебели тысяч под 200, сэкономить на доставке 1 500 руб, на сборке 5 000 руб. и сначала разбить гарнитур по дороге, а потом добить его своей кривой сборкой.
Приходить потом к нам, жаловаться на свою горькую судьбу-злодейку, уточняя, "а вы правда мне сломанные детали не замените бесплатно?", "вы уверены?", "а можете сейчас при мне с этим вопросом ещё раз директору позвонить?".

6) Случай в салоне напротив. Муж с женой сидели с продавцом на ресепшене, втыкая в компьютер (рисовали мебель в программе). В это время салон разносили двое их детей: мальчик лет 7 и девочка года 4-5. Бегали, бесились, визжали, смеялись. У нас уже начинали болеть головы от этого шума, когда родители даже не думали как-то их утихомирить.
Потом глухой стук, детский крик и плач. Мы вскачили со своих мест... Младшая упала на острый край тумбы и рассекла себе висок. Родители в ужасе схватили детей, поехали в травму. Продавец, которая с ними работала, была беременна. Ей стало плохо от вида крови. А крови успело вытечь прилично... Пока одни девчонки откачивали её, другие пытались отмыть кровь с пола, тумбы, матраса.

7) Ещё про родителей "от бога". Дело было ещё когда не было камер в ТЦ.
Как-то раз охраннику пришлось бегать по всем отделам ТЦ, а это, между прочим, 4 этажа + 2 кафешки. Он искал родителей грудничка, которого оставили в коляске на первом этаже, рядом с будкой охраны. Ребёнок проснулся и стал плакать, один охранник его укачивал, второй пошел искать "заботливых" родителей.
P. S. Он их нашел в очереди на оформление мебели в кредит на 4 этаже.

Друзья, всем доброго времени суток! Честно, я хотела написать следущий пост не об этом. Но прочитав несколько комментариев к своему предыдущему посту - https://pikabu.ru/story/khitrozhopyie_klientyi__4_6185030, поняла что вместо того, чтобы рассказывать о неадекватах (я вернусь к этой теме позже) я могу помочь людям понять, на что обращать внимание, при выборе матраса, а что пропускать мимо ушей. Слишком много мифов и домыслов вокруг матрасной тематики.
Я постараюсь быть объективной и рассказать про уловки матрасных королей продаж и заблуждения обычных людей.

1) Гарантии на матрасы 15, 25, 35, 1000 лет - не существует! Не смотрите на рекламные баннеры, ролики по ТВ, брошурки; не слушайте сладкие голоса продавцов. Такой гарантии НЕТ. Не при покупке влагонепроницаемого чехла, не без него. Внимательнее читайте договор, который вы подписываете. А в нём, я знаю, есть строчка: "стандартная гарантия на матрас 18 месяцев, расширенная гарантия 25 лет НА ПРУЖИННЫЙ БЛОК". Я с 2009 года продаю матрасы, угадайте, как много я видела людей, которые ломали пружины? Ответ: никого! Потому что это практически нереально!
Все, у кого была замена матрасов после 1.5 лет - это часные случаи. Фирма им пошла на встречу, но это не означает, что они со всеми так себя ведут.

2) Не слушайте никогда других людей на предмет качества тех или иных матрасов разных фирм. Делая выбор, опирайтесь только на свои ощущения и потребности.

Приведу примеры:
- Я брала матрас у "Название Фирмы", матрас говно оказался. Весь развалился через два года.
Сказала тётя, килограммов под 120, купившая матрас с весом до 90 кг.

- Я оформила матрас в "Тамтрям", а у него пружины повылезли, представляешь?!
И ведь не скажет этот человек того, что на матрасе каждый день прыгали его дети.

- А у меня матрас волнами прошёл! Какое фуфло и столько стоит!
Матрас был без влагонепроницаемого чехла и ребенок периодически дудонил на матрас. Но это тоже признавать никто не любит.

- У меня матрас дешёвле не придумаешь! А зачем переплачивать? Он и так нормальный, хотя ему уже 15 лет.
А на деле, все 15 лет человек спит на диване и лишь иногда эксплуатирует матрас. И, действительно, с чего бы матрасу портиться, когда человек толком его и не использует. Так и если майку надевать два раза в год, в ней потом и схоронить не стыдно будет. Она ж будет почти как новая.

3) Влагонепроницаемый чехол - вещь хорошая. Он действительно помогает продлить жизнь матрасу.
Все современные матрасы не любят влагу. И не важно за 5 000 руб. они стоят или 150 000 руб. Но мы все люди, мы потеем во сне и это нормально. Обычно в фирмах, где есть типа пожизненная гарантия на матрас чехлы стоят дорого. Можно посмотреть в других компаниях такие же чехлы и дешевле раза в два.

4) Тем жёстче матрас, тем лучше. А лучше матраса может быть только пол - один из главных мифов, который живёт по сей день.
У меня оформлялся мужчина с переломом позвоночника. Брал матрас, по совету врача, как скамью, чтобы ничего нигде не продавливалось.
Потом был мужчина с титановым позвонком в пояснице. Купил матрас такой мягкий, чтобы поясница касалась матраса, также по рекомендации врача.
Разные заболевания - разные матрасы.
А для обычных людей с обычными позвоночниками надо брать тот матрас, который будет удобен.

5) Дорого - значит лучше.
Пожалуй, самый противоречивый пункт. Здесь надо смотреть по наполнению, что за матрас вам предлагают, чтобы понять, из чего складывается такая цена.

- Если в матрасе есть добротные, толстые слои латекса, мемори, кокосовой койры (самые дорогие материалы), если в матрасе много маленьких пружинок - 2000, 3000 и т.д.(чем мельче пружинки и чем их больше в матрасе, тем матрас дороже), если даже чехол у матраса из шёлка и кашемира - тут ясно из чего такая цена будет. Всё "дорого-богато".

- Если вам начинают втирать, что вот это ценник потому что в матрасе есть карбоновые нити, чехол пропитан ионами серебра, внутри пружины с добавлением меди, в слоях кокосовой плиты для прочности добавлены конские волосы - бегите, вас разводят.

Сейчас матрасный рынок переполнен "заманчивыми предложениями" и вполне реально подобрать матрас с соотношением цена\качество.

P. S. при выборе матраса обязательно полежите на нем в салоне. Если пришли с парой, то вдвоем и ложитесь. Поворочайтесь на нём, попробуйте принять позу в которой вы засыпаете. И не слушайте никого, кроме моих ощущений. Вы не просто матрас выбираете - вы друга выбираете на много лет.

По мотивам поста - https://pikabu.ru/story/khitrozhopyie_klientyi3_6182090
В прошлом посте я заикнулась о том, что скандальные бывают не только женщины.
Андрюша и Варюша - я не забуду вас никогда.
На календаре было 3 января. Когда эта парочка пришла в мой салон за кроватью и матрасом, мне хватило пяти минут общения с ними, чтобы моя чуйка продажника забила в голове колокол с криком: "Ахтунг, Марфа, Ахтунг! К тебе пришли проблемы!". Нет, я не провидица и не психолог. Просто переступив порог нашего магазина, Андрюша громогласно сказал Варюше: "Протри свои окуляры, ты ж с мороза зашла. А то будешь, как пизда слепая тут все углы собирать"
При выявлении потребностей клиента, Андрей не сбавлял своего хамского отношения к супруге: "Да заткнись ты уже, думать мешаешь", "Чё выгнулась, как хуила, загнись в обработную сторону" (замечание про осанку), "Господи, ну что за хуйню ты несёшь", "Нам по габаритам эта кровать не пройдет, алееее! Чё, с математикой не дружим, да?"
Варюша, с блеском в глазах отвечала ему: "Да, любимый!", "Ты у меня такой умный", "Да, мой, хороший, я тут взболтнула, не подумав".
С кроватью мы определились, матрас был им нужен самый мягкий из всех. Чтобы лечь и утонуть. Подходящий вариант был на выставке, я предложила им прилечь. Андрюша с радостью согласился. Он подошёл к вешалке, чтобы снять верхнюю одежду. Он снял с себя пуховик, шапку, шарф, теплую кофту и... штаны. Потом он снял обувь. Наш салон находился в мебельном торговом центре и прекрасно просматривался с трёх сторон. Представляете, да, картину: зима за окном, наступили зимние каникулы, люди гуляют по коридорам ТЦ, а у меня в салоне мужик в майке-алкоголичке, подштанниках и носках валяется на матрасе.
Варвара сняла только пуховик и сапоги. Осталась в кофте и джинсах и скромно прилегла на краешек кровати.
Вот, лежат они вдвоем на матрасе, тут в голову Андрюше приходит гениальная мысль: "Варь, ну мы же матрас не только для сна берём, а и ещё для кое-чего. А ну-ка вставай раком!"
Я готова была провалится сквозь землю, засунуть голову в песок, улететь на другую планету, но только бы не наблюдать за этой картиной. Двое взрослых людей стояли раком и имитировали бедрами свой процесс. Люди проходили мимо, открыв рты, мамы закрывали глаза детям, другие продавцы наблюдали из своих отделов...
Марфа Васильевна, скажете вы, а причём здесь хитрожопость? Они же просто неадекватные. Читайте дальше, мои хорошие.
Когда им домой привезли заказ, я перекрестившись, пожелала им удачи в позе собаки и во всех других. Чуйка моя мне шепнула: "Не расслабляй-ка булки, дорогая". И была права.
На следующей день Андрюша влетел ко мне, как вихрь с криком:
-Ты что мне продала! Это не мой матрас! У вас он мягкий, а у меня жёсткий!
- Вы поспите на нем хотя бы неделю. Вы же даже пока не привыкли к нему.
- Я хочу полежать на вашем
- Хорошо, можете прил...(не успела я заканчить, как в моем отделе опять бегал мужик в подштанниках).
- Нет, у вас мне больше нравится. Вот по-любому вы мне матрас другой привезли.
- Матрас такой же, как вы заказали. Один-в-один.
Не буду расписывать, как мы с ним бодались. За последующий месяц он заебал просто всех. От бухгалтеров но начальства. Он приходил каждый вечер, раздевался, лежал, одевался, обвинял нас в мошенничестве. Это был какой-то замкнутый круг. Наша компания предоставила ему сертификаты качества на все составляющие матраса. Но нет "матрас не такой" и "можешь подтереть этими сертификами свою жопу".
Одним солнечным февральским днём я положила на стол директору заявление по собственному. Я объяснила своему начальнику, что если я ещё раз увижу Андрюшину гнилую рожу в своем отделе, я не выдержу и, богом клянусь, воткну ему ручку в глаз. А сидеть потом за него мне ой, как не хочется.
Этим же вечером директор согласовал возврат матраса, взял нужную сумму из кассы, заказал грузотакси, чтобы забрать матрас и сам поехал к Андрюшке домой.
Цимус был в том, что забирать уже было нечего. Андрюша сам вскрыл матрас, разобрал его по слоям и в некоторых местах даже вынул пружины.
Директор:
- Ты зачем это сиделал?
- Пытался доказать, что матрас не такой! Вы же отказались это признать!
- И как долго матрас в таком состоянии?
- Я практически сразу его вспорол. Я же был уверен...
- И теперь ты хочешь вернуть деньги потому что спать на этой пародии на матрас нельзя, верно?
- Ну можно не деньгами, можно заменить мне матрас?
- Все ясно. Пока!
- Как пока, а деньги? Вы же за этим приехали?
- Мы принимаем обратно товар только в надлежащем состоянии. Но это явно не про твой матрас. Не приходи больше в наш салон. Что-то хочешь доказать - двери в Роспотребнадзоре для таких как ты всегда открыты.
Больше мы его не видели.
P.S. небольшое объяснение:
Матрасы шли в съёмных чехлах на замке. Их можно прям снимать, стирать, если потребуется или чтобы просто посмотреть, что туда положили. Слои все проклееные, пружины спрятаны внутри.
Андрюша снял чехол, разобрал матрас по слоям и пружинам. А перед тем, как приехал директор, он всё собрал и закрыл чехол. Внешне матрас, как матрас. А внутренне пиздец. Андрюша не ожидал, что наш дирик чехол откроет.

По мотивам поста - https://pikabu.ru/story/khitropopyie_klientyi__2_6180696
Хитрожопые клиенты... Вы дарите нам незабываемые эмоции.
Я написала под этим постом только одну из своих историй. Если что вот - #comment_122560361 Потом воспоминания нахлынули о них о всех, и я решила написать свой первый пост.
Работала я в большой федеральной мебельной компании. Была у меня в клиентах одна особа. Пышнотелая блондинка в роскошных украшениях и дорогих шубах. Сначала приобрела кровать с матрасом. Потом из этой же коллекции приходила смотреть шкафы. Ходила ко мне она почти всю зиму, её все уже запомнили. Как только мы с ней не просчитывали и не прорисовывали эти шкафы. То слишком громоздко, то слишком всего мало, то "я хочу открытые полки, почему их нет?" То ей дорого, "позвоните мне когда будут скидки". Ага, скидки появились, она пришла опять считать, "ой нет, это тоже дорого"... И вот, в начале весны приходит она и говорит, что в нашей фирме купит только фасады (двери) в спальню, уж очень они ей нравятся, а в другой закажет корпуса. На том и порешили. Оформили заказ и распрощались. К слову, стотмость шкафов была примерно на 80 000 руб., а только фасады вышли на 20 000 руб.
Через месяц пришли ее фасады и поехала она их забирать на склад. Когда пышка с мужем увидела свой заказ в коробках, она вдруг прозрела, выпучила глаза и стала орать о том, что она заказывала шкафы, а не двери от шкафов. А эта х*йня ей и за даром не нужна. И не будет она это забирать. "Где, сссука, мои шкафы?!!!"
На этот ор из своего офиса вышел директор с целью разобраться в ситуации.
"Вот, смотрите... (тыкая толстеньким пальчиком в договор, где прописано: ГР-28Ф набор спальни "Грация") Видите, что написано - НАБОР СПАЛЬНИ, а не одни двери. Яжюрист, я в администрации работаю, я знаю, что по закону раз написано "набор", значит вы должны мне привезти именно набор шкафов, а не двери. Ваша тупая овца (то есть я) меня обманула, вот теперь и пусть покупает мне все остальное за свой счёт".
Директор всё терпеливо выслушал. Потом подошёл к шкафу, и достал огромную, толстую книгу "Технические характеристики". Положил книгу на стол, открыл на странице, где была эта спальня. И говорит: "Давайте сверимся с вашим договором. Вот, смотрите, ГР-28Ф: ГР - спальня Грация, 28 - большие вертикальные двери и Ф - фасады. Соответственно, ГР-28К - это корпус к этим фасадам. Он в договоре прописан? Нет? Значит вы его и не покупали. Далее, смотрите на третьей странице подпись ваша? То есть, подписав договор, вы подтверждаете, что за изделие вы покупаете и для чего. И вот, последняя страница на обороте, видите? Это эскиз ваших фасадов. А внизу в углу ваша подпись? Мне надо ещё раз объяснять, что она означает?"
Но злая и красная помидорка не унималась: "Ах так! Тогда я откажусь от этой х*йни! Верните мне деньги!"
Директор: "Всенепременно. А вы готовы к тому, чтобы возместить нам убытки? Оптовую стоимость, транспортные расходы?..."
Скандал закончился тем, что блондинка с мужем умчалась в ярости на своем Прадике. А вечером вернулся ее муж и забрал эти чертовы двери.