Konstantin19914

По традиции извиняюсь за ошибки и чукча не писатель,думаю  понимаете)))

Многие пишут негатив про Тинькофф,Русский стандарт,Сбербанк , со всеми этими банками приходилось иметь отношения и я был не в восторге ,с Альфа банком до сегодняшнего дня все было хорошо и не думал,что он докатиться до такого обслуживания.

У меня есть действующий кредит в ВТБ под 15,5% .И периодически поступают предложения в виде звонков и смс ,но все предлагают с более низкой ставкой и со страховкой ,что в итоге получается невыгодно ,а если отменить страховку,то проценты в итоге выше моих ,либо отказ.

Решил я обратиться в Альфа банк зарплатным клиентом которого являюсь .Спросил условия ,мне сказали ,что вот у вас есть специальные условие по перекредитованию и можете взять еще сумму дополнительно . Я попросил рассчитать рефинансирование и сумму дополнительно на мои нужды и мне рассчитали под 12,9% годовых(сказали,что страховка по желанию,что порадовало) и тут же спросили о дате встречи я назвал дату и попросил мне рассчитать просто рефинансирование,в ответ я получил отказ и мне сказали,что у вас уже встреча и в банке все расскажут.Это так скажем был первый звоночек ,меня это напрягло ,но не сильно(специально хотел уточнить,т.к ехать мне больше часа до ближайшего отделения).

Приезжаю я к часу дня сегодня в банк,после разговора с менеджером выясняется,что рефинансировать под 13.9 % годовых и сумма платежа меня смутила,как-то явно более,чем я ожидал.В итоге отказываюсь  и уезжаю домой.

По пути домой решаю проверить на онлайн калькуляторе расчет ежемесячного платежа под проценты и получается платеж соответствует не 13,9 ,а 14,9 процента годовых.Я задаю в чат вопрос - как так получается,что вы мне говорите сначала процентную ставку 12,9,в банке говорят 13,9,а платеж соответствует вообще 14,9 % годовых.Они там долго соображали и тупили,что я от них хочу(я им с цифрами приводил примеры,вас не хочу грузить этим)В итоге я получил несколько ответов - 1)Менеджер вам посчитала не по перекредитованию ,а просто кредит,а там ставка 14,9 2)Программа так считает,мы ничего не считаем 3)Это было предварительное одобрение,а уже непосредственно при подаче заявки процент 13,9 4)Вы изначально запрашивали сумму больше ,а под нее процентная ставка ниже. В итоге я ничего не понял,но я приехав домой и устав общаться в чате я  решил позвонить,но примерно с тем же результатом.

Дальше интересней,угадайте что пишут?))) Вам доступно перекредитование под 12,99 % годовых именно на ту сумму ,которую я и просил на рефинансирование (на самом деле ставка идет 12,99 ,они просто последнюю 9 забывают добавлять).Я им пишу -вы издеваетесь что ли?В ответ - нет.это именно сформированное для вас предложение.Я несколько раз переспросил - точно ли в банке будет эта ставка.-Приезжайте и будет эта ставка и она не изменится в отделении(приложу скрин в конце)Смутил снова размер платежа,забил снова в онлайн калькулятор и получилось ,что размер платежа соответствует 13,4% годовых.Я пишу уже в чате и параллельно звоню,чтобы мне пояснили ,как формируется платеж и еще хотел узнать именно номер отделения банка .чтоб позвонить им и узнать - действительно ли будет такая ставка.Коротко -1) платеж рассчитывает программа ,мы ничего не знаем .2)Номера телефона у них нет,но дали номер центрального офиса и сказали ,что там дадут ,а там сотрудница стала отправлять меня обратно на горячую линию даже не выслушав ,что я хочу полностью и не принимая в расчет,что с горячей линии меня отправили к ней.Тут уже мое терпение кончилось и я ее послал.

Ну так как мне пообещали все же,что будут именно такие условия и что мне там объяснят почему такой платеж ,я поехал снова в банк .Но чуда не случилось и ставка снова оказалась 13,99 вместо 12,99.Я и переписку сотруднице показал и мы с ней вместе позвонили на горячую линию,и она сама пообщалась c ними .В итоге она сама в шоке была от всего этого и сказала - оставляйте претензию.Собственно я позвонил и сделал это.Так же сотрудница рассказала,что с точно такой же проблемой был еще один человек и тоже 2 раза приезжал(а на самом деле может и больше,тк многие не обращают внимание думаю на 1 процент)По факту платежа менеджер объяснила,что платеж округляется у них,но самый последний платеж будет меньше и ставка соответствует,так что по этому моменту мой вопрос был решен,непонятно почему в чате банка  не могли этого объяснить ,не по телефону мне непонятно.

Как итог я потратил 8 часов на эти поездки ,деньги на дорогу и кучу нервов.Спасибо Альфа банку.

Взято отсюда https://vk.com/moscow_smile_humor