Подскажите по поводу возврата электронных билетов на концерт
Доброго всем дня.
Сегодня должны были вдвоём с девушкой пойти на муз концерт, но получили травму. В связи с этим я сделал запрос на возврат средств за электронные билеты. Возможность отправки запроса была в электронном сообщении с самими билетами. Дополнительно отправил письмо в поддержку сайта, на котором осуществлял продажу.
Но в договоре оказания услуг имеется такой пункт "3.1.3. В случае отказа Пользователя от участия в Мероприятии по собственной инициативе менее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, при условии, что Мероприятие не отменено и не перенесено, Исполнитель вправе не осуществлять возврат".
Хотел бы узнать у знающих людей, насколько такой пункт правомерен и что делать, если мне откажут в возврате средств (в случае неправомерности данного пункта).
Заранее спасибо