Прочел я подобный пост о данном интернет-магазине , и решил все -таки разбавить обстановку . Заранее комментирую - пост оставляю с целью предупредить людей о мошенниках, помощь и советы , по типу ( вот вы лохи , сами виноваты , надо покупать в магазинах ) смысла писать нет.
Так вот, заказали у них осенью кастомные кроссовки . Сроки были обговорены , все хорошо.
Но потом начались проблемы , на вопросы (и где заказ, трек-номер) нас кормили завтраками , мол, трек номер уже скоро вышлем , а по факту нас дальше игнорили.
Пошли и отговорки , общение с админом удовольствие не приносило, по ощущениям, словно я общаюсь с быдло-человеком (извиняюсь ,но за дело ).
Прошло так пару месяцев, игнор , игнор.
Мы потребовали возврат дс . На что нам ответили - конечно, вернем. Но нифига не вернули .
Далее пришлось идти на крайние меры . С фейковой страницы пришлось начать общение с админом , угрожая заявлением , на что были мне даны ответы с такой фразой как ( Вы мне грубите )
И после чего меня отправили в чс, забавно ))
Чудо-админ отписал мне по итогу , что вечером он сядет за комп , разберется с заказом и переведет деньги, ага, конечно)) Не перевели.
И тут вскипело. Были озвучены предупреждения о заявлениях, т.к имеются определенные связи , заявление бы не замяли , как показывает практика .
Итог такой - кое как нам все-таки отправили кроссовки . Что хочу сказать о качестве рисунка - это можно было нарисовать за сутки , не могу сказать что это шедевр, ради которого можно ждать полгода .
Не понимаю одного , откуда такой актив и хорошие отзывы в группе , видимо , накрутили)
Здесь наглядно видно , как наплевательски они относятся к людям
Вот такой новый товар приходит от Мега Маркета, они же и есть продавец.
Потертости ножек дна сумки
Ремень, испачканный чем-то светлым, похожим на клей
Вновь налипшие следы какой-то неаккуратной работы
Цвет изделия прям посередине лицевой стороны сумки имеет то ли потертость, то ли вновь следы размазанного клея.
Оставили бы себе сумку с такими недостатками? При ответе, учитывайте, пожалуйста, что сумка среднего бренда, не самая дешевая среди похожих
Расскажу подробнее о Мега Маркет и об истории взаимодействия с ними.
На свою голову связалась с Мега Маркетом. Заказы у них делала уже много раз, но с проблемами возврата столкнулась впервые. Ранее без особых проблем продавцы соглашались на возврат, но только не в случае продавца Мега Маркет Москва. Напишу, что произошло.
07 мая 2024 мною была получена доставка 9200964086934, в которой находилась фирменная сумка Michael Kors. Заказ был получен уже под конец рабочего дня. Каждый элемент фурнитуры сумки был упакован отдельно. Ремень сумки находился внутри и был упакован в плотный непрозрачный белый картон, лицевая сторона сумки была также закрыта картонными вставками, что скрывало ее внешний вид, внутри сумка была набита огромным количеством бумаги. сумка пришла без фирменной коробки, хотя у производителя Майкл Корс есть фирменные коробки, в которые и должна быть упакована сумка, которая защищает ее от механических воздействий. На распаковку сумки и снятие защиты с каждого ее элемента потребовалось не менее получаса, потому распаковывать в отделении ее не было смысла, уже дома мною были обнаружены недостатки в виде царапинок ножек дна сумки, так как дно не было защищено продавцом, сумка не была упакована в коробку, которая для этого и предназначена, а на ремне, который ранее был упакован в непрозрачный картон, были обнаружены светлые разводы, предположительно следы клея, а на лицевой стороне сумки, которую ранее скрывала картонка, был обнаружен неоднородный цвет изделия: на темном фоне более светлое пятнышко. Мною сразу же было составлено обращение с фотографиями недостатков. На что поступил весьма странный, противоречащий закону ответ:
Обратилась в Мега Маркет и приложила фото недостатков
Мега Маркет в момент превратился в слепого и немного глухого и начал отвечать на мой запрос лишь в части предоставления сертификата, про обмен и возврат ни слова.
Что написано здесь приводит в ужас, а вы знали, что в Америке и Азии оказывается пыльники и QR-коды бренд Майкл Корс не делал 🔫 Интересно Michael Kors сам то об этом знает, что и коды их невозможно пробить и в остальном печаль…
При попытке прокомментировать ответ на обращение со ссылками на закон о защите прав потребителей, комментарии внезапно стали неактивными. Наверное случайно данная техническая ошибка возникла, не думаете? Я связалась с колл-центром и мне посоветовали, угадайте что? Все правильно прокомментировать и опротестовать решение, вот только технически это оказалось невозможно. На что мною было предложено сотруднику самостоятельно составить обращение на эту тему, что делают в любых уважающих себя компаниях. И ответ сотрудника был вновь предсказуем, что они не в состоянии это сделать и прокомментировать решение должна именно я и только после этого мое несогласие будет передано в профильный отдел, который самостоятельно будет вести диалог с продавцом, нарушающим закон. И чтоб обязательно в своем несогласии я прописала, что обратилась с вопросом о возврате вовремя, а именно в течение первых же суток после получения товара, в законе о защите прав потребителей при дистанционном способе заказа на это дается 7 дней! Мегамаркет считают, что они самые умные и, если будут отправлять клиентов куда подальше, не предоставляя им возможности опротестовать незаконное решение, то клиенты видимо закроют рот. Я пошла дальше и хотя на данное закрытое обращение уже невозможно было оставить комментарий, но можно было выбрать пункт «проблема с доставкой» и выбрать эту же сумку и туда уже, хотя это и не по теме написать выдержки из закона и требование о пересмотре. И что вы думаете с отпиской стандартной оно вновь было закрыто без рассмотрения и потом аналогичный ответ пришел в рамках еще одного созданного мною обращения с аналогичным текстом скопированным об отказе в возврате и обмене. Я позвонила на телефонную линию и разговаривала с разными специалистами и вдруг оказалось, что те, что мне рекомендовали опротестовать решение на самом деле сказали мне «неправду» и они ничего не опротестовывают в интересах клиента, то есть потворствуют нарушению закона, который гласит:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Следовательно мною, как потребителем не было нарушено закона, я сообщила о недостатках в течение первых же суток после получения товара.
Также «Закон о защите прав потребителей» имеет пункты правил о действиях продавцов и покупателей при обнаружении недостатков товара, для сведения продавца товар ненадлежащего качества, внешний вид которого был тщательно спрятан, по закону, так же как и товар надлежащего качества, подлежит обмену и возврату.
«Закон о защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Исходя из пунктов «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат или обмен ненадлежащего товара, то есть я, как потребитель, имею полное на это право. У товара сохранен товарный вид, бирки на сумке присутствуют, то есть не были срезаны, чек имеется в наличии, соответственно оснований для отказа в возврате средств, либо обмене товара у продавца не имеется.
Возможно кто-то сталкивался с подобным. Расскажите, пожалуйста, о своем опыте. Планирую отправлять досудебную претензию, а так же жалобу в Роспотребнадзор и после отправки досудебной претензии, направлю иск в суд. Заплатят гораздо больше: неустойку, штраф, моральный вред, стоимость изделия, судебные и юридические затраты.
В Краснодаре или в другом любом городе мира...Девушка, вы даже не представляете ЧТО это такое. Есть такая вещь как: Смертные грехи, которые вопиют небу об отмщении за них:
скрыла остальное как не имеющее отношения к вашему случаю.
* Вообще умышленное человекоубийство (аборты), а в особенности отцеубийство (братоубийство и цареубийство).
* Содомский грех.
* Напрасное притеснение человека убогого, беззащитного, беззащитной вдовы и малолетних детей-сирот.
* Удержание уработника вполне заслуженной им платы.
* Отнятие у человека в крайнем его положении последнего куска хлеба или последней лепты, которые потом и кровию добыты им, а также насильственное или тайное присвоение себе у заключенных в темнице милостынь, пропитания, тепла или одеяния, которые определены им, и вообще угнетение их.
* Огорчение и обиды родителям до дерзких побоев их.
Я прекрасно понимаю, что не все люди тут верующие, но такие законы --это даже не религиозные законы, это законы жизни ... Много раз видела, как люди, обворовавшие сирот или работников, или "запаковывались скоропостижно в ящик", или калечились мама не горюй.
Мне приходит на ум злорадное выражение-- КОШКА ГРЕБЕТ НА СВОЙ ХРЕБЕТ!
Размещаешь объявление о продаже телефона, объявление ещё не прошло проверку и не попало в поиск, а тебе уже звонят по твоему НАСТОЯЩЕМУ номеру и представляются официальными представителями авито, по выкупы техники. Поняли, да?
Они решили за определённый процент, видимо, придерживать попадание в поиск объявления, что бы их "партнёры" купили первыми твой телефон.
Как ещё вариант, это не так и у них где-то дыра на сайте и реальные номера видят. Что очень маловероятно, потому что в самом поиске объявления ещё нет, а звонок идёт.
Дополню.
Только что позвонили с другого номера, я начал расспрашивать, как вы узнаёте о объявлении, оно ещё в поиск не попало?
На что мне, странно, но с удовольствием рассказал Тигран, что они - мосЛомбарт, представители авито и объявлением к ним попадает, ДО модерации %))
Все началось с моего желания купить шлем quest 2 поискав везде самая лучшая цена оказалась на озоне
В итоге мною был заказан товар на сумму 21 133 из Китая у продавца без отзывов
Пользуюсь озоном и похожими маркетплейсами много лет и привык брать дешевле но без отзывов так как знаю что если что можно вернуть товар а дешевле у них так как им нужно собрать новых покупателей и отзывы НО НЕ В ЭТОТ РАЗ!
Спустя несколько дней после покупки у данного продавца полностью пропадают все товары из витрины
Отменить заказ уже нельзя так как заказ был изз за границы , ну ладно подумал я и написал в поддержку где меня уверили что товар новый и все в порядке
Заказ был сделан 4 апреля 24 и должен был прийти 19 апреля но задержался и пришел 28
Иду я в пункт выдачи а он закрыт связываюсь с поддержкой заказ перенесли в другой пункт
В этом пункте спрашиваю можно ли посмотреть проверить на что мне отвечают "Нет товары изз за границы открывать нельзя и возврат возможен только по заявке"
Прихожу домой и на мое большое удивление вижу что пришел дешевый говно шлем под телефон
Весь процесс вскрытия я снимал на видео, Все доказательства имеются , пломбы были на месте , попался Продавец кидала
Сразу же пишу в поддержу и оформляю возврат на что в поддержке мне отвечают что нужно подтверждение продавца на возврат (?!!?!!?)
Спустя день после открытия возврата вижу
Какие детали возврата когда все доказательства я предоставил и поддержке и продавцу , продавец очевидно тянет время , а озон просто бездействует
После этого от поддержки узнаю что теперь я должен ждать пока продавец согласится или откажется(при отказе нужно открывать спор), и в том и в другом случае я должен сначала ждать 5 дней продавца либо 5 дней открытия спора , после этого уже отправлять товар за свои деньги и ждать пока в Китае продавец обратно получит свой товар , и только тогда я получу свои кровные шекели обратно
Спрашивается какого хрена Озон допускает таких продавцов , и не возвращает деньги сразу же , почему покупатель вынужден ждать сначала месяц пока товар прийдёт и потом ещё один месяц пока товар прийдёт обратно к продавцу и даже если он прийдёт обратно к продавцу какие гарантии что он согласится на возврат ???
После данного случая я никому не советую делать заказ изз за границы у озона. Никакого больше доверия к озону у меня нету , им насрать на то что тебе отправляет продавец и насрать на все доказательства того что тебя просто кинули , так сказать ты нам денюжку дай а на остальное нам по*Уй.
Сколько теперь мне ждать пока продавец(кон****й м***к) согласится/откажется/подр**т и вернутся ли мне мои средства без понятия
Я думал озон выступает как гарант того что продавец тебя не кинет но нет он просто берет комиссию и им насрать разбирайся сам
Данный пост создан как предупреждение для тех кто ищет себе товар на озоне да подешевле
Как ситуация обновится буду добавлять дальше в этот пост/комментарии
Выражаю свою Благодарность данному сообществу! Благодарю службу Озона за своевременную поддержку по моему вопросу.
Озон вернул всю потраченную сумму за данные устройства, которые оказались совсем не тем что должно было быть в коробке. У продавца теперь просто номер 1783971 (указан в чате спора), до начала спора было название в английской транскрипции с китайского.
Перед заказом стоит читать отзывы на товар и обратить внимание есть ли отзывы вообще, и неплохо было бы убедиться, что в ассортименте продавца есть товары такой же ценовой категории, что вы намерены купить - если таких нет, то стоит поискать другое предложение.
за пожелания в комментариях отдельная Благодарность)) - всё пригодилось!
а теперь сам пост о случившемся...:
6 апреля заказал «Очки виртуальной реальности Quest3 512G Japan Edition» - в кавычках не без причины. Думал, что это очки и думал, что виртуальной реальности ))) – оказалось аттракцион виртуального разводилова. Хорошо, что хотя бы не глиняные кирпичи пришли.
это было указано на сайте магазина - это должно было придти! Внизу скриншота очень "веселит" "безопасная оплата". просто интересно: возврат тоже безопасен (для моего здоровья, моего времени и т.д.)?
По фату : то, что пришло никаким образом не соответствует товару продаваемому озоном, страница с товаром в телефоне не открывается, только в компе. пришла «шляпа» с названием на коробке «vr shinecon q/jzq 001-2016» ( через поиск можно полюбоваться) и не факт что такое исполнение, которая даже не подделка Quest3, и «оказалось» что в окулус3 надо вставлять телефон. Эту фигню даже включать не хочу. Интересно: разработчик Quest3 в курсе, что в его устройство необходимо вставлять телефон и в его комплектации есть какой-то пульт в мятой драной коробке?!
мятая коробка "окулуса3"
пришедшая неVиртуальная Reальность 1
пришедшая неVиртуальная Reальность 2
пришедшая неVиртуальная Reальность 3
Низкий поклон тетушке в пункте выдачи, что не отказала набрать своего руководителя по телефону – это, пожалуй, было одним из главных плюсов общения в офисе.
В пункте выдачи дружно с менеджером / администратором из телефона поют песни: «посылка из-за рубежа», «вы могли не принимать посылку», «озон это не магазин», «мы только выдаем», «хотите вернуть – вам на почту», «мы не продавцы» и т.д. … На счет последнего : деньги уплочены в рублях, в интернет-магазине…
Озон не может не заключить договор с поставщиком, т.е. они прекрасно знают, что продают мусор, который при этом не соответствует заявленному описанию.
Намерен добиться возврата денег целиком.
В случае невозврата денежных средств, намерен обратиться в Роспотребнадзор (на сколько помню – грозит штраф до 5 млн.руб.), и далее в суд, если потребуется.
Мой главный промах в заказе такой техники – не было отзывов.
Присматриваю телек, как водится, диагональ хочу побольше, а заплатить поменьше. И, конечно, смотрю, чтобы начинка была не как у сберовских телеков, а что-то более работоспособное. Периодически в директе выскакивает реклама мегамаркета с какими-то нереальными ценами. Типа Самсунг OLED 65 дюймов за 70 тысяч. Тут понятно, что это наедалово. Но бывает попадаются объявления похожие на реальные. Вот о паре таких несостоявшихся покупок и хочу поведать.
1. QLED телевизор Haier 65 Smart TV S7 за 87 тысяч. Продавец из Москвы, по статистике возвратов норм, оценка магазина 4,6. По картам пробивается, по ИП проверяется, торгует на Мегамаркете и Яндекс.Маркете. Да, скидка 35% как бы намекает на проблемы, но может витринный образец. Я не гордый, попользуюсь и таким, тем более QLED матрица не выгорает. Заказываю ночью, оплачиваю в кредит, который страхую. Утром продавец отменяет заказ без объяснения причины. Звоню разобраться в поддержку Мегамаркета, мне там рассказывают сказки и обещают вернуть деньги в течение 5 дней, т.к. кредитные средства. А на закуску Сбербанк обрадовал, что деньги-то кредитные вернутся без проблем и кредит сразу закроют. А вот страховку можно отменить в течение 14 дней, но надо ехать в отделение банка и отменять, написав заявление. То есть подкинули геморроя. Трижды лядская ярость!!!
Но это еще не конец истории. Где-то через 2 часа после отмены заказа, когда я уже успокоился, прилетает на почту письмо, якобы от "Мегамаркета", на самом деле от мошенников, но с номером отмененного заказа. Письмо оформлено в точности как от мегамаркета, адресат подписан "Мегамаркет" и даже номер заказа указан правильно. В содержании написано что-то вроде: "Нам очень жаль, что случилась такая неприятность, мы Вам в компенсацию заказали другой телек на Озоне со скидкой 70%. Вам осталось только нажать на кнопку оплатить". Ну да, Мегамаркет заказал на Озоне, еще и скидку 70% сделал... Охотно верю. Только раньше мне такие письма никогда не приходили, а тут еще и правильный номер заказа. То есть Мегамаркет еще и мои данные слил мошенникам.
2. Телевизор HISENS, модель не помню, 65 дюймов, тоже QLED. Скидка 20%, но в категории Мега Выгода. Выглядит вполне реально, тем более, что продает гипермаркет, а не какой-то ноунейм. А сверху еще и промокод на пятерочку встал. Снова заказываю вечером, доставка на утро. Продавец подтверждает покупку. Что может пойти не так? Утром, за полчаса до конца означенного времени доставки, звонит поддержка Мегамаркета и сообщает, что товар не могут доставить т.к. он крупногабаритный, а гипермаркет доставляет только на легковушках. Далее диалог примерно следующего содержания:
- Отмените заказ и перезакажите его самовывозом. - А за какой, простите, хер я должен перезаказть этот товар и как быть с промокодом? - Нам очень жаль (нет), но это не наша проблема, так не получится доставить. Возврат средств в течение 24 часов. - Оставьте все как есть, я сам приеду заберу. Какие габариты телека в упаковке? - спрашиваю, т.к. у моего друга ИЖ "пирожок". Кузов как бы есть, но не то, чтобы прям большой. - Сейчас уточню и перезвоню.
Перезванивает через 10 минут:
- Телевизор с диагональю 65 дюймов. Все, что я могу сказать.
И продолжает: - Вы все равно не сможете забрать заказ, если оформили с доставкой. Мне очень жаль (нет). Могу Вам еще чем-нибудь помочь? - А промокод хоть вернете? - Да, в течение недели придет новый (кстати пришел в тот же день, но не универсальный, а на садовые товары, которые мне в квартире нужны как телеге 5-е колесо).
Но я упорный. Так просто не сдаюсь. Хоть и без промокода, но скидка 20% все же манит. Звоню в Сберыч, прошу вернуть деньги сразу (они реально могут это сделать, если Мегамаркет не успел выписать чек). Деньги вернули еще до того как робот закончил меня пытать на предмет оценки по пятибалльной шкале.
Нахожу этот телек снова (аллилуйя, его еще не купили). Перехожу к оформлению
А его нельзя оформить самовывозом. Понимаете? Товар есть, заплатить за него можно, а забрать нельзя. Никак нельзя: ни доставкой ни самовывозом. В магазине, который в принципе не доставляет крупногабаритный товар, этот самый крупногабаритный товар можно заказать только с доставкой. Но это еще не конец истории.
Нашел контакты этого гипермаркета, думаю позвоню, узнаю, есть ли реально у них этот телек. Дозвонился, еще даже договорить не успел, как меня девчонка перебивает и называет точную модель телека. Я говорю: "Ну да, он самый". Она отвечает: "Это какой глюк у Мегамаркета, за последние два дня Вы уже третий, кто купил этот телевизор. У нас его нет и никогда не было. Мы вообще эту марку не продаем".
Короче. Много букв, а суть в том, что @Megamarket, - это контора пидарасов. И бот, который сейчас отпишется в комментах, что они разберутся и вернутся с ответом - тоже пидарас.
Здравствуйте! Впервые обращаюсь сюда из-за произвола модераторов Авито!
Итак, было заблокировано объявление об оказании правовых услуг следующего характера!
Далее текст самого объявления:
Как видно, Авито при блокировке ссылается на то что, нельзя предлагать услуги по оформлению прописки или регистрации без проживания.
Итак, начав переписку, было указано на то, что в объявлении ничего подобного не предлагается.
После чего было выяснено буквально следующее: якобы некая проверка показала, что мы предлагали оформление прописки. Что??? Это было удивительно.
После чего мы написали, что эта информация не соответствует действительности! Т.е., попросту говоря, это ЛОЖЬ!
Я лично отвечаю на все входящие звонки. Лично отвечаю на сообщения в чате. Лично веду первичный приём. И совершенно точно знаю, что НИКОГДА И НИКОМУ не предлагались никакие услуги по регистрации или прописке. И не могли предлагаться даже чисто теоретически, так как мы этим не занимаемся от слова вообще! У нас нет никакой базы квартир. В свои квартиры фиктивно не заселяем. Ни одной регистрации мы не оформили!
Но при этом Авито врёт и внаглую утверждает обратное!
Какие-либо подтверждения Авито давать отказывается (запись разговора, скрин переписки или что угодно подобное). Это является тайной, и я то понимаю потому, что никаких подтверждений у Авито не может быть абсолютно никак! Просто стоит на своей голословной лжи! Мягко говоря, нехорошо делаете, Авито!