Здравствуйте, уважамые пикабушники!
С недавних пор я пополнил ваши ряды и пользуясь случаем хотел бы поделиться историей (по совместительству, мой первый пост), которая приключилась со мной накануне. Букв будет много, но польза от прочтения гарантирована тем из вас, которых до поры до времени обходили стороной неприятные последствия работы с различного рода сервисными центрами, кои специализируются на ремонте мобильных телефонов. В эпоху прогрессирующей популярности смартфонов с большими экранами, подобные заведения становятся очень актуальными, чем и пользуются недобросовестные "ремонтники" в жажде наживы на "лохах".
Итак, дело было в августе этого года. Подзадолбавшись от нехватки памяти на своём двухлетнем iPhone6s было принято решение перейти на следующую (iPhone7) модель с большим объёмом этой самой памяти. В связи с этим, последовали мероприятия по предпродажной подготовке "старичка" ради последующего сбыта заинтересованному лицу с целью "частично отбить затраты на новый". В принципе, за два года телефон не утратил ни визуальной, ни технической новизны - аккуратное использование позволило сохранить практически идеальное состояние. За исключением одного НО - это динамик. То ли пыль забилась внутрь, то ли что-то ещё, но я обратил внимание, что динамик (нижний, основной) звучит на порядок тише, чем следовало бы. Поэтому, недолго думая я решил в кое-то веке воспользоваться услугами профессиональных мастеров.
Поскольку рабочий график существенно сократил спектр подходящих в городе сервисных центров, выбор пал на располагаемый неподалёку от дома (с целью цензуры, немного изменю название конторы) "РОЯЛ SERVICE", который работал по будням аж до 22:00. Учитывая название заведения, отзывы довольных клиентов и самые высокие цены на районе, - доверился их репутации, смело сделал заявку на ремонт и в тот же вечер понёс "старичка" на операцию.
Прибыл на место около 20:00 в надежде, что "за два часа уж точно успеют", но на месте меня быстро успокоили, заверив, что процедура замены нижнего динамика занимает не более 20 минут. Ну, думаю, окей: раз так, успею даже сегодня показать телефон первому кандидату на его покупку.
Как вы уже, возможно, подозреваете, моих ожиданий в тот вечер оправдалось чуть меньше, чем одно. Для удобства последующего повествования привяжусь к попыткам мастера отчитаться о проделанной работе. Промежуточно буду добавлять свои *комментарии*.
Напоминаю, около 20:00 я вручил мастеру телефон и он приступил к процедуре замены динамика. Далее: Я - Я, М - Мастер.
Попытка1. 20:20.
М: Всё готово, смотрите.
*смотрю. проверяю динамик. звучит так же, как и до ремонта*
Я: Я извиняюсь, но динамик работает так же.
М: Ой, прошу прощения, такое бывает. Давайте я переделаю.
Попытка 2. 20:40.
М: Всё, теперь точно готово, проверяйте.
*смотрю. проверяю динамик. звучит по-прежнему так же, как и до ремонта*
Я: Гхм. Ну, по-видимому, что-то снова пошло не так. Почему опять не работает?
М: угхм..такое бывает, наверное нужно подобрать другой. Давайте я ещё раз попробую.
Я: (охуеваю по-покупательски)В смысле, подобрать? Вы что, не знаете, работают ли ваши динамики или нет?
М: Ну да, они же у нас лежат с разобранных телефонов, нужно подобрать рабочий.
*наверное, на этом месте нужно было сразу их послать, но желание поскорее покончить с ремонтом и увидеться с покупателем в тот же вечер взяло верх*
Я: Давайте ещё раз пробуем и, если нет, я пошел.
Попытка 3. 21:00
М:Вот, держите, всё готово. Я вам заодно в качестве профилактики всё там почистил от пыли. Это бесплатно.
*проверяю динамик. звучит отлично, как новый*
Я: Ну наконец-то, спасибо!
*уже собираюсь платить, как замечаю, что часть дисплея сбоку как будто немного "выпирает" из под корпуса*
Я: А что это ещё такое?
М: Ой, я наверное неправильно закрепил. Вы не переживайте, этого почти не видно, на работе никак не скажется.
Я: (изрядно накалившись и позабыв манеры общения) Ты что, бл*ть, издеваешься надо мной? Я к тебе пришел за новым динамиком, а ухожу с испорченным дисплеем?! У вас на вывеске написано РОЯЛ - ЭТО ПО ВАШЕМУ РОЯЛ СЕРВИС??!!
М: Извините, пожалуйста, я правда не знаю, как такое получилось. Если хотите, я вам поставлю полноценный новый дисплейный модуль, он будет как новый. Всё за наш счёт.
Я: Ок, ставьте быстрее и я пошел. Я очень тороплюсь.
Попытка 4. 21:35.
М: Вот, проверяйте, всё готово, дисплей полностью новый и оригинальный.
*смотрю. дисплей и правда, как новый. на всякий случай решаю заново всё проверить и БИНГО - тот самый нижний динамик НЕ РАБОТАЕТ ВОВСЕ*
Я: Динамик не работает совсем!!! Какого черта???
М: (в глазах вижу откровенную панику) Ой, простите, я наверное заработался, простите. Давайте вы телефон оставите, а я вам утром его привезу куда нужно?
Я: Я вам отдал телефон на 15-минутную процедуру - УЖЕ ПРОШЛО ПОЛТОРА ЧАСА. Делай.
*садится, делает. Смотрю, что снял дисплей. Теребит какие-то шлейфы*
Попытка 5. 23:15
М: Так, держите, по-моему всё готово.
*смотрю. дисплей отлично работает, но понимаю, что не могу проверить динамик, так как батарея на телефоне вот-вот разрядится*
Я: Подключите, пожалуйста, "зарядку", я ещё раз проверю динамик.
*подключает зарядку, А ТЕЛЕФОН НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ*
Я: (потеряв всякую надежду увидеться с покупателем) Не везёт тебе сегодня, дружище. Что на этот раз?
М: Да блин, что-то с питанием случилось. Слушайте, давайте завтра вам всё исправлю, пожалуйста.
Я: Слушай, я от этого тоже не кайфую. Но я принёс телефон тебе сегодня и заберу его тоже сегодня. Пока ты не исправишь свои косяки, ты домой не уйдёшь.
Попытка 6. 00:50. Развязка.
М: Я всё.
*смотрю, телефон выключен. не заряжается. дисплей отсоединён*
Я: По-моему, это мой телефон всё.
М: Вы простите ради бога, но я не знаю, как всё исправить. Я с температурой сегодня, голова не соображает совсем. Завтра смогут приехать коллеги с других точек и всё сделают. Давайте я дам вам на подмену такой же телефон. Походите до завтра с ним.
Я: (вижу, что мастер уже чуть-ли не плачет) Оооох, ладно. Давайте сюда подменный. Только тащи какую-то бумажку, чтобы зафиксировать факт передачи. А то завтра так и останусь с вашим подменным ходить.
М: *распечатывает какой-то документ, вписывает данные моего телефона, даёт на подпись*
Я: *читаю эту распечатку (очень жалею, что не подумал её тогда сфотографировать) и одним из пунктов замечаю нечто подобное: При возникновении неисправностей в процессе устранения первоначальных неисправностей, заказчик обязуется не предъявлять претензий и всё оплатить*
Я: Это ещё что такое?
М: Это у нас шаблон такой, не переживайте. С вас никто денег не возьмёт, честное слово, мы всё сделаем
Я: Я завтра приду, не увижу вас на рабочем месте, а кроме вашего честного слова у меня никаких аргументов не будет. Более того, в процессе повторного ремонта я буду лично контроллировать происходящее, потому что прекрасно знаю, как вы умело подмениваете оригинальные запчасти на китайское говно! Я сейчас достаю диктофон, вы представляетесь, называете свои данные и то же самое повторяете ещё раз. Я к вам пришел всего-навсего поменять динамик, а теперь я вообще не знаю, что там внутри осталось рабочего после того как вы теребили шлейфы несколько часов. И что, вы мне завтра выкатите счёт в стоимость телефона?! *включаю диктофон*
М: (явно не ожидая такого поворота, немного по-ёрничав, выдаёт) давайте я его у вас куплю.
Я: (тоже не ожидая такого поворота) за сколько?
М: по средне-рыночной стоимости
Я: средне-рыночная стоимость - понятие относительное
М: *начинает гуглить iPhone6s по городу, однако, перепутав, называет цену НОВОГО серого аппарата, которая превышает его реальную цену процентов на 40)
Я: Ну, я бы его продавал ешё процентов на 10 выше (откровенно пизжу, ну а что делать)
М: Да вы что, он столько не стоит
Я: А я бы не уделял покупателям столько времени, как вам
М: Давайте номер карты, перевожу.
-------------------------------------------
Резюмируя.
1. Дело обстояло в Киеве
2. Учитывая имеющуюся комплектацию телефона, я бы продал его за ±5000 грн
3. Аналогичный новый телефон на тот момент можно было купить за ±6500 грн
4. Мастер перевёл на карту 7000 грн.
5. Пришел в сервис-центр в 20:00, вышел оттуда в 01:20
Сохранилось фото расписки, которую по моему требованию он написал в подтверждение покупки моего телефона (на случай какого-то возврата средств на карту).
Мораль: Не ведитесь на уловки "мастеров". Это ВАША собственность. Я уверен, что на моём месте многие люди не пожелали бы заморачиваться и оставили бы телефон в центре, обнаружив в последствии инородные неоригинальные запчасти через пару месяцев в другом сервисном центре. Не будьте терпилами!
Так что, по итогу продал телефон сервисному центру.
А я просто хотел заменить динамик...