О договорах.
В жизни любого фрилансера, мелкого торговца, просто активного гражданина наступает такой момент, когда он чегой-то вдруг решает защитить себя договором. При чем не абы каким, а собственноручно составленным/скачанным.
Чем обычно страдают такие самопальные договоры?
Главная беда - пункты "от балды" - взяли в интернете и даже не вчитались, ситуация типичная не только для новичков но и для достаточно крупных организаций.
Так, любой договор должен отвечать на несколько вопросов при его прочтении:
1. Между кем и кем.
Запомните, мало написать ФИО и поставить подпись. Паспортные данные, телефон, адрес и ИНН, рекомендую именно этот набор. В долговых расписках это особенно важно.
2. Что? Где? Когда?
Такая формулировка "обязуется осуществить работы, согласно Заданию заказчика полученного в произвольной форме, в указанный заказчиком срок" намекает нам, на то что необходимо как минимум брать подпись Заказчика за каждый ваш шаг по договору, принимать все результаты (включая промежуточные) по акту и быть настороже.
Гораздо лучше написать "Испонитель обязуется выкопать на земельном участке (адрес) могилу глубинной 3 метра, в срок не позднее 31 декабря 2017 года". Если у вас в услуге/работе не больше 2-3 действий, не нужно усложнять договор отдельными ТЗ и приложениями, пишите прямо в договоре.
3. Не шути с ответственностью.
Идиотичные заявления про 100500% штрафа в случае просрочки договора и 5 000 000 рублей за разглашение сведений о том в каком углу офиса лежит веник лучше оставить где угодно, но не в договоре. Не хотите устанавливать ответственность? Окей, пишите "Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств, согласно действующему на момент подписания Договора, законодательству Российской Федерации (или указываете иную страну, если действия происходят там).
Учтите, свыше суммы договора ответственность ставить не стоит - это легко оспорить.
Однако и ответственность в сумме не превышающую 0,0001% от суммы договора можно оспорить. Я делал - я знаю
4. Установи правила переговоров.
Это касается как вообще переговоров в рамках исполнения договора, так и претензий
Всегда рекомендовал и буду рекомендовать использовать фразу "Стороны пришли к соглашению относительно ведения любых переговоров касающихся исполнения настоящего Договора и основанных на нем Правоотношений, в письменной форме"
Можете утвердить электронную почту/мессенджеры в качестве надлежащего средства переписки, но не в коем случае не прописывайте устные переговоры. Ах да, если вписываете электронные средства связи то обе стороны указывают свои адреса/учетки/профили и соблюдают режим их использования.
У меня на глазах так веб-студию кинули. Переписывались по почте, в какой то момент заказчик стал писать с другого емейла примерно следующее "я Павел, помощник Бориса из компании "ННН", вышлите мне архив с сайтом, вот вам акт от нас (не подписанный)".
Как итог, заказчик спрашивает спустя некоторый срок (через 3 дня после окончания срока передачи по договору), какого хрена они не получили свой сайт, и не желает ли исполнитель вернуть оплату.
Как выяснилось никаких Павлов у них нет, кому там исполнитель высылал архив, дело десятое, главное что в установленный договором срок работа не выполнена и Заказчик от неё отказывается и требует вернуть деньги.
Арбитраж иск удовлетворил, деньги вернул, спустя два месяца у заказчика неожиданно заработал "не полученный" сайт. Так что не ведитесь.
Касательно претензий, установите хотя бы "5 рабочих дней с момента получения претензии". Пусть по электронке, главно с момента получения и запас времени. И бойтесь фразы "урегулировать путём переговоров или иным способом", она означает "хочу напишу претензию, а хочу сразу в суд подам".
5. Как связаться?
Если работаете с компанией, настоятельно рекомендую установить приложением или в самом договоре перечень контактных лиц, т.е. тех кто уполномочен с вами вести разговор об исполнении договора, помимо директора.
На этом экскурс в страну договорляндию закончен. Следующий пост будет написан в другой очереди, в другом суде, на другую тему.