Прошу помощи Пикабу. Проблемы с Русфинанс Банком8
Знаю, что Пикабу помогает. Поэтому прошу помощи здесь.
Русфинанс Банк устроил полный беспредел. У меня в этом банке кредит на машину. Оплатил уже два года, но в связи с карантином потерял работу, встал на биржу труда. И запросил у банка кредитные каникулы. Согласно ФЗ - 106 от 03.04.2020 кредитные каникулы можно взять если кредит до 600000 рублей на авто. Мой кредит был 450000 рублей.
Так же согласно закона кредитные каникулы можно запросить за 2 недели до звонка. Я позвонил в банк 08.04.2020 и запросил каникулы с даты очередного платежа в марте то есть с 27.03.2020, так как в марте внес только половину суммы. В апреле звонки прекратились. В мае опять стали звонить сотрудники банка и требовать вернуть деньги. Я позвонил в банк на горячую линию по поводу кредитных каникул, и мне сообщили, что нужно предоставить справку, и пока справки не будет, каникулы не действительны.
Справку отправил и заодно написал на них жалобу в центробанк. И вот сегодня центробанк дал ответ.
Звоню в банк, и они мне сообщают, что обращение не было, и вообще я дурак. Но в детализации мой звонок в банк есть.
До звонка в банк я пытался подать заявку по электронной почте, но поскольку моя почта не авторизована в банке, сотрудники банка дали ответ, что либо приезжайте лично, либо звоните по телефону. В Краснодаре был карантин и лично я поехать побоялся, поэтому позвонил.
И сейчас банк просто скрыл от центробанка информацию о моем звонке, испортил мне кредитную историю. Нарушил закон. И звонит мне каждый день с требованиями отдать кредит.
Я знаю, что банки боятся огласки своих косяков в СМИ. В связи с чем очень прошу помочь Пикабу, привлечь внимание к данной проблеме. Я все сделал по закону и в срок. И оказался крайним. По мимо пикабу, буду писать в Банки.ру, и составлять новую жалобу в центробанк