Как попасть на ровном месте, очень просто - достаточно совершить перевод денег в газпромбанке .
Что может быть проще, перевод внутри банка и даже внутри одного филиала, который ,как гласит информация поступит в течении дня(скрин мобильного приложения)
Перевод отправлен 1 декабря в 11.43 На данный момент на счету по нулям. Их день до сих пор идет. Поддержка четвертый день вешает лапшу про завтра и проводку операций ночью. Вот вот все будет, подождать На вопрос про недостоверную информацию по срокам перевода, указанную в их мобильном приложении и в интернет банке ,говорят ,что все правильно и в течении дня все придет( может день через месяц будет) На данный момент из ответов поддержки получается следующее -информация по срокам денежного перевода, размещенная в мобильном приложении и в инет банке газпромбанка, является ложной и в принципе не может быть достоверной, потому что проводка данных происходит ночью.
Может, кто сталкивался с подобным? И куда ,кроме спорт лото, можно отправить жалобу по поводу неактуальной информации. Эти данные ввели в заблуждение. И если бы я знал, что они будут морозить деньги столько времени, то перевода бы не было.
Мысли: отправить в ФАС как на недостверную рекламу или Роспотребнадзор. Что писать, пока не решил. Цель - обязать газпромбанк убрать ложные данные или привести информацию к реальному времени перевода.
Начну с того, что 8 ноября 23 года, увидел рекламу Газпром бонус - Подписка на 12 мес, с Акционным предложением, за Пол Цены! на просторах Озон.
Увидел - купил (продавец Озон), все отлично работает, акции подключаются, то что нужно мне понравилось!
Думаю, а если еще одни купить, встанут бонусы ?, надо проконсультироваться у специалистов, после чего совершил звонок на горячую линию с сайта Газпром бонус. Девушка консультант все вежливо объяснила, что Да, промокоды суммируются, мол проблем не будет, все будет работать.
Ну раз все Ок, пошел на тот же Озон, и купил вторую подписку, думаю пускай будет + 12 мес, Цена не дорогая, акций в в одной подписке много, предложение то хорошее. Захожу в личный кабинет, ввожу промокод, дальше не идет (пишет: промокод не применен). С утра звоню в поддержку газпром бонус, консультант в Газпром бонус, говорит уже другое, что нет, коды не суммируются.
Я такой, да как так, с вечера одно говорят, с утра уже другое, хорошо хоть запись телефонная сохранилась.
Иду обратно в Озон, пишу в Тех поддержку, Обманули меня, или в заблуждение ввели, запись разговора есть, скрин о неработоспособности есть, прошу вернуть деньги за подписку обратно, ведь не могу я ей пользоваться.
Но поддержка Озон посылает меня куда подальше, с прямой фразой, что цифровые товары, у них в Озоне, возврату не подлежат.
Иду в поддержку Газпром бонус, с сайта пишу на электронный адрес, описываю ситуацию что так и так, в заблуждение ввели ваши сотрудники, прошу помочь, если можете конечно, те конечно, сейчас поможем, но нет, не помогли мне, а через какое то время, вообще перестали на отвечать.
Подождал я две недели, думаю что то надо делать, Газпром бону не отвечает, тех поддержка Озон, в чате, одно и то же говорит.
Сажусь, пишу на электронку Озон (help@ozon.ru): описываю детально ситуацию, что до покупки, Газпром Бонус ввел меня в заблуждение, что воспользоваться промокодом я не могу, и тд, прикладываю подтверждающие аудиофайлы, скрины с личного кабинета, переписку с Газпром бонус - что проблема не решается и существует, и отправляю в Озон. Специалисты Озон - даже не читают то что я им выслал, задают вопросы, которые я детально описал в письме, просят выслать то что я и так уже выслал, затем вердикт: Цифровые товары в Озон, возврату не подлежат.
Тут только развести руками, такая Безнравственность и пренебрежение к нам, к Клиентам озон, просто поражают.
Озон просто переступает через все законы, моральные принципы, им абсолютно все равно, что и как.
Газпром Бонус - почему сотрудники, могут врать, вводить в заблуждение клиентов, и им за это ничего не будет ?
Почему нам клиентам, из за всего этого беззакония, не положены ни какие компенсации ?, и нас попросту могут обманывать.
Вот сижу сейчас, думаю, в суд похоже надо идти, а из за тысячи не хочется )))
У отца кредит в Газпромбанке При подписании договора не помнит - соглашался на подключение платных смс уведомлений или нет. Единственная смс об операции пришла спустя год. Посмотрели историю платежей - стабильно раз в месяц снимали деньги за уведомления, при том что ни одного уведомления по операциям не приходило. Написал на banki.ru: "Банк подключил услугу, которая не работает как положено, а деньги за нее снимали в течение года". В итоге вернули ДС за каждый месяц.
Долгое время являюсь клиентом Газпромбанка, всё вроде нормально было до сегодняшнего дня.
И так по порядку, сегодня обнаружил списание 199 рублей за ГПБ плюс. Думаю что за зверь, не подключал я ничего, странно как-то. Звоню в поддержку: все операторы заняты, время ожидания ответа специалиста от 35 минут. Опа, что то новенькое, обычно минут 5 максимум.
Полез в чатик где мне милалая девушка Анна, на серьёзных щах, начинает вещать что я сам дурак и меня банк информировал и что я должен ежедневно мониторить сайт банка на предмет изменения условий обслуживания и подключенных услуг, а также своевременно реагировать на их падлянки. Деньги мне не вернут, но услугу так и быть, от щедрот душевных отключат.
То есть @Gazprombank, без моего ведома и согласия, подключил мне платную услугу, которая мне как собаке пятая лапа, снял за неё с моего счета мои деньги и шлёт меня нахер? А не попахивает ли это откровенным мошенничеством, а?
Вот представьте, условные миллион клиентов которым они подключили данную услугу и сняли с каждого по 199 рублей. Это же 199000000 рублей прибыли, а по факту огромная афера и кража денег у вкладчиков.
@Gazprombank, как вы прокомментируйте данную ситуацию?
Или будет как всегда:
P.S. вчера отключили, сегодня утром опять подключили. Мрази, одним словом.