Приключения одного промокода
Зашла я как-то в Яндекс-маркет, а там мне предлагают задание «закажите любые бомбочки для ванны и получите промокод на скидку 10% на следующий заказ». Задание-то я выполнила, а вот промокод на следующую покупку применить не удалось. Обманули 😈
Первое моё обращение в чат поддержки о том, что я не могу применить промокод, было 28 марта. Фото 1, 2 и 3: операторы Снежана и Юлия в два голоса убеждали меня, что произошел просто сбой промокода и технические специалисты стараются исправить ошибку. Советуют применить промокод НЕМНОГО позже.
Фото 4: в дело вступает Ксения. Сразу видно, что это оператор «более высокой квалификации»: мне предлагают обновить приложение, потом переустановить его 🤦♀️ и ещё отключить vpn.
Фото 5: Ксения не сдается и считает, что промокод не срабатывает, т.к. я выбираю неправильный товар.
Фото 6: Ксения выдает новый вариант ответа «акция закончилась досрочно и применить промокод не получится». В моем понимании, в этом случае промокод в личном кабинете не должен был «светиться» и надпись про действие до 31 марта должна была исчезнуть, но я её вижу 🤷♀️ И я продолжаю общаться со службой поддержки.
Фото 7: Ксения пишет мне, что ошиблась и акция не закончилась 😁 И исчезает из чата.
Фото 8: эстафету принимает снова Юлия со своим ответом про ребят из технического отдела. Ничего нового за время отсутствия в чате она не придумала 😏.
Фото 9: неожиданно снова появляется Снежана и пишет, что у «промокода закончился бюджет».
Фото 10: и снова появляется Юлия с своим неизменным советом «попробуйте применить промокод ЧУТЬ позже».😁🤦♀️
И 31 марта в 00:00 у промокода истек срок действия. За 4 дня общения со службой поддержки помощи я не получила 😈
Более неслаженной и бесполезной службы поддержки, чем у Яндекс-маркета, я не встречала. Ну, может, хоть вас повеселит эта переписка🙃