Знающие люди, подскажите!⁠⁠

Всем привет. Вот и меня не минула чаша сия. В общем лох не мамонт.

А случилось следующее: на сайте BNK-inform (ООО "БДС МЕГАПОЛИС", в лице Генерального директора Намятова Юрия Ивановича, адрес: Москва, проспект Мира, дом 19 строение 1, пом. 1 комн. 20. Не реклама, или я испанский летчик) развела мою супругу на 4000 руб. А именно: она решила устроить мне романтический сюрприз и (попыталась) забронировала коттедж в городе Комсомольск-на-Амуре на новогоднюю ночь в данной фирме. Ей перезвонила менеджер, уточнила все что необходимо и выставила квитанцию об оплате за резервирование коттеджа. А после оплаты пришла смс о том что "вы успешно подключили услугу смс-информирования на 30 дней. (В принципе тут уже все было понятно). Следом позвонил мужчина и сообщил, что данный коттедж совершенно случайно уже занят, но вот прямо сейчас они исправят свою ошибку и скинут по смс номера аналогичных вариантов. Пришло 2 смс. Все присланные коттеджи оказались заняты. Разговор с менеджером ничего не дал - мы предоставили вам услугу смс-информирования, до свидания. Ни денег, ни коттеджа. Сбербанк вернуть деньги не может, так как оплата прошла "в трезвом уме и светлой памяти", предложили обращаться в полицию и суд.

Поэтому просьба к лиге юристов и просто грамотным в таких делах людям: что делать, чтобы вернуть деньги и (желательно) наказать мошенников. В квитанции об оплате назначение платежа не указано, доказать что мы платили за резервирование коттеджа, а не за услугу смс-информирования по факту я не могу, только со слов жены.

То есть получается, что можно договориться по телефону об одном, взять деньги, а потом кинуть. так что ли?