Возврат товара ненадлежащего качества

Добрый день, прошу помощи лиги юристов...если конечно кому-то это вообще будет интересно. В общем, суть в следующем - взял в июле монитор 4к на 43 дюйма, через неделю обнаружил на нем битые пиксели (само собой заметно их только с расстояния 20-30см). Ну и отправил этот монитор в авторизованный СЦ, от которого спустя где-то 50 дней я получил акт о неремонтопригодности товара.


Почитал информацию что делать - связался с магазином, объяснил ситуацию, сказали что монитора нет (хотя на сайте был), предложили выбрать другой у них на сайте или вернуть деньги. Вот только за свою цену такой монитор лучший, те что были похожие - и дороже, и хуже по возможностям, поэтому решил что неплохо бы вернуть деньги. Но за это время монитор подорожал где-то на 2500 на том же интернет магазине, да и у остальных магазинов. Однако, в п.4 статьи 24 ЗоЗПП говорится что я могу рассчитывать и на компенсацию разницы в стоимости на момент покупки и на текущий момент (все-таки я хочу именно этот монитор взять без разницы где, только взять, а тут он дороже уже), в итоге расписал все это, после чего мне позвонили, сказали что монитор на складе есть. Я попросил их сперва проверить, чтоб не было таких же косяков, а мне потом сказали "мы проверили - и косяки есть, больше мониторов нету и когда появятся - неизвестно", ну и монитор с сайта убрали, но предложили подождать пару дней, вдруг появится.
Через пару дней позвонили, сказали что не знают появятся ли они еще и что могут возместить только первоначальную стоимость + стоимость доставки. Ну я решил написать претензию, на которую получил ответ что товара нет, а брать цену которая когда-то пару дней назад была указана на сайте (а она тоже на 2-2.5 тысячи выше) они не могут, не говоря уже о том чтобы вообще равняться на цены других магазинов. Поэтому в компенсации отказать.
Читал что можно заказать оценку рыночной стоимости товара и тогда через суд запрашивать возмещение стоимости этой оценки + разницу стоимости покупки и средней рыночной стоимости, но мало ли что я там прочитал...может еще какие варианты есть. Например есть вариант взять бракованый монитор с компенсацией того что он бракованый, но тогда уже вообще никаких нареканий к нему не предъявить. Вот и хочу узнать.

Никакой беды в этом нет, хотя бы ту же сумму вернуть меня устроит, но только вот хотелось бы попробовать что-то предпринять. Все равно уже 50+ дней ждал, так что уже никуда особо не спешу. Есть только "рекомендуемый" срок предоставления акта НРП магазину, который 17го числа истекает, но предоставить производителю его могут до февраля 19го года, так что может это и не критично. Фото претензии и ответа прикрепляю. Может кто что дельного подскажет, авось пригодятся такие знания еще когда-нибудь, поэтому и хочу пока есть время попробовать сделать все "как надо", а сумму, которая уплачена в тот раз мне и так готовы вернуть, просто придется докидывать еще, чтобы купить такой же монитор.

Возврат товара ненадлежащего качества Юридическая консультация, Юридическая помощь, Без рейтинга, Возврат товара, Санкт-Петербург, Длиннопост
Возврат товара ненадлежащего качества Юридическая консультация, Юридическая помощь, Без рейтинга, Возврат товара, Санкт-Петербург, Длиннопост
Возврат товара ненадлежащего качества Юридическая консультация, Юридическая помощь, Без рейтинга, Возврат товара, Санкт-Петербург, Длиннопост
Возврат товара ненадлежащего качества Юридическая консультация, Юридическая помощь, Без рейтинга, Возврат товара, Санкт-Петербург, Длиннопост

Лига Юристов

32K постов36.7K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

2
Автор поста оценил этот комментарий
Мне одному кажется что нужно было брать первоначальную стоймость и не выделываться? Сумма не такая уж большая чтоб лезть в залупу из-за неё!
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я в любой момент могу позвонить и сказать что окей, возвращайте стоимость и договориться о встрече. Здесь просто спортивный интерес - время у меня есть, почему бы не попробовать, вдруг пригодится. О чем я собственно в конце и написал.

1
Автор поста оценил этот комментарий

В теории, бодаться можно, но стоит ли того?

Разница невелика... Затратили вы столько, сколько затратили, но хотите наварить 2-3к сверху...

Ну и посчитайте: Суд, а это только по суду, допустим (опять же допустим) примет во внимание скриншот, хотя я сомневаюсь...

Суд будет не за раз и, соответстенно, явки в суд...

Сколько вы сожжете на бензин?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ну, в целом, да. Просто хотел узнать какие есть варианты. Вдруг я что-то не знаю.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вы бы согласились сейчас на возврат, чтобы получить основные деньги, а требование на компенсацию роста цены заявляли бы отдельно

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А вот об этом я и не подумал :-) Спасибо за совет.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вот это я понимаю, делать нечего)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Пока я только интересуюсь. Скорее всего конечно, просто в пятницу позвоню, договорюсь о встрече и потом уже буду ездить по магазинам в живую проверять мониторы :-)

1
Автор поста оценил этот комментарий

Вы не можете воспользоваться статьей, на которую ссылаетесь, т.к. нет доказательств, что товар подорожал. Тут только возврат.

И на вашем месте я б поостерегся с моделью: одна бракованная, вторая....

Это как бы наводит на мысли...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Есть скрин страницы их сайта с этим монитором от 24го сентября, что товар был в наличии за 40815 рублей. И они сами говорят о том что последняя цена в их магазине на этот монитор - именно 40815

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Моник 40к стоит, а ты за двушку давишься. Ой вей.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я же написал - просто хочется разок побыть принципиальным, а не просто брать что предложили. Лучше я сейчас на этом случае узнаю что делать, ибо вернуть изначальную стоимость и так можно - надо просто им позвонить и договориться о встрече, чем потом попаду на более крупную сумму.


Считайте что это просто спортивный интерес - реально ли так можно по закону или это все брехня.

показать ответы