Прокуратура VS. Роспотребнадзор - оснований для принятия мер реагирования в настоящее время не имеется.⁠⁠

Привет всем! Если  вкратце, суть в том, что Роспотреб затянул сроки рассмотрения, а прокуратура считает, что  оснований для "принятия мер реагирования в настоящее время не имеется". Но давайте-ка поподробнее.

Так получилось, что я вынужден был обратиться в Роспотребнадзор с обращением. Отправлял через специальную форму на сайте. В ответ пришло подтверждение (моя копия обращения)

Хорошо, подумал я, обращение принято, и стал ждать ответа. Так как по моему обращению пукан у меня подгорал сильно, ну прям вот очень-очень, ответа я ждал неистово, каждый день и час.Но вот прошло 30 дней, установленных законом, а в ответ - тишина, 31, 32, решил я позвонить и робко поинтересоваться , как там мое дело поживает. Звоню, интересуюсь, все вежливо.

В ответ мне тетенька из отдела таким надменным голосом "фааамилия ваша какаая? Оставьте номер, мы вам перезваааним". Ну ладно, всякое бывает, подумал я, и опять стал ждать.

Подождал я еще сутки, ответа не последовало. В другой ситуации я продолжал бы ждать, но мне стало так противно, что вот так всю жизнь тебе грубят, хамят, игнорируют, что я решил пожаловаться на Роспотреб, основание есть, сроки затянули. Написал 11.09.18, отправил.

Совпадение ли обстоятельств, или прокуратура начала работать, но на следующий день, 12.09.18 прилетает письмо с ответом от Роспотреба. Мне, и еще одному человеку, который писал аналогичное обращение в один день со мной.

И все бы ничего, в письме они ответили, что нарушения подтвердились, виновные наказаны.

Но вот в чем прикол: письмо мне пришло 12 сентября, а документ в письме датирован от 7.09.18, т.е. за один день до истечения установленного срока. Чувствуете, чувствуете? Они начинают изворачиваться, чтобы избежать ответственности.

Суть обращения замазал, так как это не имеет отношения к этому посту. Обратите внимание на адрес почтового ящика, он указан неверно. В оригинале он "crystalclear", и дальше что Роспотреб, что прокуратура, будут ссылаться именно на эту ошибку.

Ниже ответ от прокуратуры о результатах рассмотрения:

Мне стало и грустно, и смешно. Специалистом Управления была допущена техническая ошибка в адресе моей почты. КАК? Как можно, отвечая на электронное письмо, сделать опечатку? Кнопка "ответить" подразумевает создание шаблона с уже введенным полем адресата. Да даже копировать-вставить, и то такой ошибки не будет. Ну даже если вбивали вручную адрес, при отправке письма на несуществующий адрес, вылезет соответствующая ошибка. Иными словами, надо быть совершенно упоротым, чтобы отправить письмо на несуществующий адрес, и не заметить этого.

Ладно, идем дальше. По указанному факту проведена служебная проверка, по результатам которой, должностному лицу, ответственному за рассмотрение обращения строго указано на необходимость соблюдения федерального законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан, а также объявлено устное замечание.

"Ай-яй-яй, должностное лицо,  как нехорошо сроки затягивать, ай-яй-яй!  Чтоб больше такого не было!!! "

Вот так что ли устное замечание сделали? Ну допустим, ладно. Но прокуратура считает, что "оснований для принятия мер реагирования в настоящее время не имеется" То есть, нарушение федерального закона есть, а оснований для реагирования нет? Ну допустил человек ошибку, с кем не бывает.

А если я совершу ошибку, которая приведет к нарушению закона, меня на первый раз тоже простят, и устное замечание сделают?

Я мог бы поверить, в то, что тетенька в роспотребе неправильно вбила мой адрес при отправлении, если б не несколько моментов:

- Если ответ был готов 7.09.18, почему, когда я звонил им 10.09.18, они не сказали, что все готово или, что произошла ошибка? Они спросили фамилию, и номер, чтоб перезвонить, потому что ответ не был готов. Да и не перезвонили, хотя я еще сутки ждал.

- В начале поста я упоминал еще одного человека, который составлял аналогичное обращение, помните? Отправляли мы в один день. Давайте-ка посмотрим, что ответили ему:

Мне и этому человеку ответ дан с разницей в 1 минуту, что говорит о том, что отправляли сразу два документа, один за одним. Предлагаю сравнить два документа:

Скажу сразу, что с первым отправителем Роспотреб вообще намудрил. Вместо "tanya" они написали "tanva", и указали несуществующий домен "gmail.ru", хотя им письмо было вообще отправлено с домена майл или яндекс, если не ошибаюсь. Опять ответственное лицо ошиблось при наборе адреса почтового ящика? Лицо вообще адекватное? Вменяемое? Компетентное? Соответствует занимаемой должности?

Также обратите внимание на исходящие номера документов, в первом письме исходящий номер исправлен "от руки". Тут объясню, кто не сталкивался с документооборотом. Когда исполнитель выпускает документ, ему присваивается исходящий номер, например "333". Следующему выпущенному документу уже будет присвоен номер "334". Логично предположить, что два документа, с одинаковыми ответами внутри, и отправленные с разницей в 1 минуту должны иметь номера, отличающиеся на 1 символ. В моем случае, это должен быть 6693 (мой документ) и 6694(второго заявителя). Все логично, когда я работал с документами, я так и делал. Пришел с доками, открыл книгу регистрации исходящих документов, посмотрел последний номер, ага, 123, значит, мои документы будут иметь номера 124 и 125.

Думается мне, что когда прокуратура начала звонить Роспотребу, те быстренько родили мне ответ, потом вспомнили, что есть такое же обращение от другого лица, родили ответ ему, присвоили номера 6693 и 6694, потом такие "блин, а от второго лица жешь раньше поступило обращение, давай ему номер, датированный раньше намишем? А давай"  И в продакшн, как говорится.

Подумал, подумал я обо всем этом, а так-же о том, что ошибки должностного лица, носящие систематический характер, не является основанием для освобождения от ответственности, в законе ведь не сказано, что "если ошибся, то понять и простить", в законе написано, что если должностное лицо нарушило федеральный закон, оно должно быть привлечено к административной ответственности. К тому же, нарушение сроков было не только по моему обращению, но и еще по обращению другого человека, который обращался в Роспотреб с аналогичным обращением, что уже является основанием для реагирования и принятия мер. Примерно так я и ответил на почтовый ящик прокуратуры, с которого мне пришел их ответ, ответным письмом

Отправил я им письмо 9.10.18, и стал ждать установленные 30 дней для ответа.

Прошел месяц, ответа от прокуратуры мне не поступило, начал звонить по имеющимся в интернете номерам, дозвонился через несколько номеров до канцелярии. Спрашиваю, как там дела обстоят с моими документами?

- Какими еще документами? - отвечают мне на том конце провода, - нам ничего не приходило!

Прошу еще раз просмотреть их ящик, говорю число, когда отправлял, все тщетно.

- Нет, нам в этот день ничего не приходило от Вас, - уверенно мне сообщают из прокуратуры.

"И на будущее, отправили письмо, сразу же звоните, и уточняйте, дошло оно или нет", конец цитаты.

То есть, мне нужно позвонить и уточнить, дошло ли мое письмо, отправленное из Зимбабве хромоногим почтовым голубем, в 10-ти бальный шторм, а то вдруг не долетел, так что ли?

В 21 веке живем, в век прорывных информационных технологий,ога. Только вдумайтесь в это, звонить, чтобы узнать, пришло ли им письмо, отправленное по электронке. Письмо, которое будет доставлено адресату, когда кнопка мыши еще не успеет вернуться в исходное положение после нажатия на значок "отправить"

Ругаясь про себя, спрашиваю, что же мне делать?

- отправляйте повторно!

Отправляю повторно, звоню, спашиваю, как там мой голубь, долетел ли? Долетел, говорят, прием, прием, пшшшшш, все на месте. И как факс еще пожжужало в трубке.

Ну наконец-то, думаю, виновные сейчас будут наказаны, справедливость восторжествует. Благо, доказательств у меня больше, чем предостаточно.

Проходит тем делом почти месяц, и сегодня мне приходит ответ, от которого у меня начало подгорать еще круче, чем когда я еще только написал обращение в Роспотребнадзор в сентябре - месяце. Давайте же скорее посмотрим, что там:

(кому лень читать, в кратце, там сообщают что да, нарушение есть, но так как прошло больше двух месяцев, срок давности истек, и отказано короче Вам, молодой человек.)

А че, так можно было что ли? Затянуть сроки рассмотрения, сославшись на то, что письмо им не дошло, а потом сказать "ну че ты там возился так долго, все сроки уже прошли, дело закрыто"?

Просто так, взять и спустить все на тормозах? Замять дело?

Что ж там за связи то такие, что сначала не видят нарушения и не принимают меры, а когда нарушение уже очевиднее некуда, то затягивают сроки, чтобы закрыть по истечению сроков давности???

Можете считать меня параноиком, но я вижу в этом заговор двух надзорных органов, которые мне поводили одним местом по одному месту. Я не могу этого так оставить. Прошу лигу юристов помочь мне в этом деле, и подсказать, как мне поступить дальше. Куда идти жаловаться дальше? Ну и изучить документы, я не юрист по образованию, и у меня ощущение, что меня "нае...ют, но не пойму где?"

Серьезно, это издевательство. Хотя что там удивляться?