Польза книги жалоб
Многие, наверно, писали жалобы в книгу отзывов и предложений, но организации никак на это не реагировали. Расскажу про случай, когда отреагировали адекватно и оперативно.
22 июля 2017 г. я оставил жалобу в магазине Ашан на то, что продаваемые у них консервированные кальмары не соответствуют маркировке по ГОСТ Р 51074-2003 п.3.5.4: масса нетто была указана, а масса нетто самого кальмара нет. Дело в том, что по ГОСТ «Для продуктов, в которых основной компонент находится в жидкой среде (в сиропе, тузлуке, маринаде, рассоле, во фруктовом или овощном соке, в бульоне и другой), помимо общей номинальной массы нетто должна быть указана номинальная масса нетто основного компонента.»
При этом масса нетто, указанная на упаковке 185 г., а масса нетто кальмаров (взвешивал на кухонных весах) – 86 г.
Результат см. на фото:
Справедливость и разум восторжествовали.
