Пигалица⁠⁠

Ну зачем Вы так. У меня есть рабочие часы, есть время для обработки документов, есть время для приема посетителей. В этом время я не могу встать и пойти кушать. А вот в обед могу, мне эти 45 минут по расписанию положены. На обслуживании тетки это никак не сказалось, мелко уж слишком. 

Да никак, женщина решила,что ей с собой нужные документы можно не носить. Еще раз приедет,и не только в воспитательных целях)

Я еще раз уточняю, обед по графику, прием населения (как в УФМС, если были там), с 13.30, на двери все часы работы, приема и перерыва расписаны. Можно было бы понять возмущение, если бы я шлялась где-то в рабочее время или второй обед себе устроила. 
Я же не бегу в 8.30 дергать двери банка, который работает с 9.00, вдруг там кто-то пораньше пришел, люди же под дверью могут оказаться 

Не, не копипаста. Будни бюджетника. Ну обед у меня 45 минут, имею право в столовую спуститься, горячее люблю я есть,а не конфеты с чаями. Табличка про обед и время приема посетителей (в пятницу с 13.30) есть, но людей не смущает. Может,кто-то стоит,чтобы первым в очереди после обеда быть.

девушка, которая требовала копию чека, по инструкции права) в уфмс вот тоже требуют, например.потому что из-за особенностей чернил и бумаги в КММ и терминалах эти чеки очень неустойчивы к выцветанию, а все эти документы подшиваются и хранятся. мы могли бы ксерить сами, но нам не закупают столько бумаги, иногда на свои ходим докупаем 3-5 упаковок, чтобы до след подачки дотянуть

ну это я так, мало ли загран Вам надо будет идти менять

тоже часто бешусь, когда хожу в пенсионный/налоговую и тд, но бесят больше неорганизованность и хамящие люди в очереди

от начальства очень много зависит, на самом деле

у нас вот начальник очень жестко поставил: если человек записался на определенное время, то +/-10 минут, но он будет принят, не важно,что там в очереди (для дней, когда работает 1 окно) И у меня бомбит, когда в других организациях так не делают, потому что я сама работаю и знаю, что МОЖНО же нормально.

Я и за медиков вступаюсь, когда их чихвостят по чем зря. У нас люди так охотно выливают свое недовольство государством на любого госслужащего, который их скрутить и без штанов оставить не может. Меня это удивляет. Как-то был случай, заходила женщина, лебезила, аж противно,как будто от ее приторных слов изменятся нормативы на прожиточный минимум. Ушла, 4 раза поблагодарила. Ок, закрылись. То ли она уехать долго не могла, то ли что, ехали в одном автобусе, все бы ничего, но она на весь салон по телефону вещала про "папкиных мокрощелок, которых теперь везде посадили,даже в "название моей организации",а знающих людей посокращали, вот при Союзе не было такого"
мне мерзко, честно

Да, коллеги-пиздец есть, сами с ними работаем, но это уходит. Серьезно, кадровый состав молодеет, приходят технологии. Теперь снижается фактор человеческой ошибки, появляется запись через интернет и электронные талоны. Становится лучше.

И несмотря на потоки неадеквата, которые иногда всплывают, мне нравится моя работа.
P.S. В мелочах же все. Возможно, это заслуга начальника управления, но когда к нам приходит посетитель с вопросом, даже вообще не по нашему профилю, мы не отвечаем "не знаю, это не к нам, следующий!", мы сидим и гуглим телефоны организаций, где могут знать и выписываем на бумажку. Нам дело 5 минут, общую очередь не задерживает,а человеку уже проще. Мне очень нравится такая практика

Представила я все в немного других выражениях, но мне нельзя, нажалуются же. Вы бывали в какой-нибудь административной штуке, расположенной на первом этаже старой пятиэтажки? Вот я в таком здании работаю, у нас неширокие коридоры, в них же еще столы для посетителей (чтобы они не на коленках заявления писали) и стулья.  
В комментариях спросили, чем закончился визит этой женщины. Она ушла ни с чем не потому что я ее из вредности развернула под выдуманным предлогом, типа в воспитательных целях,как в школе говорили:"выйди,а теперь зайди нормально", а потому что она оригинал справки о доходах не взяла (я не могу принимать копии любых бумаг,не проверив оригинал, если речь не идет о заверенной нотариусом копии паспорта, снилса или свидетельства о рождении)

Меня возмутило, что женщина так хамит любому проходящему человеку. Хамство как сотруднику-это проф проблема всех социальных работников. Иногда пенсионеры предъявляют, как будто лично я пенсии устанавливаю, субсидии снимаю и лекарства втридорога продаю. Это специфика работы и я отношусь к ней нормально

Да, мотивация, она такая)

Значит, хороший старый дурак)

Эм, очень странное прочтение. Какую безграничную власть? Я что, развернула ее, гадко хихикая, потому что просто настроение не то или она лично мне не глянулась? Вообще не представляю, чтобы в каком-то гос учреждении выше сельского уровня так сделали.
Я не считаю, что работаем только мы. Но я вижу, что люди уверены- вот все эти просто так сидят. Нет, у нас есть работа и есть к ней регламенты (в которых, кстати, вежливость прописана), есть инструкции и методички. Есть законы. Поэтому мы смеем требовать паспорт при визите и оригиналы спрааок либо заверенные копии, так надо, а не потому что это наша личная вредность. В комментариях я пытаюсь объяснить, что чиновник в России- это не всегда депутат, который ничего не делает за хорошие деньги,как думают многие.
Мы с коллегами над этой историей посмеялись, решила сюда написать.

почему синдром вахтера то? У меня есть работа, которую я обязана делать по инструкции. Такая же,как у всех остальных людей. В случае выявления нарушения - это меня попросят по собственному желанию,а то и по статье, а не ту бабку, которая требует без паспорта ее принять. Если бухгалтер требует подписанный счет-фактуру, это тоже синдром вахтера? Есть профессии, где можно левой пяткой как душа пожелает, лишь бы результат был - организатор мероприятий, грузчик и тд. А есть профессии, где надо делать по закону и по правилам,чтобы порядок был.