Лига юристов, прошу юридической помощи. Без рейтинга⁠⁠

Пишу пост по просьбе сестры, т.к. её нет на пикабу. Будет много фото.

Вкратце, сестра с мужем заказали в одной Ростовской(Ростов-на-Дону) компании кровать и две тумбы и начались проблемы. Пришёл товар низкого качества и принимать его отказались, деньги зависли, товара нет.

Сейчас идёт подготовка к суду, досудебную претензию отправили, в роспотребнадзор написали, но ИП не существует с 27 января, как вообще стоит действовать в сложившейся ситуации и на что можно рассчитывать?

Скрины претензий уже не влезли, скидываю ссылку на диск: https://yadi.sk/d/HACt60KzPW5lQw

Прошу поднять пост и помочь разобраться с проблемой, тег "без рейтинга" стоит.

Далее, текст сестры размещённый под роликом youtube, сам ролик, выложенный сестрой и переписка с представителем мебельной фабрики:

В декабре 2018 года мы озадачились поиском Кровати из массива за приемлемые деньги. И конечно нам «повезло» наткнуться на предновогоднюю акцию.

В вышеуказанном аккаунте Инстаграмм нам посчитали кровать с 2-мя тумбочками в 75000₽ (кровать 45000₽, тумбочки 2шт. 30000₽).

Предоплата в размере 35000₽ была произведена 26 декабря по Сбербанк онлайн на имя Анны Игоревны Ш. Чек нам прислали с печатью ИП Широков А.Л.

А вот дальше началось самое интересное.

31 января 2019 года Анна или может быть Виктория (дальше будет про этот дуэт) затребовала остаток 40000₽, сказав, что работа выполнена, ей надо срочно платить рабочим, а кровать нам пришлют когда нам удобно. Фото Кровати прислали в разобранном виде (фото в сборе с ножками мы долго ждали, но так и не получили). На этот платёж нам обещали чек, но так его и не выслали.

Потом нам стали говорить что ИП теперь другое (на маму чью то) и чек на другое ИП зачем нам нужен, что то ИП было на мужа, а с нового года она не с мужем 😳. Очень важная конечно нам инфа..

Как нам везли кровать.. мы договорились на середину февраля, но к назначенной дате нам только каждый раз говорили завтра, завтра все будет, потом не брали телефон, не отвечали на Сообщения.. мы не могли ничего планировать..

Давали телефон руководителя какой то местной транспортной компании, он извинялся за то что водитель то напился, то инжектор сломался, то кровать вообще уехала не в тот город. Потом дали нам телефон водителя, и водитель сказал какие тумбочки? какая серая кровать? у меня такого нет в машине.. занавес.

В итоге нам привезли 28.02.19 не кровать с тумбочками, а дрова без документов (второго чека, товарной накладной, договора). Пред этим ещё говорили перевести 3000₽ за доставку (бесплатную кстати). По другому эти изделия назвать не могу. Грязные, рваная обивка (есть видео). Водитель говорил что кровать собирал 1 человек на ходу, когда он за ней приехал, она даже не была доделана. Естественно мы как покупатели стали отказываться от такого товара, на что продавец (Анна) уговаривала нас принять товар, чтобы он у нас «полежал пару дней» в квартире, потом они пришлют другую машину и это заберут. После того как нам везли все это, надеяться что у нас это заберут и платить за подъем этого «добра» конечно мы не стали.

Зато нам стали звонить из транспортной компании, говорить что то по поводу их качественной доставки, и появилась Виктория, которая говорила что они отправляли качественную кровать и тумбы. 🤯

Это уже ваши взаимоотношения, нам нужны наши деньги за товар ненадлежащего качества, от которого мы отказались при доставке из-за явных дефектов.

Мы потребовали возврата денег, который нам пообещали 07.03.19, ссылаясь на то что когда товар поступит к ним, тогда переведут.

07.03.19 Анна сказала, что им должны поступить деньги за какие то Заказы и вечером нам все переведут.

Вечером на телефон ответила Виктория. Сказала что ничего нам не переведут, что они подали то ли в суд, то ли в милицию заявление на транспортную компанию и пока они не решат с ней вопрос мы свои деньги не получим. Виктория: «Наши проблемы с транспортной компанией- это и ваши проблемы, все вопросы к моему адвокату».

Видео об качестве доставленной мебели: