Компания СДЭК потеряла наш груз и отказывается возвращать даже за доставку.
Из Москвы мы заказали доставку от двери до склада в Тюмени.
Забирали большие коробки. Огроменный пакет, 75 больших коробок.
Заказывала я, но получателем оформляла мужа, так как он на машине, а я дома с детьми.
Две недели груз висел на складе Москвы. Его не отправляли. Затем, наконец пришел. Муж забрал, принес домой, и, оказалось, что это не мой груз.
Совсем другие коробки, судя по описи «почтовые». Вес и габариты нашей накладной не советовали, получатель по описи, приложенной к коробкам, так же значился другой.
Вернули тут же в пункт выдачи. Никаких документов нам не дали, еще и накладную хотели забрать вместе с чеком. Сказали, что проблем не будет, что все у них по камерам можно посмотреть и коробки наши найдутся.
Груз в итоге, так и не нашли. Мы попросили вернуть нам стоимость доставки и фиксированную сумму за утрату груза, хотя она и не покрывает наши потери, но лучше, чем ничего.
Сегодня пришел отказ по претензии, потому как мы забрали данный груз в пункте выдачи СДЭК и расписались в накладной.
С учетом того, что фактически у нас нет никакого груза – ни нашего, ни чужого, поведение СДЭК – полный абсурд.
Поиском нашего груза по факту явно никто не занимался. Рекомендовать эту компанию после таких ситуаций, конечно, не будем никому. Обидно, ведь у нас сними и договор есть, так как пользуемся регулярно их услугами.
