Госуслуги или я не понимаю.

Недавно менял права. Срок действия кончился(10 лет); через портал "Госуслуги" записался на прием в отдел ГИБДД, на конкретное время, а именно 10:33(все документы были готовы, только поменять сами права).

Приехал пораньше на 15 минут, зашел в помещение и увидел очередь у 2 окон, где меняют права, при этом все записывались на определенное время, но привычка прижаться ближе друг к другу и дышать в спину у народа осталась.

Подходит мое время, передо мной человек заканчивает процедуру сдачи документов, и приходит женщина, которая пытается пройти раньше меня. Спросив, что происходит, она мне отвечает, что записана на 9:07, и стояла в другой очереди, по другому вопросу. Перед Новым годом не было желания развивать конфликты, я пропустил ее и на 5 минут позже отдал свои документы.

Но дальше меня "убила" другая дама, которая пришла буквально через минут 10 после всей моей истории. Спросив, кто последний! в очереди, ей говорят, что тут нет очереди, по времени все, люди подходят постоянно, она говорит, что записана на 15:00 и просто решила раньше прийти.

И вот не понимаю, для кого система придумана...