Еще один тип "компьютерных мастеров"
Решил впервые влиться в очередную волну на Пикабу о компьютерных мастерах, и написать небольшой пост вдогонку к посту о вдогонке к другому посту)) (https://pikabu.ru/story/v_dopolnenii_k_postu_o_kompyuternom_...), поскольку тема мне довольна близка и знакома. Сразу оговорюсь - никаких пруфов нет и не будет, может считать все котолампой и чистой выдумкой, да и вообще "все совпадения случайны" и все такое.
Речь пойдет о немного другом подвиде компьютерных мастеров - "знакомый айтишник".
Для начала хочу вкратце рассказать о себе и своем опыте в шкуре "знакомого айтишника": уже практически 14 лет работаю в сфере ИТ, начинал с эникейщика в универе, потом младший айтишник в небольшой компании, потом ИТ-инженер в компаниях побольше, потом инженер в ЦОДе (Центр Обработки Данных), теперь инженер в большой госструктуре. Целенаправленно мастером по вызову никогда не работал - никакой рекламы на подъездах, никаких визиток, никакой саморекламы на авито, да и в целом уже давно и по понятным причинам стало неинтересно "перебивать винду" и "чистить компы", поэтому основным занятием это дело для себя просто не представляю, но реальность все равно другая - разумеется, на всем протяжении моего увлечения ИТ и работы в этой же сфере, и до сих самых пор ко мне обращались и обращаются толпы хорошо и не очень знакомых, с самыми разнообразными проблемами по ПК и просьбами привести все в порядок. В большинстве случаев не отказывал - брал системник/ноутбук домой и в спокойном режиме, уже дома и вечером все делал по совести, да и понимал, что это будет либо дополнительный (отнюдь не лишний) доход, или как минимум, благодарность знакомого человека и скажем так, "лишние связи/нужные знакомства". Работал/работаю действительно по совести. Сначала физическое обслуживание (чистка сжатым воздухом, смазка силиконом кулеров или их замена, замена термопасты), потом спиртовыми салфетками очищение засаленных клавиатур на ноутбуках или залитых кофе/едой системников (самому же работать приятнее потом), иногда работа пылесосом, ну а затем уже нормальное логичное обслуживание системы (восстановление/переустановка ОС на чистую, потом дрова/софт/мелкие хотелки обратившегося), перенос данных по необходимости и другие вещи. Разумеется, покупки запчастей, если таковые необходимы, оговаривались с владельцем, покупалось всё в нормальном понятном месте и с нормальным чеком, который по окончании работ обратившемуся отдается. За все эти годы какую-то конкретную цену за работу я обозначил всего лишь два раза - один раз одному очень жадному и наглому (но полезному и обеспеченному при этом) знакомому дядьке, второй раз знакомому молодому человеку, которому пришлось перед ремонтом в течение месяца объяснять как сделать все вышеперечисленное самому, но в итоге он все равно привез ноутбук мне и пришлось все муторно и долго исправлять за этим горе-спецом. В обычном же режиме я просто говорил - "разберемся" или "сколько можешь/не жалко", очень много раз вообще никаких денег принципиально не брал (в случае с пожилыми или небогатыми людьми) или принимал в дар килограмм конфет Алёнка или домашнего вина/огурцов/еды какой-нибудь))) Но обычно по итогу приезжал человек забирать свою железку, видел что она чистая, тихая, прохладная и нормально работающая и давал денег на свое усмотрение - когда как, то тысячу, то две, то пять, бывало и десять. Если сумма ощутимо превышала объем выполненной работы, честно возвращал излишки (правда на свое усмотрение). Самым близким все само собой делается бесплатно - тут даже обсуждать нечего.
Следую такой схеме уже реально много лет, и как итог такой подход и людей обратившихся радует и включает "сарафанное радио" или хорошую молву, как хотите. Сделал одному все по совести и качественно - да, он пропадает на год-два, а то и больше, поскольку всё хорошо работает и поводов обращаться ко мне не остается, НО, этот человек еще троих приводит за этот год-два-три и в итоге такой дополнительный доход сохраняется за время его отсутствия и по сей день. Не сочтите все вышесказанное за саморекламу (заказы не принимаю), просто на мой взгляд, это нормальный, человеческий подход к компьютерной помощи знакомым, именно такой, каким он должен быть, если уж ты за это берешься, но пост не столько об этом, сколько ради контрастной истории о моей знакомой.
Полгода назад ко мне обратилась знакомая женщина-врач (высшей категории и с кандидатской степенью) с просьбой посмотреть ее ноутбук, не срочно, как время будет. Женщина эта выполняет на нем довольно примитивные операции - серфинг в интернете, работа с вордовскими документами, просмотр видео по работе.
Ноутбук ASUS, 2014 года, точную модель даже и не помню, но примерно: Core i3 четвертого поколения, 4 Гб ОЗУ, HDD на 250 Гб, 13,3 дюйма TFT, довольно тоненький (ибо без привода), простой такой, серебристый, без выкрутасов и для офисных задач, цена такому живому на авито навскидку не более 15-17 тысяч (это важно, запоминаем). Поскольку основной работы было много, забрал у нее ноут и два дня не мог собраться посмотреть, но на третий день вечером включил, провел беглую диагностику, и результат таков: перегрев даже в холостом режиме, очень уставший жесткий диск (смарт плохой - 40% жизни по данным CrystalDiskInfo), быдлосборка Windows 8 (по типу ZverDVD всяким и иже подобным), уйма абсолютно ненужных установленных программ, некоторые из которых дублировались по типу, то есть три браузера, два архиватора, четыре (с*ка!) pdf-просмотрщика, две проги для записи CD/DVD (на ноуте, DVD-привода на котором нет) и так далее по списку. Признаться, подумал, что сын женщины (пацан 15 лет) решил сам-все-починить и это последствия его деятельности. Потом все как и обычно: отзвонился хозяйке ноутбука, обрисовал ситуацию, договорились о покупке SSD взамен HDD, скинула денег на карту, заказал SSD, загрузился с флешки и на внешний HDD начал собирать все ценное с умирающего диска. По окончании выключил, разобрал частично, поменял термопасту, продул, собрал обратно, отчистил корпус/клавиатуру и как бы всё, новый диск забрать мог только на следующий день, поэтому делать с ним больше было нечего.
Любопытства ради загрузился в обычном режиме, посмотреть не упустил ли чего при сохранении нужных файлов и понимаю, что и система и софт стоят как-то "на от**ись" что ли, то есть явно делалось все на скорую руку, при помощи сборок софта с автоматической установкой, да и система явно ставилась в автоматическом режиме, поскольку половина драйверов не установлена, куча ошибок при запуске, в загрузочном секторе две системы на выбор, хотя фактически стоит одна, в общем что-то не то. Не следующий день забрал новый диск и позвонил знакомой, чтобы уведомить о том, что все в порядке и ноутбук скоро будет готов, поинтересовался, кто ставил систему и софт. Услышал интереснейшую историю:
Есть у нее "знакомый айтишник", "сынподруги", "толковыймальчик" который работает в одной торговой сети, в отделе ИТ, к которому она обращалась за месяц до меня с похожими проблемами (ноутбук виснет, сильно греется, система очень долго стала загружаться), и это чудо-мастер диагностировал ей примерно те же проблемы, что и я, а именно:
1) замену диска (без замены!) за 5000 рублей!!!
2) переустановку системы за 3000 рублей (работа)
3) покупку лицензии (непродающейся!) Windows 8 за 5000 рублей!!!
Доверчивый, и не подкованный в ИТ врач, без колебаний согласилась на условия "знающего и хорошо знакомого человека", а он в свою очередь еще и сказал, что "это все с огромной скидкой Вам, тётя, как маминой подруге".
Итого она ему заплатила 13000 рублей за один вечер. То есть принесла она ему в магазин этот ноутбук после обеда, чувак вечерком поставил с флешки автоматическую установку системы, следом за этим поставил такую же автоматическую установку софта (видимо абсолютно рандомного) и утром вернул ей ноут, взяв с нее 13000К.
Еще раз - 13000 рублей за установку пиратского софта на ноут хорошей знакомой, который стоил на тот момент от силы 15000!!!
5000 рублей за диск, который он не менял, да и который новый, и в самом дорогом магазине, стоил бы 3000 максимум!
5000 рублей за Windows 8, которого я в продаже не видел уже года 3 минимум!!! (не путать с Win 8.1) и еще 3000 за "тяжкую, кропотливую работу с таким тяжелым случаем". Разумеется, "неисправный" жесткий диск он не вернул, "лицензию" от Windows также не отдал, сказав, что она электронная и он "потом вышлет ее на почту".
После озвученной суммы, моё и без того обостренное чувство справедливости запылало синим пламенем и я долго и терпеливо объяснял абсолютно непосвященному в это человеку, почему это абсолютно наглый развод, если даже не скотство, и что просто необходимо забрать все обратно, или хотя бы большую часть, "подаренных" этому скоту, денег. Сказал, что я готов лично все объяснить при Вас, его матери, или ему в лицо, или в полиции, если такая необходимость будет. Но, как это часто бывает, нежелание портить отношения с подругой и одновременно матерью этого "знакомого айтишника", да и вообще "не тратить нервы и время" сыграло решающую роль и никакого продолжения история не получила. У меня же пригорало настолько, что я еще несколько раз у нее пытался выяснить кто это такой и все-таки найти наглеца и хотя бы попробовать пристыдить гада, или как-то донести его матери то, какого "молодца" она вырастила и так вернуть доверчивой женщине деньги, но потом поняв, что дело-то в принципе не моё и лезть не стоит, просто отпустил ситуацию.
Ноутбук я ей естественно привел в порядок, как-никогда привел все в абсолютно идеальное состояние (даже БИОС обновил), сохранил ей все вкладки в браузере (это особый навык "знакомогоайтишника")))))), надраил клавиатуру, корпус, накачал книг по windows 10 и Office 2016 и положил их ей прям в центр на чистый рабочий стол, чтобы училась грамоте компутерной - незнаю почему так, то ли из сожаления к ней, то ли из желания показать, как должно быть в таких случаях, но она в любом случае осталась очень довольна. Денег за работу не брал до последнего, но она уперлась и под предлогом перестать знаться сунула мне 3 тысячи.
Через месяц принесла ноутбук пожилого отца, тоже после этого "подругисына", там она ему уже поменьше заплатила - только "переустановка системы" за 5 тысяч (ноут был свежий, делал он его тоже еще до этого случая). Его тоже привел в порядок и денег не взял вообще, уже сам уперся и сказал, что ничего толком не делал - восстановил оригинальный образ из системного раздела и поставил немного софта - реально час времени. На прошлой неделе от нее пришла приятная девушка, ее коллега, с фразой - это вы тот, кто нормально все сделает?!)))
В общем к чему это все: если вы та самая доверчивая персона, ничего не понимающая в этих ваших компьютерах, лучше все-таки иметь хотя бы два мнения о проблеме/поломке - если знакомый говорит Вам что тут полная попа и заявленная стоимость Вас смущает, не торопитесь и попробуйте найти другого знакомого для простой диагностики и уже после принимайте решение и тратьте деньги, ну или в крайнем случае несите в нормальный проверенный сервис с отзывами в интернете - там хотя бы так нагло обдирать не должны. Если ты "знакомый айтишник" и ведешь себя также, как вел себя персонаж этой истории - не надо так, будь человеком и не обманывай хотя бы достойных и не самых богатых людей, все равно один раз нарвешься на гнев праведный, а может и в последний раз нарвешься - люди разные бывают.
А всем остальным - учитесь! Учитесь компьютерной грамотности, почитайте хоть раз про устройство ноутбука или системного блока, скачайте хоть пару книг по типу "для чайников" и попробуйте вникнуть хотя бы в элементарные вещи и не позволяйте делать из себя дураков!
Всем удачи, рабочего железа и сэкономленных денег!
